Ratings based on 327 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
96% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveller

Schon sehr eingestaubt...

Posted 16-May-2015
Pros: Für die Kinder der Pool!
Cons: Einiges
Location: Zentral
Das Hotel hat seine besten Tage bereits sehr lange hinter sich! Keine guten Gerüche und ein völlig überfüllter Frühstückssaal, wie in der Kaserne. Kaffee schlecht und dem Service würde ein wenig mehr Freundlichkeit gut stehen. Sehr sehr durchschnittlich. Einzig die Lage ist gut, aber 22,- für die Parkmöglichkeit sollte überdacht werden...
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Saarbrücken

Hübsches Hotel in Zentrum nähe.

Posted 15-May-2015
Freundliches Personal. Würde jeder zeit wieder dieses Hotel buchen.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Good Hotel.

Posted 08-May-2015
Pros: It is comfortable and clean,helpful staff.
Cons: There could be a choice at breakfast for just a continental breakfast ,this could be at a cheaper price than the 18 euros flat rate.
Location: The hotel is within walking distance of the old part of Heidelberg and the city centre.
Very good hotel,friendly and competent staff. The room was well equipped and bathroom was clean and efficient. It was good to get bbc 1 and itv1 on the television . It is good to have a safe in the room, we used it. The bed was comfortable and a good size Queen bed. The evening meals were cooked really well.
Comment from Hotel Management
12-May-2015 by silke.scharsach@hdbge.crowneplaza.com, Hotel Management
Dear Traveler Thank you very much for taking the time to write a review on expedia. We are happy to read that you enjoyed the equipment of our hotel room and central location in Heidelberg. Thank you for your positive comments on our staff, which I have forwarded to the team and they were delighted. We really look forward to welcoming you back at Crowne Plaza Heidelberg City Centre. Kind Regards. Koren Yueksel General Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Nantes

Grand, propre, bien placé, avec piscine interieure

Posted 26-Apr-2015
Tout est dans le titre de l'avis. La Hauptstrasse est a 5 mn a pied.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Nashville, TN

One of the nicer hotels in Heidelberg

Posted 21-Apr-2015
Pros: Rooms with nice amenities.
Cons: The coffee in this hotel is TERRIBLE! Fortunatley, "Coffee Nerd" is five minute walk across from AdenauerPlatz.
Location: Location is ideal for visiting other sites in the city, accessible by train, bus, or cab from the train station, the universities and the EMBL.
The Crowne Plaza brand offers upscale amenities for their guests such as in-room free wifi, comfortable working areas, multiple pillows with different firmness levels, and a few small perks here and there that make the stay comfortable. This particular Crowne Plaza stands out among the a large selection of (very good) Heidelberg hotels by being an "international/american style" hotel rather than a more quaint German-style hotel. The contributors to my enjoyable stay were in no small part due to the friendly staff of the hotel in general, and Erik at the front-desk in particular. He served the multiple duty of front-desk staff, concierge, and city guide at different times.
Comment from Hotel Management
12-May-2015 by silke.scharsach@hdbge.crowneplaza.com, Hotel Management
Dear Carlos Thank you very much for your review on expedia. We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us. We put a lot of worth on our guest’s satisfaction and it is wonderful to see that our hotel, staff and offers have left such a good impression on you. We are sorry that you did not like the coffee of our fully automatic machines that are able to prepare besides coffee also latte macchiato, cappuccino and espresso. For every cup, the beans are freshly ground. We thank you for staying with us and we really look forward to welcoming you back at Crowne Plaza Heidelberg City Centre. Kind Regards. Koren Yueksel General Manager
3 out of 5
by A verified travellerfrom Luxembourg

Einfach durchschnittlich

Posted 09-Apr-2015
Pros: Nichts besonderes
Cons: Preise
Wir haben dieses Hotel aufgrund seiner Bewertung für Familie auf Expedia ausgewählt und waren ein bisschen entäuscht. Wir waren mit zwei Kindern (9 Jahre alt ein 3-Monate Baby) und haben nicht gefunden, das es Familienfreundlich als erwartet war. Im allgemein ist das Hotel angenehm und die Lage sehr Zentral aber das Essen war enttäuschend für ein vier-Sterne bewertete Hotel und die Preise sind den Leistungen nicht entsprechend
Comment from Hotel Management
07-May-2015 by Silke.scharsach@hdbge.crowneplaza.com, Hotel Management
Sehr geehrter Thomas, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht vollkommen wohl gefühlt haben und die Speisen nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Koren Yueksel, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom UK

Highly Recommended Hotel

Posted 08-Apr-2015
Pros: The staff were all extremely friendly and welcoming and could not do enough for us. The food is wonderful and the breakfast is fantastic.
Location: Heidelberg was a great place with plenty to see and do. Get to the Castle if you can.
We thoroughly enjoyed our stay at the Crowne Plaza and would highly recommend it to anyone wanting great service/food and a comfortable room. The staff are very helpful and made our stay even better. The pool was also very nice and very clean. Great Job.
Comment from Hotel Management
13-Apr-2015 by silke.scharsach@hdbge.crowneplaza.com, Hotel Management
Dear Nigel and Sally Thank you very much for your kind review with regard to your recent accommodation at Crowne Plaza Heidelberg City Centre. It is a pleasure to read that you enjoyed your stay with us. I have already passed on your positive feedback to my team. It will definitely be an inspiration to them to continue their efforts. We look forward to welcoming you back soon in Heidelberg. Kind Regards, Koren Yueksel, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified travellerfrom Koblenz

Zentral gelegenes Hotel

Posted 31-Mar-2015
Pros: + Sehr netter Service + Hübsche Ausstattung + Wasserkocher im Zimmer mit Tee + Sauberer Eindruck + Eigene Sauna und Pool
Cons: - Leider waren im Ruhebereich der Sauna einige Lampen defekt, eine Liege kaputt. Ingesammt zu wenige Liegemöglchkeiten
Location: Zentral an einer Hauptverkehrsstraße, Bismark-Platz (Knotenpunkt) in 200m, Fußgängerzone und Altstadt sind es 300m. Historisch interessant!
+ Zentral gelegenes Hotel (300m bis zur Altstadt) mit eigener Tiefgarage + Straßenlärm war nicht zu hören (Zimmer Richtung Innenhof) + Sehr netter Service + Zimmer und Ausstattung entsprechen dem angegebenen Sternen + Dampfsauna, Trockensauna und Pool sind sauber und laden zum Entspannen ein + Bademantel und Handtücher kann man leihen
Comment from Hotel Management
07-May-2015 by silke.scharsach@hdbge.crowneplaza.com, Hotel Management
Sehr geehrter Peter, herzlichen Dank für Ihre positive und umfangreiche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Heidelberg hatten. Ihre Hinweise bzgl. des Ruhebereichs und der defekten Lampen haben wir an unsere technische Abteilung weitergeleitet, die sich umgehend darum gekümmert hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Koren Yueksel, General Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 23-Mar-2015
Alles super , außer das Frühstück fand ich mit ca.25 Euro pro Person zu teuer. Sonst gerne mal wieder.
Comment from Hotel Management
07-May-2015 by Silke.scharsach@hdbge.crowneplaza.com, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, wir können verstehen, dass Ihnen der Preis im ersten Moment hoch erscheint. Jedoch bieten wir unseren Gästen ein Frühstücksbuffet mit einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen sowie unbegrenzt heiße und kalte Getränke. Die Qualität wird von unseren Gästen sehr gelobt. Wem die Auswahl zu umfangreich ist, bieten wir eine Alternative auf Anfrage an. Wir freuen uns sehr, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Mit freundlichen Grüßen, Koren Yueksel, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Jussifrom Salo

Good time in Heidelberg

Posted 20-Feb-2015 on Hotels.com
Excellent service, definetely we'll come back!
Comment from Hotel Management
02-May-2015 by CrownePlaza, Hotel Management
Dear Jussi, Thank you very much for your recent visit to Crowne Plaza Heidelberg City Centre and for taking time to write this review. It is a pleasure to read that we met your expectation. We are looking forward to welcoming you again in the near future! Kind Regards, Koren Yueksel, General Manager