Ratings based on 704 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
89% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4out of 5
by A verified traveller

Gutes Hotel in Flughafennähe

Posted 29-Aug-2016
Ein Hotel in Flughafennähe mit sauberen Zimmern, guter Ausstattung und freundlichem Service.
3out of 5
by A verified traveller from Wedel

Für einen kurzen Aufenthalt perfekt

Posted 09-Aug-2016
Das Hotel ist gut erreichbar und das Personal an der Rezeption sehr freundlich. Ich habe für 2 Person das Frühstück dazu gebucht. Es gibt eine große Auswahl. Leider haben viele kleine Unannehmlichkeiten den Gesamteindruck vom Frühstück zerstört. Erst wurden wir auf einen Platz gesetzt der plötzlich reserviert wurde.also mussten wir uns einen neuen Platz suchen. Am Buffet haben wir dann leider das Personal gesehen das den Käse und die Wurst mit bloßen Händen sortiert. Ekelig! Wir haben mitbekommen, dass jeder Gast gefragt wurde ob er Kaffee oder Tee trinken möchte. Wir wurden ignoriert. Als wir das Personal suchten um zu fragen ob wir auch Kaffee kriegen könnten, war das Personal in der hintersten Ecke versteckt und zu sehr mit Privatgesprächen beschäftigt. Also kein Kaffee. Die 15 Euro pro Person waren für die ganzen Dinge dann zuviel. Schade. Das Zimmer selber war sehr sauber.
Comment from Hotel Management
13-Aug-2016 by Ihr Team des Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben. Wir schätzen dies sehr und möchten und für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns über die netten Worte zu unsrem Housekeeping und dem Empfangspersonal. Um so bestürtzer sind wir über Ihr Feedback zu unserem Frühstück. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keinster Weise unserem Standard entspricht! Wir haben Ihre Kritik selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet und warden dafür Sorge tragen, das dies nicht wieder vorkommt. Wir würden uns freuen Sie nochmals als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Qualitäten als Gastgeber überzeugen zu dürfen.
3out of 5
by A verified traveller from Fischbachau

Wochenendaufenthalt in Hamburg

Posted 02-Aug-2016
Pros: Unkompliziert. Freundlich. Ansprechende Bar. Wenn man vor 24:00 Uhr nach Hause kommt, dann kann man vorm zu Bett gehen schnell noch ein Bier trinken
Cons: Der Föhn im Bad hat so wenig Leistung, dass er nicht zu gebrauchen ist.
Location: Das Hotel befindet sich in der Nähe des Flughafens. In die Innenstadt ist es jedoch nicht weit, da ganz in der Nähe bereits die U-Bahn abfährt.
Ich war zu Besuch bei meiner Familie. Diese wohnen nicht weit vom Hotel entfernt. Deshalb ist die Übernachtung dort für mich optimal. Ansonsten stelle ich dort keine großen Ansprüche. Das Hotel liegt für mich also recht günstig. Wegen der Nähe zum Flughafen ist der Schlaf jedoch nur bei verschlossenem Fenster möglich. Die Klimaanlage funktionierte jedoch gut und vor allen Dingen recht leise.
Comment from Hotel Management
13-Aug-2016 by Ihr Team des Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Sehr geehrter Rolf, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Es freut und sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
4out of 5
by A verified traveller

Flughafen-nah, alles in allem ok.

Posted 02-Aug-2016
Lage leidet, je nach Windrichtung, unter Fluglärm. Zimmer zur Rückfront gehen ins Grüne. Zum Zentrum recht weit. Ordentliche Zimmer, geräumig, sauber. Bettwäsche allerdings nicht atmungs-aktiv. Freundliches Personal.
Comment from Hotel Management
by Ihr Leonardo Hotel Hamburg Airport Team, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
3out of 5
by A verified traveller from Kerpen

Sauberes Hotel mit kleinen Mängeln

Posted 25-Jul-2016
Cons: den Umgang mit sicherheitsrelevanten Dingen, das Housekeeping sollte auch ein Blick für kleine Mängel haben
Location: U Bahn Langhorn Markt sehr gut zu Fuß zu erreichen
Die Zimmer waren sauber. Im Bad hatte die Keramik schon Ecken weg. Der Hebemechanismus für den Waschbeckenstopfen funktionierte nicht. Das Gestänge musste erst zusammengeschraubt werden. In der Wanne war der Stopfen durch einen Gummistopfen ersetzt worden. Der Zimmersafe stand zwar offen, konnte zunächst nicht benutzt werden, da der Vormieter den PIN wieder eingegeben hatte, so dass dieser sich nicht wieder schließen ließ. An der Rezeption wurde uns angeblich der Master-PIN zum öffnen ausgehändigt. Funktionierte aber nicht. Über Tag muss dann jemand vom Housekeeping das Problem gelöst haben. In diesem Hotel sollte man seine Wertsachen also nicht im Zimmersafe aufbewahren, wenn jeder (Gast) ohne Probleme den Master-PIN an der Rezeption erhalten kann.
Comment from Hotel Management
13-Aug-2016 by Ihr Team des Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, erst einmal möchten wir uns für Ihre offenen Worte bedanken. Es tut uns sehr leid das wir Sie nicht vollständig von unseren Leistungen überzeugen konnten. Ihre Kritik bezüglich des Umgangs unseres Personals mit Sicherheitsrelevanten Dingen, haben wir an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet und das Personal wurde dahingehend nochmals in einer Schulung auf den korrekten Umgang mit sicherheitsrelevanten Daten geschult. Wir hoffen Sie dennoch, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
4out of 5
by A verified traveller

Tæt på Hamborg lufthavn

Posted 09-Jul-2016
Hotellet er meget nemt at finde. Der kan laves en aftale om parkering, i stedet for at parkere i lufthavnen. Hotellet har bus til lufthavnen.
Comment from Hotel Management
10-Jul-2016 by Your Leonardo Hotel Hamburg Airport Team, Hotel Management
Dear guest, thank you very much for your feedback. We are glad that you enjoyed your stay with us.
3out of 5
by A verified traveller from TAUNUS

Hotel in Airrportnähe

Posted 05-Jun-2016
Sehr freundliches Personal, gute Bar, abwechslungsreiche Karte. Leider sehr hellhörig, man hört sämtliche Türen auf der eigenen Etage u auch auf den anderen Etagen, so daß ausschlafen nicht wegen Fluglärm sondern durch andere Hotelgäste unmöglich wird.
Comment from Hotel Management
27-Jun-2016 by Ihr Team des Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Sehr geehrte Birgit, erst einmal möchten wir uns für Ihre offenen Worte bedanken. Ihr Lob freut uns. Es tut uns sehr leid das wir Sie nicht vollständig von unseren Leistungen überzeugen konnten. Ihre Kritikpunkte haben wir an unser Management Team weitergeleitet.
4out of 5
by A verified traveller

Hamburg for one night

Posted 04-Jun-2016
Conveniently located very close to airport. We had only a few hours to explore the downtown core and were advised very nicely by the staff! We had a great time and enjoyed greatly our stay! Shuttle service was arranged for our early morning flight and all went very well. Recommended for the business traveller as the rates were very reasonable. Will stay again in our next trip for sure.
Comment from Hotel Management
27-Jun-2016 by Your Team at the Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Dear Guest, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you once again at the Leonardo Hotel Hamburg Airport
3out of 5
by mehmet ali from Hannover

Schlafen war nicht angenehm!

Posted 31-May-2016 on Hotels
Anstatt einem großem Doppeltbett ,zwei kleine und enge zusammengeschobene Einzelbetten bekommen.Die Bettkissen gingen auch garnicht,die waren so groß und hoch,dass man darauf nicht liegen und schlafen konnte.
5out of 5
by trine from hillerød

flotte og rene værelser

Posted 30-May-2016 on Hotels
dejligt. god service