Ratings based on 308 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
85% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.2 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4out of 5
by A verified traveller

Posted 21-Nov-2016
予定外のことが起きてしまいましたが、しっかりご対応いただきました。ありがとうございます。今度はもっと満喫したいと思います。
5out of 5
by A verified traveller from 台北

員工熱心服務

Posted 21-Nov-2016
Pros: 窗外風景優美,戶外泡湯池雖小,但剛好下著小雨別有一番風味
Location: 飯店離桃源台纜車處不遠,可迅速搭纜車或海盜船
因疏忽將背包遺留車上,員工熱心聯絡車站幫助取回行李,非常感激,飯店門口提供愛心傘,此次遇到下雨,剛好提供使用,非常窩心
4out of 5
by A verified traveller

Posted 11-Oct-2016
部屋からの眺望はあいにくの濃霧のため残念でしたが、客室はこじんまりときれいな感じでした。 お風呂が想像以上に良くて快適にすごせました。
4out of 5
by A verified traveller

Great Stay

Posted 01-Oct-2016
Pros: Conveniently located to visit many attractions at Hakone.
Cons: Rooms are dated. Could do with some refurbishments.
Competent hotel staff who spoke good English. Rooms were big, clean and comfortable. Able to catch good views from the hotel as well.
5out of 5
by A verified traveller from 東京都

山の上の素敵なホテル

Posted 19-Sep-2016
スタッフ対応も良く、部屋も広々として清潔感もあり、とても気持ち良く滞在出来ました。また期間が有れば宿泊したいです。
5out of 5
by A verified traveller

場所的には不便な所ではあるけれど、良い景観

Posted 05-Sep-2016
ホテルのせいでは無いのですが、サイバーナビに住所をセットするとホテルの裏側に案内されます。で、それはともかく山の上の景色は素晴らしかったです。雨だったのが残念でした。場所的には不便な所ではあるけれど、従業員の接客も良く楽しめました。
4out of 5
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 02-Sep-2016 on Hotels
4out of 5
by A verified traveller from Düsseldorf

Tolles Hotel im Wellnesstempel-Style

Posted 01-Sep-2016
Pros: Nettes zuvorkommendes Personal (wie eigentlich überall in Japan) Schönes großes Onsen mit Sauna
Location: wenn man keinen Mietwagen hat, muss man sich streng am Busfahrplan und Google Maps orientieren
Ein Riesen-Hotel mit schönem Onsen + Sauna (heißes Thermalbad) zum Entspannen, Das gesamte Hotel könnte jedoch innerhalb der nächsten 10 Jahre mal eine Renovierung vertragen.
4out of 5
by A verified traveller from Taiwan

交通方便的飯店

Posted 29-Aug-2016
飯店前就有公車站牌(Palace Hotel 前),自箱根湯本搭登山巴士即可抵達,但飯店的網站沒寫清楚(或沒更新),下錯站就得要走些山路了!!
3out of 5
by Karen

OK hotel

Posted 29-Aug-2016 on Hotels
The hotel was a bit isolated, took about an hour on the bus from Odowara station but the bus stops right outside which is good. It's walkable down to the cable car and lake but you need to get the bus to go restaurants in the evening. (Not much vegetarian food in the hotel restaurant) The décor in the hotel is a bit old fashioned but the staff are very helpful. If you want to use the hotel hot springs you have to go in naked.