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Reviews of Río HOTEL y glamping

2 out of 5
Río HOTEL y glamping
Ortigas, Jalpan de Serra, QUE

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 5 out of 11 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 11 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 11 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 11 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 11 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Xitlalli

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar no está en el centro de Jalpan pero se puede llegar a él caminando sin problema, hay dos misceláneas a un costado lo cual está súper bien, es un lugar muy tranquilo para descansar, excelente servicio, las personas son muy amables y estás buscando todo el tiempo que tú estancia sea agradable, las instalaciones son tal cual como te las muestran.
Stayed 2 nights in May 2024

8/10 Good

Ricardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
En general la propiedad es muy bonita, las habitaciones son nuevas y son muy cómodas, te ofrecen buenas vistas y todo muy bien, solo que aquí viene el pero, la idea de paz y tranquilidad de un glamping se cumplió únicamente la primera noche, ya que en la segunda llegaron unos huéspedes que a pesar de la política de silencio después de las 11pm no la respetaron y el personal no hizo nada, llevaron un grupo en la noche que se la pasó tocando como hasta las 5 de la mañana, intentamos contactar al personal, pero nunca hubo respuesta, por lo que esa noche no pudimos descansar y al día siguiente salíamos de viaje para regresar de donde veníamos y se volvió muy pesado el viaje por el cansancio, se recomienda el lugar, solo haría falta mejorar la atención del personal para respetar las políticas que tiene la propiedad
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from rio hotel y glamping on 2 May 2024
hola buenas tardes lamentamos mucho este incidente, sin duda agradecemos su comentario ya que gracias a ello podemos mejorar el servicio. gracias por darnos la oportunidad de hospedarlo con nosotros ojala que en otro momento nos pueda visitar y tenga una mejor experiencia

2/10 Terrible

Jesús Iñaky

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No es como se anuncia
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from rio hotel y glamping on 3 May 2024
hola buenos días, disculpe señor no sabemos el porque de el comentario negativo hacia nuestro establecimiento, cuando usted ni siquiera se presento al lugar de hecho no se le izo el cargo a su tarjeta porque nosotros entendemos a nuestros clientes que por razones desconocidas no se presentan al establecimiento. de hecho tiene un saldo pendiente de 1699

10/10 Excellent

José Luis

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bien
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from rio hotel y glamping on 3 May 2024
hola buenos días, agradecemos por la oportunidad de poder hospedarlo en nuestro establecimiento y que haya tenido una una muy buena experiencia ojala regrese pronto

10/10 Excellent

desiree

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El lugar es muy lindo, la atención es buena y me encantaron las instalaciones
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from rio hotel y glamping on 3 May 2024
muchas gracias por su buen comentario ojala regrese pronto

8/10 Good

Flavio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Excelentes instalaciones y calidad de los materiales, solamente creo que hace falta un bar o restaurante porque no especifican que no cuentan con alimentos ni bebidas. Asimismo, sugeriría que hubiera un mesero que nos atienda en el área de alberca. Se agradecería mucho porque no hay donde comprar cerca y en la noche no hay buena iluminación en la calle, por lo que al manejar no se ven los topes y el carro puede pegar.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from rio hotel y glamping on 2 May 2024
muchas gracias por su comentario seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio.

8/10 Good

Juan Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
es un hermoso lugar, para descansar, pero lejos de áreas de comida y transporte
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from rio hotel y glamping on 3 May 2024
muchas gracias por su comentario estamos trabajando en ello para poder brindar un mejor servicio

10/10 Excellent

Angie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un pedazo de cielo en la tierra, ideal para desconectarse, es cómodo, bonito, super amables y se respira tranquilidad. Me encantó, volveré sin duda
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from rio hotel y glamping on 12 Feb 2024
HOLA BUENAS TARDES nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia. muchas gracias por darnos la oportunidad de poder atenderle y alojarla en nuestro establecimiento que tenga un excelente dia

4/10 Poor

Marcos

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
No hay servicio, los baños es imposible bañarse, está en desarrollo parece No hay que comer
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from rio hotel y glamping on 6 Feb 2024
HOLA BUENAS TARDES. LAMENTAMOS QUE SU ESTANCIA NO HAYA SIDO DE SU AGRADO... EL COMEDOR AUN NO ESTA EN SERVICIO Y EN NINGUN MOMEMENTO SE LE OFRECIO EL SERVICIO DE ALIMENTOS Y LOS BAÑOS EFECTIVAMENTE SON PEQUEÑOS LOS GLAMPING LE OFRECEN BAÑOS EN EL EXTERIOR NOSOTROS OFRECEMOS LA COMODIDAD CON UN BAÑO EN SU PROPIA HABITACION QUE ES PEQUEÑO PERO CUMPLE CON LAS MEDIDAS ESTANDARES QUE SE PUEDE OFRECER EN UNA HABITACION EN SU PROXIMO VIAJE DENOS LA OPORTUNIDAD DE HOSPEDARLO EN EL HOTEL LA TERRAZA EN DONDE CONTAMOS CON BAÑOS MAS AMPLIOS ESTAMOS A SUS ORDENES Y MUCHAS GRACIAS POR LA OPORTUNIDAD QUE TENGA UN EXCELENTE DIA

10/10 Excellent

Brenda

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Increíble lugar para descansar y desconectarte, sin duda regresaría
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from rio hotel y glamping on 6 Feb 2024
hola buenos días, nos alegra mucho saber que disfruto su estancia, cuando guste es usted bienvenida que tenga un excelente día