Dear Mr Julio,First let us thank you for choosing our hotel and for your feedback. Following your complain, we have checked our photos here on Expedia and they show our hall, rooms and breakfast room exactly how they are at the moment, and they aren't changed from the time you booked. We are very sorry that our hotel was not what you expected to be, but the photos are correct and our listed services are fully operative.We understand that you may have liked to cool the room more, but unfortunately our country law has put a limit for the minimum temperature of all cooling systems last Summer to face energetic crisis, so we had to respect the limit of 27C.We are also very sorry that you found our beds uncomfortable, but since most of our gusts compliments them and we check all of them every day I'm afraid this is not something we could change.We really hope that your stay in our hotel hasn't ruined your time in Italy and renewing our thanking for your feedback we remain with ourBest Regards

grazie per il contributo saluti Martina

Thank you very much for your feedback, we are really happy to learn your stay in Hotel Rosso Frizzante was fine. Hoping to may see you again in the future we remain with our Best regards Aurelio

grazie per la sua sua cortese recensione, siamo felici che sia rimasto soddisfatto. Arrivederci a Sorbara.

thanks

Grazie per il contributo Saluti Martina

La ringraziamo per il contributo Saluti Martina

Grazie mille per la recensione positiva. A presto Martina

Gentile Silvia Ci permetta innanzitutto di ringraziarla per aver scelto la nostra struttura e per la sua recensione positiva. Ci dispiace molto che abbia riscontrato un atteggiamento freddo ed una mancanza di empatia da parte del personale: il nostro obiettivo è quello di fornire agli ospiti, entro i limiti delle nostre possibilità, tutti i servizi e le informazioni da essi richiesti e speriamo di esserci riusciti anche con lei. Per quanto riguarda il costo del garage ricordiamo che si tratta di un forfait applicato all'intero soggiorno, pertanto mentre può essere oneroso per chi si ferma una sola notte appare decisamente più economico per gli ospiti che si trattengono quattro o cinque notti. In fase di prenotazione è possibile selezionare la formula "smart", che al costo aggiuntivo di €5.00 per camera per notte include l'accesso al garage coperto e le consumazioni dal minibar in camera, risultando quindi una soluzione molto più economica per chi si trattiene una notte sola e desidera usufruire del garage. Tale opzione dovrebbe essere chiaramente selezionabile in fase di prenotazione dal portale; se per lei non dovesse essere stato così ci scusiamo. Nella speranza di poterla riavere presto come nostra gradita ospite cogliamo l'occasione per porgere Cordiali saluti

Grazie per l'ottimo punteggio assegnato! A presto

Grazie mille Luca, la aspettiamo sicuramente allora... a presto!

Caro michele, siamo molto felici che abbia apprezzato tutto del nostro albergo e la definizione di super colazione ci fa veramente contenti. Speriamo di rivederla da noi al più presto, un saluto,

Gentile Paolo, la ringraziamo per aver speso tempo per recensire il suo soggiorno, le sue parole ci riempiono di orgoglio visti i complimenti fatti. Torni a trovarci presto e richieda i letti una piazza e mezza da lei tanto apprezzati. A presto, saluti.