Ratings based on 300 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
96% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified travellerfrom Luxembourg

Einfach durchschnittlich

Posted 09-Apr-2015
Pros: Nichts besonderes
Cons: Preise
Wir haben dieses Hotel aufgrund seiner Bewertung für Familie auf Expedia ausgewählt und waren ein bisschen entäuscht. Wir waren mit zwei Kindern (9 Jahre alt ein 3-Monate Baby) und haben nicht gefunden, das es Familienfreundlich als erwartet war. Im allgemein ist das Hotel angenehm und die Lage sehr Zentral aber das Essen war enttäuschend für ein vier-Sterne bewertete Hotel und die Preise sind den Leistungen nicht entsprechend
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom UK

Highly Recommended Hotel

Posted 08-Apr-2015
Pros: The staff were all extremely friendly and welcoming and could not do enough for us. The food is wonderful and the breakfast is fantastic.
Location: Heidelberg was a great place with plenty to see and do. Get to the Castle if you can.
We thoroughly enjoyed our stay at the Crowne Plaza and would highly recommend it to anyone wanting great service/food and a comfortable room. The staff are very helpful and made our stay even better. The pool was also very nice and very clean. Great Job.
Comment from Hotel Management
13-Apr-2015 by silke.scharsach@hdbge.crowneplaza.com, Hotel Management
Dear Nigel and Sally Thank you very much for your kind review with regard to your recent accommodation at Crowne Plaza Heidelberg City Centre. It is a pleasure to read that you enjoyed your stay with us. I have already passed on your positive feedback to my team. It will definitely be an inspiration to them to continue their efforts. We look forward to welcoming you back soon in Heidelberg. Kind Regards, Koren Yueksel, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified travellerfrom Koblenz

Zentral gelegenes Hotel

Posted 31-Mar-2015
Pros: + Sehr netter Service + Hübsche Ausstattung + Wasserkocher im Zimmer mit Tee + Sauberer Eindruck + Eigene Sauna und Pool
Cons: - Leider waren im Ruhebereich der Sauna einige Lampen defekt, eine Liege kaputt. Ingesammt zu wenige Liegemöglchkeiten
Location: Zentral an einer Hauptverkehrsstraße, Bismark-Platz (Knotenpunkt) in 200m, Fußgängerzone und Altstadt sind es 300m. Historisch interessant!
+ Zentral gelegenes Hotel (300m bis zur Altstadt) mit eigener Tiefgarage + Straßenlärm war nicht zu hören (Zimmer Richtung Innenhof) + Sehr netter Service + Zimmer und Ausstattung entsprechen dem angegebenen Sternen + Dampfsauna, Trockensauna und Pool sind sauber und laden zum Entspannen ein + Bademantel und Handtücher kann man leihen
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 23-Mar-2015
Alles super , außer das Frühstück fand ich mit ca.25 Euro pro Person zu teuer. Sonst gerne mal wieder.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Argentina !!

Exelente personal, instalaciones y hubicacion

Posted 16-Feb-2015
si vuelvo a Heidelberg , volvere a elegir este hotel, el personal muy amable, limpieza, whifi gratuito, y el desayuno muy variado , EXELENTE HOTEL !!!
2 out of 5
by A verified traveller

Durchschnittliches City Hotel

Posted 06-Feb-2015
- Tolette/Bad hatte starken Kanalgeruch - Zimmer mit mehreren Außenwänden war unzureichend geheizt. Bad scheint keine eigene wirksame Heizung zu haben!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Bayern

sehr centrale Lage

Posted 01-Feb-2015
Pros: Wellnessbereich und central Lage
sehr guter Wellnessbereich, ruhige Lage, Zentral, gut erreichbar
Comment from Hotel Management
07-Apr-2015 by Koren Yueksel, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kurfürstentherme sowie unsere ruhige und zentrale Lage in guter Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen, Sie auch während Ihres nächsten Besuches in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Koren Yueksel, General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

좋은 선택이었어요.

Posted 29-Jan-2015
방이 조금 작긴 했지만 둘이 있기는 충분했고 직원들도 친절했습니다. 화장실엔 욕조도 있었구요. 아침밥은 푸짐했습니다. 로비직원이 추천해준 슈니첼집은 정말 맛있었어요~ 슈니첼 종류가 100개정도 되더군요. 사우나와 풀장도 이용할수 있고, 주차가 조금 비싸긴 하지만 안전하게 주차할수 있었습니다.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Zentrales Hotel

Posted 02-Jan-2015
Zentrales Hotel + gutes Frühstück + schöner Wellnessbereich
Comment from Hotel Management
10-Jan-2015 by CrownePlaza, Hotel Management
Sehr geehrter Anonymous, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Kurfürstentherme und das Frühstücksbuffet in besonderer Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Heidelberg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel, Hoteldirektor
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified travellerfrom Kreis Bitburg

Gutes Hotel mit freundlichem Personal

Posted 02-Jan-2015
Cons: Wellnessbereich ist schön, aber etwas unkoordiniert. Das sollte verbessert werden.
Location: Nahe am Stadtzentrum. Gute Shopping Möglichkeiten in der Nähe. Das Schloss Heidelberg kann gut zu Fuß erreicht werden.
Habe mit meiner Freundin einen Kurztrip nach Heidelberg gemacht, und eine Nacht im Crowne Plaza übernachtet. Personal war an allen Stellen sehr freundlich, Zimmer sind schön, der Fernseher ist allerdings etwas zu klein (Schrift kann aus dem Bett kaum gelesen werden). Wir wollten etwas Wellness dabei haben, und dies telefonisch Buchen. Die Hotelrezeption hat 2x gesagt wir werden von dem Wellnessbereich zurück gerufen, was aber nicht passiert ist. Beim dritten Anruf wurde ich zum Wellnessbereich durchgestellt und wollte nun eine Massage für 2 Buchen, die ich auf Wellnessbooking.de gesehen hatte. Daraufhin wurde mir gesagt, das ich dies dann auch über Wellnessbooking buchen soll, was ich auch gemacht habe und auch eine Bestätigung für den angegebenen Tag und die Uhrzeit bekommen habe. Als wir dann vor Ort den Wellnessberich betreten haben, wusste dort niemand etwas von unserer Buchung. Nachdem die Dame im Wellnessberich sich aber dann darum bemühte das sie eine Masseurin frei bekommt, konnten wir unsere Massage dann aber, zwar etwas verspätet, erhalten.
Comment from Hotel Management
19-Jan-2015 by CrownePlaza, Hotel Management
Sehr geehrter Martin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter in besonderer Erinnerung geblieben sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die Buchung der Massagen für Sie entstanden sind. Wir haben bereits mit der verantwortlichen Person der Kurfürstentherme gesprochen, um solche Unstimmigkeiten in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir würden uns freuen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Koren Yüksel, Hoteldirektor