Sauna, steam room, body treatments, hydrotherapy, aromatherapy
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Reviews of Sunstar Hotel Arosa

4 out of 5
Sunstar Hotel Arosa
SEEWALDWEG, 1, Arosa, Graubuenden

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 42 out of 103 reviews" "
Rating 8 - Good. 46 out of 103 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 103 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 103 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 103 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 4 nights in Mar 2020
Response from Rolf Bucher on 31 Jul 2020
Guten Tag Danke für das Feedback. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

8/10 Good

Alfred

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 7 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location halfway up the village,so easy to access both cable cars. Room was spacious with a great view of the mountains from the balcony and very quiet generally. Loved the rainforest shower in the bathroom. Breakfast was excellent. Be warned,no kettle in room, so take a travel kettle and mug if you like a cup of tea in your room.
Stayed 5 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sunstar Arosa 2019
Sunstar Arosa was very clean and the amenities were great. Arosa is a nice and quiet little ski town with beautiful scenery and plenty of good restaurants.
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Amir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel
Very good hotel overall - great for families with kids.
Stayed 4 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

sandra, sheffield england

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel. Very close to all amenities.
Lovely hotel. Very friendly staff. Philomena very welcoming. View with a balcony awesome although no snow on peaks when we was there. Buffet breakfast, lots to choose from. Catering for all needs. Had an evening meal which was lovely. Room very clean. Evening staff knocked to see if we required anything every night. Free apples at reception. Free bus to station. Nice walk into Arosa. Would definitely recommend this hotel. Beautifully situated and seating to sit outside. Rooms very warm.
Stayed 4 nights in Sep 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very nice location an in house restaurant
very nice location an in house restaurant - we will come again ;)
Stayed 3 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great hotel
fantastic hotel great for children staff very friendly

8/10 Good

mike, new jersey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good hotel. Nice location
We enjoyed our brief stay. Clean, friendly, good breakfast.

8/10 Good

Robert, Reit im Winkl

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Weekend away for jazz
Very helpful and delightful staff, hotel pretty good but no bidet in bathroom, not very good for 5 star. Meals ok but expensive , breakfast ordinary,no smoked salmon, but again staff delightful made good cappuccino's.and fresh cooked eggs.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice room with great view and breakfast
The room had a great view and the breakfast was very good. Arosa was a nice quite town to stay in.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Could be so much better
Good points: Clean, well appointed rooms and good buffet breakfast. It is only a short walk into the village centre, but the road is steep and poorly lit at night. Only a small number of free parking spaces outside, if they are all taken you have to pay 10CHF a day for the garage plus hand your keys into reception incase they need to move your vehicle! Drinks in the bar wrongly priced, staff were not interested in our complaint.

6/10 Okay

Ginny, Worcestershire

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Very adequate hotel.
A large hotel with not a huge amount of style outside or in. Friendly staff. An attractive bar, lounge very big but furnishing not too warming. A lovely fire behind glass. Very large restaurant. Only eat in one night. All buffet service, food good, nothing out of the ordinary. Bedrooms sort of basic but very adequate. Bath very small, shower in the bath. Wellness area and pool very nice. Shuttle bus to the lifts very good. Boot room very warm and spacious. Ski and boot hire at the hotel so very convenient. Free wifi access everywhere.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great mountain views
I had a very relaxing visit. Walking in the mountains and breathing the fresh air was exactly what I needed. The Spa facilities were great and the staff very accommodating. It would have been good to know that the hotel included a shuttle pick up before I arrived and would suggest that this be posted on the website.

8/10 Good

Iwan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Auszeit im Schnee
Es war ein kurzer aber schöner Aufenthalt in diesem Hotel. Die Zimmer sind sauber und am fühlt sich wohl. Das Personal ist freundlich und aufmerksam.
Stayed 2 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, room comfort
Völlig überteuertes und schlechtes Hotel mit unfre
Charmeloses Hotel mit sehr schlechtem Preis-/Leistunsverhtnis. Unfreundliches Personal von Empfang bis Verabschiedung. Am Abreisetag stört der Zimmerreinigungsdienst zweimal um 09:00 und 09:30 trotz Checkout-Zeit um 11:00 Uhr. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls unterdurchschnittlich. Fazit: Nie wieder!
Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schön am Rande der Natur gelegen und trotzdem fussläufig vom Bahnhof gut erreichbar. Saubere Zimmer auf der Höhe der Zeit. Frühstück ausgezeichnet, tolle Auswahl, alles frisch zubereitet. Neben den Standardsäften gibt es sogar einen Entsafter, mit dem man sich selber ein Getränk bereiten kann. Das freundliche und aufmerksame Personal rundet den insgesamt ausgezeichneten Eindruck ab. Bravo!!!! Weiter so!
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Patrizia

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Volker

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Rolf Bucher on 11 Mar 2023
Guten Tag VolkerVielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen.Freundliche GrüsseRolf Bucher

8/10 Good

Stefan

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Rolf Bucher on 28 Jan 2023
Guten Tag Vielen Dank für das tolle Feedback über den Aufenthalt bei uns und dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren.Freundliche GrüsseRolf Bucher

10/10 Excellent

Christian, Waltenschwil

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Reichhaltiges Frühstück
Stayed 2 nights in Sep 2021

6/10 Okay

Benoît

Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Rolf Bucher on 12 Aug 2021
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

10/10 Excellent

Gunter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gutes Hotel für Arosa
Ausgezeichnete Wahl unter Preis-Leistungs-Aspekten für einen Aufenthalt in Arosa. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal in allen Bereichen. Bequemes Bett mit Kissenauswahl. Sehr sauberes Zimmer. Ruhig gelegen. Während der Hauptzeiten alle 10-20min ein Shuttle zur Seilbahn. Gutes Essen. Schöner Ruheraum im Wellness. Familienfreundlich mit vielen Angeboten für Kinder. Komme gerne wieder.
Stayed 5 nights in Feb 2021
Response from Rolf Bucher on 3 Mar 2021
Guten Tag Vielen Dank für die Bewertung über den Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie die Tage in Arosa genossen haben und mit der Leistung zufrieden waren. Bis bald beim nächsten Aufenthalt im Sunstar Arosa! Freundliche Grüsse Rolf Bucher

10/10 Excellent

Dominique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Rolf Bucher on 29 Dec 2020
Guten Tag Danke für die Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie die Tage bei uns genossen haben. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Rolf Bucher on 5 Dec 2020
Vielen Dank für die Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Die Lage des Hotels war super. Das Zimmer war etwas zu klein.
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Rolf Bucher on 5 Dec 2020
Vielen Dank für die Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 3 nights in Oct 2020
Response from Rolf Bucher on 5 Dec 2020
Vielen Dank für die Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

2/10 Terrible

luisa

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Rolf Bucher on 26 Sept 2020
Guten Tag Danke für die Rückmeldung. Schade schreiben Sie nicht was nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Rolf Bucher on 26 Sept 2020
Guten Tag Danke für die Bewertung. Freundliche Grüsse

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Rolf Bucher on 26 Sept 2020
Guten Tag Danke für die Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

8/10 Good

Olivia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Alles lief tip top. Zum Frühstück hat uns die Instruktion gefehlt. Wir wurden auch nicht nach Heiss Getränken gefragt. Frühstück war ansonsten sehr gut, regional und Nachhsltig. Das hat mir gefallen
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Rolf Bucher on 10 Aug 2020
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

8/10 Good

jean pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
parfait
Tout était parfait
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Rolf Bucher on 10 Aug 2020
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Rolf Bucher on 10 Aug 2020
Guten Tag Danke für Ihre Bewertung. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
toller Aufenthalt
Wir hatten 3 super Tage im Sunstar. Gute Lage, super Frühstück, komfortables Zimmer. Im Spa war man teilweise sogar alleine😊 Es hatte etwas viele Familien. Waschmöglichkeit und Bikeabstellplätze müssten noch ausgebaut werden.
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from Rolf Bucher on 30 Jul 2020
GUten Tag Danke für die Bewertung über die Tage bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die Tage bei uns genossen haben. Gerne werde ich den Input betreffend Waschmöglichlkeit und Bikeabstellplatz intern anschauen. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

4/10 Poor

Marco

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Personal dürfte etwas freundlicher und zuvorkommender sein. Covid-19 Schutzkonzept müsste etwas stärker befolgt werden. Wenn sich die Kunden nicht daran halten wäre das Personal gefordert.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Rolf Bucher on 7 Jul 2020
Guten Tag Marco Danke für die Rückmeldung über den Aufenthalt bei uns. Es tut mir leid dass nicht alle Mitarbeiter sich so verhalten haben wie es erwartet wurde. Ich nehme diesen Punkt gerne auf und werde das intern angehen. Es ist leider so, dass sich nicht alle Menschen der Situation bewusst sind und daher nicht immer korrekt verhalten. Auch da sind wir sehr bemüht, möglichst zu intervenieren was aber nicht immer ganz einfach ist! Ich kann Ihnen versichern, wir sind sehr sensibilisiert und bestrebt die Massnahmen umzusetzen. Freundliche Grüsse Rolf Bucher

10/10 Excellent

Heidy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Mar 2020
Response from Rolf Bucher on 16 Jun 2020
Guten Tag Heidy Danke für das tolle Feedback. Es freut mich, dass der Aufenthalt zur vollen Befriedigung ausgefallen ist. Bis bald wieder einmal im Sunstar Arosa. Freundliche Grüsse Rolf bucher, direktion

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr freundliches Personal, gute Lage, Skibus gut organisiert, Dekorationen ein wenig gewöhnungsbedürftig
Stayed 2 nights in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super Hotel
Alles Super, da gibt es überhaupt nichts auszusetzen. Ich habe schon wieder gebucht.
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr zufrieden, ruft nach Wiederholung. Sehr gutes Hotel.
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Aderiello

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Die Raumaufteilung im Hotel ist sehr gut funktionell, das Schwimmbad ist großartig sowohl in der Größe als auch in der Gestaltung, nicht gefallen hat mir das Mix zwischen ständiger Musik aus dem Lautsprecher im Speisesaal und abendlichen Live Piano . Entweder das eine oder das andere.
Stayed 5 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Zimmer etwas heruntergekommen. Ansonsten schöne Ausstattung.
Stayed 2 nights in Feb 2019

8/10 Good

Régis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon rapport qualité/prix pour cet hôtel excentré
L'hôtel est un peu éloigné des pistes, mais il y a un service de navette. Le skipass est inclus. Le petit-déjeuner continental conviendra à tout le monde. Il y a un spa, pas très grand mais complet avec sauna et hammam, et une piscine (de 25m?).
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Manuela, SG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Kinderfreundliches Hotel mit guter Küche. Für Ausflüge gut gelegen und auch zum verweilen im Hotel wird etwas geboten
Stayed 3 nights in Sep 2018