Indoor pool, pool loungers
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Reviews of Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident

4 out of 5
Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident
Moravská 3, Karlovy Vary

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 19 out of 46 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 46 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 46 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 46 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 46 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Larissa

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very clean, spacious, easy access to everything. Exceptional food, great variety, delicious and healthy. Sauna, jaccuzi, swimming pool are excellent
Stayed 16 nights in May 2023

10/10 Excellent

Radek

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
.
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

DAGMAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Vladimir, Syktyvkar

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice place for a vacation. Perfect service, excellent food. Highly recommended. In a walking distance to downtown, many hiking trails around. Shopping area near by.
Stayed 13 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Alissa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing
Amazing hotel.
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from Gabriela H. on 16 Oct 2019
Thank you so much for your review. We'll be happy to see you again! Kind regards, Gabriela Havlinova General Manager

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Every things was good, nice place, will stay there again
Stayed 12 nights in Jun 2019
Response from Petra, hotel Prezident reservations on 19 Jul 2019
Thank you for your review, we look forward to your reservation again.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Claudia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing spa and staff!
Amazing service in food and beverage specially! Unfortunately just noisy kids in the sauna land :(. Please ask parents to keep the kids quiet. Thanks in advance :)
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident on 31 Jan 2019
Dear Claudia, Thank you for your feedback and we look forward to your reservation again.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2018
Response from Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident on 31 Jan 2019
Thank you for your review.

10/10 Excellent

robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A more modern choice in Karlovy Vary
The hotel is nice and more modern than the many hotels in Karlovy Vary. while I'm not a big fan of the shag carpet in the room, the room is large, and the quite functional. The hotel could do a lot more to inform the guest of what available prior to them making a choice though. We used the spa, had massages, and visited the slat pool, all were top notch and affordable by American standards. Having stayed in a number of hotels in KV, we won't hesitate to stay here again.
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Gabriela on 31 Dec 2018
Dear Robert, thank you very much for your feedback. We are pleased to hear you were satisfied with your stay. We believe you´ll love to come back to our hotel! Once again we´d like to thank you very much for your review. We really appreciate it.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 3 nights in Oct 2018
Response from Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident on 12 Dec 2018
Dear guest, Thank you for your review and we look forward to your reservation again.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Response from Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident on 13 Apr 2018
Thank you for your review.

6/10 Okay

kiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Not bad location good acutely nothing special about the hotel it’s normal one
Stayed 2 nights in Oct 2017

8/10 Good

traveller, germany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect location, very healthy tasty food!
Loved the hotel, comfy, clean, helpful friendly staff. Good location. Breakfast top notch, varied, healthy food. Wifi good. Spa experience disappointing. The masseuse was impatient, quick, and when I did not put my head in the position she wanted, she took my hair and pulled my head back with it! I was going to book two more massages with the hotel but did not. My friends said they both got a good masseuse.
Stayed 4 nights in Aug 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Modern and very nice well located hotel
It was a great stay in beautiful Karlovy Vary. The hotel is greatly located in the very center, and is really well reconstructed in the modern style. Is also very clean. The breakfast was good. Wifi internet works only at the reception, on the room you need cable. The only issue is construction going on in the neighborhood, which may be from time to time disruptive. Even with this issue we have been very happy, and the hotel is one of the nicest and cleanest hotels I have stayed at.

8/10 Good

Thomas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Alles in allen ist es ein empfehlenswertes Hotel in rückwärtiger aber dennoch zentralen Lage. Allerdings fehlen hoteleigene Parkplätze und man sollte wissen, dass die Fotos sehr gekonnt und geschickt aufgenommen sind. Der eine oder Eindruck weicht dann schon von der Realität ab
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Andreas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Daumen hoch
Stayed 10 nights in Aug 2023
Response from Hotel Prezident on 29 Aug 2023
Sehr geehrter Andreas,Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt die 5-Sterne-Bewertung erhalten.Wir wünschen alles Gute,

8/10 Good

Thora

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
wundervoller wellnessbereich!
Stayed 4 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Alexander

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr freundlich, gut Ausgestattet, sehr sehr sauber, Frühstück sehr gut Leider kein Parkplatz direkt beim Hotel
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Zoltan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Uns hat es alles gefallen. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt.
Response from Grabowská Eva, reservation on 10 Nov 2022
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir hoffen, Sie bald wieder im Prezident Hotel zu sehen!

10/10 Excellent

Alexander

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2022

8/10 Good

Tobias

Liked: Cleanliness, staff & service
Vor der Buchung zu klären
Entgegen der Hotelbeschreibung roch das Zimmer nach Zigarettenrauch und war in früheren Zeiten sicherlich ein Raucherzimmer, auch wenn das Hotel jetzt als komplettes Nichtraucherhotel gilt. Ein Zimmerwechsel war nicht möglich. Es kam die Reinigungsdame mit Febreze, was natürlich nicht geholfen hat. Das Badezimmer hatte eine Badewanne mit einem Brauseschlauch, aber keine Möglichkeit der Befestigung. Einen Duschvorhang oder ähnliches gab es auch nicht. Wer also gern duscht, sollte bei der Buchung explizit danach fragen, sonst gibt es quasi nur eine Badewanne. Das Personal war sehr nett und freundlich und das Frühstück völlig ok. Der Wellnessbereich war auch sehr schön.
Stayed 2 nights in Oct 2021

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Sep 2020

6/10 Okay

Markus, Karlsfeld

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Die Begrüßung war sehr nett. Allerdings hat man uns auf ein zu Fuß 10 Minuten entferntes kostenpflichtiges Parkhaus hingewiesen, obwohl vor der Tür Parkplätze frei waren. Angeblich Kurzzeitparkplätze. Es standen aber mehrere ausländische Kennzeichen über mehrere Tage hinweg dort. Haben keinen Strafzettel bekommen oder sonstiges. Wir haben dann auch dort geparkt. Eventuell haben Sie eine Vereinbarung mit dem Parkhaus, wo sie mehr Umsatz generieren. Check out ist bis 11:00 Uhr. Um 9:00 Uhr hat die Putzfrau einfach die Endreinigung durchgeführt, obwohl wir unsere Karten noch nicht einmal abgegeben haben und nicht aus gecheckt haben. Das nenne ich mal einen Rausschmiss. Frühstück war okay. Aber aufgrund des Rausschmisses kann ich keine positive Bewertung abgeben, weil das ein no go ist Einen Gast so zu behandeln.
Stayed 2 nights in Jun 2020
Response from Gabriela H. on 19 Jun 2020
Sehr geehrter Herr Markus, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es ist uns sehr wichtig, dass unser Service immer perfekt ist. Wir freuen uns, dass Sie mit der Begrüßung und dem Frühstück zufrieden waren. Wir bedauern Ihre Aufregung von der Parkplatzsituation und der endgültigen Reinigung Ihres Zimmers am Abreisetag. Aufgrund der Tatsache, dass sich unser Hotel in der Kur-Zone im Stadtzentrum befindet, nur 100 m von der weltberühmten heißen Quelle entfernt, sind die Parkmöglichkeiten an diesem Ort begrenzt. Das Parken auf der Straße vor dem Hotel ist nur für Anwohner mit einer gültigen Parkerlaubnis gestattet. Das Parken ist für Besucher der Stadt und der nahe gelegenen Hotels verboten. Wenn Gäste hier parken, ist dies immer auf eigene Risiko und mit hohen Geldstrafen verbunden. Wenn unsere Hotelgarage belegt ist, empfehlen wir das Parken in einem bewachten Parkhaus in Libušina, 300 m entfernt. Wir schützen unsere Gäste vor einer möglichen Geldstrafe für unbefugtes Parken auf der Straße. Das Hotelzimmer steht den Gästen am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung. Die Endreinigung des Zimmers erfolgt immer nach dem Check-out des Gastes an der Rezeption. Ich habe Ihr Check- out überprüft. Sie haben um 7:41 ausgecheckt und Ihr Gepäck ins Auto gebracht. In unseren System war also Ihr Zimmer schon leer. Um 8:20 Uhr kehrten Sie wegen vergessener Dinge im Badezimmer in den Raum zurück. Zu diesem Zeitpunkt war schon das Zimmermädchen im Zimmer zur Endreinigung. Bitte entschuldigen Sie dieses Missverständnis. Wir entschuldigen uns für Ihren Last-Minute-Eindruck von unserem Hotel. Vielen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns sehr, wenn Sie unser Hotel für Ihren nächsten Besuch in Karlsbad erneut wählen. Gabriela H, Hotel Direktor

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel ist super. Leider gibt es in der Sauna nur wenig Ruheliegen. Frühstück war perfekt.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Gabriela Havlinova, Hotel Director on 15 Mar 2020
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind sehr froh, dass Sie mit dem Aufenthalt zufrieden waren, zufriedener Kunde ist die beste Rechtfertigung für das gesamte Hotelteam. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Für das ganze Hotel - Team Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident: Gabriela Havlinova, Hotel Director

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Das Angebot an Wellness-Anwendungen war riesig, leider konnte ich manche gewünschte Anwendung vor Ort nicht mehr buchen, weil kein Termin mehr frei war. Die Privatsauna und das Floating waren aber wunderbar!! Leider sind die Zimmer etwas hellhörig, jedes Schließen der Zimmertüren ist auf dem ganzen Gang zu hören. (Leises Schließen bedarf bei dem Automatismus der Türen den ausdrücklichen Willen des Gastes, welchen viele Gäste leider nicht besitzen)
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Gabriela Havlinova, Hotel Director on 6 Mar 2020
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist für uns sehr wichtig und Dank Ihnen kann unser Hotel noch besser werden! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Für das ganze Hotel - Team Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident: Gabriela Havlinova, Hotel Director

8/10 Good

Helena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Lorena

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Viacheslav

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Дружелюбный и приветливый в пяти шагах от центра.
Останавливались в отеле на 4 ночи . Как плюс, халатик в детском размере ждал на кроватке. Номер у нас был улучшенный с балконом , и что важно !!! балкон был с крышей. Рядом номера без крыши , на дворе осень . Вид на город хороший. Номера простые , но чисто убираются , в номере все необходимое . Из мыльно- рыльных нет кондиционера для волос , берите с собой, кто не может обойтись . Завтраки и ужины разнообразные и вкусные , да без особых изысков и «расподачи» , но от всего сердца , разносольные и вкусные . Кофе без ограничений .Будите сыты и довольны. Про СПА . Бассейн большой с гидромассажем .Отличный комплекс из разных видов парилок и душей и охлаждающих моментов . Все на высшем уровне . Решен вопрос «в купальнике или без в парную?» -предоставлением специальной простыни. Это 4 этаж . На 8 этаже огромных спектр услуг как косметических , так и лечебных . Есть 9 этаж с хорошим уровнем аппаратной косметологии. Еще в качестве рекомендаций, советую брать резиновые тапочки для процедур. Если вы летите в аэропорт Карловы – Вары и не хотите добираться на перекладных автобусом , рекомендую запросить трансфер у отеля. Всему персоналу огромное спасибо от нас за внучкины каникулы!
Stayed 4 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Konstantin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Gabriela H. on 16 Oct 2019
Thank you very much for your feedback. I do hope you will visit us again! Kind regards, Gabriela Havlínová General Manager

8/10 Good

Armin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Modern eingerichtet und anscheinend erst vor kurzem renoviert. Schöne Dachterrasse.
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

minyoung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
조식이 진짜..
조식먹으러 다시가되될꺼같음. 벌꿀집그대로 먹는신선함. 다른 호텔이랑 차원이다른 신선한 조식이였음. 안그래도 조식이 맛있다는 체코인데, 가공품으로 채워넣은 잼이 아니라 직접 만든 잼, 벌꿀 주변도 조용하고 관광번화가도 가까워서 아주 좋았음. 수영장도 좋고 테라스도 보기좋고
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident on 17 Sept 2018
Thank you for your review. Your opinion is very important for us!

10/10 Excellent

Tatyana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Всё было очень хорошо!
Нам отель понравился. Хорошая логистика: SPA, лечебные процедуры, фитнес, бассейн - все в одном месте. Очень хорошее питание! Могут быть трудности, связанные с расположением отеля на горке, очень крутой подъём, но для нас это было как дополнительная физическая нагрузка.
Stayed 8 nights in Feb 2018
Response from Luxury Spa & Wellness Hotel Prezident on 4 May 2018
Уважаемая Tatyana, благодарим за Ваш отзыв. Мы будем рады снова приветствовать Вас у нас в гостях. С уважением

10/10 Excellent

Albina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Preis - Leistungsverhältnis - keiner Relation
Nach Zuweisung des ersten Zimmers, sind wir aufgrund des Gestankes fast rückwärts aus der Tür gefallen. Es wurde geraucht, obwohl es als Nichtraucher Zimmer deklariert war und eine Strafe von 50€ angedroht war. Anstatt, dass das Zimmer gesperrt wird, wurde es vermietet. Auf Anfragen nach einem Tausch hieß es - kein anderes Zimmer wäre sauber. Am Abend hatten wir uns entschieden, entweder anderes Zimmer oder wir checken aus. Danach war plötzlich ein anderes Zimmer frei. Zimmer sehr schön, das Design des ganzen Hauses ist sehr schön, steht aber in keiner Relation zum Preis von über 150€ pro Nacht. Der Wellnessbereich ist nett, aber mit 4 Ruheliegen für 4 Saunen viel zu klein. Es gab zwar weiterhin Sitzsäcke, aber die waren nicht sehr bequem. Früh dann der nächste Hammer - abends wurde uns ein Kärtchen gegeben mit dem Hinweis das Auto umzuparken ins nächste Parkhaus - 300m steil bergauf. Früh wollten wir unser Auto holen, hieß es plötzlich am Parkhaus 280 CZK Gebühr. Es wurde keine Kreditkarte akzeptiert, man muss wechseln gehen ins nächstgelegene Hotel - mit Wechselgebühr etc. War man dann schnell bei 15€ für 280CZK, obwohl der Kurs bei 25,6 CZK lag. Vorher keinerlei Information dass man den Parkplatz bezahlen muss. Das Frühstück war sehr gut. Aber für die Hälfte vom Preis, gibt es direkt an der Kolonnade gleichwertige Hotels, bei denen Parkplatz etc. enthalten ist.
Stayed 1 night in Dec 2017

8/10 Good

Oddvar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
På tur til Croatia.
Hotellet ligger å gå avstand fra sentrum. Det var parkering i et p hus 5 min avsted opp noen bratte bakker. Bra spa og badstue avd. Frokosten var ok, men jeg hadde forventet noe bedre. Restauranten minnet om en cafe. Bra rom og hyggeliv betjening.
Stayed 2 nights in Jun 2017

10/10 Excellent

Larisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

ANTON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Хороший новый отель
Отель находится на горке. Сначала когда читал отзывы думал фигня, а потом приехав в -15, когда выпал снег, да еще с маленьким ребенком, то тяжеловато. Хорошая крытая парковка, необходимо заказывать заранее! Нет питьевой воды в номере и нет принадлежностей для чая и кофе - это очень большой минус.Можно пить воду из источника, который находится на расстоянии 300 метров, но не все ее пьют. Конечно можно заказать, но 150 крон берут за доставку, те заказали два чая по 65 крон, а в сумме получилось 280 крон, хотя ресторан находился в 5 метрах от номера. Персонал разговаривает по русски! Ходили вечером на ужин, стоит 500 крон, при этом чай кофе сок все платное, хотя на завтрак это включено. Очень много русских, некоторые ведут себя, на мой взгляд неприлично, расхаживая в свои 70 лет, простите, без трусов в парилках и саунах. Мама у меня не пошла, испугалась. Бассейн хороший, большой. Персонал очень приветливый. номер 304 с балкончиком. вид красивый.

10/10 Excellent

Werner

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Tatiana, Владивосток

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Качественный отель, соответствовал 4 звездам. Завтраки разнообразные, номер чистый, удобная кровать с приятным постельным бельем, приветливые девушки на регистрации (приезд/отъезд). Прекрасный спа. От центральной улицы до отеля вверх, но это буквально 2-5 мин. прогулка. Проживала не долго , поэтому не успела оценить лечебные услуги. Рекомендую.

8/10 Good

Hoschi42, Perg, Österreich

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Komfortables Hotel im Zentrum
Wir waren vom Hotel und dem Team begeistert. Von A(nkunft) bis Z(immer) alles prima. Das Team hat sich sehr bemüht uns einen wunderschönen Aufenthalt zu gewährleisten. Einzig die Saunazeiten sind leider meistens erst Nachmittags und bei einem 3 Tages Aufenthalt war es uns leider nur möglich diese Einrichtung 1 Tag zu nutzen. Das könnte geändert werden, damit auch Vormittag saunen bzw. den Whirlpool nutzen kann. Aber dafür war uns der Pool (wunderschön mit Deckenlicht) täglich auch Vormittag zugänglich. Das Zimmer war sehr sauber und unser Wunsch in einem der oberen Etagen (6. Stock) mit Ausblick zur Strassenseite wurde uns ermöglicht. Wir hatten Halbpension gewählt und es war von allem reichlich gedeckt (Buffet). Weiters haben wir auch eine Massage im Haus genossen. Alles im Allem - TOP und gerne wieder.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Llegamos sobre las 6 de la tarde y la atención en recepción fue bastante agradable. El inconveniente es que la zona de spa cierra a las 3 de la tarde, cuando antes de las 12 tienes que abandonar la habitación.

6/10 Okay

Rydox, Göttingen/ Niedersachsen

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Zimmer mit Maueraussicht
Zimmer sind zeitgemaess eingerichtet, wobei man darauf achten muss, kein Zimmer mit Blick auf eine Mauer zu bekommen.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities