Ratings based on 243 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
95% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Hemet , Ca. USA

The staff are friendly and very accommodating.

Posted 14-Jan-2016
Pros: The hotel is just a walking distance to the Pier for the Lake Cruising. The staff are friendly . The room have complete amenities.
Cons: I can probably suggest to improve the menus in the restaurant. They are quite expensive. And there should be a convenient store.
Location: Closed to the Pier for Lake Cruising, Gondola and Parks.
When we checked in , the staff was going to give us a lake view , but when explained that we paid extra for the Mt Fujii view , fortunately there was an available room and we were upgraded to the Mt Fujii view room. The room was big with two twin beds, and clean . The spa is fabulous . and the hotel is just a walking distance to the lake cruising. It was an amazing stay.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Old but sturdy built hotel with nice hot springs

Posted 30-Nov-2015
Always enjoy the hot springs here. Slightly sulphur smelling source of springs- one of two onsen sources - apparently suspended from recent volcanic activity, but the remaining one is plenty good & without added chlorine which is often the case.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from JAPAN

GOOD!

Posted 24-Nov-2015
Pros: 清潔感
Cons: 喫煙所の場所
Location: 芦ノ湖周辺観光に最適
年数が経っているが、メンテナンスと掃除が行き届いており気持ちよくりようできました。 また、箱根観光の際は利用させて頂きます。
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

Hotel is just ok, but not very convenient location

Posted 14-Nov-2015 on Hotels
The hotel location is just ok. There has only bus stop in front of the hotel (not close to any cable or train stop). We have been waiting for almost 40 minutes for the bus coming in the morning. This hotel did not have non-smoking room as we ordered non-smoking room but only get the room being cleaned (used to be smoking room) so we can still get the smell. Next time we would look for another hotel with more convenient location.
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller

オススメです

Posted 13-Nov-2015 on Hotels
総合的にはとても良かったです。 残念な点をあげるなら、お部屋にゴミが落ちていたことと、温泉がすこ〜し汚い印象を受けたことでした。 ただ、レストランの係員はとってもフレンドリーで、心地よい時間を過ごすことができました
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 03-Mar-2015
Cons: インバウンドでお客さんも増えてきているようなのでお風呂場のメンテナンスを改善すれば評価も上がるのでは?
用が多い御殿場から近く、お湯が良く、スタッフもフレンドリーに接していただけるのでよく利用させてもらってます。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from 東京

コーンブレッドは昔と変わらぬ幸せの味でした。

Posted 03-Mar-2015
初めての宿泊。お部屋タイプをグレードアップしていただき快適に過ごすことが出来ました。施設は古いようですが、部屋はリニューアルしているのかな?清掃が行き届いているのとウォシュレットが新しいので好印象でした。欲を言うと化粧用鏡(遠近両用?)があると嬉しいです。 ホテルマン他清掃スタッフに至るまで皆きびきびと臨機応変に対応しておられる印象を受けました。 お風呂は大きくはありません。それから、掛け流しではないようですが、変なカルキの匂いは全くぜず温泉の香りでした。身体の芯までよく温まりました。サウナの温度も熱すぎず丁度良かったです。トイレが階段を下りてレストラン脇というのがちょっと不便でした。 鉄板焼きを利用しました。焼き加減塩梅よく、地の野菜もたっぷり美味しかったです。できたらアシタカ牛がメニューにあったらよいのと、ワインリスト、10000円前後を充実してもらえると嬉しいです。おさかなコンニャクが鉄板で跳ねる様は何度見ても楽しいですね~。 11:30amまで入浴可能なので朝風呂を堪能して、朝食は食べずに12:00のチェックアウト後にランチしました。(地のものを使いしっかり丁寧に作っている印象です。ただし、コーヒーに上白糖しかないのはいまどきちょっと。。ご検討ください。)午前中をホテルでゆっくりできるのは寝坊の我が家にはありがたいです。 40年以上前の物心ついた頃の記憶ですが、叔母夫婦が箱根土産によくこちらのコーンブレッドを持ってきてくれました。厚く切ってトーストしてバターをたっぷり、香ばしい匂いが広がり、、今思うと幸せの象徴という味でした。まさかもう今はないとは思いながらチェックイン時に尋ねてみたところ、変わらず焼いているとのこと、ちょっと感動しました。注文後に焼くそうです。実家、妹家族の分も購入して喜ばれました。まさしくあのコーンブレッド、変わらぬ幸せの味でした。レストランで粉も購入できるそうですね。次回忘れずに購入するつもりです。
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

Good

Posted 07-Jan-2015 on Hotels
房間很大 雙人床是兩張大床併起來的 很大很舒適 可以睡三四個人了 飯店雖然設施看起來有點舊 但都算乾淨 泡湯池有點小 但是有戶外可以看星星 飯店前方就有公車站牌去各大箱根景點都很方便
5 out of 5
Recommended
for Families
by Chun Kit from Hong Kong

Relax at Hakone

Posted 04-Jan-2015 on Hotels
People of the Hotel are all very nice and make us feel very relax to stay. Although there is no shopping area nearby, but still the transportation is fine even we are not driving.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from jamberoo nsw

Fuji view hotel

Posted 25-Nov-2014
Excelled food & staff only one night we were given the royal treatmenr