Balcony
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Reviews of Park Plaza

2.5 out of 5
Park Plaza
Calle Jose de Arroyo, 4, Puerto de la Cruz, CN

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 17 out of 61 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 61 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 61 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 61 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 61 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from reservas on 7 Apr 2020
Estimado cliente, agradecemos su estancia y valoración. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2018
Response from Reservas on 25 Jun 2018
Buenas tardes; Muchas gracias por compartir su valoración Saludos

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Great location, but very tired, 80's decor etc;
Very friendly and helpful but sorely in need of upgrading!!!

4/10 Poor

Siv Anita

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hyggelig personale, rent og god seng
Her får man hva man betaler for. Gammelt slitt hotell midt i byen og nattelivet. Pent lite bassengområde på taket, god seng, rent rom og veldig hyggelig personale. Verandaen på rommet jeg fikk var 0,5×1,5 meter, rett over en søppel-oppsamlingsplass og parkeringsplass. Det er kolossalt mye støy fra kildesortering (hele døgnet), høy musikk fra mange restauranter om kvelden og natta, biler som fløyter... Ja, det ble ikke mye søvn de 3 nettene jeg var der. Men for noen som bare vil sove i en god seng etter å ha opplevd nattelivet er stedet mer enn godt nok :)
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Dpto Comercial on 9 Oct 2023
Estimado cliente,Muchas gracias por su visita y estancia.Apartamentos Park Plaza, como usted bien indica, se sitúa en pleno corazón de la vida tanto diurna como nocturna de Puerto de La Cruz. Establecimiento muy céntrico, con todos los servicios a mano, que recientemente ha sufrido una remodelación en zona de la piscina y el solarium para satisfacción de nuestros clientes. Las habitaciones con balcón disponen de varias medidas en función de la estructura del edificio.Agradecemos haya dejado sus comentarios y estaremos encantados de darle la bienvenida en una próxima ocasión.Atentamente,

2/10 Terrible

JUAN MANUEL

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 10 nights in Dec 2022
Response from Dpto. Comercial on 7 Jan 2023
Estimado cliente,Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.Estaremos encantados de atenderle en una futura ocasión si así lo desea.Muchas gracias por su reserva.Reciba un cordial saludo.

6/10 Okay

Filippo

Travelled with family
Essenziale e buona
Essenziale per un soggiorno di vacanza. La struttura è pulita anche se gli interni, i rivestimenti dei pavimenti e del bagno sono ormai datati (lo scarico del water non ha un flusso potente, ad esempio). Tuttavia per chi, come nel nostro caso, fruisce della stanza solo per dormire e considerato che è proprio a ridosso della piazza principale di Puerto de la Cruz, il giudizio è sicuramente buono, anzi ottimo in rapporto al prezzo.
Stayed 5 nights in May 2022
Response from Reservations Department on 10 Jun 2022
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards Reservations Department

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Room comfort
Stayed 3 nights in May 2022
Response from Dpto. Reservas on 16 May 2022
Estimado cliente, muchas gracias por su estancia y valoración. Nos alegra saber que ha sido de su agrado, saludos cordiales.

10/10 Excellent

Krister

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Stayed 9 nights in Mar 2022
Response from Reservations Department on 11 Apr 2022
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards Reservations Department

8/10 Good

Daniele

Liked: Cleanliness, room comfort
Très bien en rapport qualité prix
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Reservations Department on 4 Apr 2022
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards Reservations Department

6/10 Okay

Pisano

Ottimo per una notte
Se siete in giro per Tenerife può andare bene per una notte, il prezzo é ottimo in linea con l'appartamento
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Reservations Department on 21 Feb 2022
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. With our best regards

4/10 Poor

José ramon

Business traveller
Disliked: Room comfort
Para no volver
Colchones malísimos Todo viejo Sale del grifo un hilo de agua Ruidos como motores perpetuo
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Dpto. Comercial on 21 Feb 2022
Estimado cliente, lamentamos que su estancia no haya sido agradable con nosotros. Revisaremos la habitación en la que se hospedó para chequear lo que nos comenta. Muchas gracias y saludos.

6/10 Okay

xavier

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from reservas on 18 Feb 2022
Estimado cliente, muchas gracias por su estancia y su valoración. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

8/10 Good

Maria Fernanda

Disliked: Room comfort
Decepcionante y nada recomendable
Es la segunda que vez nos quedamos en este alojamiento en poco tiempo. La primer vez fue aceptable, pero hoy no. La habitación estaba en un estado lamentable. Olía verdaderamente mal a humedad, tabaco y varios olores mezclados. Eso me incomodó hasta durmiendo. Las tuberías también despedían un olor muy fuerte y repulsivo y del bidé no salía casi agua. Las fundas estaban rotas y puestas del lado del revés, supongo para evitar ver manchas.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Dpto. Reservas on 11 Jan 2022
Estimada clienta, muchas gracias por su estancia y comentarios. Le pedimos disculpas por los errores que nos transmite y por supuesto los revisaremos para que no vuelvan a suceder. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Aday

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Dpto. Reservas on 10 Jan 2022
Estimado cliente, agradecemos su estancia y valoración. Nos alegra saber que la ha disfrutado. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

4/10 Poor

Eva

Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2021
Response from Dpto. Comercial on 30 Dec 2021
Estimado cliente, lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.

8/10 Good

Maria Fernanda

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Dpto. Reservas on 22 Nov 2021
Estimado Cliente, agradecemos su estancia y su valoración que por supuesto tendremos en cuenta. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

6/10 Okay

Karl

Travelled with family
Park Plaza
Något slitet, men läget var bra. Några i personalen var lite oengagerade. Städningen var helt ok.
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Reservations Department on 17 Nov 2021
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. With our best regards. Reservations Department

10/10 Excellent

Laura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from . on 13 Oct 2021
Buenos días, Agradecemos su estancia y comentarios Saludos cordiales Dpto. Reservas

6/10 Okay

BLANCA

Liked: Cleanliness
Necesario reforma urgente
El estudio era muy grande y cómodo, pero viejisimo y desfasado, con una bañera que daba horror con esmalte desgastado marrón... Una pena porque esta muy bien ubicado y el personal es muy atento y amable.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from . on 27 Sept 2021
Buenos días, Agradecemos su estancia y comentarios que tendremos en cuenta Saludos cordiales Dpto. Reservas

10/10 Excellent

Mº ANGELES

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Necesita modernizar baños
Normal
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from reservas on 27 Sept 2021
Estimada clienta, muchas gracias por su visita y comentario que por supuesto tendremos en cuenta. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

6/10 Okay

Joaquim

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from reservas on 6 Sept 2021
Estimado Cliente, agradecemos su estancia y valoración. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

10/10 Excellent

Andrey

Liked: Cleanliness, room comfort
Top location
Perfect location in Puerto de la Cruz. I took an advantage of the downtown location to walk to dinner and have drinks. It was great. Apartment is compact, but contains everything one needs. Front desk staff is efficient, pleasant and helpful.
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from reservas on 17 May 2021
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards Reservations Department

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Room comfort
Bichos en la habitación
Habitación amplia y muy buen balcón zona tranquila, una limpieza a fondo le vendría de lujo la habitación tenía bichos chiquititos x todos lados, la cocinilla antigua funcionaba a medias la verdad dudo que repita
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from reservas on 19 Apr 2021
Estimado Cliente, agradecemos su estancia y comentarios que por supuesto tendremos en cuenta. Lamentamos las molestias que nos transmite. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

10/10 Excellent

Andrey

Stayed 4 nights in Mar 2021
Response from reservas on 19 Apr 2021
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards Reservations Department

8/10 Good

juan

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Estan bien,y muy centrico.
Stayed 6 nights in Mar 2021
Response from reservas on 29 Mar 2021
Estimado cliente, agradecemos su estancia y comentarios. Nos alegra saber que la ha disfrutado. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El trato genial, todos muy amables. Una buena limpieza y un apartamento bastante decente. Superó mis expectativas
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from reservas on 29 Mar 2021
Estimado cliente, agradecemos su estancia y comentarios. Nos alegra saber que la ha disfrutado. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

10/10 Excellent

Zoltán

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from reservas on 15 Mar 2021
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards Reservations Department

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El trato genial, todos muy amables. Una buena limpieza y un apartamento bastante decente. Superó mis expectativas
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from reservas on 29 Mar 2021
Estimado cliente, agradecemos su estancia y comentarios. Nos alegra saber que la ha disfrutado. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

8/10 Good

Ainel

Liked: Cleanliness, room comfort
Agradable en general
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Dpto. Reservas on 10 Feb 2021
Estimado cliente, agradecemos su estancia y comentarios.Nos alegra saber que la ha disfrutado. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

10/10 Excellent

Christoph

Liked: Cleanliness, room comfort
günstige Unterkunft in zentraler Lage
sehr günstige Lage nicht weit vom Busbahnhof und Meer; sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis; freundliches.und hilfsbereites Personal; angebotenes Frühstücksbuffet o-k
Stayed 7 nights in Jan 2021

8/10 Good

Ingrid

Liked: Cleanliness, room comfort
Billigt o bra
Helt OK, men borrningsarbeten förhindrade nyttjande av pool. Den gratis parkering som anges visade sig vara allmän parkering ute i stan där man kanske kunde hitta en ledig plats.
Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from Reservas on 22 Jan 2021
Dear customer, thank you very much for your visit and feedback. Best regards. Reservations department

10/10 Excellent

Uwe

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 16 nights in Nov 2020
Response from Reservas on 23 Dec 2020
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards Reservations Department

6/10 Okay

Andres Antonio

Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Reservas on 23 Dec 2020
Estimado cliente, agradecemos su estancia y comentarios que por supuesto tendremos en cuenta. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, room comfort
Céntrico y amables en recepción
Céntrico, cerca de la playa y estación buses. Lo único es que se debería de informar de traer el certificado PCR del Covid obligatorio que piden los hoteles, bien por parte de hotels.com como por parte del hotel. Wifi buena señal
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Dpto. Reservas on 1 Dec 2020
Estimado cliente, muchas gracias por su estancia y comentario que por supuesto tendremos en cuenta. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

8/10 Good

Txema, Bilbao

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Muy centrico. Bien de precio. Buena atencion.cambio monedas excursiones. Limpieza. Baño completo bañera. Bidet y secador... Balcon canario muy chulo. Piscina muy agradable en azotea...menos el finde que llegan los crios. Necesario poner aire acondicionado y renovar la cocina ....que saltaban los plomos..
Stayed 8 nights in Sep 2020
Response from Dpto. Reservas on 25 Sept 2020
Estimado cliente, agradecemos su estancia y comentarios que por supuesto tendremos en cuenta. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

6/10 Okay

Virgile

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
L’hôtel est situé en plein centre et quelques difficultés pour stationner. Toutefois les apparts sont bien équipés même si un peu vétuste. Mais au vu du prix c’est tout à fait acceptable.
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Reservas on 21 Sept 2020
Dear client, thank you very much for your visit and your feedback. With our best regards. Reservations department

8/10 Good

JOLANTA

Liked: Cleanliness, room comfort
naprawdę warto
Hotel ma super lokalizację,blisko stąd wszędzie (dworzec autobusowy, plaże, sklepy, restauracje, piekarni). Dużą zaletą są 2 baseny na dachu (głębokość 1,20 i 1,40 metra), z widokiem na Atlantyk. Pokoje nieduże, ale mają aneks kuchenny z niezbędnym zaopatrzeniem (lodówka, mikrofalówka, kuchenka, sztućce, talerze, garnki). Sympatyczna obsługa.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Departamento de reservas on 24 Aug 2020
Dear Customer, thank you very much for your visit and your feedback. It's a pleasure to know that you have enjoyed it. With our best regards. Reservations department

8/10 Good

francisco

Liked: Cleanliness, room comfort
esta en un lugar muy centrico pero el ruido de la calle sobre todo alas 5 de la mañana los camiones de basura si m olesta un poco y esta en la zona un poco mas descuidad a del puerto de la cruz pero cerca hay un mega parking y esta sa dos minutos de todo.
Stayed 4 nights in Aug 2020
Response from Dpto. Reservas on 24 Aug 2020
Estimado Cliente, agradecemos su estancia y comentarios. Saludos cordiales. Dpto. Reservas

10/10 Excellent

Chatrag, BORDEAUX

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Bien placé, pratique, personnel sympathique et accueillant, très chouette hôtel équipé et piscines sur le toit...
Stayed 7 nights in Feb 2020
Response from reservas on 9 Apr 2020
Cher client, nous apprécions votre séjour et vos commentaires. Meilleures salutations. Département des réservations

10/10 Excellent

Marika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Puerto de la Cruz
Hotelli oli todella loistavalla paikalla aivan kaupungin keskustassa. Nurkan takana puisto jossa oli paljon ravintoloita ja kahviloita sekä iso ruokakauppa. Katolla 2 uima-allasta (lämmitetty ja viileämpi) sekä reilusti aurinkotuoleja.
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Reservas on 3 Jan 2020
Dear Customer, we appreciate your stay and comments. We are pleased to hear that you enjoyed it and hope you visit us again soon. Yours faithfully, Reservations department

8/10 Good

Tuula, Suomi

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Erittäin hyvällä paikalla oleva hotelli. Ystävällinen henkilökunta , hyvä aamiainen. En saanut huonetta , josta maksoin ( parveke tai terassi ) ......
Stayed 6 nights in Mar 2019
Response from Reservas on 30 Apr 2019
Hyvää iltapäivää Paljon kiitoksia kommenttien jakamisesta. Toivomme nähdä teidät uudelleen

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Paikka keskeinen, ystävällinen henkilökunta. Miinuksena yölliset/aamun äänet.
Stayed 5 nights in Jan 2019
Response from Reservas on 21 Feb 2019
Hyvää huomenta Paljon kiitoksia arviointisi jakamisesta. Toivomme nähdä teidät uudelleen. Ystävällisin terveisin

10/10 Excellent

Bruno david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy cómodo cerca de todo suelo ir de dos a tres veces al año el personal muy amable
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Reservas on 19 Aug 2018
Buenas tardes Sr. Bruno Muchas gracias por enviarnos su valoración y por siempre elegirnos. Esperamos verlos nuevamente Saludos cordiales

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
albergo in buona posizione rispetto al mare, servizi, locali ed attrazioni locali personale gentile e disponibile necessita di maggiore e professionale manutenzione.
Stayed 7 nights in Oct 2017

6/10 Okay

francisco fernandez

Disliked: Staff & service
Hotel muy bien situado
Hotel muy bien situado, ideal si solo vas a domir

2/10 Terrible

Michael, Kastrup

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bør rives ned
Har boet på dette hotel tidligere ,men aldrig mer. Vi havde booket 14 dage, ganske lang tid synes vi, men får tildelt et værelse mit i huset med en udsigt til et skakt mellem husene uden nogen mulighed at der kom nogen frisk luft in. Ergo, meget dårlig luft som stank af mug. Det fant vi ud af kom fra vandrørene udenfor vinduet. Spørede i receptionen hvis de ikke kunne give os det værelse med balkon som vi havde bestilt kom svaret NEJ lynhurtigt, måske imorgen, det mest almenligeste ord på spansk, mangana, undskyld stavelsen. Vi går op på værelset og henter vores bagage og går ned,KLASKER nøglen i disken og går. Finder et andet hotel. Nu skal vi slås om at få nogen af pengene tilbage. Book ikke dette hotel du får ikke vad du har betalt for.
Response from Relaciones con el cliente on 17 Nov 2016
Tak for din feedback. Vi beklager fakta skrevet. Vi tager dem til efterretning, så det ikke sker igen. Vi udfører forbedring processer for at øge de positive erfaringer med vores kunder. Bedste hilsener

2/10 Terrible

Auxi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Podran mejorar?
Desgraciadamente despues de casi 9 años quedandome ahi tengo que hacer un comentario malo...el hotel ha perdido muchísimo a la hora del descanso nocturno estuve cinco noches y ninguna pude dormir es una calle que se ha convertido en ruidos desagradables toda la noche por culpa de los contenedores que han puesto ..aparte de eso los huespedes que deciden armarla por la noche.y hablo de las tres de la madrugada son animados a que sigan la juerga sin que el personal nocturno del hotel les ponga fin...en fin tardare bastante tiempo en volver esperando que la dirección ponga remedio al tema...por lo demas estoy contenta como siempre...que lastima de verdad...
Response from General Manager on 21 Nov 2016
Estimada cliente. Lamentamos mucho los hechos que comenta. Tomamos nota de sus comentarios acerca de lo ruidos dentro del establecimiento para tomar medidas y que no vuelvan a ocurrir. Esperamos verles pronto entre nosotros. Saludos

6/10 Okay

Galina, Новомосковск

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Остановка на пару дней, не больше.
Отель старый, кухня находится в шкафу. Чемодан некуда положить, чтобы открыть. Комнатушке очень маленькая. Стены картонные. Соседи у нас были очень шумные, ругались, потом мирились. Как в реалии шоу жили.До хорошего пляжа идти далековато. Автостанция близко.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schönes Hotel im kanarischen Stil zentral gelegen.
Wir haben es sehr genossen, morgens unseren Kaffee auf dem schönen Balkon zu trinken.

6/10 Okay

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort