Xaman Ha Aviary

Stayed in a noisy water heater room, bad smell everyday. No fun entertainment. Food was ok

Staff assisting is a hit or miss. Room booked for three people and was not fully equipped for three people. Called to request extra waters and blankets but nothing was delivered. I followed up in person following day and was told bldg concierge would assist next day. Water was delivered on third day but no extra blanket. Ea day I would flag down housekeeping to replenish items since they would not do on their own. Property being updated so you will see workers and taped areas. Beach unfortunately not suitable to swim in due to caution Red flag posted and excessive amount of seaweed. Bonus to property adult only options available (pools, dining and bars).

Nos hospedaron en el Sens y no en el Grand Oasis Palm. Nos dijeron que la habitación tenía tina por un beneficio pero no fue así. La comida en los buffets es muy rica y en los restaurantes con reservación también, muy buena. Los meseros son sumamente amables. El servicio de snacks y bebidas en la piscina es deplorable así como los de los restaurantes sin reservación. Solamente tienen a UNA persona atendiendo, son filas ENORMES para obtener una bebida y lo hacen de mala gana (sea servir algo de tomar o de comer). El sistema de intercambio de toallas no es enfocado en el cliente, se debe devolver las toallas en el mismo kiosko donde se retiran y el sistema es en papel y en lápiz, pero las reservaciones para los restarurante se hacen a través de una app de la cual hay que estar pendiente sino te cancelan la reserva. Los horarios de los restaurantes no están claros ya que no todos están abiertos y no indican en la app si solo son para adultos o no. Mi cama apestaba a orines, pasé dos malas noches gracias a ello mientras identificada el problema. La almohada y las sábanas y cubrecolchón estaban apestosas a orines del huesped anterior. Si no fuera por la comida, las instalaciones bonitas y los meseros amables, no lo recomendaría en lo absoluto.