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Reviews of Hotel México Plaza Irapuato

3 out of 5
Hotel México Plaza Irapuato
1710 Héroe de Nacozari, Col. Las Heras 2da Sección, Irapuato, GTO

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 32 out of 47 reviews" "
Rating 8 - Good. 7 out of 47 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 47 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 47 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 47 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jose

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from OSWALDO on 5 Dec 2023
Es un placer servirle.

10/10 Excellent

Olivia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Es de gran importancia conocer sus comentarios y poder mejojar para su proxima estancia.

8/10 Good

Cesar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Little creatures
We encountered bedbugs after first night woke up with bug bites on legs & back. Told front desk at checkout .
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Karen

Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

JOSE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Isabel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La zona realmente es tranquila, cerca a plazas y restaurantes. La cama y toda la habitación es demasiado comodo
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

ERIKA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo fue excelente
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Es un gusto contar con su preferencia.

10/10 Excellent

Vanessa

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Es un gusto contar con su preferencia, nuestro objetivo es crear una experiencia positiva.

2/10 Terrible

Clemente

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Seria de gran importancia conocer sus comentarios, con la finalidad de saber nuestra area de oportunidad, es un gusto contar con su preferencia.

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from OSWALDO on 26 Dec 2023
Muchas gracias, es un placer contar con su preferencia.

4/10 Poor

Adriana Guadalupe

Travelled with group
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from OSWALDO on 26 Dec 2023
Estimada Adriana:Reciba un saludo, seria un gusto saber su opinion.

10/10 Excellent

Cecilia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente en relación con el costo
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from OSWALDO on 26 Dec 2023
Gracias, es un place contar con su prefrencia

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from OSWALDO on 2 Jan 2024
Muchas gracias, es un placer contar con su preferencia.

10/10 Excellent

Arnulfo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
hay sababas rotas alfombras de pasillo sucias pero esta bien ubicado y el desayuno esta bien
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from OSWALDO on 2 Jan 2024
Agradezco su comentario y estamos trabajando con la restauración de áreas comunes, será un placer seguir contando con su preferencia.

6/10 Okay

Luis Manuel

Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
La habitación estaba limpia pero hacía falta la silla del escritorio, solo había un rollo en el sanitario com poco papel, solo un jabón para lavarse las manos o bañarse, no había secadora de cabello y la atención en la recepción fue muy seca, sin ni siquiera una sonrisa al recibir a sus clientes.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from OSWALDO on 9 Dec 2023
Estimado Luis:Antes que nada le pido una disculpa, estaremos revisando lo sucedido en su estancia , nuestra finalidad es brindarle un servicio de excelencia, seria un placer contar de nueva forma con su preferncia.

10/10 Excellent

omar

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from OSWALDO on 5 Dec 2023
Es un placer servirle

10/10 Excellent

Alfonso

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen servicio
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from OSWALDO on 5 Dec 2023
Es un placer servirle

8/10 Good

Rosa María

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tranquila y buena estancia.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from OSWALDO on 29 Nov 2023
Agradezco sus comentarios, es un gusto contar con su preferencia.

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from OSWALDO on 29 Nov 2023
Agradecemos sus comentarios, seguiremos trabajando para mantener el servicio.Muchas gracias por su preferencia.

10/10 Excellent

kino

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from OSWALDO on 27 Nov 2023
Muchas gracias

10/10 Excellent

María del Carmen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpia, tranquila, muy agusto y agradable
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from oswaldo on 24 Nov 2023
Es un gusto contar con su preferencia.

10/10 Excellent

Arnulfo

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estancia agradable
Fue una estancia tranquila y agradable, la habitación cómoda y limpia, la atención fue buena y estuvimos muy a gusto, todos muy amables.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from oswaldo on 24 Nov 2023
Agradecemos sus comentarios y será un placer seguir contando con su preferencia.

10/10 Excellent

María Yamina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Cuarto limpio y cómodo, descanse súper bien, personal amable, lo recomiendo!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from oswaldo on 21 Nov 2023
De antemano agradezco su preferencia, es un gusto contar con su preferencia.

6/10 Okay

Tania

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
La mayor parte del personal es muy amable. Lo lamentable es que haya tantos errores. E han dado la llave dina habitación ocupada, o tenido que subir y bajar múltiples ocasiones porque la llave no funciona, la regadera saca agua caliente y fría indistintamente por sorpresa mientras uno se baña. El aire acondicionado no servía. Aunque todo lo anterior fue resuelto por su personal amablemente. No den de ser molesto.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from oswaldo on 17 Nov 2023
Estimada Tania:Antes que nada le pido una disculpa por lo acontecido , se estará revisando lo sucedido con la finalidad de brindarle un excelente servicio en su próxima estancia.

10/10 Excellent

JORGE LUIS

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from oswaldo on 15 Nov 2023
Agradezco sus comentarios y estaremos trabajando día a día para mejorar nuestro servicio.Muchas gracias por su preferencia

8/10 Good

ANA

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Todo muy bien en cuanto a ubicación , personal , alimento e incluso las camas pero las condiciones del hotel las toallas son demasiado viejas , la limpieza deja que desear por falta de personal , hace falta mantenimiento porque había animales en el baño , no tenía conexiones de corriente creo que le falta personal para remodelar o algo pero al menos para dormir y comer bien solo considerar muchísimo limpieza deja mucho que desear
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Oswaldo Galicia Hernández on 9 Nov 2023
Estimada Ana:Agradezco su comentario y la oportunidad de que nos brinda para mejorar, ya que nuestro principal objetivo es brindarle un servicio de maravilla, estaremos haciendo una revisión de lo ocurrido en su estancia..

6/10 Okay

GERARDO

Business traveller
Liked: Staff & service
Le falta muuuuchooo mantenimiento, algo de limpieza también!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Estimado Gerardo:Agradezco su comentarios, el hotel se encontraba en mantenimiento en la estancia que nos visito, por tal motivo no lo encontró como usted lo deseaba, en su próxima estancia disfrutara de los beneficios que se lograron del manteniemiento del hotel

10/10 Excellent

Magda Carlota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Seria un gusto saber sus comentarios para realizar las correcciones inmediatas y en su próxima estancia con nosotros la disfrute por completo.

10/10 Excellent

Regina

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Agradezco su comentarios.

8/10 Good

Arnulfo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
esta descuidado de areas comunes toallas rotas
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Es un gusto saber que tuvo una estancia placentera, seguimos trabajando diariamente para mejorar cada día nuestro servicio.Gracias por su preferencia

4/10 Poor

GUSTAVO Adolfo

Business traveller
Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
No me quisieron dar factura. Me pueden apoyar ustedes como Empresa, ya que cobran impuesto m
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Es de gran importancia saber su experiencia en el hotel , con la finalidad de mejorar nuestro servico.

8/10 Good

Tania

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel podría mejorar en mantenimiento, fuera de eso me gusta mucho la zona, el Personal siempre está dispuestos ayudar.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Estimada Tania:Reciba un saludo y agradezco su comentarios nuestro personal esta enfocado a brindarle un servicio que cumpla con sus expectativas de viaje, con respecto al mantenimiento nos encontrábamos realizando reparaciones de AA en la propiedad, en su próxima estancia apreciara la diferencia.

10/10 Excellent

Edmundo

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Muchas gracias por su preferencia

10/10 Excellent

LUIS RUBEN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from OSWALDO GALICIA HERNANDEZ on 26 Sept 2023
Estimado Ruben:Reciba un cordial saludo y de antemano agradezco su preferencia, nuestro objetivo es generar experiencias positivas a nuestros huespedes, sera un placer servirle de nueva forma en su proxima visita a Irapuato.

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible.
Cuando se reservo en la pagina decía camas queen, y no era cierto. Al darnos la habitación no había los controles del aire ni television, ni toallas de baño. tampoco funcionaba el aire acondicionado y no había agua en el excusado.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oswaldo on 11 Sept 2023
Estimado,a:Reciba un cordial saludo, lamento demasiado la experiencia que tuvo en nuestro hotel, con respecto a lo acontecido ya se esta revisando con los responsables de area con la finalidad de estar indagar sobre la situacion a la que nos hace referencia, de nueva forma le pido una disclupa y seria un gusto volver a contar con su preferencia.

4/10 Poor

America

Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from oswaldo on 9 Nov 2023
Seria un gusto contar con sus comentarios y revisar lo sucedido con su estancia.

10/10 Excellent

Stívalys

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Comodidad excepcional en la cama, colchón y almohadas muy suaves. La regadera con buena presión. Desayuno pobre.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

Doris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

gilberto

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bonito, con buena ubicación y cuotas muy accesibles.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

jessica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

8/10 Good

Janeth

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es comoda
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

Delma Judith

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

victor

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gusto la zona nueva de Irapuato lugar en donde se encuentra este hotel...gracias
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

Doris

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo excelente.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

Mariana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo excelente
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

Leticia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bello cuarto, limpio y cómodo, todo nuevo, excelente!
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from OSWALDO on 4 Jan 2024
Gracias por su preferencia, es un placer servirle

10/10 Excellent

MONICA E

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Si vuelvo
El servicio excelente, todo el personal Muy amable. Las instalaciones en excelentes condiciones en todos los aspectos y la ubicación es fantástica. Muy recomendable
Stayed 1 night in Jun 2023