Thanks

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Splendida Famiglia, speriamo di rivedervi presto! Grazie

Gentilissimo, Ci dispiace tantissimo che il suo soggiorno sia stato così breve e spiacevole. Il nostro obiettivo è quello di far vivere un esperienza unica ai nostri ospiti, cercando di coccolarvi fin dal momento della prenotazione e creare un atmosfera famigliare. Come specificato sul portale di prenotazione, il check-in in struttura, nel periodo del suo soggiorno, era previsto dalle ore 16:00, lei è arrivato alle 15:00, tra l'altro senza comunicare il suo check-in anticipato, come specificato su expedia. Nonostante ciò, è stato accolto dopo solo 5 minuti dalla telefonata, garantendo comunque il servizio. La camera non era sicuramente delle nostre migliori in quanto siamo venuti incontro alla sue esigenze del giorno prima, infatti tramite una telefonata è stata richiesta la cancellazione, impossibile perchè si trattava di una non rimborsabile, noi abbiamo effettuato un cambio della tipologia di camera ad una tariffa più bassa. In struttura, prima di decidere di andar via, sono state proposte soluzioni alternative per soddisfare le sue esigenze e nessuna è stata gradita. L'importo è stato pagato per intero perchè la sua tariffa lo prevedeva ed inoltre la camera è stato utilizzato sia il letto sia tutti i teli messi a disposizione. Prenderemo comunque atto di quanto successo per migliorarci e fare in modo che non ricapiti.

Grazie. E' stato un piacere avervi avuto come ospiti

Grazie Davide per averci gratificato. Spero di riaverti come gradito ospite.

Thanks Matthieu

Mauro e Patrizia, grazie per aver trovato del tempo per scrivere una recensione e gratificare il nostro lavoro. Spero di avervi nuovamente ospiti.