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Reviews of Pousada Dos Reis

3 out of 5
Pousada Dos Reis
Rua Portal da Ferradura 30, Centro - Armacao dos Buzios, Búzios, RJ

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 118 out of 258 reviews" "
Rating 8 - Good. 84 out of 258 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 258 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 258 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 258 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Matías

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I stayed here for two nights the room and the bathrooms were very clean. The breakfast was really good. The tv in the room had only two channels and wasn't smart. But in general a really good opcion.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Setor de Reservas on 18 Jan 2024
Olá. muito obrigada por ter se hospedado na Pousada Dos Reis.

10/10 Excellent

Cecilia

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Pousada dos Reis on 16 Aug 2023
Boa tarde, agradecemos sua avaliação

8/10 Good

ELIAN

Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Marivone Pereira

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Marcia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bom mas o serviço pode melhorar bastante
A pousada é muito confortavel e bem localizada. O cafe da manha é bom. Eu gostei muito, entretanto fiquei despontada com o serviço. Viajei somente com minha mãe, idosa de 87 anos. Avisei na reserva. O quarto foi otimo, mas poderiam ter me dado uma vaga ao lado do quarto para facilitar a locomoção de minha mãe, principalmente porque eu estava sozinha e tinha que manobrar o carro. Além disso, achei um absurdo no check out, eu ter que deixar o quarto para conferirem o frigobar. Minha mae nao podia ficar em pe do lado de fora enquanto eu ia pegar o carro... foi estressante esse check out e no final nós nem tinhamos consumido as aguas do frigobar. Me disseram que estavam cumprindo ordens da gerência... fiquei super desapontada com a falta de sensibilidade para a nossa situação!!!
Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Jan 2021
Response from setor de reservas. on 12 Feb 2021
Boa tarde. agradecemos sua hospedagem em Dos Reis.

10/10 Excellent

Gio, Rio de janeiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Amei, tudo muito lindo e bem organizado, pretendo voltar mais vezes
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from setor de reservas. on 17 Sept 2020
Bom dia. Ficamos muito felizes que tenha gostado.obrigada. e ate breve.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Average value for the price but friendly staff.
Loved the pool that ran almost the length of the building. Kitchen and bar staff and housekeeping were very friendly and warm. However I was very disappointed by the spotty wifi - both in-room and on the main floor. I was there for three nights and for two of those nights I had to give up using the wifi because the signal kept fading in and out and was more out than in. This was also the case in the main floor dining area where I couldn't even read the news during breakfast. I was also dissatisfied with the AC in my room that seemed t I barely cool the room. The breakfast was average in quality though with a wide selection. There was also two hot food options, what looked like cut up pieces of hotdogs and scrambled eggs however they were barely warm and lacking in taste when I had them.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Some days the pool looked filthy, but the staff was clearly fighting against it, so it might be a problem related with their filtering equipment. This pousada is a great value, they offer a daily schedule to the beaches for free, each day a different beach. Good breakfast and free dvds. Very central location, close to the bus terminal, almost every beach is within walking distance for those that don't mind spending up to 10 to 30 minutes walking. Cheap transportation service is available nearby for just R$2,50 and it's possible to walk to the city centre in just 10minutes.

10/10 Excellent

Thiago

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ótima experiência.
Pousada muito boa, funcionários atenciosos demais, fiquei no flap 21, de fato sempre haverão coisas para melhorar, mas é notório o carinho e o cuidado com o espaço, lugar perfeito para descansar e se deslidar do dia a dia. Café simples, mas não senti falta de nada, tudo fresco e saboroso. Extremamente bem localizada, perto de tudo. Único ponto a desejar é a cobrança de R$ 20,00 por dia no estacionamento, sinceramente não faz muito sentido, muitas pessoas optaram em parar o carro na rua assim como eu e o estacionamento ficou com vagas sobrando. Em resumo, voltarei mais vezes com certeza!
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from setor de reservas on 17 Jan 2024
Olá Sr Thiago. Agradecemos seus comenatrios que muito nos ajuda na busca constante por melhorias. Quanto a cobrança do estacionamento existe sim e é sujeito a disponibilidade pois temos menos vagas de estacionamento que o numero de quartos. Mais uma vez obrigado e ate breve.

4/10 Poor

Silvia

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Experiência muito ruim
A pousada era muito boa, tinha um atendimento excelente. Me hospedei 4 a 5 vezes, não me hospedo mais. A limpeza deixou muito a desejar quarto muito sujo banheira suja quarto com vazamento. No primeiro dia banheira com defeito durante 3 horas do dia primeiro a noite 2 pessoas trabalhando no nosso quarto, um absurdo. Café da manhã muito fraco em um dos dias a padaria não tinha entregue o pão francês, porém essa responsabilidade é do hotel não pode colocar a culpa na padaria pra se livrar do problema. Uma pousada que recebe muita gente que são atletas e só tem todos os dias mamão melancia e abacaxi únicas frutas o Brasil não se resume a isto. Uma experiência muito ruim dessa vez, quebramos um copo no quarto no segundo dia de hospedagem 2 dias depois o copo está lá e os cacos no chão. Somente foi retirado oq eu retirei pq a limpeza nen uma vassoura passou lá. O quarto vazou água na área da banheira e logo depois saímos do hotel e pedimos pra limpar. A área da banheira, a água da chuva estava no mesmo local não passaram nen um pano. O atendimento da recepção até bem legal. Mais o restante deixa muito a desejar. Experiência muito ruim
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from setor de reservas on 8 Jan 2024
Ola Sra Silvia.lamentamos muito que sua experiencia em Dos Reis nao tenha sido boa. passarei para os setores correspondentes seus comentarios.

2/10 Terrible

ELISA

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from setor de reservas on 17 Jan 2024
boa tarde.agradecemos seu retorno.

10/10 Excellent

Ana Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrivel, tudo perfeito, cafe da manha top , tudo delicioso, piscina com temperatura confortavel, piscina com hidro , funcionarios muito simpaticos , voltarei com certeza, fica perto de tudo
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from setor de reservas on 8 Jan 2024
Ola Ana Paula.que maravilha que deu tudo certo com sua hospedagem. A equipe dos Reis fica feliz e espera poder recebe la novamente. muito obrigado.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Pousada tranquila, bonita e próximo ao Centro de Búzios. Achei o quarto sem ventilação, pois o quarto onde eu fiquei foi no primeiro andar, praticamente na piscina, onde impossibilitava de ficar com a área e a janela abertas. O chuveiro além de molhar o banheiro todo, no primeiro dia não esquentou. A tv do quarto chiava, mau dava para assistir qualquer coisa. O bar da piscina não fica uma pessoa fixa, a mesma é a moça da limpeza, e para pedir algo, tem que ir atrás dela. Outro ponto é referente ao estacionamento, que é cobrado, até aí, ok, sendo que a pousada tem milhares de lugares para estacionar, o que não dá para entender, pois deveriam embutir esses valores mas diárias, pois é um absurdo pagar a parte para guardar seu carro num lugar onde você está hospedado. O meu ficou na rua, na calçada da pousada, onde é uma opção, pois a rua é tranquila. Outra questão é cobrar as toalhas usadas na piscina, meio sem sentido. No mas, a piscina é grande, ótima. Só me senti em um comércio, onde respirar pagava.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from setor de reservas on 8 Jan 2024
Ola. Lamentamos que sua hospedagem nao tenha sido de seu agrado. gostaria de dizer que a pousada possui apenas 30 vagas de estacionamento e temos 42 quartos por esse motivo o estacionamento é sujeito a disponibilidade. quanto aos demais comentarios estou passando para os setores responsaveis. obrigado.

4/10 Poor

Marcelo

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo.
A pousada precisa de uma reforma. Assim que chegamos fomos avisados sobre o estacionamento ser pago, algo que não é claro na divulgação da pousada. O quarto é terrível, escuro,ar condicionado não dá vazão para o quarto inteiro, internet não funciona direito, café da manhã com os alimentos com péssima apresentação. Os funcionários são atenciosos, única coisa que salva. Piscina, só tem beleza nas fotos, está bem largada e sem manutenção. A pousada tem potencial, infraestrutura que pode ser muito bem aproveitada, mas os proprietários parecem só querer lucro. Búzios continua incrível, mas essa pousada não vale o custo/ benefício é exatamente o barato saindo muito caro.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from setor de reservas on 1 Jan 2024
Bom dia. lamentamos muito que sua experiencia nao tenha sido boa. quanto ao estacionamento a informaçao consta no site que fez a compra. com relaçao aos seus demais comentarios os setores correspondentes serão informados.

10/10 Excellent

Alexandre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Setor de Reservas on 5 Jan 2024
Olá. que otimo que teve uma experiencia agradavel em Dos Reis. Esperamos recebe lo em breve.

8/10 Good

Edgar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Nov 2023
Response from setor de reservas on 11 Dec 2023
Boa tarde Sr Edgar.Agardecemos sua hospedagem em Dos Reis.

10/10 Excellent

Nielhe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aprovadíssimo
Local incrível Muito bem organizado. Próximo de tudo. Quarto grande e limpo. Internet boa, piscinas grandes e piscina infantil a tarde e a noite funciona como hidromassagem. Café da manhã excelente Amamos tudo.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from setor de reservas. on 8 Dec 2023
Olá, Ficamos super felizes que tenha tido uma experiencia positiva conosco. Desejamos recebe los em breve. muito obrigado.

8/10 Good

leandro de oliveira

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
O café da manhã tava excelente e a piscina
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from setor de reservas on 28 Nov 2023
Ola Sr Leandro.que bom que gostou. Esperamos recebe lo em breve.obrigado

6/10 Okay

Robson

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Quarto com odor de mofo, as almofadas colocadas sobre a cama estavam muito mofadas
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from setor de reservas on 28 Nov 2023
Ola. lamentamos muito. ja foi passado para o setor respsonsavel seus comentarios. obrigado.

8/10 Good

Ulisses

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O café da manhã é muuto bom. A limpeza, principalmente da piscina, deixou um pouco a desejar. O sinal de wifi e os canais disponiveis de tv também poderiam ser melhores.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from setor de reservas on 28 Nov 2023
Ola. agradecemos seus comentarios, estaremos passando para os setores correspondente. obrigado.

10/10 Excellent

Monica

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from setor de reservas on 18 Oct 2023
Ola Sra Monica.Agradecemos seu retorno e ficamos felizes em saber que gostou de ficar hospedada conosco. Será um prazer recebe la novamente.

10/10 Excellent

Weslley

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Conforto
Possui uma grande área de jardim, quartos integrados à natureza e pureza do ar. Limpeza impecável. Atendimento humanizado. Gostei de tudo, cama, café, atendimento.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from setor de reservas on 28 Sept 2023
Ola Sr Weslley. ficamos muito satisfeitos de saber que sua estadia em Dos Reis foi agardavel. será sempre muito bem vindo. Esperamso recebe lo em breve.

10/10 Excellent

RAFAEL DE PAULA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ÓTIMA POUSADA, FLAT ÓTIMO, PORÉM PODEM MELHORAR OS CANAIS DAS TV'S IMAGEM RUIM E POUCOS CANAIS. LIMPEZA ÓTIMA, ATENDIMENTO ÓTIMO SIMPATIA DOS FUNCIONÁRIOS. CAFÉ DA MANHÃ MUITO BOM, PORÉM FALTAM ALGUNS ITENS BÁSICOS, COMO: PÃO DE QUEIJO, REQUEIJÃO, SUCOS(TINHAM 2 OPÇÕES) BOM SE TIVESSE UMA TERCEIRA OPÇÃO. ESTACIONAMENTO PODERIA SER GRATUITO POR JÁ ESTARMOS NOS HOSPEDANDO OU UMA TAXA SIMBÓLICA(MAIS BARATA) MAS TENTAREI EM BREVE RETORNAR.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from setor de reservas on 28 Nov 2023
Ola Sr Rafael. Ficamos felizes que tenha se hospedado conosco. Estaremos passando para os setores correspondente seus comentarios.

10/10 Excellent

Leandro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar!
Pousada com uma estrutura excelente, atendimento nota 10, localização muito boa. `Pretendo voltar.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Pousada dos Reis on 5 Sept 2023
Olá Sr Leandro. Agradecemos seu comentario e ficamos felizes que sua experiencia conosco tenha sido positiva. Até breve.

4/10 Poor

Kerma

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Decepção com a falta de proatividade.
Nossa última experiência na Pousada dos Reis não foi agradável. Já nos hospedamos lá outras vezes e fomos muito bem recebidos pela recepcionista Luana, que na época nos atendeu. Eu e meu marido ficamos muitos constrangidos com as ações que deixaram de ser tomadas para a reparação de um incidente que vou relatar. Adquirimos um quarto luxo (friso “luxo”, porque a cama era maior, além disso, não havia nada superior em relação aos quartos que ficamos outras vezes. Nem uma vista bonita havia nesse quarto). Como adquirimos pelo HOTEIS.COM, e somos clientes VIP’s, pelo nosso Voucher veio a informação que teríamos direito a um Upgrade de quarto em caso de disponibilidade. Nossa primeira atitude foi perguntar se o hotel estava cheio, e a resposta foi que não. Estava praticamente vazio. Então mostramos nosso Voucher e solicitamos gentilmente a aplicação do nosso direito. A resposta foi taxativa dizendo que “não”, que o quarto acima do nosso apesar de estar desocupado, não poderia ser incluído nessa promoção, disseram também que os HOTEIS.COM estavam errados a conceder esse tipo de promoção, que o constava para eles seria a opção de nos dar desconto em alguma alimentação que pedíssemos. Já nos decepcionou este fato. Em seguida, ao chegar no quarto verificamos que a descarga não tinha pressão e água ficava no alto sem descer por um bom tempo. Pensamos que certamente isso seria um desastre quando fossemos usar o banheiro “efetivamente”. Infelizmente aconteceu o pior.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Pousada dos Reis on 19 Aug 2023
Bom dia. lamentamos muito o ocorrido durante sua hospedagem. Passamos para o setor responsavel a questão do banheiro para que seja verificado e tomado as providencias possiveis.

10/10 Excellent

MARCIA VERONICA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Pousada dos Reis on 25 Jul 2023
Muito obrigado pela avaliação

10/10 Excellent

Paulo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pousada linda, organizada, com funcionários muito atrnciosos. Gostei muito e voltarei em breve, com certeza!!
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Pousada dos Reis on 25 Jul 2023
Ficamos felizes com sua avaliação, será sempre muito bem-vindo, muito Obrigado.

10/10 Excellent

Nailson

Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Setor de Reservas on 15 Jul 2023
Obrigado pela avaliação

10/10 Excellent

DENISE DE

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Setor de Reservas on 30 Jun 2023
Ola Denise. Estamos muito felizes que gostou de sua estadia. Esperamos recebe la em breve.

10/10 Excellent

Gloria

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from setor de reservas on 30 Jun 2023
Ola Gloria. Muito obrigada por sua hospedagem em Dos Reis. A equipe fica muito feliz com sua pontuaçao.

10/10 Excellent

Anderson

Stayed 1 night in May 2023
Response from setor de reservas on 30 Jun 2023
Bom dia Sr Anderson. Nos deixa bastante contentes saber que sua estadia em Dos Reis foi uma boa experiencia. ate breve.

8/10 Good

clayton

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

6/10 Okay

Marcus Fabiano

Disliked: Cleanliness
Surpresa!
Fiquei surpreso em saber que o estacionamento oferecido pelo hotel era pago, mesmo sendo dentro do hotel! Café da manhã razoável! Nos quartos o cheiro da madeira é forte e as vezes incomoda!
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Cintia

Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Vítor

Business traveller, Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Lelia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

6/10 Okay

Silas

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023

6/10 Okay

Alexandre

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Agradável, exceto o box do banheiro, não sei como obteve aprovação dos órgãos competentes. Apertado e perigoso.
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Renata

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Gilberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Renata

Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Ubirajara

Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Leonardo

Stayed 2 nights in Mar 2023

6/10 Okay

Alexandre

Liked: Cleanliness
Razoável, exitem regras bobas, estacionamento cobrado sem cobertura mesmo com vagas disponíveis, localização é boa, no mais na próxima viagem a Búzios vamos descobrir mais pousadas com acolhimento maior.
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Patrícia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fiquei 3 dias na pousada, eu e meu filho e adoramos. Bem localizado, limpo, ótimo café da manhã. Voltaremos!
Stayed 2 nights in Feb 2023

8/10 Good

Jérémy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023

8/10 Good

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa, o quarto era confortável, a cama queen size, porém o quarto era no andar térreo de frente para piscina, muito barulho! Impossível dormir apos as 07:00 da manhã 😤 café da manhã bom! Piscina boa.
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

vânia

Stayed 2 nights in Jan 2023