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Reviews of La Terraza Hotel

3 out of 5
La Terraza Hotel
Carr. Federal 120 San Juan del Rio, Xilitla Km. 183, Jalpan de Serra, QUE

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 67 out of 126 reviews" "
Rating 8 - Good. 43 out of 126 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 126 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 126 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 126 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Omar, Una

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2024

10/10 Excellent

Rozita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good Hotel
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

meghan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Owner and employees were great. Decent breakfast menu md food. Clean place. Outside of town, so not convienant if you want to explore Jalpan. Right off highway so it was loud.
Response from la terraza Restaurante Hotel on 8 Aug 2023
gracias por la oportunidad que nos brindo lamentamos mucho que su estancia no haya sido una de las mejores y efectivamente no estamos en el centro es por eso que podemos ofrecerle un estacionamiento, un jardín con alberca y un restaurante. lo que creemos que el estacionamiento para nuestros clientes es algo primordial para mayor seguridad de sus pertenencias.

8/10 Good

Joshua

Stayed 3 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Carmelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and friendly staff.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from la terraza Restaurante Hotel on 28 Jun 2022
Agrademos su visita!!! Gracias por permitirnos brindarles nuestros servicios, un gusto tenerlos como huéspedes.

10/10 Excellent

Benito

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La Terraza
Muy cerca de Jalpan! Habitaciones realmente agradables y limpias! No dudaria en hospedarme ayi de nuevo. El personel muy amable.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from laterraza on 4 Jan 2022
Muchas gracias por su visita!!! Para nosotros es realmente un gusto, poder brindarles nuestros servicos ... saludos cordiales

10/10 Excellent

Manuel Omar

Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Manuel Omar

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Angelita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from la terraza hotel restauran on 27 Feb 2020
Gracias por su visita !!! Un gusto atenderle y poder brindarle nuestros servicios...saludos

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like their service the first night one young boy was really nice and try to help me in any way possible to accomplish his job I notice the comforter was dirty smell bad
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from la terraza hotel restauran on 27 Feb 2020
Gracias por su visita !!! Sentimos que no haya sido del todo bien, trabajaremos más para brindarles el mejor de los servicios... saludos

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I'd like the place and rooms, basically are rooms very simple but very clean. I don't like so much the parking because the car leave front to the hotel but close to avenue.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from la terraza hotel restauran on 22 Nov 2019
GRACIAS SU COMENTARIO ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from la terraza hotel restauran on 2 Oct 2019
¡ Gracias por su preferencia !

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from la terraza hotel restauran on 11 Aug 2019
GRACIAS

10/10 Excellent

Ana Paola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Totalmente recomendado, para hospedaje y comida
Excelentes instalaciones, muy limpias. El restaurante delicioso y con precios moderados.
Stayed 1 night in May 2019
Response from TERRAZA on 1 Aug 2019
Muchas gracias por hospedarse en Hotel La Terraza, sus comentarios son de suma importancia para nosotros, por lo que tomaremos en cuenta su opinión. Exelente dia...

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Mar 2019

8/10 Good

carlos

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atención de el personal es muy buena y el servicio también. En el restaurante la comida es regular. Lo único que no nos gustó fue que uno de los trabajadores jóvenes de el hotel llevó a sus amigos en la tarde que estuvimos ahí y no dejaron usar la alberca ya que es pequeña y ellos se aventaban y no respetaban nada. Mi hijo de 6 años no pudo estar dentro ni 10 minutos.
Stayed 2 nights in May 2024

8/10 Good

J.Félix

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bien!!
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Alejandro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las instalaciones son buenas, aceptables para este hotel aunque la zona de la piscina, la terraza concretamente luce incompleta. El hotel es bueno para un par de noches. El wifi funciona bien.
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

ederi

Stayed 1 night in Sep 2023

2/10 Terrible

Karen

Travelled with family and small children
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tienen que trabajar mucho en su Atencion al cliente, la señorita de recepción no sabe nada del lugar donde vive si le preguntas a donde ir o si llegas sin tour te dice que solo hay una y que la busques en el centro. También no servía la regadera y le dijimos y dijo que así funcionaba, al final mando a revisarla. En cocina se come muy rico pero la señorita que atiende no sabe darte explicación de cómo se sirven los platillos. Y son muy lentos al servir.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from la terraza Restaurante Hotel on 8 Aug 2023
hola buenas tardes le ofrecemos una gran disculpa que nuestro hospedaje no haya sido lo mejor para usted, pero deve de tener en cuenta que si pierde alguna llave de la habitacion usted debe de ser consiente que debe de cubrir un costo todo estaba excelente hasta que perdió la llave le prometemos mejorar y muchas gracias por darnos la oportunidad con referente a la chica del restaurante la comida se cosina a la carta no manejamos comida corrida.

6/10 Okay

Francisco José

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from la terraza Restaurante Hotel on 23 Jul 2023
GRACIAS POR LA OPORTUNIDAD LO ESPERAMOS PRONTO

10/10 Excellent

Carlos

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from la terraza Restaurante Hotel on 23 Jul 2023
GRACIAS

8/10 Good

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from la terraza Restaurante Hotel on 23 Jul 2023
MUCHAS GRACIAS

10/10 Excellent

Rodo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
los cuartos son muy comodos
Stayed 1 night in May 2023
Response from la terraza Restaurante Hotel on 30 May 2023
¡¡muchas gracias!!nos alegra saber que a disfrutado su estancia con nosotros.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
El hotel cuenta con lo básico para pasar una noche y nada más. El estacionamiento se encuentra fuera del establecimiento, mi coche se quedó en la calle sin ningún tipo de seguridad. El restaurante no está mal pero le falta variedad en los platillos.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from La Terraza Restaurante Hotel on 20 Sept 2022
Agradezco tu comentario, sin embargo hago de conocimiento que contamos con amplio estacionamiento para nuestros huéspedes, y es opcional si dejarlo dentro de las instalaciones o bien el parte acceso principal, además contamos con cámaras de seguridad las 24 hrs.

6/10 Okay

ROSARIO

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nos gusto mucho
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from la terraza Restaurante Hotel on 12 Sept 2022
Agradecemos sus visita, esperamos y hallan tenido un bonita estancia.... saludos

8/10 Good

JESUS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
RECOMENDABLE
TODO EXCELENTE SOLO NOS PARECIO QUE EL BAÑO ES MUY PEQUEÑO Y LE FALTA PRIVACIDAD POR QUE LAS PUERTAS DE ACCESO SON CORREDIZAS DE CRISTAL
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from la terraza Restaurante Hotel on 12 Sept 2022
Gracias por su visita!!Agradecemos ampliamente sus comentarios, par seguir mejorando nuestros espacios .

10/10 Excellent

VICTORIO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todos super atentos. Solo la alberca le hace falta un poco mas de atención en la limpieza del agua Todo estuvo excelente
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Moisés

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from La Terraza Restaurante Hotel on 6 Jul 2022
Gracias por su visita!!! Me es grato tenerle como huésped, y brindarles nuestros servicios... Deseamos que tengas un buen viaje. Lo esperamos pronto!!

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien ampliamente recomendable.
Stayed 1 night in May 2022
Response from La Terraza Restaurante Hotel on 28 Jun 2022
Agradecemos su preferencia para con nosotros... Fue un placer recibirle en nuestras instalaciones. Hasta pronto y buen viaje.

10/10 Excellent

Dania

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from La Gerencia on 10 May 2022
En La Terraza Restaurante Hotel, le damos la gracias por su visita!!! Agradecemos su preferencia, ya que para nosotros siempre será un gusto poder atender y brindar de nuestros servicios... Buen Viaje!!

6/10 Okay

Juan Antonio

Travelled with group
Descripción inadecuada de distancia y sitio
La distancia y el tiempo descrito es falsa …
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Guillermo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo que me gusto es la atencion del personal sumamente amables las habitaciones son comodas aunque se escucha todo, lo que no me gusto es que hay poco personal y tardan un poco en atenderte
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from laterraza on 4 Jan 2022
Buenas tardes!!! Esperamos que su estancia aqui, haya sido de su agrado, y de antemano agradecemos sus comentarios, para hecer lo necesario y brinadarle un mejor servIcio... Saludos.

10/10 Excellent

Pedro

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muy placentero y comodo
la ubicación es exelente esta fuara de Jalpan lugar muy tranquilo, cómodo, limpio y el personal muy amable
Stayed 3 nights in Nov 2021

8/10 Good

Jürgen

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
So weit so gut
Abgesehen von einem zu kleinem Bett, defekter Scheibe, schlechtem Wlan und zuwenig Wasserdruck in der Dusche war das Hotel in Ordnung. Pool wurde von uns nicht genutzt. Es wurde Englisch gesprochen. Die Freundlichkeit und Service war ok. Die Mängel im Zimmer haben wir nicht beanstandet, hätten aber mit Sicherheit ein anderes Zimmer bekommen.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from La Gerencia on 16 Nov 2021
Gracias por su visita!! Agradecemos cada comentario qué sin duda alguna, nos servirá para realizar cambios y mejoras al lugar... nos es grato recibir a personas como ustedes y brindares nuestros servicios.

8/10 Good

Ivan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena estancia
Aunque esta un poco fuera de la Ciudad, en general todo bien
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from laterraza on 22 Sept 2021
Gracias por visita !! Trabajamos día a día para brindarles una confortable estadía, en nuestras instalaciones....saludos cordiales

8/10 Good

Elizabeth

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien. Excepto el internet que fallaba demasiado.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from laterraza on 30 Apr 2021
muchas gracia por hospedarse con nosotros.lamentamos mucho lo del internet estamos en la sierra gorda de Querétaro donde la telecomunicaciones no es de lo mejor seguiremos travajando para brindarle lo mejor en su próxima visita de nuevo gracias

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un hotel nuevo, donde todo está super limpio. No se escuchan ruidos y el personal fue muy atento.
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from La Gerencia on 20 Mar 2021
Gracias por su vista!! Un gusto poder brindar nuestros servicios, solo deseamos que nuestros huéspedes tengan una agradable estancia.... Esperamos y nos visite nuevamente...Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Visita de paseo a Jalpan de Serra
el hotel esta cómodo, un poco retirado de la ciudad, la habitación bien, solo le faltan cajones, agua bien, lo único es que están construyendo y ocasiono un poco de ruido por la mañana,y que buena cocina tienen. El personal muy dispuesto.
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from La Gerencia on 1 Mar 2021
muchas gracias por su visita !!! Estamos trabajando para poder brindarle un excelente servicio, de antemano agradezco su observaciones ... Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Angel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
lo recomiendo
buen lugar sencillo pero cómodo
Stayed 3 nights in Dec 2020
Response from laterraza on 4 Jan 2021
Muchas gracias por su vista !!! ha sido un placer atenderle, lo hacemos con mucho gusto... saludos

6/10 Okay

FRANCISCO L.

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel nuevo y moderno, en la habitaciónes se escucha ruido de otras habitaciónes. No hay cajones para guardar ropa.
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from laterraza on 4 Jan 2021
Gracias por su visita !! tomaremos en cuenta su observación para mejorar .... saludos

10/10 Excellent

Víctor Reyes, Querétaro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente hotel, habitaciones nuevas , buen servicio de restaurante
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from laterraza on 3 Jan 2021
Gracias por su visita!!! un gusto poderle atender y brindar nuestros servicios Esperamos y nos visite nuevamente.

8/10 Good

Carmen, Querétaro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nuevo, muy limpio y lindo. El único problema es que se oye mucho el ruido de afuera de las habitaciones
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from laterraza on 27 Dec 2020
gracias por preferirnos tendremos muy en cuenta si observación le esperamos pronto

10/10 Excellent

Sebastian, San Luis Potosí

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy amable, las instalaciones muy limpias.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from laterraza on 7 Dec 2020
Muchas gracias por su visita !!! Un gusto poderles atender y brindar nuestros servicios, esperamos y vuelan pronto.... saludos

8/10 Good

Alejandro

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Al lado de carretera, cómodo y limpio.
Muy limpio, amplio. Pueden mejorar el tiempo de atención en el restaurante.
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from laterraza on 7 Dec 2020
Gracias por tu visita!! esperamos y hayan tenido una excelente estancia con nosotros...Saludos cordiales

8/10 Good

Tere

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from l on 22 Nov 2020
muchas gracias por visita !!! Esperamos vuelva pronto... saludos

8/10 Good

Elizabeth Esther

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Visita Express
Al cuarto le falta un poco de ventilación, tuvimos que depender 100% del aire acondicionado, solo teníamos un bote de basura en el baño y los enchufes sobre la cama no son muy funcionales, del resto estuvo muy bien! Me encanto q el agua en la regadera si estaba súper caliente aún a las 3 am y con todas las personas q salieron a esa hr
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from l on 22 Nov 2020
Gracias por su visita !!! y por sus comentarios, ello hará que mejoremos en esos detalles.

10/10 Excellent

HyeJu

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Alberto

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
De los mejores hoteles de la ciudad
Muy bonito y moderno hotel muy importante que cuenta con aire acondicionado ya que la ciudad es muy calurosa.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from la terraza hotel restauran on 17 Sept 2020
De antemano agradecemos su visita, esperamos y nos visite pronto... saludos