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After a long trip and being very tired we did not feel welcome and the language barrier did not help either. But even in other languages eye rolling is universal.
Terri
Stayed 1 night in May 2023
Response from Debora on 16 May 2023
Buongiorno signora Terry , invito Expedia a controllare ciò che sto dicendo , ho chiesto a che ora arrivavate sul messanger Expedia e non ho avuto risposta. Le ho telefonato e non sono riuscita a capire l' orario del check-in. Le ricordo che in fase di prenotazione è chiaro che il check-in è entro le 8pm . Dopo vari messaggi e telefonate mi ha detto che arrivavate alle 9,30 pm . Poi avete mandato un messaggio dicendo che arrivavate alle 11pm . Ho risposto inviandovi le istruzioni (in inglese ) per accedere in autonomia al B&B. Inviandovi anche la posizione del parcheggio a 100m dalla struttura e foto del viale e della porta del B&B visto che le 11,30 pm non è un orario previsto per il check-in. Le ricordo che il check-out è entro le ore 10 a m . Stamattina alle 11,20 ho dovuto bussare alla camera perchè ancora stavate dormendo, con comodo avete fatto le vostre cose , ho bussato di nuovo e dopo 10 minuti siete usciti, non vi siete nemmeno scusati, Certo che ho roteato gli occhi, io stavo lavorando e dovevo pulire la vostra camera per l' arrivo dei nuovi ospiti. Ripeto non vi siete nemmeno scusati. Non vi ho fatto pagare nessun supplemento nè per il check-in posticipato a vostro comodo, nè per il check-out sempre posticipato a vostro comodo, anzi vi siete lamentati che non avete trovato il parcheggio vicino e la vostra auto era lontana. Se non sapete impostare una via nel navigatore non è colpa mia, i parcheggi sono a 100m come possono testimoniare tutti gli altri ospiti.
Central location. Very clean and good bed. Perfect while walking the Via Francigena. Breakfast st a local pastry shop. Yea, coffee and sparkling water provided when we arrived.
Buonasera signora MariaPia , la ringrazia per la recensione , siete stati ospiti encomiabili, sarà un piacere potervi ospitare nuovamente. Saluti. Debora
Grazie signor Agostino, siete stati ospiti squisiti . Sarà un piacere ospitarvi di nuovo. Debora
6/10 Okay
Pierpaolo
24 Jan 2022
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Si può fare di più
Struttura carina e curata ma senza riscaldamento in camera la notte, fuori faceva -3, inoltre prenotato una camera con vasca e soggiornato invece in una più economica camera con doccia, che neanche funzionava bene.
Pierpaolo
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Manuela ( ex proprietaria ) on 29 Jan 2022
Vista la sua recensione adesso e mi chiedo perché non mi abbia avvisato che voleva la vasca , di solito non la vuole nessuno visto che la doccia che non ha saputo far funzionare è idromassaggio , molto più ambita della vasca con semplice doccia , se si rifesridve ai prezzi sono uguali per tutte le camere ,purtroppo per lei non ne ho di brutte o economiche , tutto sommato non c’è stato male visto che se ne è andato alle 12:30 , la signora delle pulizie ha dovuto aspettare molto per accedere alla sua stanza ☺️😉