Ratings based on 914 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
96% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5out of 5
by A verified traveller from New Hampshire

Great hotel excellent location

Posted 10-Dec-2016
Pros: Everything
Cons: Very little, not worth mentioning
Location: So close to major train hub and two great shopping plazas
Front desk staff very helpful when I had a problem. Restaurant quality is five star, if was in the mood for something the chef prepared it, no questions no problems! Spa alone is reason to stay here!!
4out of 5
by A verified traveller from Ireland

Very convenient for all major sights

Posted 07-Dec-2016
Pros: location
Cons: See above
Restaurant staff at breakfast were not as responsive as I would have hoped. Slow to respond to requests for coffee etc. and very slow to clear used dishes from the table.
5out of 5
by A verified traveller from Magdeburg

Posted 05-Dec-2016
Pros: - ganz moderne Zimmer - tolle Gastronomie - sehr zuvorkommendes Personal, die rennen sich die Hacken ab!!! - schöner Wellnessbereich, super Blick
Location: direkt im Zentrum, umgeben von Einkaufsmöglichkeiten, direkt über die Straße Kulturangebote
Wir waren zum Adventszauber, Theaterbesuch, Shopping am 2. Adventswochenende in Berlin unterwegs.
Comment from Hotel Management
08-Dec-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrte Sylvia, ich danke Ihnen herzlich für die positive Bewertung Ihres vergangenen Besuchs und freue mich sehr, dass Sie das Adventswochenende in der Hauptstadt genossen haben. Es ist schön, dass die Ausstattung des Hotels, unsere Restaurants und vor allem der Service unserer Mitarbeiter Sie rundum überzeugen konnten und gerne gebe ich Ihre netten Worte an das gesamte Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu können und sind jederzeit gerne für Sie da. Beste Grüße, Benno Geruschkat, General Manager
5out of 5
by A verified traveller

Fantastic location super indior roof top pool

Posted 04-Dec-2016
Super great even in the middle of winter,walking distance to everything ,very well located.
Comment from Hotel Management
06-Dec-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, I would like to take this chance to thank you for having chosen to stay with us. It is great that you enjoyed your time in Berlin and I hope you could explore many interesting places around. We look forward to your return in the future and remain at your disposal for any assistance. Best regards, Benno Geruschkat, General Manager
3out of 5
by A verified traveller

Leicht in die Jahre gekommenes 5 Sterne Hotel...

Posted 29-Nov-2016
Geputzt wird wenn dann nur oberflächlich.., das Frühstück ist mehr Masse statt Klasse, Kinder haben vorgegebene Schwimmstunden.
Comment from Hotel Management
04-Dec-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, ich möchte mich herzlich für Ihren kürzlichen Aufenthalt bedanken sowie auch für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist immer wieder sehr wichtig für uns, denn nur mit Ihrer Rückmeldung schaffen wir es, den hohen Standard unseres Hauses beizubehalten und stetig zu verbessern. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie mit der Sauberkeit und unserem Frühstück nicht überzeugen konnten und ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung intern im Team besprechen werden, um eine Optimierung zu erzielen. Zudem würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir die Chance geben, über weitere Details noch einmal persönlich sprechen zu können und ich wäre Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie sich die Zeit nehmen würden, sich noch einmal mit uns in Verbindung zu setzen. Ich freue mich von Ihnen zu hören und bin jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Benno Geruschkat, Generaldirektor
5out of 5
by A verified traveller from Karlsruhe

Sehr schönes und tolles Hotel!

Posted 26-Nov-2016
Ich war leider nur 2 Nächte im Grand Hyatt aber es war wunderbar. Der Wellness Bereich ist sehr schön. Pool, Whirlpool, Gym, Sauna, Dampfbad und mehr. Das Essen und Frühstück ist auch perfekt. Ich war rundum zufrieden und glücklich. Komme wieder!
Comment from Hotel Management
04-Dec-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt im Grand Hyatt Berlin und die damit verbundene positive Bewertung. Ich freue mich sehr zu erfahren, dass das Frühstücksangebot wie auch andere servierte Speisen Ihren Vorstellungen vollkommen entsprechen konnten. Es ist schön, dass Sie den Club Olympus Spa und Fitness besucht haben und dass die Ausstattung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Ich hoffe, dass Sie eine angenehme und entspannte Zeit bei uns hatten und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite. Beste Grüße, Benno Geruschkat, Generaldirektor
4out of 5
by A verified traveller from Oberhausen

Komfortables Hotel an einem tollen Standort

Posted 16-Nov-2016
Location: Direkt am Potsdamer Platz gelegen bietet das Hotel viele Möglichkeiten, siehe oben.
Direkt am Potsdamer Platz gelegen bietet das Hotel viele Möglichkeiten, wenn man nicht mehr quer durch die Stadt reisen möchte: Musicaltheater, Kinos, Restaurants, Shoppingmall - alles direkt vor der Haustüre. Aber auch wer der Stadt erkunden will, hat die optimale Lage: in wenigen Minuten ist man sowohl in der westlichen als auch in de östlichen Innenstadt. Das Personal ist super freundlich, die Zimmer groß, sauber und komfortabel ausgestattet. Der Wellnesbereich hat ein sehenswertes Schimmbad in der 8. Etage, eine Dachterrasse, Sauna, Solarium und großen Sportbereich. Die Hotelbar (Vox) ist stadtbekannt.
Comment from Hotel Management
20-Nov-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Christian, ich möchte die Möglichkeit nutzen, mich herzlich für Ihren vergangenen Besuch und die damit verbundene Bewertung zu bedanken. Es ist schön, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und wir freuen uns, dass die Lage des Hotels, die Ausstattung Ihres Zimmers und der Service unserer Mitarbeiter Ihren Vorstellungen und Wünschen entsprechen konnten. Ich hoffe, Sie konnten den Club Olympus Spa & Fitness ausgiebig zur Erholung nutzen und wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen. Sollten Sie bis dahin Fragen oder Wünsche haben, sind wir gerne für Sie da. Beste Grüße, Benno Geruschkat, Generaldirektor
4out of 5
by A verified traveller from Malmö

Perfekt läge, men lyx?

Posted 15-Nov-2016
Location: Perfekt läge, nära till shopping bl.a. ligger Mall of Berlin alldeles nära. Buss och U-bahn nära. Även Casino Berlin ligger här.
Normal storlek på rummet, underlig layout på bad-dusch, sköna sängar. Alldeles för HI-Tech, med krångliga ljus och gardinlägen, TV:n var ingen höjdare. Trevlig personal.
Comment from Hotel Management
18-Nov-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Inga, Thank you very much for having chosen to stay at Grand Hyatt Berlin and for having taken the time to share your impressions with us. I am glad to learn that the location of the hotel and the service received was to your entire satisfaction. However, I regret that especially the design of your room did not meet your expectations and needs. It would be our pleasure to discuss your detailed preferences prior to your next stay, so we can find the best room type option to make an upcoming visit more enjoyable. If we can be of any assistance, please do not hesitate to contact us at any time and we would be happy to welcome you back in the future. Best regards, Benno Geruschkat, General Manager
5out of 5
by A verified traveller from england

Excellent hotel with great spa facilities

Posted 15-Nov-2016
Pros: The hotel has great spa facilities and restaurants, restaurant a little pricey! Breakfast is fantastic with a great buffet selection, and the staff are very friendly and helpful
Cons: Nothing to add here, not sure why it keeps asking this question!
Location: Good location for sightseeing, shopping and some German restaurants
Comment from Hotel Management
18-Nov-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Katherine, Thank you so much for your recent stay with us! I was delighted to read your positive comments about the facilities of the hotel as well as the friendliness of our team members. This is a wonderful compliment, that I will be happy to pass on. We look forward to welcoming you back in the future and remain at your disposal for any assistance. Kind regards, Benno Geruschkat, General Manager
4out of 5
by A verified traveller from California

Nice and modern hotel in Berlin

Posted 01-Nov-2016
Location: This hotel isn't close to the downtown( Mitte), but there's a subway station. And lots of restaurants and shops around the hotel.
I stayed at this hotel for 3 nights on business. The staffs were nice and friendly. The room was not so big but enough size for 1 person. I liked the big bathroom with a buth tub and shower (Japanese style) in my room. I stayed at club floor (7th floor), there was a small club room for drinks and snacks. The morning buffet was very busy and had to wait to be seated.
Comment from Hotel Management
05-Nov-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, I would like to thank you for your recent stay with us and your kind review. It is great to read that you enjoyed your room, the location of the hotel, the service received as well as the Grand Club with its food and beverages. However, I regret that you experienced some inconveniences regarding the breakfast and that you had to wait for a table. Please be assured that we will discuss this point internally in order to find a solution and to avoid such a situation in the future. We look forward to welcoming you back soon and remain at your disposal for any questions or wishes. Kind regards, Benno Geruschkat, General Manager