Double Room | Balcony

Reviews of Piúma Palace Hotel, Lourdes

2.5 out of 5
Piúma Palace Hotel, Lourdes
Av. Beira Mar, 438, Acaiaca, Piuma, ES

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 28 out of 70 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 70 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 70 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 70 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 70 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Simple accommodations in a simple place. It was just fine
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Barbara on 17 Jun 2021
Hi, It feels great to see that our guest had a nice stay. We will feel obliged if you give us a chance to serve again. Have an amazing day ahead. Regards, Barbara

4/10 Poor

Marcia

Business traveller
Disliked: Staff & service
Despreparo, pouco caso, desatenção
Chuveiro frio e dando choque!!!! Descaso absoluto com o hóspede. Não há telefone no quarto, então a cada necessidade é obrigatório descer e subir escadas. Logo no check in, não nos informaram a rede wifi nem a senha. Ao chegarmos no quarto, tivemos que descer na recepção e perguntar. O chuveiro pingava mesmo fechado.
Stayed 1 night in Oct 2020

2/10 Terrible

Ivan

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PESSIMA EXPERIENCIA COM OYO PIUMA
PESSIMO HOTEL. NAO TEM LIMPEZA DE QUARTO. TOALHAS DE BANHO E ROSTO TAO DURAS QUE CHEGAM A MACHUCAR. CAFE DA MANHA MUITO LIMITADO. SUCOS DE FRUTAS PARECEM QUE MISTURADOS COM AGUA. NAO RECOMENDO, NOTA ZERO.
Stayed 6 nights in Oct 2023

8/10 Good

CASSIA

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Bom para quem usa o quarto basicamente para dormir
O hotel é bem simples, os quartos são grandes, mas achei que falta manutenção, uma pintura, coisas pequenas que melhorariam bastante a aparência. Achei o colchão duro demais e o travesseiro muito baixo. O melhor é a localização, de frente para a praia principal.
Stayed 4 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Adriana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
eu amei o local muito agradável,um excelente atendimento e pretendo voltar
Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Vagner

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Aquém das espectativas
Bom vamos lá! O atendimento dos recepcionistas não há o que se reclamar. O café da manhã é muito bom. Sobre o quarto, as camas são confortáveis, e o ar condicionado funciona muito bem. Porém, O chuveiro quente a água não esquentava de forma alguma e só ficava morna. A televisão só pegava bem uns 4 canais e mesmo assim quando o tempo fechou para chuva, toda hora se perdia o sinal. Fui na recepção e informei que o frigobar não estava funcionando. A moça disse que tinha um outro em um quarto perto do que estava com minha família. Não tinha ninguém para trocar. Eu e meu filho que fizemos isso. Ae descobrimos que ele também ao funcionou. Então vou.os.que a tomada que estava com defeito pois arrastamos o frigobar de local perto de outra tomada e o mesmo funcionou. Nós informaram que no outro dia iria alguém concertar a tomada mas ninguém apareceu. Oi seja no geral não tivemos uma excelente impressão. Acredito que investir em uma tv a cabo para o hotel, manutenção nas instalações elétricas e manutenção na caldeira para a água poder esquentar são investimentos urgentes a serem feitos.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Eva on 25 Jul 2023
Olá, Vagner! Não esperamos que nenhum de nossos hóspedes enfrente esse tipo de problema. Por entendermos o tipo de incômodo enfrentado por nossos hóspedes, pedimos desculpas. Compartilhamos esse fato com nossa equipe para que sejam tomadas as medidas adequadas para garantir que isso não ocorra novamente. Atenciosamente, Eva

10/10 Excellent

jose

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lisa on 24 Jun 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Jose! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa

10/10 Excellent

Vinicius da silva

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Rosy on 15 Jul 2023
Pleased to hear your kind words of gratitude, Vinicius! We are going to do our best to never fail to impress you every time. Regards, Rosy

10/10 Excellent

KARLA

Stayed 1 night in May 2023
Response from Ava on 24 May 2023
Hey, Karla! We shall continue to make you happy and satisfied with our services. Hope to serve you better always! Regards, Ava

10/10 Excellent

JOSIAS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nota 1000
Melhor viagem que já fiz. Muito obrigado aí envolvidos.
Stayed 6 nights in Mar 2023
Response from Ava on 18 May 2023
Olá, Josias! Muito obrigado por reconhecer nossos esforços e nos avaliar positivamente. Nunca deixaremos de agradá-lo com nossos serviços. Atenciosamente, Ava

4/10 Poor

Joao Pedro

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O PESSOAL DO HOTEL ESTÁ COBRANDO A MAIS. ONTEM COBRARAM 152,93 13 DEBITADO ANTECEPADAMENTE. HOJE RENOVEI A RESERVA, NO ANUNCIO O VALOR A PAGAR É 138,62...JÁ DEBITARAM 13,00 NO CARTAO...A DIFERENÇA DEVE SER 125,13. OUTRA COISA A TV NÃO FUNCIONA.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ava on 18 May 2023
Olá, Joao! Lamentamos a experiência desagradável que teve conosco. Faremos o possível para atender às suas expectativas e tornar sua estada mais confortável conosco. Esperamos recebê-lo em breve com uma estadia agradável :) Atenciosamente, Ava

6/10 Okay

Sílvia

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Localização e estacionamento, o atendimento por parte dos funcionários também é bom. Café da manhã, satisfatório.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Maria on 4 May 2023
Sincere apologies, Silivia! We understand that your experience was not up to expectations. Do not worry, we are continuously working to improve our services to make sure your next stay is a pleasant one. Regards, Maria

10/10 Excellent

Izaias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente adoravel
Stayed 6 nights in Mar 2023
Response from Lisa on 1 Apr 2023
Obrigado por ter tirado seu valioso tempo para nos avaliar, Izaias! Trabalharemos ainda mais para que sua estadia seja memorável :) Cumprimentos, Lisa

2/10 Terrible

Ingryd

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ammy on 23 Mar 2023
Hi, thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

2/10 Terrible

ANTONIO

Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from Eva on 15 Mar 2023
We are sorry to disappoint you, Antonio! We can understand that your stay with us has not been a pleasant one. However, we will definitely strive hard to serve better. Do give us another chance and we will ensure that you would experience the comfort and hospitality we are known for. Hope to welcome you soon :) Regards, Eva

8/10 Good

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ammy on 27 Dec 2022
Thanks for the positive rating, Natalia! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah

10/10 Excellent

jose

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ammy on 27 Dec 2022
Hi, Jose! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim

6/10 Okay

Kelly Cristina

Travelled with group
Por uma noite, ok!
Foi só por uma noite. As instalações do hotel são muito simples, nenhum luxo, nenhuma beleza, mas estava limpo e o chuveiro era satisfatório.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Ammy on 6 Dec 2022
Oi, Kelly! Lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha sido agradável. Certamente estaremos trabalhando em suas sugestões para lhe proporcionar a melhor experiência possível da próxima vez Cumprimentos, Tim

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Ammy on 6 Dec 2022
Hi, we are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Noah

8/10 Good

Rosa Elisa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dentro do esperado
Todos os serviços foram oferecidos conforme o anunciado. Ficou tudo dentro das expectativas. Funcionários muito gentis. Quarto muito amplo. Ótima localização. Eu me hospedaria novamente.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Lisa on 2 Nov 2022
Oi Rosa Elisa! Obrigado por reservar um tempo para compartilhar conosco sua revisão de prestígio. Temos orgulho em prestar excelentes serviços a nossos clientes e estamos muito contentes de receber seus elogios e apreciação. Cumprimentos, Lisa

10/10 Excellent

Michele

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bela vista para o mar
Adorei minha estadia! O hotel é pertinho de tudo! O comércio
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Bruna on 11 Sept 2022
Obrigado por nos avaliar, Michele! Sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos que desfrute de nossos serviços novamente. Atenciosamente, Bruna

10/10 Excellent

Izaias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradavel
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Arthur on 1 Sept 2022
We appreciate your feedback! Hope to welcome you soon :) Regards, Arthur

8/10 Good

osmar cisotto

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
estive a negocios, de tal sorte que pouco fiquei no hotel
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Ammy on 30 Aug 2022
Olá, Osmar! Obrigado por estar conosco. Ansioso por seu contínuo amor e apoio. Saudações, Amelia.

10/10 Excellent

Laura maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhosa tudo muito bom fui super bem tratada
Stayed 1 night in Aug 2022

4/10 Poor

Bárbara

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Péssimo
Funcionários cordiais, cama horrível…torta, ar condicionado super barulhento
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Ammy on 20 Aug 2022
Desculpe pelos problemas que enfrentou, Bárbara! Desta vez, tomámos nota da sua experiência. Fique descansado, lutaremos no futuro para assegurar uma grande estadia entre nós. Cumprimentos, Amelia.

10/10 Excellent

Angela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso, recepção calorosa, café da manhã com boas opções e ótimo quarto. Adorei.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Ammy on 22 Jul 2022
Oi, Angela! Estamos felizes em ver que você gostou de nossos serviços. Aguardamos ansiosamente para recebê-lo em breve. Saudações, Amelia.

6/10 Okay

Willyan

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Ammy on 22 Jul 2022
Hi, Willyan! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep your standards in the future. Regards, Amelia.

8/10 Good

PEDRO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Pela propaganda e valor esperávamos algo melhor
Ficamos triste, pela propaganda esperávamos algo melhor. Pelo valor tem opções bem melhores na cidade. O apartamento onde ficamos (101) não tinha cama Queen, conforme reserva. O acabamento ruim. A noite e logo cedo tem muito barulho da rua, dificulta dormir, mesmo fechando o quarto e ligando o ar condicionado. O café poderia tem mais opções e ser mais apresentável. O Sr Cláudio até que foi simpático, mas os demais parecem despreparados.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Joey on 22 May 2022
Lamentamos os inconvenientes causados a você! Certamente iremos analisar esta questão e envidaremos nossos melhores esforços para melhorar sua experiência. Cumprimentos, Joey

6/10 Okay

André

Stayed 1 night in May 2022
Response from Jane on 10 May 2022
Hi, André! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

2/10 Terrible

NEYLENE

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Jane on 27 Apr 2022
Hi, Neylene! We regret the inconvenience that this may have caused you. We will try to make your next stay comfortable with us, we believe in continuous improvements. Looking forward to hosting you soon with a delightful stay ahead :) Regards, Jane!

10/10 Excellent

Ingryd

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização e atendimento
O atendimento é ótimo, café da manhã e acomodações tambem. A vista de frente para o mar é linda e a localização do hotel é excelente.... Voltarei mais vezes com certeza
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Bruna on 22 Mar 2022
Obrigado pela sua avaliação, Ingryd! Esperamos conseguir oferecê-lo um serviço consistente sempre. Atenciosamente, Bruna.

8/10 Good

roberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Smith on 25 Feb 2022
Hi Roberto, Thanks for appreciating our efforts by rating us positively. Looking forward to hosting you soon with a pleasant experience. Regards, Smith

10/10 Excellent

Waleria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Wallace

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cumpre o que promete.
Nosso quarto é bem legal, simples mas confortável e limpo. Com certeza voltaria a me hospedar.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Ammy on 7 Dec 2021
Olá Wallace! Ficamos muito felizes em ver que você gostou de nossos serviços. Atenciosamente, Barbara

2/10 Terrible

Veronica

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo.
Bem ruim. O que salvou foi o chuveiro: água forte e quente.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Smith on 22 Nov 2021
Olá, Veronica! Obrigado por gastar seu valioso tempo para nos avaliar. De acordo com o feedback, podemos ver que você não está completamente satisfeito com nossos serviços e certamente nos empenharemos continuamente para melhorar nossos serviços. Cumprimentos, Smith

8/10 Good

Lucimara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Ammy on 20 Oct 2021
Hi, Lucimara! Thank you for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Amelia.

8/10 Good

Alexandro

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Nossa estadia foi muito boa, somente duas resalvas: Primeira a qualidade dos colchões, precisando de renovação, pois são de molas e estão bem usados; Segundo é em relação aos canais de tv, que são diferentes do anunciado e de péssima qualidade. Mais são pontos a melhorar, no restante tudo ótimo.
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Nilson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Cheshta on 18 Oct 2021
Thanks for the positive rating, Nilson! Hope to welcome you again soon. Regards, Ivy

8/10 Good

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A localização é otima, o atendimento tb é muito bom. Vale a pena o custo/benefício. Iremos voltar, com certeza.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Bruna on 8 Oct 2021
Olá Natalia! Ficamos muito felizes em ver que você gostou de nossos serviços. Atenciosamente, Bruna

8/10 Good

Silvio Cesar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei da acomodação ótima localização.
Stayed 4 nights in Sep 2021
Response from Cheshta on 18 Sept 2021
Olá, Silvio! É bom saber que você gostou de nossas ofertas, tenha um dia relaxante pela frente. Atenciosamente, Ivy

6/10 Okay

Rodolfo

Disliked: Room comfort
CAFÉ DA MANHÃ RUIM. INSTALAÇÕES SIMPLES
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Noah on 9 Sept 2021
Olá, Rodolfo! Lamentamos saber que sua experiência conosco não foi agradável. Trabalharemos em seus comentários para fornecer a melhor experiência possível da próxima vez. Atenciosamente, Bárbara

8/10 Good

Edmee

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ESTIVE POR 4 NOITES NESSE HOTEL,O QUARTO QUE RESERVAMOS DE FRENTE PARA O MAR ESTAVA EXCELENTE ATE CHEGAR UM HOSPEDE PARA O QUARTO AO LADO QUE FUMAVA,ENTÃO FICAMOS RESTRITOS AO QUARTO SEM A SACADA PQ TODA VEZ QUE ABRIAMOS A PORTA O HOSPEDE ESTAVA FUMANDO NA SACADA AO LADO E A FUMAÇA ENTRAVA NO NOSSO QUARTO,ISSO FOI RUIM.ACREDITO QUE DEVA HAVER UMA SEPARAÇÃO ENTRE OS QUARTOS DESTINADOS A PESSOAS QUE FUMAM OU NÃO.
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from Bárbara on 2 Aug 2021
Olá, Edmee! Muito obrigado pela avaliação positiva e por dedicar seu valioso tempo para compartilhar a experiência conosco. Agradecemos por nos dar a oportunidade de tornar os serviços ainda melhores, compartilhando seus comentários. Atenciosamente, Bárbara

6/10 Okay

MARIA

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Noah on 2 Aug 2021
Hi, Maria! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Noah

10/10 Excellent

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
um hótel vistá excepcinál
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Dewi on 2 Aug 2021
Obrigado por nos avaliar grandiosamente, Julio! Ficamos felizes em saber que você amou nossos serviços. Atenciosamente, Dewi

8/10 Good

Roger

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2021

10/10 Excellent

Felipe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from Barbara on 17 Jun 2021
Hi, Felipe! Thanks for rating our services, please rate us again with your kind words. Looking forward to hosting you again soon with a pleasant experience. Regards, Barbara

10/10 Excellent

Wagner

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito agradavel.
Muito agradavel.
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Maria aparecida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from Barbara on 16 Jun 2021
We appreciate your positive rating, Maria aparecida! We do take pride to serve our guests with an amazing experience. Regards, Barbara

8/10 Good

Rhayane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo!
foi muito bom, limpeza a contento, atendimento educado. café da manhã delicioso. fiquei surpresa, já estou programando meu retorno
Stayed 2 nights in Feb 2021