Siento que no le gustara lo del checking pero le rogaría que nos ponga responsabilidades que no tenemos. La enviamos 4 veces el enlace para hacer el checking y debía dar error el correo que tenía con expedia, yo personalmente le tuve que cambiar y poner su correo personal y le llegó perfectamente. A nosotros se nos queda en el sistema registrado todo lo que enviamos a los clientes y la voy a enviar un pantallazo de las 4 veces que la enviamos el enlace. Yo lo siento pero si el problema es con el correo de Expedia no puede culpar al alojamiento. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Muchas gracias!!

Muchísimas gracias, para nosotros es el mejor regalo saber que su estancia ha sido de su agrado. Si vuelve, estaremos encantados. Un saludo

Lo siento mucho pero en la reserva biene muy claro y especificado que para entrar hay que hacer el checking on line, el alojamiento envía el enlace para hacer el checking pero también el cliente debe de corroborar si le llega y sino puede ponerse en contacto con nosotros por correo o teléfono. Siento lo ocurrido.

Muchas gracias por su valoración. Su opinión nos ayuda a seguir mejorando cada día.

Buenas tardes Patricia, mire que lo siento pero el personal tienen buen trato con el cliente es verdad que cada persona tiene su carácter y hay trabajadoras más serías o más simpáticas pero intentan ayudar en todo lo que pueden al cliente. Muchas gracias

Mire que lo sentimos, pero en 1 semana está puesta la refrigeración. Como pudo observar el alojamiento esta totalmente reformado y nos falta poner la refrigeración que ya está encargada, así q en un mes se podrá dormir perfectamente. Tampoco es normal el calor que ha hecho en Madrid y son días muy puntuales en este mes ahora mismo estamos entere 3 y 12 grados. En ningún organismo oficial en estas fechas ponen el aire acondicionado, supongo que en los hoteles que se abona la noche a un precio más elevado, no olvidemos que esto es un Hostal. Referente al ruido si vienen al centro y abren la ventana lógico pero NUSESTRAS VENTANAS SON CLIMALIT y cerradas no se oye ni una mosca. Muchas gracias. Un cordial saludo

Buenas noches Raquel, siento que no se haya sentido cómoda pero lo que usted dice no es verdad, lo primero allí hay personal desde las 9:30 de la mañana hasta las 6 de la tarde y por la noche en la parte de personal hay personal de mantenida por si falla algo. Y ustedes vieron a Marisa con el carro de ropa y limpieza y a mi porque se perfectamente quienes son y nos saludamos, lo segundo en las reservas se especifica perfectamente que hay que hacer el checking on line y si alguien no puede nos llaman por teléfono y se lo hacemos y lo tercero los alojamientos NO tenemos obligación de guardar maletas y nosotros SI las guardamos, es más, su marido me lo preguntó personalmente y le dije que si pero que tenía un costo de 6 por habitación y ustedes no quisieron pagarlo, pero eso fue decisión suya. Como siempre insisto hay que informarse bien de las condiciones de las reservas y todos los servicios extras, como en todos los alojamiento, se abonan aparte. Muchas gracias.

Muchas gracias, la refrigeración ya está encargada y para septiembre abriremos un comedor para desayunos y tendrá nevera. Gracias por las sugerencias. Un saludo.

Buenas tardes, no nos sorprende su puntuación pero como le explicamos en su momentos ES MUY IMPORTANTE leerse las condiciones de la reserva. Usted se enfado porque el checking es a las 15:00 u vino a las 11:30 de la mañana logicamente no estaba la habitación porque nin siquiera habían salido los huesped el checkout es a las 12 y luego hay que limpiar habitaciones, luego quiso dejar la maleta y en la reserva pone muy claro que el DEPOSITO DE MALETAS es solo de lunes a viernes de 11 a 17 horas y luego pidió una exterior y el alojamiento estaba lleno y en su reserva ponía muy claro que las peticiones, porque nosotros en las páginas no hacemos distinción entre exterior e interior, se tenían que hacer directamente llamando antes al alojamiento y usted nunca llamó. Así que siento su descontento pero en este caso creo que el problema ha sido QUE USTED NO LEYO LAS CONDICIONES DE LA RESERVA. Muchas gracias

Gracias de corazón.

Muchas gracias Karen, aquí estaremos encantados de vuelva a visitarnos. Un saludo.

Gracias por su comentario Paulina, ojala la volvamos a ver por aquí. Un saludo

Hola Isabel, mira que lo siento pero es verdad hubo un fallo en la antena del edificio por la fuerte lluvia que tuvimos, ya está solucionado pero lo sentimos mucho y le pedimos disculpas. Muchas gracias. Un saludo

Gracias de corazón. Un saludo

Huy Marta mira que lo siento pero la TV no funciono por la tormenta que hubo dependemos de la antena del edificio y tuvo una avería que ya se ha solucionado del resto que se quejaron le ofrecimos que subiera el personal de mantenimiento a solucionarlo y usted no quiso por eso no pudimos hacer nada. Nosotros no acostumbramos hablar por watshap y referente a las formas ustedes fumaron en la habiatacion que estaba bien claro que no se podía y tiraron las colillas por la ventana y no les dijimos nada. Muchas gracias.

Muchas gracias Ana, ojalá la volvamos a ver por aquí, estaremos encantados. Saludos!!

Muchas gracias, las habitaciones son las que reserva el cliente en la página que haga la reserva si elige habitación económica la habitación es más pequeña. Un saludo.

Muchas graciaaaas!!!! Saludos!!!

Muchas gracias y aunque no haya recepción estamos siempre por allí y sino operativos en los teléfonos 24 horas. Un saludo!!

Muchas gracias Kenia, ya hemos puesto depósito de equipaje. Un saludo!!

Muchas gracias Francisco, se lo agradecemos de corazón y más en los comienzos que siempre son un poquito duras. Y nuestra mayor alegría que se haya encontrado bien en nuestro alojamiento. Un afectuoso saludo y Feliz Navidad.

Lo primero siento q no haya sido de su agrado pero me gustaría aclarar varias cosas. Lo primero las habitaciones son normales de tamaño y las q son un poco más pequeñas son las que están como económicas, eso lo marcaría usted en la reserva. Que a la puerta corredera le falte mantenimiento memextraña porque está nueva colocada en octubre, puede ser que alguien sin querer la haya cerrado fuerte y la haya desencajado pero allí estamos hasta las 22 horas y hay obreros de mantenimiento si usted lo hubiese comunicada o poniendo un correo o llamando se lo hubiésemos solucionado al momento. El ascensor es un elevador y hay q mantener pulsado el botón funciona perfectamente y subimos y bajamos todos los días y referente al olor, supongo que se aprecia perfectamente que se acaba de terminar una obra y seguramente sería el producto, que no es nocivo, quita cementos y quita pintura que da un olor raro, pero no q huela mal. Siento mucho su estancia pero hay que ser más solidarios con el trabajo de los demás. Muchas gracias. Un saludo.

Mucha gracias, es el mejor regalo que nos pueden hacer. Espero volver a verles y me alegro que hayan estado bien. Un saludo.

Muchas gracias. Es nuestro mejor regalo a nuestro trabajo. Un cordial saludo

Buenos días Germán, siento q la estancia no fuera de su agrado. A pesar de hacerles el checking on line que deberían haberlo hecho ustedes y de entregarles la habitación casi 2 horas antes sin ningún costo adicional, cosas también a valorar. Pero lo siento, muchas gracias.

Que alegría Belen, que haya estado bien. Muchísimas gracias.

Muchas gracias. El aire para el año que viene estará instalado, la pandemia nos trastoca los planes. Referente a los ruidos, lo sentimos, pero a veces no podemos hacer nada ante el comportamiento de algunos huéspedes. Intentaremos mejorar, un placer que se haya encontrado agusto.

Muchas gracias, de corazón.

Muchas gracias, un placer tenerle en nuestro alojamiento.

Muchísimas gracias. Siempre encantadas de atenderles.