Ratings based on 720 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
89% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5out of 5
by A verified traveller

nahe des Flughafens

Posted 23-Sep-2016
Pros: alles
Cons: im Moment nichts , allerdings nur eine Nacht verbracht , daher nichts zu beanstanden
Location: nicht weiter besucht
Sehr hilfsbereit und auf die Probleme des Gastes eingend
5out of 5
by A verified traveller from Calgary, AB Canada

Close to Hamburg airport.

Posted 10-Sep-2016
Pros: Large room. Comfortable bed (twin room).
Cons: Wasn't interested in watching TV so never turned it on. The TV was at the side of the room and not central.
Only stayed here one night but all was clean and comfortable. Would definitely stay again.
4out of 5
by A verified traveller

Posted 09-Sep-2016
Cómodo, amplia elección en el desayuno y con shuttle al aeropuerto amable
5out of 5
by A verified traveller

guter Standard mit idealer Verkehrsanbindung

Posted 05-Sep-2016
Pros: Service Zimmer Qualität Lage
Location: Autobahnnähe, U-Bahnhof Langenhorm Markt in 5 min zu erreichen, mit der U1 ca. 20 min bis Jungfernstieg.
Sehr schnell von der Autobahn aus zu erreichen. U-Bahn Langenhorn Markt in 5 Gehminuten zu erreichen, daher Verkehrsanbindung perfekt. Wir hatten 2 Zimmer (2 Erwachsene, 2 Kinder) und durch die Verbindungstür war der Aufenthalt für alle sehr angenehm. Die Zimmer sind sehr groß und in top gepflegtem Zustand. Personal an der Rezeption sehr freundlich und bemüht. Check-in vor der üblichen Zeit war möglich.
5out of 5
by A verified traveller from Wels, Oberösterreich

Sehr gutes Hotel, etwas Außerhalb, gute Anbindung

Posted 03-Sep-2016
Der erste Eindruck täuscht. Das Hotel ist besser als sein äußeres Erscheinungsbild. Das Personal an der Rezeption, das Zimmerpersonal und auch der Fahrer des Shutteltaxis war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Service des Flughafenshuttels ist sehr praktisch und der Ablauf funktionierte einwandfrei. Das Hotel ist vom Ambiente bodenständig modern eingerichtet. Wir hatten ein Comfortzimmer mit Blick auf den Innenhof. Die Zimmer sind für 2 Personen ausreichend groß mit einem geräumigen Badezimmer mit Badewanne. Die Nähe an den Flughafen Hamburg führt zu einem entsprechenden Fluglärm während des Flugbetriebes, da das Hotel je nach Anflug genau in der Start- und Landelinie liegt. Die nächste U-Bahn Station ist ca. 5-10 Gehminuten vom Hotel entfernt und die Fahrzeit ins Zentrum von Hamburg beträgt ca. 30 Minuten.
4out of 5
by A verified traveller

Gutes Hotel in Flughafennähe

Posted 29-Aug-2016
Ein Hotel in Flughafennähe mit sauberen Zimmern, guter Ausstattung und freundlichem Service.
3out of 5
by A verified traveller from Wedel

Für einen kurzen Aufenthalt perfekt

Posted 09-Aug-2016
Das Hotel ist gut erreichbar und das Personal an der Rezeption sehr freundlich. Ich habe für 2 Person das Frühstück dazu gebucht. Es gibt eine große Auswahl. Leider haben viele kleine Unannehmlichkeiten den Gesamteindruck vom Frühstück zerstört. Erst wurden wir auf einen Platz gesetzt der plötzlich reserviert wurde.also mussten wir uns einen neuen Platz suchen. Am Buffet haben wir dann leider das Personal gesehen das den Käse und die Wurst mit bloßen Händen sortiert. Ekelig! Wir haben mitbekommen, dass jeder Gast gefragt wurde ob er Kaffee oder Tee trinken möchte. Wir wurden ignoriert. Als wir das Personal suchten um zu fragen ob wir auch Kaffee kriegen könnten, war das Personal in der hintersten Ecke versteckt und zu sehr mit Privatgesprächen beschäftigt. Also kein Kaffee. Die 15 Euro pro Person waren für die ganzen Dinge dann zuviel. Schade. Das Zimmer selber war sehr sauber.
Comment from Hotel Management
13-Aug-2016 by Ihr Team des Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben. Wir schätzen dies sehr und möchten und für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns über die netten Worte zu unsrem Housekeeping und dem Empfangspersonal. Um so bestürtzer sind wir über Ihr Feedback zu unserem Frühstück. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keinster Weise unserem Standard entspricht! Wir haben Ihre Kritik selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet und warden dafür Sorge tragen, das dies nicht wieder vorkommt. Wir würden uns freuen Sie nochmals als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Qualitäten als Gastgeber überzeugen zu dürfen.
3out of 5
by A verified traveller from Fischbachau

Wochenendaufenthalt in Hamburg

Posted 02-Aug-2016
Pros: Unkompliziert. Freundlich. Ansprechende Bar. Wenn man vor 24:00 Uhr nach Hause kommt, dann kann man vorm zu Bett gehen schnell noch ein Bier trinken
Cons: Der Föhn im Bad hat so wenig Leistung, dass er nicht zu gebrauchen ist.
Location: Das Hotel befindet sich in der Nähe des Flughafens. In die Innenstadt ist es jedoch nicht weit, da ganz in der Nähe bereits die U-Bahn abfährt.
Ich war zu Besuch bei meiner Familie. Diese wohnen nicht weit vom Hotel entfernt. Deshalb ist die Übernachtung dort für mich optimal. Ansonsten stelle ich dort keine großen Ansprüche. Das Hotel liegt für mich also recht günstig. Wegen der Nähe zum Flughafen ist der Schlaf jedoch nur bei verschlossenem Fenster möglich. Die Klimaanlage funktionierte jedoch gut und vor allen Dingen recht leise.
Comment from Hotel Management
13-Aug-2016 by Ihr Team des Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Sehr geehrter Rolf, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Es freut und sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
4out of 5
by A verified traveller

Flughafen-nah, alles in allem ok.

Posted 02-Aug-2016
Lage leidet, je nach Windrichtung, unter Fluglärm. Zimmer zur Rückfront gehen ins Grüne. Zum Zentrum recht weit. Ordentliche Zimmer, geräumig, sauber. Bettwäsche allerdings nicht atmungs-aktiv. Freundliches Personal.
Comment from Hotel Management
by Ihr Leonardo Hotel Hamburg Airport Team, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
3out of 5
by A verified traveller from Kerpen

Sauberes Hotel mit kleinen Mängeln

Posted 25-Jul-2016
Cons: den Umgang mit sicherheitsrelevanten Dingen, das Housekeeping sollte auch ein Blick für kleine Mängel haben
Location: U Bahn Langhorn Markt sehr gut zu Fuß zu erreichen
Die Zimmer waren sauber. Im Bad hatte die Keramik schon Ecken weg. Der Hebemechanismus für den Waschbeckenstopfen funktionierte nicht. Das Gestänge musste erst zusammengeschraubt werden. In der Wanne war der Stopfen durch einen Gummistopfen ersetzt worden. Der Zimmersafe stand zwar offen, konnte zunächst nicht benutzt werden, da der Vormieter den PIN wieder eingegeben hatte, so dass dieser sich nicht wieder schließen ließ. An der Rezeption wurde uns angeblich der Master-PIN zum öffnen ausgehändigt. Funktionierte aber nicht. Über Tag muss dann jemand vom Housekeeping das Problem gelöst haben. In diesem Hotel sollte man seine Wertsachen also nicht im Zimmersafe aufbewahren, wenn jeder (Gast) ohne Probleme den Master-PIN an der Rezeption erhalten kann.
Comment from Hotel Management
13-Aug-2016 by Ihr Team des Leonardo Hotel Hamburg Airport, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, erst einmal möchten wir uns für Ihre offenen Worte bedanken. Es tut uns sehr leid das wir Sie nicht vollständig von unseren Leistungen überzeugen konnten. Ihre Kritik bezüglich des Umgangs unseres Personals mit Sicherheitsrelevanten Dingen, haben wir an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet und das Personal wurde dahingehend nochmals in einer Schulung auf den korrekten Umgang mit sicherheitsrelevanten Daten geschult. Wir hoffen Sie dennoch, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.