Apartment (409) | Iron/ironing board, bed sheets
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Reviews of Apartamenty Sun & Snow Casa Marina

3.5 out of 5
Apartamenty Sun & Snow Casa Marina
Augusta Cieszkowskiego 3, Swinoujscie

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 3 out of 20 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 20 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 20 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 20 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 20 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Kein SPA - keine Alternativangebote
Wir waren vor einigen Jahren schon einmal hier und wussten, dass die Ausstattung und die Räumlichkeiten unseren Anforderungen entsprechen würden. Tatsächlich war die Wohnung von der Sauberkeit ganz in Ordnung, die Betten haben keine Geräusche gemacht und der TV war auch in Deutsch, was wir überraschend fanden. Auch Besteck und Geschirr war ausreichend vorhanden. Nun zu den unerfreulichen Punkten. Vor der Anfahrt wurde ich immer wieder auf ausschließlich Polnisch darauf hingewiesen Zahlungen zu tätigen, die ich nicht einordnen konnte. Da ich sonst keine weiteren Informationen, wie etwa die Schlüsselübergabe, erhielt, entschied ich mich direkt die Information (an der Promenade) aufzusuchen. Hier wurde ich freundlich empfangen. Gleichzeitig konnte ich hier über die noch ausstehenden Zahlungen informiert werden. Dazu gehört auch die Parkplatzgebühr. Leider wurde ich vorab nicht gefragt, ob ich einen Parkplatz brauche, noch wurde ich vorab darauf hingewiesen, dass dies zusätzlich kostet. Am unerfreulichsten fanden wir, dass nach mehrmaligem Versuchen mit allen Schlüsseln und dann nachträglich erhaltener Schlüsselkarte keinen Zugang zum Spabereich möglich war. Als wir zum 5. Mal in der Anmeldung aufschlugen wurde uns mitgeteilt, dass das Spa momentan nicht zur Verfügung steht. Ein Grund wurde nicht genannt. Es war auch nicht möglich ein anderes Spa aufzusuchen. Eine Erstattung haben wir nicht angeboten bekommen. Sehr ärgerlich.
Stayed 3 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Oliver

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The apartment 419 is located at 3rd floor of Casa Marina Apartment House. Good: location; walking distance to promenade and beach. Many restaurants, bars and shops nearby. Bad: worn furniture in the apartment (sofas and armchairs partly dirty, beds creak, table partly damaged); not enough knives (6, but we were 7). I highly recommend to replace the dirty/damaged furniture.

6/10 Okay

Gabriele

Disliked: Property conditions & facilities
Wohnung selbst war okay Ausstattung sehr spartanisch und unbequem aber die Betten waren gut viele Defekte im Außenbereich und in der Wohnung
Stayed 7 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Nico

Travelled with family and small children, Travelled with group
Liked: Cleanliness
Apartment war zentral gelegen. Betten haben extrem geknackst und man konnte das Zimmer nicht verdunkeln.

8/10 Good

Max

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Parkplatz muss drauf hin gewiesen werden das er Extra ist und nicht im Preis mit drin. Bitte in die Beschreibung mit rein nehmen das der Parkplatz extra ist. Und nicht erst am letzten Tag bei Abreise nachfragen.

2/10 Terrible

Katrin

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Die Wohnung war nicht gepflegt, teilweise bisschen schmutzig, beispielsweise lagen eine Menge roter Fliegen im Bad. Die Balkonmöbel könnte man nicht benutzen, da sie voller Vogelkot waren. Die Sitzkissen waren kaputt. Man soll Kaution hinterlegen und innerhalb von 2 Stunden fehlendes Geschirr melden, dabei gibt es keinen vollständigen Satz von Geschirr oder Besteck. Eine Antwort auf die Meldung bekommt man auch nicht.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Best regards, The Sun & Snow team on 24 May 2023
Good Afternoon, Thank you for leaving a comment regarding your booking. We are very sorry that your stay did not meet your expectations. During your stay, our employees are available for you by phone in case of various problematic situations. Unfortunately, we have not received any signals from you about any inconvenience. We hope that despite the negative opinion you will decide to use our services in the future. We will do our best to make your next stay more successful.

8/10 Good

Viktar

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
It is a gaz heater in the bath. i.e. for shower it was cold-hot-cold-... water depends on the how much water in use for shower, kitchen sink, room warming etc. No washing machine and didn't found loundry nearby. The town is small and it is a labyrinth of one-way streets - not bad, not good, but you will definitely need navigation. Awesone sand beach and an old forth with real cannons. Nice park. At sommer it should be nice on the see, but in the late autumn we've found a nice possibilities for walking.

6/10 Okay

Lisa

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Gute Lage, sehr zentral, sehr sauber. Einige Sachen waren kaputt, Türklinke und Toilettenpapierhalter sind fast abgefallen. So etwas sollte man in einer Ferienwohnung schnell beheben können.
Stayed 3 nights in May 2022

8/10 Good

Dalyan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Im Allgemeinen war alles gut. Es fehlt der Unterkunft an Gemütlichkeit wie z.b. Tischdecken, Kerzen, auch Geschirrhandtücher wären unseres Erachtens nicht verkehrt und wünschenswert. Auch ein Spülmaschinen Tab mehr hätte nicht geschadet. Wir finden auch dass man Salz, Pfeffer, Zucker und Öl bereitstellen könnte. Das Nötigste ist da, dann hört es aber halt auch auf. Die Küche war überraschenderweise wirklich gut ausgestattet sonst an Geschirr und Besteck... Die Betten waren sehr bequem. Hier und da sind die Möbel aber kaputt und die Wände könnten auch mal an der einen oder anderen Stelle einen Anstrich vertragen. Sehr enttäuschend fanden wir dass der Spa Bereich geschlossen hatte, dies aber nicht kommuniziert wurde bzw. Informationen auslagen.
Stayed 4 nights in Dec 2021

4/10 Poor

Rosemarie und

Liked: Cleanliness
Sehr enttäuschend
Moderne Einrichtungen, aber wesentliche Mängel. Kein Fernsehen und Radio in deutscher Sprache möglich, bei Buchung kein Hinweis darauf.Die großen Glasscheiben ließen nachts sie Räume taghell, da nur hauchdünne Gardinen und eine Abdunklung nicht möglich. Die Wohnu g war kalt und die Heizung nicht regelbar. Die Küchenausstattung war mangelhaft.
Stayed 7 nights in Sep 2021
Response from Sun&Snow Team on 27 Oct 2021
Thank you for your feedback! We are sorry that you have encountered any inconvenience. We constantly strive to improve the quality of our services. We remind you that you also have the right to make a complaint. For this purpose, please contact our reservation department which is available 7 days a week.

4/10 Poor

Ellen

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Das Apartment war sehr abgewöhnt, TV nur in polnisch, Bettwäsche und Handtücher nicht sauber. Die Verwaltung sehr unfreundlich. Es wurde eine höhere Miete abgebucht, wir sollten doppelt Kurtaxe zahlen. Der Parkplatz wurde uns aufgedrängt ohne zu informieren dass noch Kosten entstehen. Fazit des Aufenthaltes NIE WIEDER
Stayed 14 nights in Aug 2021
Response from Sun&Snow Team on 27 Oct 2021
Thank you for your feedback! We are sorry that you encountered any inconvenience during your stay. We are constantly working to improve our services. We acknowledge that you have the right to file a complaint. For this purpose, please contact our booking department. our consultants are available 7 days a week.

10/10 Excellent

Wojciech Adam

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Wakacje 2021
Bardzo milo i czysto
Stayed 3 nights in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Sep 2020
Response from Sun&Snow Team on 28 Oct 2020
Thank you for your opinion! Hope we can host you again!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Oct 2020
Response from Sun&Snow Team on 20 Oct 2020
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się że pobyt się udał i mamy nadzieje że kolejny będzie jeszcze lepszy! Pozdrawiamy

8/10 Good

Jens, Teltow

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Sehr gute Lage, schöner Balkon, Ausstattung sehr gut.Matratzen sehr weich ( sind wir einfach nicht gewohnt ) Bett knarrt bei jeder Bewegung. Wir hatten ein Problem mit dem Geschirrspüler, Fehler wurde noch am gleichen Tag behoben !! Service bei An/ Abreise sehr gut ! Wir können die Ferienwohnung weiter empfehlen.
Stayed 11 nights in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 14 nights in Aug 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 7 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Davyd K. Sun & Snow on 5 Nov 2019
Thank you for taking time in rating us! We are very glad that you enjoyed you stay with us and we hope to see you again in apartments Sun & Snow again! Regards, Team Sun & Snow

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Davyd K. Sun & Snow on 16 Oct 2019
Thank you for taking the time and effort in rating us! We hope to see you soon in apartments Sun & Snow again! Best regards, Team Sun & Snow

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 4 nights in May 2019