Ratings based on 710 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
98% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from London

Amazing Hotel !

Posted 07-Feb-2016
Pros: Swimming Pool, Jacuzzi.
Cons: The level of dust in the rooms
Location: Everything is close by.
The location of the hotel is amazing. Potsdamerplatz is a really cool modern place. The pictures of the exterior of the hotel simply does not do it justice. There are restaurants everywhere, in close proximity to the hotel. The train station is super close as well as well as a shopping centre. The swimming pool, sauna.... was really world class. Having always been to 5 Star establishments such as the Ritz, Shangri-La... I was really surprised by the ambience and quality of the pool and jacuzzi. It is worth noting that it has undergone recent refurbishment. Also not exactly a negative but the hotel has more of a park hyatt style rather than grand hyatt, however this would not stop me coming here again.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Tokyo

全てにおいて快適です

Posted 28-Jan-2016
浴室はバスタブだけではなく洗い場がついているので、外で体が洗えて快適です。 冬場部屋の中も他のホテルよりも暖かいと思います。寒いベルリンで暖かく快適に過ごせました。 タクシーも拾いやすいので、ホテルからの移動もスムーズです。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 24-Jan-2016
Very lovely hotel - blind in room broke and we were moved straight away. Very efficient
Comment from Hotel Management
03-Feb-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you that you have chosen to stay with us and I hope that you had the most enjoyable visit. I regret that your blinds in the room broke and the more I am delighted to read that the team was able to solve this issue to your entire satisfaction. We look forward to welcoming you back soon and remain at your disposal for any questions or wishes. Kind regards, Benno Geruschkat, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from 東京

Posted 24-Jan-2016
Pros: 清潔感。 朝食が美味しい。 タオルがたくさんある。 スーパーに近い。
Location: ベルリンフィルハーモニーに近い。
朝食が、品数が多くとても美味しいです。 特にクロワッサンが美味しいです。 お部屋はモダンな内装でとても清潔感があり快適に過ごせます。 スーパーに近いので、便利です。 ホテル回りには、飲食店、ファーストフードがあるので、お食事にも困りません。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Winterliche Fernsicht mitten in Berlin

Posted 21-Jan-2016
Die freundliche und professionelle Atmosphäre des Hauses ist immer wieder angenehm, ein Sonnenaufgang bei minus 15 C aus dem Poolbereich dann schon atemberaubend.
Comment from Hotel Management
29-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie für Ihren kürzlichen Besuch in der Hauptstadt das Grand Hyatt Berlin gewählt haben. Ihre positive Bewertung bezüglich der Atmosphäre im Hotel ist ein sehr schönes Kompliment für das gesamte Team und ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Es ist wirklich schön, dass Sie auch den Club Olympus Spa & Fitness besucht haben und die Aussicht über die Dächer Berlins bei einem Sonnenaufgang genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Mit freundlichen Grüßen, Benno Geruschkat, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Centralt beliggende

Posted 20-Jan-2016
Venligt personale. Lækker morgenmad og wellnesområde med spa.
Comment from Hotel Management
26-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you so much for your recent stay and for your kind compliments regarding the service received and the breakfast served. I am glad that you enjoyed your stay and I hope that we were able to make your visit to Berlin a memorable one. The entire team looks forward to your return! Best regards, Benno Geruschkat, General Manager
3 out of 5
by A verified traveller

Lage sehr gut

Posted 18-Jan-2016
Pros: zentrale Lage
Cons: Bessere Beschilderung im gesamten Hotel, man fühlt sich manchmal "verloren" und weiß nicht wo man hin muss.
Location: zentrale Lage, man ist schnell bei den wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Auch ide U-Bahn-Haltestelle ist in der Nähe.
Die Lage des Hotels ist sehr gut, sehr zentral, das war u.a. ein Grund warum wir dieses Hotel gewählt haben. Für unser Empfinden sind jedoch 5 Sterne für dieses Hotel nicht gerechtfertigt, wir haben schon 3 oder 4-Sterne Hotels erlebt, welche wir insgesamt besser bewerten würden. Auch vom Frühstück waren wir für ein 5-Sterne-Hotel eher enttäuscht. Außerdem lässt die Beschilderung im Hotel zu wünschen übrig. Im Wellnessbereich z.B. ist schwer ersichtlich, dass sich die Sauna nur durch die Umkleidekabinen begehen lässt. Auch die Beschilderung zum Pool fehlt.
Comment from Hotel Management
29-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihren kürzlichen Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut mich sehr zu erfahren, dass die Lage des Hotels Ihren Wünschen und Vorstellungen vollkommen entsprechen konnte. Dennoch habe ich natürlich auch Ihre Kommentare in Bezug auf das Frühstücksangebot und die Beschilderung im Hotel zur Kenntnis genommen und möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und die Punkte noch einmal intern besprechen werden, um unser Angebot stetig zu verbessern. Über weitere Details, mit denen wir einen erneuten Aufenthalt bei uns angenehmer gestalten könnten, würde ich mich sehr freuen. Es wäre schön, Sie in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von dem hohen Standard, den Sie zu Recht von uns erwartet haben, überzeugen zu können und das gesamte Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Seite. Mit freundlichen Grüßen, Benno Geruschkat, Generaldirektor
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 17-Jan-2016
Tutti i servizi di un hotel di alta fascia sono assolutamente soddisfacenti, in particolare la spa e le prenotazioni di eventi esterni.
Comment from Hotel Management
21-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for your kind words! I am really glad that you enjoyed the Club Olympus Spa & Fitness and the overall service received. I hope that you had a wonderful time in the German capital and the entire team remains at your disposal for any questions or wishes. Best regards, Benno Geruschkat, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller from Hamburg

Super Hotel für einen Städtetrip

Posted 15-Jan-2016
Pros: Das Bett und das freundliche und aufmerksame Personal
Cons: Bildqualität des Fernsehers
Location: Sehr zentral, gleich am Potsdamer Platz, so kann man zu Fuß problemlos zum Brandenburger Tor oder zum Checkpoint Charlie
Ich kann das Hotel mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Hier fühlt man sich wohl... Positiv: + Bett (war super gemütlich, hätte ich auch gerne zu Hause) + Zimmerausstattung (TV im Bad, Steuerungseinheit am Bett usw.) + Zimmer konnte man komplett verdunkeln + sehr freundliches und aufmerksames Personal + zentrale Lage + WLAN kostenlos + super ruhig + sehr sauber + Wellness inklusive (Sauna, Pool und Whirlpool mit schönem Blick über Berlin) Negativ: - Bildqualität des Fernsehers war extrem schlecht (selbst bei Verleihfilmen) - Frühstück und Minibar recht teuer
Comment from Hotel Management
22-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut mich sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service, der Ausstattung sowie mit der Lage des Hotels vollkommen zufrieden waren. Es ist wundervoll, dass Sie sich bei uns wohl fühlen konnten, einen erholsamen Schlaf hatten und sich auch im Club Olympus entspannen und die Aussicht über die Dächer Berlins genießen konnten. Ich habe natürlich auch Ihre Anmerkungen zu der Bildqualität der Fernseher und bezüglich der Preise für das Frühstück und die Mini Bar gelesen und wir werden diese Punkte gerne intern besprechen, um auch diese Aspekte zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und sind jederzeit gerne für Sie da, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Mit freundlichen Grüßen, Benno Geruschkat, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Business Travellers
by A verified traveller

Sehr Angenehm und Professionell

Posted 15-Jan-2016
Die zentrale Lage des Hause, und wenn notwendig, die Verkehrsanbindung sind optimal. Der sehr aufmerksame, dabei aber unaufdringliche Service ist sehr angenehm.
Comment from Hotel Management
20-Jan-2016 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie für Ihren kürzlichen Besuch in der Hauptstadt das Grand Hyatt Berlin gewählt haben. Es freut mich wirklich sehr, dass die Lage des Hotels zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und dass wir sie vor allem mit dem Service überzeugen konnten. Für das gesamte Team ist es ein besonders schönes Kompliment und eine tolle Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns zu begrüßen und sind jederzeit gerne für Sie da, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Mit freundlichen Grüßen, Benno Geruschkat, Generaldirektor