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"Great hotel"

"Great hotel, service and facilities One of the best in Germany!"

"Zimmer und Frühstück waren ok. Hauptgrund für die Buchung war der "Full-Service Spa Bereich", und mir ein Spa Bereich sehr wichtig war für den Aufenthalt. Nach Einchecken, wollte ich den Spa Bereich nutzen und mich von der langen Anreise (USA) etwas entspannen und musste feststellen, dass der Spa Bereich gespeert war. Ich bekam die information von der Rezeption, ich könne die Sauna im 150m entfernten Hotel benützen. Da ich jeden Tag 8-10 Stunden Klassen gebe, und nach getaner Arbeit mich nicht ständig komplett anziehen möchte, das Hotel verlassen muss, durch das Dorf zu laufen und nach der Sauna das gleiche wieder um zurück in das Hotel zu kommen, beschwerte ich mich an der Rezeption. Reaktion war nur ein Schulterzucken. Dann habe ich eine Email geschrieben, als Antwort kam wieder nur die Auskunft, Ich könnte die Sauna im anderen Hotel benutzen inklusive der Bitte mich am nächsten Tag and der Rezeption zu melden. Keine Entschuldigung für die Unanehmlichkeiten noch sonst irgendwas. Nächter Tag zur Rezeption, wo eine neue Dame war, die von der ganzen Angelegenheit nichts wusste. Ich erklärte, dass ich das ganze nicht akzektabel finde, dass ich vorab keine Inforamtion über den gespeerten Spa Bereich bekommen habe. Leider, hat die Situation den Aufenthalt ziemlich ruiniert, da ich mich jeden Tag über die Situation ärgern musste in die Sauna des benachbarten Hotels zu kommen, die im übrigens viel zu klein war (3 Personen Sauna) um Gäste aus 2 Hotels zu beherbergen."