Ratings based on 970 Verified Reviews

4.7 out of 5
96% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Excellent hotel for city break

Posted 10-Feb-2017
All the staff were very friendly and helpful Swimming pool and spa area were great although slightly on the small side
Comment from Hotel Management
15-Feb-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, I would like to take this chance to thank you for your visit and the positive review. It sounds like you had a great time in Berlin and I am happy that the overall service as well as the facilities of the Club Olympus Spa & Fitness were to your satisfaction. The entire team would be delighted to welcome you back soon and should you have any questions in the meantime, please do not hesitate to contact us. Kind regards, Benno Geruschkat, General Manager
3out of 5
by A verified traveller

Kein Luxus Hotel

Posted 09-Feb-2017
Positiv die Freundlichkeit des Teams an der Rezeption. Team im Frühstücksraum wirkt unmotiviert und unaufmerksam. Cappuccino kommt erst nach viermaliger Bestellung und Remaklation bei Leiterin. Bahnhofsatmosphäre. Zimmer viel zu kalt. Selbst bei maximaler Einstellung. Zimmerservice suboptimal. Eine zerbrochene Cola Flasche (lag schon beim Einzug dort) lag nach vier Tagen immer noch dort. Hose zur "Expressreinigung". Plötzlich war angeblich irgendeine Maschine defekt. Als die Hose "gereinigt" zurückkam, sah sie aus wie vorher, roch nur eklig. Kommt zuhause nochmal in die Reinigung. Nie wieder...
Comment from Hotel Management
16-Feb-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, ich möchte die Chance nicht versäumen, mich für Ihren vergangenen Aufenthalt sowie die damit verbundene Bewertung zu bedanken. Ich freue mich über Ihr Lob an unser Rezeptionsteam, werde es gerne weitergeben und hoffe, dass Sie im Großen und Ganzen eine angenehme Zeit in Berlin verbracht haben. Ich bedauere jedoch sehr, dass wir Sie in Hinsicht auf den Service während des Frühstücks, den Zustand Ihres Zimmers sowie die Reinigung Ihrer Hose enttäuscht haben. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass das von Ihnen Erlebte absolut nicht dem hohen Standard entspricht, den wir unseren Gästen täglich bieten möchten. Ich würde mich daher sehr freuen, über Ihre Zeit bei uns persönlich sprechen zu können und ich wäre Ihnen dankbar, auf anderem Wege noch einmal von Ihnen zu hören. Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Beste Grüße, Benno Geruschkat, Generaldirektor
4out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from HH

Toller Service- riesen Haus

Posted 06-Feb-2017
Pros: Der Service, das Resturant VOX und die Bar.
Cons: Wenn jemand Frühstück will, dann nur Frühstück zusätzlich anbieten und nicht gleich ein Upgrade verkaufen.
Location: Zentral in der Nähe des Sony-centers und des Potsdamer Platzes. Wir waren wegen des Snooker- turniers da und habe deshalb nicht s anderes gemacht.
Die Ausstattung der Zimmer war sehr gut, ausreichend Platz auch für einen Rollifahrer, harte bequeme Metratzen und geschmackvoll. Allerdings war der nach dem Upgrade versprochene Blick nichts. Die Rückmauer des Spielcasinos ist nur mäßig spannend. Ebenfalls sehr gut war das Frühstück. da fehlte wirklich nichts, sogar frische und tolle Pancakes wurden gemacht.Das Restaurant VOX ist zwar recht hochpreisig aber die Küche kann etwas. und der Service ist 1A, zuvorkommend, aber nicht aufdringlich. Für Whiskey-Freunde: dieBar hat eine enorme Auswahl und man bekommt kenntnisreich Beratung. Das Upgrade war vielleicht nicht die beste Empfehlung des Hauses, abre sonst haben wir und sehr, sehr wohl gefühlt! Man muss aber sagen, dass die Größe des Hauses schon lange Laufwege bedingt.
Comment from Hotel Management
10-Feb-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im Grand Hyatt Berlin und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es ist schön zu erfahren, dass die Lage des Hotels sowie auch Ihr Zimmer mit der Größe und Ausstattung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Ich freue mich zu lesen, dass Sie auch das kulinarische Angebot des Hotels genießen konnten und dass sowohl die Frühstücksauswahl wie auch die Speisen im Vox Restaurant und die Whiskyauswahl in der Vox Bar Ihren Vorstellungen und Wünschen entsprechen konnten. Für das gesamte Team ist es ein Kompliment und eine großartige Motivation zu erfahren, dass der Service unserer Mitarbeiter Ihnen vollkommen zugesagt hat und sie sich bei uns wohlfühlen konnten. Ich habe selbstverständlich auch zur Kenntnis genommen, dass das Upgrade der Zimmerkategorie nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ich möchte mich für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe dennoch sehr, dass Sie auf eine schöne Zeit in unserem Haus zurückblicken. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns zu begrüßen und sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite. Beste Grüße, Benno Geruschkat, Generaldirektor
5out of 5
Recommended
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by A verified traveller from mumbai india

One of my best 5 star hotel stays

Posted 06-Feb-2017
Fantastic staff, room facilities , amazing service, lovely upgrade, very gentle, humble and polite staff at the property. Most amazing 5 star experience I have had in my 25 years of travels. Not mincing words on the above statement or exaggerating. It's simply a top grade experience and location is fabulous for eating, shopping etc
Comment from Hotel Management
09-Feb-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Rajiv, Greetings from Berlin and thank you so much for your very kind review. It is a wonderful compliment for our entire team to learn that you felt so comfortable throughout your stay and I will be delighted to share your positive comments with all team members. It is great that the overall service and the location of the hotel completely met your wishes and we look forward to your return in the future. If we can be of any assistance in the meantime, please do not hesitate to contact us at any time. Warm regards, Benno Geruschkat, General Manager
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

快適なホテル

Posted 04-Feb-2017
ビジネス利用で3連泊しました。 部屋は広く快適でした。 また8階のサウナとプールは、非常によかったです。
Comment from Hotel Management
07-Feb-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your recent stay with us and your positive review. It is great to learn that you enjoyed your room and had some time to visit the Club Olympus Spa & Fitness. I am glad that the facilities of the spa completely met your needs and hope that you could relax well. We would be pleased to welcome you back soon and remain at your disposal for any questions or wishes. Kind regards, Benno Geruschkat, General Manager
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Den Haag

Geweldig

Posted 30-Jan-2017
Pros: Super vriendelijke service, centraal gelegen, prachtig hotel, fantastisch ontbijt
Dit hotel heeft het echt allemaal, super service, centraal gelegen, luxe en heerlijk ontbijt. Echt een prachtig hotel.
Comment from Hotel Management
01-Feb-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Ka & Co, I would like to thank you for having chosen to stay with us during your recent trip to Berlin and for your positive review. It is great to learn that the breakfast selection, the facilities and the location of the hotel completely met your needs. I am happy to read that the overall service was to your entire satisfaction and I will be delighted to pass on your kind words to all team members. We look forward to welcoming you back soon and remain at your disposal for any questions or wishes. With kind regards, Benno Geruschkat, General Manager
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from amsterdam

Goede locatie

Posted 25-Jan-2017
Pros: design
Fantastisch vriendelijk personeel. Alles wordt voor je geregeld. kamers zijn mooi, ruim en netjes. Ontbijt uitgebreid en vers!
Comment from Hotel Management
01-Feb-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, I would like to thank you for your recent stay at Grand Hyatt Berlin and your positive review. It is great to read that you enjoyed your room, the breakfast selection, the design as well as the location of the hotel. I am happy to learn that the service received completely met your needs and hope that our team could make your visit a memorable one. Should you have any questions or wishes, please just let us know at any time and we will be pleased to assist. Kind regards, Benno Geruschkat, General Manager
4out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller

Gutes Hotel

Posted 12-Jan-2017
Pros: Wellnessbereich
Cons: Klimaanlage leiser (sie ist NICHT laut... aber eben für mich ein Tick zu viel)
Location: Potsdamer Platz - Optimale Anbindung an ÖPNV
+Freundliches Personal +Saubere Zimmer +Sehr schöner Wellness-Bereich +Kinder können von 10 bis 18 mit in den Poolbereich +Toller Service für Reisende mit Kleinkindern (Kinderbett, Badeschlappen für Kinder, Spiele etc.) +Sehr gutes Frühstück -ich find die Klimaanlage für Hotels diesen Formats etwas zu laut
Comment from Hotel Management
18-Jan-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt im Grand Hyatt Berlin und für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihr Zimmer, die Frühstücksauswahl wie auch die Lage des Hotels zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Ich freue mich auch zu erfahren, dass Sie den Club Olympus Spa Bereich besucht haben und dieser Ihren Vorstellungen entsprechen konnte. Für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Lautstärke der Klimaanlage möchte ich mich entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir diese Rückmeldung im Team besprechen werden. Ich hoffe, Sie und Ihre Familie hatten eine erlebnisreiche und angenehme Zeit in Berlin und wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns zu begrüßen. Beste Grüße, Benno Geruschkat, Generaldirektor
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from milano

Ottimo hotel

Posted 11-Jan-2017
Hotel in zona tranquilla vicino a fermate metropolitane e autobus. Camere pulite e molto confortevoli. Spa all'ottavo piano con vista panoramica
Comment from Hotel Management
12-Jan-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your recent stay with us and your kind review. I am glad to read that you enjoyed your room as well as the location of the hotel and it is great that you had some time to visit the Club Olympus Spa & Fitness to savor the rooftop view over this beautiful city. We look forward to welcoming you back soon and remain at your disposal for any questions or wishes. Best regards, Benno Geruschkat, General Manager
5out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 08-Jan-2017
Sehr schönes Hotel. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Hotel ist schön zentral gelegen, ideal für einen Städtetrip.
Comment from Hotel Management
13-Jan-2017 by Hotel Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem kürzlichen Besuch in der deutschen Hauptstadt für das Grand Hyatt Berlin entschieden haben. Ich freue mich sehr zu lesen, dass die Lage des Hotels zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und der Service unserer Mitarbeiter Ihren Vorstellungen gerecht werden konnte. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und wir stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Benno Geruschkat, Generaldirektor