Av. Paseo del Pacifico 3407, Marina Mazatlan, Mazatlán, SIN
Reviews
8.0
Very good
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The staff did not speak any English so the language barrier was hard. Also the beds were uncomfortable. It was any easy last minute hotel to book to have accommodation.
We appreciate the trust placed in staying at our hotel, and also, thank you for sharing your experience regarding your stay at Hotel Sleep Inn Mazatlán. One of our objectives is to create memorable expectations for our guests and there is nothing more gratifying than hearing from you the recognition of the attention and service provided by our team.
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales
6/10 Okay
JESUA
Travelled with family and small children
7 Jan 2024
JESUA
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ecommerce on 19 Feb 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales
10/10 Excellent
Paul
31 Dec 2023
Paul
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Andrea Nuñez on 5 Jan 2024
Agradecemos la confianza depositada al hospedarse en nuestro hotel, asimismo, gracias por dar a conocer su experiencia en relación a su estancia en Hotel Sleep Inn Mazatlan. Uno de nuestros objetivos es crear expectativas memorables para nuestros huéspedes y no hay algo más gratificante que escuchar por parte de usted el reconocimiento hacia la atención y servicio otorgado por nuestro equipo.
10/10 Excellent
Octavio
29 Dec 2023
Octavio
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Andrea Nuñez on 5 Jan 2024
Agradecemos la confianza depositada al hospedarse en nuestro hotel, asimismo, gracias por dar a conocer su experiencia en relación a su estancia en Hotel Sleep Inn Mazatlan. Uno de nuestros objetivos es crear expectativas memorables para nuestros huéspedes y no hay algo más gratificante que escuchar por parte de usted el reconocimiento hacia la atención y servicio otorgado por nuestro equipo.
8/10 Good
JOSE
28 Dec 2023
JOSE
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Andrea Nuñez on 5 Jan 2024
Agradecemos la confianza depositada al hospedarse en nuestro hotel, asimismo, gracias por dar a conocer su experiencia en relación a su estancia en Hotel Sleep Inn Mazatlan. Uno de nuestros objetivos es crear expectativas memorables para nuestros huéspedes y no hay algo más gratificante que escuchar por parte de usted el reconocimiento hacia la atención y servicio otorgado por nuestro equipo.
10/10 Excellent
Rosalia
21 Dec 2023
Liked: Amenities
It’s next to a fantastic taco place but the staff could be friendlier.
Rosalia
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Andrea Nuñez on 5 Jan 2024
Agradecemos la confianza depositada al hospedarse en nuestro hotel, asimismo, gracias por dar a conocer su experiencia en relación a su estancia en Hotel Sleep Inn Mazatlan. Uno de nuestros objetivos es crear expectativas memorables para nuestros huéspedes y no hay algo más gratificante que escuchar por parte de usted el reconocimiento hacia la atención y servicio otorgado por nuestro equipo.
Agradecemos su preferencia al elegir en su reciente estancia. Nos alegra conocer que hemos cumplido con sus expectativas de servicio y calidad. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa y asegurarnos de conseguir una vez más su completa satisfacción, sobre todo hacer que su experiencia en el hotel sea extraordinaria. Un especial saludo.
8/10 Good
Rosalio
24 Aug 2023
Rosalio
Stayed 7 nights in Aug 2023
Response from Ecommerce on 25 Aug 2023
Agradecemos su preferencia al elegir en su reciente estancia. Nos alegra conocer que hemos cumplido con sus expectativas de servicio y calidad. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa y asegurarnos de conseguir una vez más su completa satisfacción, sobre todo hacer que su experiencia en el hotel sea extraordinaria. Un especial saludo.
10/10 Excellent
Erendy
26 Jun 2023
Erendy
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Ecommerce manager on 28 Jun 2023
Hola Erendy. Gracias por tus comentarios, los agradecemos mucho. Esperamos tu visita nuevamente para que sigas disfrutando de Sleep Inn Mazatlan!
8/10 Good
JOHANA
9 Jun 2023
JOHANA
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Ecommerce manager on 12 Jun 2023
¡Hola ! Gracias por recomendarnos nos alegra mucho saber que toda tu experiencia ha sido increíble y que disfrutaste realmente de nuestro servicio. Síguenos visitando, siempre nos alegrará recibirte. Saludos de parte de nuestro equipo Sleep Inn Mazatlan.
The room was clean, friendly staff, the outdoor pool was nice although it was a little dirty. Our only big complaint is the wifi, it worked in our room for about an hour or two then went out so we basically had no wifi during our stay. Overall it’s a decent hotel for the price.
Jessica
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ecommerce manager on 30 May 2023
Nos ponemos muy felices de recibir este tipo de comentarios, esperamos que tu estadía en haya sido increíble. ¡Indudablemente te esperaremos próximamente!
6/10 Okay
William J
14 Apr 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
The staff and location are excellent. Cleanliness and general maintenance has deteriorated. We stayed on that hotel when it was almost new, the facility has deteriorated more than expected. The bed sheet was stained, which was a big turn off.
William J
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ecommerce Manager on 15 Apr 2023
De antemano reciba nuestras disculpas, trabajaremos en mejorar cada detalle.
10/10 Excellent
Michael
28 Mar 2023
Michael
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ecommerce Manager on 17 Apr 2023
Gracias por tomarse el tiempo para publicar sus comentarios sobre su reciente experiencia en el Sleep Inn Mazatlan. Nos sentimos honrados de que nos haya elegido.
Buenos días Bill. Muchas gracias por sus comentarios esto nos inspira mucho para seguir prestando un excelente servicio y que todos nuestros huéspedes salgan contentos y deseen volver a estar con nosotros.
6/10 Okay
David
Travelled with family
6 Mar 2023
Disliked: Property conditions & facilities
Lack of lighting and cheap furniture. No coffee or water in room.
David
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ecommerce Manager on 7 Mar 2023
Buenos días David. Muchas gracias por su calificación y comentarios, trabajamos en pro de mejorar cada día. Esperamos su próxima visita sea mucho mejor.
We asked ahead of time for two connecting rooms for us and our children, but they put us on two different floors. It was too late at night to attempt to find another hotel, so we stayed. The staff were lovely, but the business is quite disorganized. It felt like perhaps the hotel owners are new/first time hotel operators.
Ross
Response from Ecommerce Manager on 2 Jan 2023
Lamentamos el inconveniente tenido, revisaremos cada punto con el personal a cargo.
In this economic hotel, there is little in the way of extras, but the free breakfast is a nice addition. Some distance from the malecon but for those in transit fairly close to highway 15 and the autopista.
Biggest complaint on this stay was that the towels in the room were threadbare and very worn. Also, in neither of our stays in this hotel was there a top sheet and it is unclear how often the duvet was cleaned.
Arthur
Response from Ecommerce Manager on 29 Dec 2022
Hola Arthur. Gracias por tus comentarios, los agradecemos mucho. Esperamos tu visita nuevamente para que sigas disfrutando de Sleep Inn Mazatlan.
The price is certainly right but not surprisingly reflected in the hotel's distance from the malecon. As with much of the outskirts of Mazetlan, there seems to be a construction boom, and that is certainly evident near the hotel which does result in considerable construction noise during the day and into the evening (up to 9PM) and at least two of the restaurants listed on Google maps have been gobbled up in the boom. Staff were pleasant and friendly but I would have preferred that the kind ladies serving the breakfast (which by the way was very good) would have been wearing face masks.
Arthur
Response from Ecommerce Manager on 8 Dec 2022
Estimado Huésped: Me permito presentarle mis más sinceras disculpas por el inconveniente que se presentó, se tomaron cartas en el asunto con mi Gerente de Servicio al Huesped quien estará reforzando la capacitación del personal y tomado las medidas necesarias para brindarle el servicio y calidad que usted y todos nuestros huéspedes merecen. Deseamos nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y lograr borrar esa mala imagen que se llevó de nuestro servicio, quedo a sus órdenes para cualquier comentario adicional. Respetuosamente,
8/10 Good
Edgar
19 Oct 2022
Edgar
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Ecommerce Manager on 20 Oct 2022
Nos ponemos muy felices de recibir su calificacion, esperamos que tu estadía en Sleep Inn Mazatlan haya sido increíble. ¡Indudablemente te esperaremos próximamente!
8/10 Good
Michel
14 Oct 2022
Michel
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Ecommerce Manager on 17 Oct 2022
Estimad@ huesped, es un gusto saludarle en nombre de todo nuestro equipo.Me gustaría aprovechar esta respuesta para agradecerle por esta gran calificación. Esperamos tenerle muy pronto de vuelta como huésped o visitante.Saludos,
2/10 Terrible
Jess
3 Oct 2022
Disliked: Staff & service, amenities
Internet terrible, breakfast only on their schedule, A/C problems, tried to obvercharge me, guard was rude.
Jess
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Ecommerce Manager on 5 Oct 2022
We are sorry for the inconvenience you had, we reviewed each point with the staff in charge.
It was a pretty good hotel room, everything was clean and in order, the only issue was with breakfast and the way it was served, the food was good but the servers were understaffed. From the check in process to everything else, highly recommended!
ALEJANDRO
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Ecommerce Manager on 16 Aug 2022
We are thrilled to read your visit was excellent. We also appreciate you took the time to highlight the service that you thoroughly enjoyed.
Estimado huésped, agradecemos el tiempo que tomo en dejar su calificación, es muy importante para nosotros ya que nos motiva a seguir mejorando.
Lo invitamos a hospedarse con nosotros en su próxima visita a la ciudad.
Saludos cordiales