Reception

Reviews of Hotel Villas Boca

3 out of 5
Hotel Villas Boca
Boulevard Miguel Aleman 851, Fracc. Playa Hermosa, Boca del Río, VER

Reviews

5.6
Rating 10 - Excellent. 14 out of 99 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 99 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 99 reviews" "
Rating 4 - Poor. 20 out of 99 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 25 out of 99 reviews" "

6.8/10

Cleanliness

6.2/10

Staff & service

5.8/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

4.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Rosa

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Staff was very nice and friendly.
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Habitaciones limpias, buena ubicación, buen servicio, fácil acceso, le falta estacionamiento adecuado
Stayed 2 nights in Apr 2019

4/10 Poor

Omar

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nice clean hotel but you can earn everything outsi
The hotel looks good is real clean the receptionist is really nice but the location is a real bad location after 6pm is nothing open around and the only place to eat is a dominós pizza is the most terrible pizza ever everything is to far from the hotel you will have to be local to be able to move around the room they give to us is nice real clean but at was really noisy you can eat everything outside every car every person the walk on the street I really don’t recommend sorry
Stayed 3 nights in Dec 2017
Response from villas boca on 23 Jan 2018
We regret the inconveniences, we are constantly working to improve our services and we hope to be an option in the future for your stay Best Regards!

4/10 Poor

Erendira

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
No dormimos por el excesivo ruido de la carretera
A la llegada nos dieron otra habitación y luego nos cambiaron a la nuestra que era excesivamente ruidosa, solicitamos un cambio de habitación a una interna de las mismas características y nos cobraban casi 50% más del costo original, además de que nos indicaron que no sirve su terminal y tuvimos que pagar en efectivo.
Stayed 5 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

Adrian

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Eduardo Antonio

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Benito

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Falta mayor actitud servicial por parte del personal, recomendable poner aire o ventilator en recepción; esto mejoraría las condiciones del personal
Stayed 2 nights in Jun 2023

8/10 Good

Ricardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La atención es buena y la habitación en la que estuve me pareció excelente solo que no tienen Servio de alimentos o bebidas
Stayed 1 night in May 2023
Response from Contacto on 6 May 2023
Estimado Huésped Agradecemos de ante mano sus comentarios quisiéramos saber si le fue negado el servicio ? Ya que si contamos con Room Service de Alimentos y Bebidas

10/10 Excellent

JUAN

Stayed 1 night in Mar 2023

2/10 Terrible

LILIANA

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Terrible, el estacionamiento era un motel adjunto, hay que bajarse a avisar para que abran el porton y tardan lo que quieran en abrir.. el ruido del tráfico no deja dormir!!! Faltaba una persiana en una ventana y toda la luz entraba, el colchón con plastico puesto y era un ruidero cuando se acomodaba uno para dormir.. FATAL, jamás volvería, ni deben publicarlo aquí
Stayed 2 nights in Feb 2023

4/10 Poor

wendy

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Instalaciones sucias Ventanas y baños empañados con manchas Muebles deteriorados Paredes sucias Cortina de baño rota, el tubo es estaba cayendo Pésimo servicio del personal de recepción Las imágenes que suben en internet están convincentes pero ya estando en el hotel es un poco decepcionante, un foco fundido, la chapa de la puerta no está en condiciones de seguridad Lo único aceptable es una farmacia Guadalajara a un costado del hotel
Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Lucia

Stayed 1 night in Feb 2023

4/10 Poor

Virginia

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No respetaron la reservacion, el inmobiliario en malas condiciones, fuga de agua en el lavabo, me enviaron al 3er piso no había elevador, soy una persona de la 3era edad
Stayed 2 nights in Jan 2023

2/10 Terrible

Dannia

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
El hotel no me respetó el precio de mi reservación por aquí
Stayed 1 night in Oct 2022

2/10 Terrible

Raúl

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy molesto!!!
Malísima Experiencia deje olvidados dos cargadores de mis celulares y según a camarista no los reporto me parece muy deshonesto que por 2 cargadores expongan su prestigio como Hotel, Por otro lado llame por que no me han enviado mi factura y la señorita que me atendió con muy malas respuestas me dijo que no había nadie para ver lo de mi factura, que si gustaba hablara mañana, pésima atención, le dije que sus horarios de servicio de facturación estaban hasta la 8 pm y me dijo que la señorita se iba a las 4 en verdad estoy muy molesto, espero que ustedes con esta informacion me puedan apoyar ya mínimo con mi factura, los cargadores pues que se los queden no hay problema.
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

José Manuel

Business traveller, Travelled with family
Liked: Staff & service
Aunque la atención es muy buena, al hotel le hacen falta cuidados en general como manijas de puertas viejas y/o descompuestas, el clima de ventana demasiado ruidoso como para dormir por la tarde y tanto como para subirle demasiado el volúmen a la pantalla para escucharla, hay pocas opciones en el menú, solo hay un contacto para ser habitación doble y si se desean conectar varios dispositivos no hay opción, pareciera hotel de paso, aclaro la atención del personal es buena
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2022

4/10 Poor

Mavie Isabel

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muchísimo ruido de la calle. No se puede dormir. Hasta las 10 de la noche nos permitieron guardar el carro en su estacionamiento .
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Victoria Sarai

Stayed 1 night in Mar 2022

2/10 Terrible

Adriana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible mi estancia. La habitación y baño sucios
Desde que llegas la atención para el check in fue mala. La habitación y el baño sucios falta limpieza no había toallas ni agua caliente. El estacionamiento es en la calle. En general muy malo.
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Está muy bonito lo único malo es el ruido deberían ocupar material más aislante para evitarlo por qué no descansa uno como debe ser
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Gerardo, Oaxaca

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Atención muy buena del personal de trabajo, la verdad lo recomiendo mucho
Stayed 1 night in Dec 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 2 nights in Mar 2020

6/10 Okay

Brigitte

Liked: Cleanliness
Exclusivo para pasar la noche
Las habitaciones son pequeñas; traigo 2 raspones por chocar al caminar entre el espejo y la cama; las escaleras no son uniformes hay escalones más altos que otros y no tiene alberca
Stayed 1 night in Feb 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
NO ME GUSTÓ QUE NO TIENE ESTACIONAMIENTO, NI ELEVADOR. ME GUSTÓ LA ATENCIÓN DEL PERSONAL.
Stayed 3 nights in Feb 2020

8/10 Good

Leonor

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Limpio y agradable vista
Bien solo que tardo mucho salir el agua caliente
Stayed 1 night in Feb 2020

6/10 Okay

ENRIQUE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2020

8/10 Good

Yuliana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Entre bueno y aceptable
Fue una estancia tranquila le doy un 8 solo por el estacionamiento muy pequeño Pero fue agradable estar ahi l personal hace su trabajo no de felicitar pero tampoco de quejarse gracias por todo
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar limpio, un excelente servicio, personal amable y es un lugar cómodo
Stayed 2 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Marck

Disliked: Room comfort
Stayed 5 nights in Oct 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible me acusarón que me robe 2 toallas pesimo servicio no hay elevador no hay agua caliente la regadera no servia las camas horribles y el personal muy groseras jamas vuelbo deben cuidar que hoteles estan ofreciendo está horrible estoy muy molesta
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from HOTEL VILLAS on 2 Oct 2019
Buen día. Lamentamos que su estancia no haya sido placentera, nuestro establecimiento es un hotel pequeño pero que ofrece los servicios que están anunciados en el portal, ni mas, ni menos. Reiteramos nuestro compromiso con los huespedes de ofrecer habitaciones dignas, limpias y de acorde a las tarifas establecidas. no se le acuso de robar 2 toallas, solo hizo falta 1 y se le hizo saber para que la repusiera, obviamente no lo hizo. es una lamentable pena que le haya causado molestia el que le hayan pedido la toalla, sin embargo se llevan inventarios y era necesario preguntarle por ella. seguiremos tratando de mejorar para poder brindar un mejor servicio. saludos cordiales.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Juan

Travelled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
El baño tenía un olor desagradable, la habitación muy pequeña , había tomado 2 noches, sólo use 1 y busque otro hotel
Stayed 2 nights in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones limpias y de buen tamaño. Le falta mucho mantenimiento al edificio, la ventana no cerraba y el hotel está en una avenida muy transitada. El estacionamiento tiene pocos cajones y está totalmente expuesto. El personal es atento y amable pero la administración hace al personal demasiado multi tareas y obvio no pueden con todo. La misma persona es recepcionista, ama de llaves, camarera y cocinera, no es posible. Tienen cero accesibilidad para personas con discapacidad aún y cuando está normado por ley.
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Rodrigo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
El servicio muy malo, la televisión por cable no servía. Hotel no está como en las fotografías, para una noche o de paso está bien, nada más.
Stayed 1 night in Jul 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
FUE HORRIBLE, EL HOTEL TIENE CÁMARA OCULTAS EN LAS HABITACIONES Y GRABARON MI ESTANCIA, ES UNA GRAVE VIOLANCION A LA PROVACIDAD.
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from HOTEL VILLAS on 24 Jul 2019
Buen dia. estimado huesped. lamentamos que su estancia no haya sido placentera, le reiteramos la informacion que se le brindó el dia de su inconformidad, el cuadro que está sobre la pantalla es un extensor de señal de control remoto, ya que las cajas de megacable se encuantran ancladas a la pared y esto dificulta la llegada de señal de los controles al momento de cambiar de canal o manipular el volumen de la tv. Todas las habitaciones tienen este dispositivo. Estamos para servirle, será un placer volver a atenderle en futuras visitas. saludos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

miguel angel

Stayed 2 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar, limpio y tranquilo
Stayed 4 nights in Jun 2019

6/10 Okay

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Había mosquitos dentro de la habitación y no tenían repelente
Stayed 2 nights in May 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La habitación, mal olor ,sábanas manchadas ,poca funcionalidad ,clima ruidoso , en general mal
Stayed 2 nights in May 2019

2/10 Terrible

Alejandro

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Es un hotel de paso. Había esperma en las colchas.
Stayed 2 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
No me gusto había me toco un cuarto asia la avenida y avía mucho ruido
Stayed 1 night in Mar 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Sin basurero en cuarto, No repararon (reportada) la llave lavabo se mueve desde su base, los cuarto que dan al frente (Boulevard) No están “aislados” imposible conciliar sueño reparador tráfico sin restricciones (nocturno) No cuenta con “servicio” de guarda equipaje el check out es a las 11:00. No hay personal admvo. solo de limpieza y “ellos” no pueden hacerse cargo del equipaje los 3 días solo vi personal de limpieza “tras mostrador” cuando entregaba la llave..Lastima fuente de trabajo que se irá perdiendo. No volveré ni recomendaré.
Stayed 3 nights in Mar 2019