Balcony

Reviews of Blue Tree Towers Caxias do Sul

4 out of 5
Blue Tree Towers Caxias do Sul
Av. Pinheiro Machado, 2867, Sao Pelegrino, Caxias do Sul, RS

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 440 out of 836 reviews" "
Rating 8 - Good. 309 out of 836 reviews" "
Rating 6 - Okay. 63 out of 836 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 836 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 836 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

RICARDO

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Average hotel. Noisy and dirty because of renovation.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente Geral on 30 Jan 2024
Sr. Ricardo, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Andrea Luciana, Etobicoke

Liked: Amenities
Excellent service and location
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Gerente Geral on 6 Nov 2023
Sra. Andrea, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-la novamente.

8/10 Good

Guillermo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place for business or vacation!
Great front desk personnel. Helpful, knowledgeable about the area, and any possible assistance you might required. Luis helped with booking a driver, and coordinated my transportation to my client location. Excellent front desk team
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Gerente Geral on 30 May 2023
Mr. GuillermoThank you for your review.It will be a pleasure to welcome you again!

10/10 Excellent

Jonnathan, Costa Rica

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Great place for business trip. Good breakfast buffet. Quiet room on the 6th floor. The only thing for me to complain were the elevators. They should he renewed. Besides that, the place is great.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerente Geral on 31 Mar 2023
We appreciate the review. It will be a pleasure to welcome you again!

8/10 Good

Brian

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Charles

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent staff. Excellent Breakfast and Dinner. English language spoken. Clean and comfortable.
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from Gerente Geral on 29 Apr 2022
Mr. Charles, We appreciate your review. It will be a pleasure to welcome you again!

10/10 Excellent

CRISTIANA

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good stay
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Gerente Geral on 10 Nov 2021
Prezada Sra. Cristiana, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-la novamente.

2/10 Terrible

JOAO R C M

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Old and dirty Hotel with no maintenance at all!
Hotel tem roupa de cama toda amarelada e toda manchada, banheiro com muito limo nas paredes, pia entupida, ar condicionado que não funciona para resfriar nada e por todos estes motivos, tivemos que trocar de quarto 3 vezes só no primeiro dia. Uma vergonha e umas “boas vindas” que assustam! Alem disso, o café da manhã não tem um pão de sal decente, o café é fraquíssimo (muito aguado), leite quente nunca está quente mas os garçons do café da manhã e do serviço se quarto, são impecáveis e muito educados. Hotel é velho, móveis caindo aos pedaços e isto nos três quartos que nos deram no primeiro dia, portanto, não foi só um quarto ou um caso único. Devido à pandemia, não se pode exigir que tudo estivesse disponível mas o que estava disponível deveria estar limpo e pronto para uso. O frigobar por exemplo, no terceiro quarto tinha restos e embalagens de comida do hóspede anterior. Inaceitável! Pessoal de serviço de limpeza de quartos simplesmente não faz a limpeza mínima e deixa tudo sujo, mal feito, com montinhos de sujeira acumulada em TODOS OS CANTOS do quarto! Imundo! Pessoal da recepção foi atencioso e muito educado, o tempo todo!
Dois canudinhos plasticos, uma bandeja preta com comida japonesa e águas abertas do hóspede anterior além de tudo sujo de manchas de refrigerante ou molhos!
Stayed 14 nights in Dec 2020
Response from Gerente Geral on 14 Jan 2021
Prezado Sr. João, Agradecemos a sua avaliação, assim como a atenção ao telefone. Os itens mencionados serão verificados para a melhoria necessária. Pedimos desculpas pelos inconvenientes. Será um prazer recebê-lo novamente para que possamos apresentar as melhorias implementadas.

2/10 Terrible

Jacqueline

Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from Gerente Geral on 19 Oct 2020
Prezada Sra. Jacqueline, Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria de nossos serviços. Será um prazer recebê-la novamente.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Gerente Geral on 28 Jan 2020
Prezado Hóspede, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from Gerente Geral on 22 Jan 2020
Prezado Hóspede, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente!

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location, easy to park and safe area. Service per $ is very good. Breakfast with good selection of fruits, cakes, eggs and the ‘pão de queijo’! Super!
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerente Gera on 11 Dec 2019
Dear Guest, Thank you for your review. It will be a pleasure to welcome you again.

10/10 Excellent

Luis, porto alegre

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent for the price paid. Easy to access, park and to drive out.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Gerente Geral on 29 Oct 2019
Dear guest, We appreciate your comments. It will be a pleasure to welcome you again.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Gerente Geral on 26 Jul 2019
Prezado Hóspede, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

james

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A great hotel in a great city!
I especially enjoyed the great customer service from front desk folks, including Maria and Patricia. The room was very comfortable, with a great bed and ample bathroom. The breakfast buffet was abundant, and always fresh!
Stayed 5 nights in Mar 2019
Response from Gerente Geral on 21 Mar 2019
Prezado Hóspede, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Ficamos felizes em saber que atendemos as suas expectativas. Será um prazer recebê-lo novamente!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Business Trip
Room was very clean. Staff was very friendly.
Response from Gerente Geral on 18 Apr 2018
Prezado Hóspede, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente.

10/10 Excellent

Cristhian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome time at Blue Tree Caxias do Sul
It was a great time at Blue Tree Caxias do Sul. Big and confortable room, great staff and delicious breakfast.
Dear Guest, We greatly appreciate your preference for Blue Tree Hotels and your comments in reference to your stay at Blue Tree Towers Caxias do Sul. Your evaluation, besides being welcome, is of extreme importance for the ongoing improvement of our services and facilities. Accept our thanks and our wish to see you once again.

10/10 Excellent

55 countries

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hot breakfast that was included, small fridge in room, feels like a high end hotel, rooms are nice and showers have big rain shower heads. Walking distance to Local and mall type shopping.
Response from Hotel Management on 6 Mar 2017
Dear Guest, Thank you for your review and hope to see you soon!

8/10 Good

Sergio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything you need for a business trip
I usually stay at this hotel while in business in Caxias do Sul. It´s quite confortable, staff very friendly, very good breakfast

8/10 Good

Luis, VALPARAISO, United States of America

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The best in Caxias do Sul
Very nice place to stay at an affordable price. Spacious rooms, good amenities. Staff are polite and very helpful. Hotel is located on accessible city area easy to find and park.

10/10 Excellent

Cris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Refurbishment Would Make It Perfect!
The staff of this hotel is the outstanding part of the property. Every person I interacted with was extremely nice and accommodating. Room was clean but in desperate need of refurbishment. Drapes were soiled and didn't work properly. Carpet was badly worn and chairs were dirty.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good
This Hotel was good. Have a good restaurant and a good breakfast. Its ok for the price

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel
ery noce and cozy hotel. Comfortable room marvelous shower

8/10 Good

Sergio, Cleveland, Ohio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mercopar 2014
Staff was very nice and very accommodating. Dida at the Bar was excellent. The petite cute girl that speaks Spanish at the front desk was very helpful sorry cannot recall her name. Breakfast was very good. Crepes night was awesome, the cook kept serving us until we were satisfied even after the restaurant closed at 10pm. I will stay here again next year.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
my stay at blue tree caxias
I know that the things can get better in the short future, but so far I got disappointed with my stay. Hope the Hotel's staf can solve their problems as soon as possible.

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Confortable
Despite de lack of staff by the time we arrived (7 pm), our staying was great. This may be caused by the holyday schedule, but still is a problem. We waited almost 45 minutes to have our luggage taken to our room (we also called frontdesk 3 times) even though the reception wasn't crowded. On the other hand, the hotel is new, the room was very confortable and the breakfast was great.

10/10 Excellent

Vern, Melbourne VIC, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything was excellent.
So nice to finally give a hotel 5 out of 5! A great choice. Firstly, service. Immediately and friendly helpful service at the door, with the bags, and front desk. (also speak English, but I speak Portuguese so I don't count that, but worth mentioning). Rooms are tasteful, modern, spacious and comfortable bed. Room service is timely and good quality. Also used the pool, which was an small indoor rooftop pool with a fantastic view. Breakfast was excellent. Good choice and good quality. So, there you have it. Nothing to complain about! Great!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
recepção foi reformada, o café da manhã já foi melhor, muito simples o café, café em garrafa térmica num hotel como esse, deixa a desejar.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Mateus Alvarenga on 10 Feb 2024
Prezado Sra. Paula, Agradecemos imensamente pelo preenchimento do nosso questionário de avaliação. Suas observações são muito importantes e sempre bem-vindas porque nos ajudam a manter ou aprimorar a excelência em nossos serviços. A Blue Tree Hotels é uma rede de hotéis brasileira que tem muito orgulho de ser benchmarking no mercado e mais, poder contar com clientes, como no seu caso, nos envaidece.Os pontos mencionados serão verificados para o tratamento adequado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Será um prazer recebê-la novamente para que possamos apresentar as melhorias implementadas.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Rogerio Carnevali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso. Adoramos.
Só tem elogios. Quarto super confortável. Limpeza impecável. Recepção muito atenciosos. Manobristas, cuidadosos, gentis e prestativos. Excelente café da manhã. Restaurante de excelente qualidade e um atendimento muito bom. Excelente localização. Excelente custo-beneficio.
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Mateus Alvarenga on 8 Jan 2024
Olá Sr. Rogerio!Agradecemos imensamente a sua avaliação pois é muito importante para nós. Ficamos felizes em saber que atendemos a expectativa e que gostaram da hospedagem. Esperamos vê-lo em breve.

10/10 Excellent

Gilnei José

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Mateus Alvarenga on 27 Dec 2023
Sr. Gilnei, Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria dos nossos serviços. Será um prazer recebê-lo novamente!

8/10 Good

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bom. Café da manhã achei que tinha poucas opções. Bom atendimento na recepção e também com o manobrista. Só o ar condicionado que por ser central não era forte para esses dias de calor.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mateus Alvarenga on 27 Dec 2023
Sra. Natalia, Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria dos nossos serviços. Será um prazer recebê-la novamente!

10/10 Excellent

GUSTAVO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mateus Alvarenga on 27 Dec 2023
Sr. Gustavo, Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria dos nossos serviços. Será um prazer recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Renata

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mateus Alvarenga on 27 Dec 2023
Sra. Renata, Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria dos nossos serviços. Será um prazer recebê-la novamente!

4/10 Poor

Jarmo

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Que me incomodou era o quarto com muita poeira e cehiro de mofo.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente Geral on 14 Dec 2023
Prezado Hóspede,Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria do nosso serviço. Será um prazer recebê-lo novamente!

8/10 Good

Guilherme

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerente Geral on 14 Dec 2023
Prezado Hóspede,Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria do nosso serviço. Será um prazer recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Mirian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel
Excelente experiência. Hotel ótimo com preço justo. Voltarei certo!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerente Geral on 14 Dec 2023
Prezada Hóspede,Agradecemos a gentileza da sua avaliação, pois é importante para a melhoria do nosso serviço. Será um prazer recebê-la novamente!

10/10 Excellent

Marcio Andre

Response from Mateus Alvarenga on 10 Feb 2024
Prezado Sr. Marcio,Agradecemos a gentileza da sua avaliação.Será um prazer recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Sueli

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom mas com alguns pontos negativos.
É um hotel grande, confortável, com quarto grande e tem uma equipe de funcionários excelentes, muito atenciosos, desde a recepção com o atendimento do sr Manuel e Daniela, como os outros recepcionistas, até o sr Paulo no café da manhã, porém o hotel está deixando a desejar com a manutenção. A tv tem horas que não pega nada, o secador fica instalado na parede do banheiro e a tampa na parede se solta cada vez que o secador é usado, o vaso sanitário estava solto, e estes itens eu informei na recepção. O quarto tem um tamanho ótimo mas os moveis estão precisando de uma reforma. Em alguns lugares, como próximo a janela no corredor do andar em que fiquei há infiltração no teto e dois pontos de infiltração no teto do quarto também. Apesar desses pontos negativos, eu recomendo o hotel por toda sua estrutura e a simpatia dos funcionários.
Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from Gerente Geral on 5 Dec 2023
Sra. Sueli, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Os pontos mencionados serão verificados para o tratamento adequado. Será um prazer recebê-la novamente!

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento nota 10
Atendimento impecável, desde a nossa chegada ao hall de entrada do hotel, check in, café da manhã e check out e estacionamento.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerente Geral on 4 Dec 2023
Sr. Marcelo, Agrademos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Marius clarense

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerente Geral on 4 Dec 2023
Sr. Marius, Agradecemos a gentileza da sua avaliação.Será um prazer recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Viviany

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel
ótimo hotel, boa localização, café da manhã compatível com o padrão do hotel, funcionários prestativos e bem preparados, simpáticos e atenciosos.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerente Geral on 10 Nov 2023
Sra. Viviany, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-la novamente!

10/10 Excellent

Tailise

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerente Geral on 10 Nov 2023
Sra.Tailise, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-la novamente!

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerente Geral on 6 Nov 2023
Sr. Rodrigo, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente.

10/10 Excellent

Bruno Luíz

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito agradável
Hotel localizado em bairro de movimento moderado, com otimo e simpatico serviço de manobristas. Recepcao agradavel e funcionarios muito atenciosos. Cafe da manhã com bastante variedade e qualidade. Quarto limpo e confortavel.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gerente Geral on 6 Nov 2023
Sr. Bruno, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente.

10/10 Excellent

Lisandra Lauer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerente Geral on 6 Nov 2023
Sra. Lisandra, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-la novamente.

10/10 Excellent

Marcio A

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerente Geral on 6 Nov 2023
Sr. Marcio, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente.

10/10 Excellent

jose luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerente Geral on 6 Nov 2023
Sr. Jose Luis, Agradecemos a gentileza da sua avaliação. Será um prazer recebê-lo novamente.