Dear Melissa thank you very much for your review good luck for the your family . Marco

THANKS MICHAEL ALSO FOR ME, HAVING A GOOD EXPERIENCE NICE GUESTS .

Grazie a voi in questa difficile situazione spero di rivedevi in momenti migliori per tutti ! un abbraccio sincero tanta salute ! Marco

egregio signore capitano pochi casi nella vita nei quali due prenotazioni coincidano e differiscono di pochi minuti per le quali ragioni si incappa in un overbooking. E' difficile usare un metro sulla scelta di chi deve occupare la camera per prima, in genere noi adottiamo chi arriva al check in prima si accomoda però non può accusare noi di trattenere i soldi perchè noi non li abbiamo incassati volutamente ,lo richiede la prassi, il rimborso lo deve fare l'agenzia o il portale da dove ha prenotato. Le regole sono quelle che le ho spiegato e sono regole internazionali, noi non incassando l'abbiamo messa nella situazione migliore anche perché la compagnia ha il dovere di trovarle una soluzione difatto lei ha pagato loro. poi se lei vuole dare un giudizio negativo anche se non ha soggiornato questo ricuseremo il portale da dove ha soggiornato. e comunque visto che ha il n di telefono mi contatti pure ! Grazie

Caro signore sia sulla situazione parcheggio che colazione , sul sito sono espresse chiaramente le condizioni, in genere prima di definire la prenotazione è bene rileggere le regole. non è colpa nostra se lei ha scelto una struttura che non ha parcheggio perché in pieno centro storico e la colazione è stata un nostra e obbligata scelta di non servirla per la Pandemia di fatto il prezzo delle camere è stato ribassato. Sulla questione aria condizionata e acqua calda spieghi bene i fatti (che è Meglio) proprio per non apparire menefreghisti. si è guastata la centraline della caldaia e il pezzo va sostituito di sabato nessun rifornitore era aperto tanto che abbiamo potuto ripristinare solo il Martedì successivo l'intera struttura. noi abbiamo applicato sconti su tutta la clientela compreso lei, oltremodo servendole la colazione in camera nell'ultimo giorno di occupazione .Non si puo dire che siamo menefreghisti.

Thanks ! Good Luck

thank-you, good luck

THANKS AND I'M PLEASURE MEET YOU

THANK YOU SO MUCH AND GOOD LUCK FOR YOU !

Sorry to receive comments that are not entirely positive. The fact of the steps is only its exclusive fault, when booking you must always read all the features of the structure to avoid unpleasant incidents. Thank you for the comment on the staff, while the smell of sewage was not our fault but the bar below.

Egregio cliente la ringrazio per la sua preziosa presenza continueremo a lavorare per migliorare la struttura e i vostri commenti insieme alle vostre indicazioni potranno non solo che aiutarci. Alla prossima

Egregio cliente la ringrazio per la sua preziosa presenza continueremo a lavorare per migliorare la struttura e i vostri commenti insieme alle vostre indicazioni potranno non solo che aiutarci. Alla prossima

Dear customer thank you for your precious presence we will continue to work to improve the structure and your comments together with your indications will not only help us. See you next time Marco