Já tinha me hospedado no hotel, porém desta vez tive alguns problemas, gerados no check-in, o atendente me hospedou em um quarto para 3 pessoas e minha reserva era para 5 pessoas, quando fui a recepção o atendente, duvidou da minha e pediu para a gerente da limpeza ir até o quarto para verificar. Quando a mesma chegou lá e verificou que não era um quarto para 5 pessoas, me ofereceu colocar um, colchão no chão, para que 1 dos meus filhos dormisse e o outro filho dormiria em um sofá comum. Fui até a recepção com minha reserva em mãos, e disse que queria trocar de quarto, pois tinha feito uma reserva de uma quarto com 1 cama de casal, 2 de solteiros e um sofá cama, após algum tempo o atendente trocou meu quarto. Estávamos sem almoçar, chegamos para fazer o check-in as 13:30 h, conseguimos o quarto por volta de 15:00 h, estava com uma pessoa idosa, No jantar mais problemas, minha reserva era meia pensão, com café da manhã e jantar, no ato do check-in, confirmei com o atendente essa informação, descemos por volta 20:30, quando chegamos no restaurante do hotel, fui informada que não tinha direito ao jantar e sim aio almoço.
A atendente tentou por uns 10 minutos resolver pelo telefone mas não conseguiu, tive que novamente ir até a recepção e discutir novamente mais um erro, fiquei muito aborrecida, Só depois de discutirmos muito, eu e meu marido, conseguimos jantar.No primeiro dia as piscinas estavam geladas e com a água suja.