Ratings based on 180 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
83% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5out of 5
by A verified traveller from Olympia WA USA

Historic Hotel and Great Staff

Posted 09-Apr-2016
Pros: Everything from the stunning architecture to the location and great staff.
Cons: Perhaps adding a handout for check-in. Outline options, hotel dining, wifi password, help with transportation arrangements avaiable etc.
Location: Picturesque historic churches. Scenic plazas. Great dining options. Just a great area to walk around and chill.
The Hotel is conveniently located within "El Centro" historical district. No problem walking to Plaza de Armas and other locations. Plenty of food options and shopping in the vicinity. We loved the historic nature of the hotel and room (bulit in 1756). Room was awesome and yes there was A/C if you needed it. Staff was great. We just loved the waiters and waitresses in the hotel dining room. We read some previous comments about street noise. Yes, you can hear some but it's largely church bells and the occaisonal volley of fireworks. Some traffic noise but there isn't much traffic in the evenings. The beauty of the hotel and location more than offset this. We had no problem sleeping or relaxing! One of the cleanest hotels you'll ever stay in. Bed was great!
5out of 5
by A verified traveller

Hotel céntrico

Posted 08-Apr-2016
Un lugar maravilloso y emblemático, hermosa y diferentes decoración que te transporta a otra época
5out of 5
by A verified traveller

Histórico hotel en el centro de queretaro

Posted 07-Mar-2016
Hotel muy cuidado y con historia propia, mencionado en los tours de la ciudad. La entrada nos lleva a varios siglos hacia el pasado. Imperdible.
3out of 5
by A verified traveller

Posted 23-Feb-2016
Bed need updating...room adjacent noise coming from vent.
4out of 5
by Maria from San Francisco, CA

Will stay again, safe and clean

Posted 19-Feb-2016 on Hotels
You have to let the western run a bit before it turns hot. There's security in staying here because they don't allow non-hotel guests enter freely. Excellent colonial architecture and surroundings inside hotel and around the area are clean. The food menu at restaurant does not have ethnically exquisite food but they recommend restaurants where you can go nearby.
4out of 5
by Alexander from San Diego

Wonderfull spot to explore downtown.

Posted 17-Feb-2016 on Hotels
Lovely hotel full of antiques, with very friendly staff. However the hotel needs new mattresses. The location is excellent to explore downtown Queretaro.
5out of 5
by Luz milena

This traveller left a rating score only Posted 07-Feb-2016 on Hotels
3out of 5
by Manuel from Culiacán

Mi año nuevo

Posted 05-Jan-2016 on Hotels
Fueron vacaciones de año nuevo. El hotel es una joya así sin mas, te transportas a esa época. Un inconveniente muy grande.. No le dan preferencia a los húespedes y eso son MUCHOS puntos menos en cuestión de servicio. En la cena del 31 nos dimos cuenta de eso, al igual que otros 3 días que intentamos desayunar y nos dijeron había lista de espera (cuando hay 12 habitaciones solamente). También nos dijeron que ya no servían desayuno cuando habían pasado 7 minutos de la fecha límite. El 3er intento fue "room service" y nos dijeron que bajaramos por que estaban muy ocupados (cabe mencionar mi habitación emperador iturbide tenía jardín, ideal para desayunar pero en fin; no hubo solución). Las sras del aseo fueron excelentemente atentas y mas serviciales que muchos del personal. Una recepcionista (llevaba poco tiempo trabajando) me trató de maravilla. Lamentablemente la otra srita fue todo lo contrario. En pocas palabras .. Les falta mejorar muchísimo la atención al húesped, eso debe ser prioridad ante todo! Gracias por tomarse el tiempo de leer.
3out of 5
by A verified traveller

Hotel muy bonito; muy mal manejado.

Posted 03-Jan-2016
No tenian la habitacion con 2 camas. Nuestra habitacion tiene una sola llave, misma que perdieron en el front desk y tuvimos que dormir en otra habitacion esa noche.
5out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 15-Dec-2015 on Hotels