Ratings based on 270 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
85% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4out of 5
by A verified traveller from longvic

très grand hôtel .

Posted 29-Nov-2016
Pros: les repas variés bien cuisinés et chauds
Cons: à l'extrémité du bâtiment côté rue stationnent le jour et même la nuit des bus et des cars dont le moteur tourne sans arrêt
Location: quartier relativement calme hotel bien exposé
Lorsque nous sommes arrivés le parking était plein, nous avons eu du mal à atteindre l'accueil avec nos bagages, un autre parking est accessible au bas de la rue. Nous avions choisi cet en pensent que la piscine couverte en faisait partie.Dépendant du centre thalasso,il en coutait pour y entrer 24€ pour 2 heures!Les repas et les repas étaient fort convenable.Pour le culte catholique, la jeune fille de l'accueil nous proposait de prendre un taxi et de demander au chauffeur, plus tard un jeune homme nous a indiqué l'église de san fernando et donné un plan...il y avait une église à 200m de l'hôtel au centre commercial!! autrement nous n'avons pas eu de problèmes
3out of 5
by A verified traveller from Reading, UK

Not for the independent traveller

Posted 06-Nov-2016
The hotel can be reached in approximately 20 minutes by taxi from the airport at a cost of ~€35. Alternatively you can travel to the hotel by public bus for a cost of €3. Take service number 66, (which goes to Playa del Ingles) and get off at San Agustin (the stop is just opposite the San Agustin Shopping Centre). Note that if you have a lot of luggage, the hotel is approximately 5 min walk up a fairly steep road. The room I was allocated was on the 5th floor, furnished to a good standard (including fridge) and had a wide selection of TV channels. The room had a balcony with a view of the pool and surrounding area and I only had occasional issues with noise. There is also a free, fast and stable Wi-Fi connection available for guests, however you have to pay for use of the room safe (€2.50/day). The breakfast buffet is very good in terms of quality and choice, but it was way too congested for me to really enjoy the experience. This is a big and very busy hotel and I found the hotel staff, particularly the front desk, somewhat impersonal and lacking in warmth (no doubt a function of the number of guests they deal with). In summary, I would not recommend this hotel or its location to the independent or more discerning traveller as this hotel is clearly geared towards the mass travel market.
5out of 5
by A verified traveller from Ginetta Bergamo

Ottimo il ristorante.

Posted 03-Nov-2016
Pros: Thalasso molto bello
Consiglio questo hotel Ottima posizione Camere vista mare Squisiti piatti al ristorante
5out of 5
by A verified traveller from Dub

Great and very enjoyable holiday

Posted 31-Oct-2016
Pros: Staff were amazing and very friendly ! Good food and great presentation ! Well done to all the chefs ! Girls on the floor can't be more friendly and polite ! Congrats !!
Cons: I didn't like the bed and the pillows ...very hard !!a little pricy for the drinks
5out of 5
by A verified traveller from Swansea

A room with a nice view.

Posted 19-Oct-2016
Location: Location was okay but use bus which is nearby to Puerto de mogan or Puerto Rico was nice trip for a day.
Stayed there for a week. Room is lovely also nice view of swimming pool & sea. Staff was very helpful & friendly. Nice bar on 9th floor & awesome viewing. Had meal there & it was lovely. Spa was very nice but no sauna. One poor thing is bit hill to walk down to shopping.
3out of 5
by A verified traveller

Hotel mejorable, no llega a las expectativas.

Posted 17-Oct-2016
Pros: El personal es amable y la ubicacion del hotel.
Cons: Es lamentable que con un todo incluido te pidan la tarjeta para todo o que en la media pension te cobren las bebidas de las cenas. Es muy mejorable.
Location: Esta cerca de la playa de las burras. la animacon del hotel bastante mejorable
El hotel esta bien situado y en general casi todas las habitaciones bien orientadas. El personal es amable, pero el hotel tiene puntos de vergonzosos. Como por ejemplo que con el todo incluido tengas que mostrar la tarjeta de la habitacion en todo momento o que con la media pension te cobren el agua de las cenas, a un modico precio de 2,3€ la botella de medio litro de agua,me parece vergonzoso. La animacion del hotel es muy mejorable y practicamente ausente. Otro tema lamentable es el tema de las sombrillas en la piscina. si no vas a coger una a las 9 de la mañana imposible coger una. La gente deja las toallas en las hamacas para reservarlas aunque no aparezcan en la mitad del dia por la piscina ocupando hamacas y sombrillas. tardamos 2 horas en poder coger una sombrilla y porque otra pareja se fue y la pudimos coger. no es servicio como para un 4 estrellas. El buffet del desayuno con surtido y muy bien, en cambio las cenas con comida muy repetitiva y mala calidad,,comida poco sabrosa y con mal sabor.
4out of 5
by A verified traveller from Maarssen

Hotel met plussen en minnen

Posted 01-Oct-2016
Pros: Prima ontvangst door de receptie. Hardwerkend en vriendelijk personeel. Schone kamers. Goed en gevarieerd eten. Leuk animatie en entertainment program
Cons: Zie bovenstaande opmerkingen.
Location: Het hotel bevindt zich op een heuvel dus voor slecht ter been zijn de mensen minder geschikt. In de directe omgeving zijn genoeg strandactiviteiten.
Het hotel hebben wij al eens eerder bezocht en mede door onze prettige ervaring wederom gekozen. Er heeft een wisseling van directie plaats gevonden en dit kan positief uitpakken. Buiten het positieve is ons ook een aantal negatieve punten opgevallen. - Nog steeds hardwerkend en vriendelijk personeel, er wordt echter inefficient gewerkt waardoor problemen aan tafel ontstaan. Ontbijtzaal vaak eerder open dan dat personeel aanwezig is met als gevolg ophoping van niet afgeruimde tafels. - Bestelde drank wordt later aan een van de chefs betaald. Zij benaderen de gasten op een onprettige wijze, vaak kan er geen vriendelijk woord vanaf. - Wij hebben ons verbaasd over de kleding van gasten in de eetzaal, zoals badhanddoek over bikini, half naakt aan het diner. Bij het ingaan van het winterseizoen werden de mannelijke gasten vooraf op de hoogte gesteld van het dragen van een lange broek voor het diner. Wij merkten echter dat de korte broek oogluikend werd toegestaan omdat sanctie vanuit de directie onvoldoende worden ondersteund. - Ondanks de aankondiging van het NIET reserveren van ligbedden d.m.v. handdoeken, gebeurde dit toch vaak. - Genoemde punten hebben wij inmiddels meerdere keren tijdens enquête van hotel kenbaar gemaakt. Het blijft een goed hotel waar het prima verblijven is, het zou jammer zijn als o.a. hierdoor het hotel verder afglijdt.
4out of 5
by A verified traveller from Aberdeen

Nice hotel but not what it used to be.

Posted 21-Sep-2016
Pros: the room was kept very clean with new towels on a daily basis. Some staff very friendly and helpful. The food choices were plentiful.
Cons: Better restaurant service. More sun brollies.
Location: Good half hour walk to Playa de Inglis with plenty of shops.
This was our 5th visit to the hotel but things have changed since our last visit in April 2016. the hotel is a lot busier and I presume this is the reason for the changes. No welcome drink as before, plenty sun beds but not enough sun brollies which results in some frustration if you want to spend the day sunbathing, The hotel has now changed its dressing policy when men had to wear long trousers to dinner so you now have a lot of men with shorts and vests, not very nice when eating your evening meal. Did take a while to order drinks during meal times and sometimes had finished first course before getting a drink. Often glasses missing from table settings and a shortage of salt and pepper on tables.
2out of 5
by A verified traveller

Posted 19-Sep-2016
Habitación con vistas a un carretera. Piscinas pequeñas y con agua muy caliente. Bufett repetitivo y de poca calidad
4out of 5
by A verified traveller

Agradable pero mejorable

Posted 19-Sep-2016
Pros: La habitacion que tuvimos (pero ojo, las hay que están como en sótano)
Cons: Buffe: mas tipos de zumo natural, carnes y pescados; paellas, fideua y pizzas son muy muy mejorables. Agua de piscina con mal sabor y demasiado calien
Location: Sin animacion cerca. Hay q dar largo paseo en cuesta para llegar a playa
Tuvimos buena habitacion pero no disfrutamos de la piscina (no era agradable estar en ese agua). Y las tarifas de los servicios son exageradamente desorbitados.