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Reviews of Hotel Maria Isabela

3 out of 5
Hotel Maria Isabela
32 Cuadrante Zona Centro, San Miguel de Allende, GTO

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 19 out of 62 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 62 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 62 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 62 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 62 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Jimmy, Flushing

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Reservaciones FHB on 21 Apr 2023
Estimado Jimmy, lamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas, seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio. ¡Saludos!

8/10 Good

jeannette

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
The hotel is located in an excellent location you can walk 3 minutes to the church and restaurants all over so thats perfect, but it is a very small room with no closet or large mirror to check your outfit out. Not a family room for sure its more like a couples hotel but I would stay there again .Because of the location! It was clean and nice and quiet.
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Hotel Maria Isabel on 18 Feb 2023
Dear Miss JeannetteWe appreciate your visit to the hotel and that you enjoyed it, the comfort of our guests and their comments are very important to us, we are glad to hear that you had a pleasant stay!We wait for you again.Greetings!

4/10 Poor

Victor

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Lack of maintenance, no air conditioning and no natural ventilation.
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Alejandra, PR on 31 Oct 2022
Dear Victor, we are sorry to read the hotel wasnt what you expected and the fan at your room didnt help you, we will work very hard in improving every area and service at our hotel. We hoe you give us another chance and visit us again soon

4/10 Poor

Jwan

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The Property dosent qualifies as a boutique hotel it’s more of a good condition hostal.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Alejandra, PR on 27 Oct 2022
Dear Jwan, your comments are very important for us, we are sorry to read the hotel wasnt what you expected, we will word harde by the day to provide you with the best service. We hope you visit us again soon

6/10 Okay

eleni

Travelled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
the king size bed room was in a cave, very closed up and Humid, needs closet and remodel the shower room. great location, the stairs to go down to your bedroom in bad shape, dangerous, needs redone. They should have a coffee machine at the lobby.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Alejandra, PR on 4 Oct 2022
Dear Eleni, your comments are very important for us, we are really sorry thet the hotel wasnt what you expected, we will certanly work in every area and service of our hotel, we hope you can give us another chance and hace you in house again

10/10 Excellent

william

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Place
holes location is terrific. access to coffee would have been nice.
Stayed 4 nights in Jan 2022
Response from Concierge FHB on 4 Feb 2022
Gracias por su visita, ha sido un placer recibirle. Cuando guste regresar, siempre será bienvenido.

6/10 Okay

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Not like it is shown in the pictures. Great location tho
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Concierge FHB on 28 Dec 2021
Estimado huésped gracias por su visita, ha sido un placer recibirle en éste su Hotel María Isabela. Lamento que no haya sido totalmente de su agrado el hotel, las habitaciones se asignan según disponibilidad, No necesariamente es la de la fotografía al momento de realizar la reservación. Esperamos en próximas fechas contar con su presencia.

4/10 Poor

Michael

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
I think from the get go my stay was awful. I specifically wanted this bc of the location, and it had parking included. My gf and I arrive to the hotel and it’s on a really busy street where traffic is passing. I get out and explain we have a car, they say it will take 20 minutes for valet to show up… (what do we do with our car in the meantime as we are blocking traffic lol ). Solution is my gf ends up having to drive around in circles lost for 20 minutes, and the wifi wasn’t working in the lobby so I couldn’t contact her. In the meantime I’m running up and down blocks trying to communicate info to my gf and give updates. The valet showed up closer to 45 minutes waiting. the check in / out was simply horrendous if you have a car. Rooms have no privacy, I’m pretty sure even with their curtains you can see into the rooms. Our sheets were not clean on arrival. Wifi didn’t work on the 3rd floor where our room was. They told me I couldn’t pay with card? So they had me walk a couple blocks down in a nearby hotel to pay… the list of mishaps could go on… Just felt like my experience needed to be stated.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Concierge FHB on 12 Nov 2021
Estimado Michael lamento que no hayas tenido una estancia placentera, agradecemos de antemano los comentarios brindados, éstos son muy importantes para nosotros para trabajar sobre ellos y así brindar un mejor servicio y nuestros huéspedes tengan estancias placenteras. Una disculpa por el trato inaceptable que hayas recibido. Nuestra prioridad es tener huéspedes felices, te invitamos a que nos des la oportunidad de recibirte en cualquiera de nuestras 9 propiedades, ubicadas en el centro de la ciudad. Que tenga usted una excelente tarde.

10/10 Excellent

Roberto

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff were extremely nice. Super close to the plaza and cathedral.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Concierge FHB on 23 Oct 2021
Roberto, thank you for your excellent comments, I reiterate that you will always be welcome at Hotel María Isabela. It has been a pleasure to have your presence.

10/10 Excellent

German h

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super cool staff, perfect location
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Hotel Maria Isabella on 8 Aug 2020
Muchas gracias, estamos para servirles. Excelente Dia.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2020

8/10 Good

GUSTAVO

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 6 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
It is a small 3 story building as many of the others around. It is ok for the average traveler, no luxury but overall fine. Not suitable to bring bug luggage as it has no elevator and not very comfortable stairs.
Stayed 2 nights in Nov 2019

6/10 Okay

Leroy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel is actually an older home converted into a 7 room hotel. It does not have air conditioning which is normal for that area.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Ventas on 31 Aug 2019
Thank you for your comments. We are always working to make the necessary improvements.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Gerencia on 24 Aug 2019
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nosotros.

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 14 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Damian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great place to stay in san miguel
Stayed 1 night in Mar 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Excellent location No elevator for upper Fl ,week Wi fi Not suitable for senior, rooms not properly dedigned Don’t expect regular hotel standard service
Stayed 2 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Estefania

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien, solo estaría bien que consideraran colocar Minisplits ya que no cuenta con clima y la habitación se sofoca. Y el valet si mal servicio nos dejaron esperando una hora cuando nos dijeron que en 30min. Y no hay donde esperar tuvimos que irnos lejos y era de madrugada y todavía nos cobraron.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Reservaciones FHB on 9 Oct 2023
Estimada Estefania,En nombre de todo el equipo de Hotel María Isabela, lamento profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su honesto comentario y le aseguramos que tomamos sus comentarios en serio, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios.Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades.Para abordar sus preocupaciones específicas y comprender mejor lo que salió mal durante su estancia, me gustaría pedirle que se comunique conmigo directamente. Esto nos permitirá investigar más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan tales problemas en el futuro.En Hotel María Isabela, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que no haya sido su experiencia.Valoramos su retroalimentación y la utilizaremos para mejorar nuestros estándares y brindar experiencias excepcionales a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar que hemos tomado medidas para abordar sus preocupaciones.Gracias nuevamente por compartir sus comentarios. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo para que podamos discutir su experiencia en detalle.Atentamente,Christian Cruz Departamento de reservaciones Hotel María Isabela.

8/10 Good

Moisés

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Reservaciones FHB on 9 Aug 2023
Estimado Moisés, muchas gracias por tu puntuación, esperamos verte de nuevo pronto!

4/10 Poor

hiroshi

Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

HEIDI

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Reservaciones FHB on 21 Apr 2023
Estimada Heidi, gracias por tu calificación a nuestro servicio, seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio.

10/10 Excellent

YADIRA DEL CARMEN

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Concierge FHB on 31 Dec 2021
Estimada huésped gracias por su puntuación, es muy importante para nosotros. Esperamos y en próximas fechas contar con su presencia en éste su hotel María Isabela.

10/10 Excellent

Ana Maydely

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Volvería sin duda!!!
Excelente atención del personal, la chica de recepción siempre amable y atenta a nuestras peticiones. Tienen resguardo de equipaje y valet parking lo que está increíble!
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Concierge FHB on 24 Dec 2021
Estimada huésped es muy grato el saber que tuviste una excelente estancia, asimismo te reitero que siempre serás bienvenida en éste tu Hotel María Isabela.

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
No respetaron la habitación que reserve, pague por una habitación mas amplia y de mayo precio y me dieron una mas chica que cuesta menos pero me cobraron el costo de la mas cara.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Concierge FHB on 12 Nov 2021
Estimado huésped muchas gracias por su reseña sobre su estadía en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros, lamentamos el incidente ocurrido y estaremos abordando el tema mencionado, con el personal en turno para ver que fue lo que paso. Será un placer para nosotros poder recibirle nuevamente y así brindarle el hospedaje que usted se merece. Cuando guste regresar, será un placer recibirle.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
NO SE HOSPEDEN EN ESTE HOTEL
-El cuarto que nos dieron es demasiado pequeño. *NO HAY DONDE PONER TUS COSAS DE TOCADOR. -NO HAY A/C -NO HAY VENTILACIÓN EN EL CUARTO -NO HAY PRIVACIDAD YA QUE TODO RL FRENTE ES DE VENTANAS DE CRISTAL Y SOLO HAY CORTINAS POR DENTRO Y SE VE TODO PARA ADENTRO LAS CORTINAS NO CUBREN BIEN. - NO HAY TELÉFONO EN LA HABITACIÓN POR LO TANTO NO HAY SERVICIO A CUARTO - LLEGAMOS UN DÍA A LA 1 30 AM Y LA PERSONA QUE DEJARON ENCARGADA ESTABA DORMIDA EN EL PASILLO DE LA ENTRADA PRINCIPAL CON TODAS LAS COBIJAS EN EL PISO. -PEDI UNA GORRA DE BAÑO EXTRA Y NO ME LA PUDIERON PROPORCIONAR POR QUE EL RECEPCIONISTA NO SABÍA DONDE LAS GUARDABAN. - UN DÍA ENTRARON A "LIMPIAR" Y DEJARON UNA ALMOHADA CON LODO MUY ACOMODADA LISTA PARA USAR. -EL BAÑO NO TIENE VENTILACIÓN Y LA PALANCA DEL INODORO SE QUEDABA ATORADA Y POR LO TANTO NO PODÍAS "BAJARLE" AL BAÑO EN GENERAL ESTE HOTEL NOS HIZO SENTIR MUY INCÓMODOS EN NUESTRO VIAJE A MI Y A MI ESPOSO, NO LO RECOMENDAMOD PARA NADA.
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Concierge FHB on 23 Oct 2021
Estimada huésped, lamento que el hotel no haya sido de su agrado, la agencia por la cual usted realizo su reservación muestra la galería de fotografías, usted reservo una habitación que efectivamente cuenta con ventanales con cortinas, las imágenes corresponden a las habitaciones por dentro y por fuera tal cual son, por lo tanto no desconocía que tipo de habitación había reservado, ni con que servicios contaba el establecimiento. Asimismo agradecemos sus comentarios los cuales abordaremos para mejorar y brindar un mejor servicio. Agradecemos de antemano su visita, que tenga usted una linda tarde.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Miryam

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021

2/10 Terrible

Itzel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me cobraron dos veces la habitación
Me cobraron dos veces la habitación
Stayed 1 night in May 2021
Response from Hotel Casa 88 on 25 May 2021
Buen día, le comento no se realizo doble cargo, le explico el día 29 de enero se realizo el Check-in con el folio 3482 y el día 31 enero se realizo el Check-out de esta operación con el mismo folio 3482 por la cantidad de $1225.32.

6/10 Okay

Daniel Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel Maria Isabella on 7 Jun 2021
Gracias por sus comentarios, esperamos verle muy pronto.

6/10 Okay

GABRIELA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
No lo recomiendo
El hotel esta muy bien, muy confortable pero el velador apago la luz a las 3 am, poco descanzamos, habia una fuga en el cuarto continuó y el ruido no dejo dormir, el velador sin capacidad de respuesta y muy grosero.No pudimos dormir
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel Maria Isabella on 7 Jun 2021
Gracias por su visita, de antemano agradecemos sus comentarios, estaremos trabajando en este tema, para poder brindar un mejor servicio.

8/10 Good

Moises

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

2/10 Terrible

FranciscoInigue, Usa

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nunca exitio el hotel. Nunca abrieron la puerta. Nesesito mi renbolso
Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

Ana Fernanda

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
El precio es solo por la ubicación
La amabilidad de las personas es muy buena, el lugar está muy bien ubicado, pero el cuarto no es cómodo, tiene poca privacidad, las escaleras son inseguras, no hay wifi a la mano, el cuarto no está muy ventilado y se siente un poco encerrado
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Hotel Maria Isabella on 6 Jan 2021
Buena Tarde. Srta. Ana para nosotros es muy importante su opinión estaremos trabajando en ello para nuestra mejora.

8/10 Good

Isabel Alejandra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Hotel Maria Isabella on 6 Jan 2021
Buenas Tardes. Srta. Isabel nos complace haber brindado nuestro servicio

8/10 Good

CesarEspinoza, Aguascalientes

Travelled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Gwendy Karina

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Buena ubicación, poca privacidad.
El hotel está muy bien ubicado, puedes caminar a muchos restaurantes y a la Parroquia de San Miguel Arcángel. Las instalaciones están bien y el personal que nos atendió muy amable. Lo malo/incómodo es que una de las 'paredes' de la habitación es un ventanal, por lo que solo cubre la cortina y queda poca privacidad. Por la misma razón del ventanal, los sonidos de afuera entran muy fácil a la habitación. El estacionamiento está un poco retirado, aunque hay personal del hotel que te puede hacer el favor de llevarlo.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Hotel Maria Isabella on 2 Sept 2020
Gracias Srta. Gwendy por sus comentarios, para nosotros son muy importantes, esperamos pronto regrese a san miguel y tener nuevamente el gusto de poderle atender.

10/10 Excellent

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonito hotel y muy buen servicio
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Hotel Maria Isabella on 8 Oct 2020
nos da gusto saber que su estancia fue placentera con nosotros, esperamos su próxima visita

6/10 Okay

Ale

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
La ubicación del hotel es bastante buena. Mejorar las instalaciones de la entrada
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Hotel Maria Isabela on 5 Feb 2020
Muchas Gracias por tu comentario Ale, esto nos ayuda a mejorar, tomaremos en cuenta lo que comentas de la entrada, que tengas un excelente día y esperamos verte pronto

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opción..!!!
Muy bien todo, la habitacion muy tranquila se pudo descansar hasta tarde y sin ningun ruido.
Stayed 2 nights in Jan 2020

6/10 Okay

Jaime

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Viaje 31 de dic.
No hay privacidad, no hay espacio y en calidad precio es muy caro, la ubicación es muy buena.
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Sencillo, limpio, muy bien ubicado. Falta mejorar señalización en su entrada, que es pequeña.
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó mucho el hotel, estilo mínima lista, ubicación excelente, trato del personal increíble. Lo único q no me gustó fue q para desayunar te envíen a otro lugar.
Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

John A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado
Todo muy bien
Stayed 2 nights in Nov 2019

6/10 Okay

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2019

2/10 Terrible

Julieta

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
DEBERÍA HOTELES.COM QUITAR este lugar De su PAGE!
Toda una decepción de lugar , en primera te enganchan que no puedes cancelar.. y porque ? Sus recámaras dan a un sótano sin ventanas y con escaleras para bajar. Y las otras habitaciones son en pisos arriba con escaleras sin Barandal y muy angostas. UN PELIGRO TOTAL! Cuando les dije que no estaban bien sus instalaciones, me dijo la recepción que entonces PERDERÍA TODO MI DINERO de la reserva , ya que NO había cancelación. Hoteles.com debería quitar este establecimiento de su PÁGINA. TODO UN FRAUDE !!
Stayed 4 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Agustín Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Visita a honrar a héroes de la Independencia
Fue una experiencia excelente , la ubicación muy buena con todo bastante accesible y atención muy amable del personal
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from MURRMA on 2 Oct 2019
MUCHISIMAS GRACIAS SR AGUSTÍN FUE UN PLACER ATENDERLE DE LA MEJOR MANERA QUE SE MERECEN USTEDES AL VISITARNOS, ESPERANDO QUE REGRESE PRONTO SALUDOS

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel de 6 habitaciones, prácticamente nuevo con modernas habitaciones y a pasos de Plaza Principal en San Miguel de Allende. Atención maravillosa, y buen precio-calidad. Debo mencionar que cama y almohadas súper cómodas. Mi habitación no contaba con A/C pero no fue necesario.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from MURRMA on 2 Oct 2019
MUCHÍSIMAS GRACIAS, ESPERAMOS QUE HAYAN TENIDO UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE ESPERANDO QUE VUELVAN. SALUDOS

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Moderno, confortable y buen calidad/precio! Habitaciones moderno con ducha amplia.
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Dirección on 28 Jul 2019
Muchas gracias por sus comentarios, son de suma importancia para nosotros. Los esperamos pronto.

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Daño en mi auto
La verdad la casa está muy padre... la habitación muy justa, el desayuno que ofrecen es muy rico. Tuve un gran inconveniente con el vallet parking con el que tienen convenio, dañaron mi auto por la parte de adentro y ahora estoy batallando para repararlo... tengan cuidado ya que por ese detalle se arruinó el viaje...
Stayed 2 nights in May 2019