Dear Yousef,Thank you for sharing your review following your stay at Shems Holiday Village & Aquapark.We are delighted to learn that you had an overall pleasant stay, however we apologize for any inconvenience caused in the lobby. We assure you that the air-conditioning is functioning but as sometimes guests leave the doors open in the common areas, it may seem like it is not working.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even better experience.

Dear Valued Guest, Many thanks for taking the time to review Shems Holiday Village. We are so happy to hear that you had such a pleasant experience during your stay and that you appreciated our services as well as our staff. We hope to welcome you again in the near future and earn the chance to thank you for your loyalty. Yours sincerely,

Cher Amier, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Cher Mohammed, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Cher Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Toute l'équipe sera mobilisée pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. N'hésitez pas à réitérer l'expérience avec nous pour vous en assurer.

Cher Pierre, merci pour votre appréciation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous nous efforcerons de mieux faire la prochaine fois si vous nous faites le privilège de nous redonner notre chance. Bien cordialement.

Cher Amine, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Cher Badr-Eddine, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Cher Hamdi, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois.

Cher Amor, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle, ce que vous évoquez est très inhabituel. Nous sommes surpris de lire vos commentaires concernant votre chambre. L’hygiène et la propreté sont des aspects de toute première importance au Shems. Tous nos bungalows sont minutieusement nettoyés par notre équipe d’étage et régulièrement révisées par notre gouvernante et notre direction afin de s’assurer que nos standards de propreté et de confort soient assurés à tout moment. Il en va de même pour les espaces communs, les restaurants, les piscines et le parc aquatique. Quant au buffet, nous tenons à vous informer que notre équipe de cuisine prépare et présente des buffets riches en plats locaux et internationaux à partir de produits frais et de bonne qualité à tous les repas. Nous aimerions souligner que la bonne attitude et gentillesse de notre personnel ont pour habitude d’être parmi les éloges les plus répétés, et nous regrettons que votre impression ne fût pas telle. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier d’une meilleure expérience.

Cher Zubi Ullah, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Cher Slim,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Shems Holiday Village & Auqapark. Toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances.Nous souhaitons clarifier que nous avons plus de 200 employés qui mettent tout en œuvre pour satisfaire vos attentes. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous car nous tenons à vous faire vivre un séjour d'exception.Nous espérons que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.

Merci pour avoir pris le temps d'écrire et de partager ces jolis mots concernant notre hôtel. Nous sommes vraiment ravis de savoir que nous étions a la hauteurs de vos exigences. Toute l'équipe espère vous revoir très prochainement parmi nous.

Un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes honorés de savoir que nous étions à la hauteur de vos exigences. Notre équipe sera ravi de vous revoir encore une fois parmi nous.

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Shems Holiday Village. Votre pleine satisfaction correspond parfaitement à ce que nous recherchons jour après jour auprès de tous nos clients. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments! Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous faire vivre une expérience toujours de qualité.

Dear Valued Guest, We sincerely regret that your stay at Shems Holiday Village did not meet your expectations. We want all of our guests to enjoy a pleasant stay, and we’re sorry to see that your experience with us fell short of the hospitality we strive to provide to all our guests. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience encountered. Nevertheless, we would like to clarify that our resort has been fully renovated in 2018 and new services and facilities have been added, including a waterpark. As for the price, we assure you that 47 EUR per person in all-inclusive during August with all the activities and options we offer is adequate compared to the prices proposed by other hotels of the same category in the region. We hope that we will have the opportunity to welcome you again in the near future and recover your impression of the hotel.

Dear Valued Guest, Thank you for your review and for choosing Shems Holiday Village. The whole team is happy that you enjoyed your stay and we look forward to having you again as a guest in our hotel.

Cher khaled ibn walid, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Shems Holiday Village. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.

Cher Ahcene, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Shems Holiday Village. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.