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Reviews of El Eden Escondido

2 out of 5
El Eden Escondido
Morelos 107, Puerto Escondido, OAX

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 9 out of 16 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 16 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 16 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 16 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 16 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Gaby

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
When I got to the place nobody was there to welcome me, nobody gave me a code to open the door, its not a hotel it’s a Cabin or airbnb, I called the owner line 50 times and nothing, he never answered, I texted Expedia, they tried to contact the owner and nothing, I don’t recommend to rent this place, I don’t even think they rent it, they just let you rent it but they don’t open the door for you, I do think they scam you
Stayed 1 night in May 2024

6/10 Okay

Yolanda M., Downey

Cold baths , no hot water
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It’s a party town so it can be a bit noisy some times but pretty quiet for the most part
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gabriel on 14 Aug 2023
Dear guest,We are happy that you liked the ambiance of Puerto Escondido and the quiet place in our place :)

10/10 Excellent

Dennis

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful quiet garden just a few minutes from the beach and busy restaurant street. I had to change my plans and leave early, and the owner was extremely accommodating in helping me get a refund even though it was my fault. Self check-in made my late arrival easy as well.
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Dennis on 27 Jul 2023
Thank you for your lovely review! We're thrilled to hear that you enjoyed our beautiful quiet garden, conveniently located just a few minutes away from the beach and bustling restaurant street.Your positive feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back in the future for another enjoyable stay. Safe travels and thank you again for choosing our property!

10/10 Excellent

Andréi

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó mi estancia, fue muy cómodo y placentero, las anfitrionas fueron muy amables.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from -Regina on 13 Apr 2024
¡Nos alegra mucho saber que disfrutaste tu estancia! En nuestro equipo, nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible, y es genial saber que lo logramos contigo. Siempre serás bienvenido aquí. ¡Esperamos volver a recibirte pronto!

8/10 Good

José Emmanuel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Espacio único con variedad de plantas perfecto para descansar
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from -Regina on 19 Mar 2024
¡Gracias por tu amable comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestro espacio. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente en el futuro. Hasta pronto :)

10/10 Excellent

Enrique

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy amables los anfitriones, muy buena opción para hospedarse.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Enrique on 8 Feb 2024
¡Gracias por tu amable reseña, Enrique! Nos complace saber que tu estancia fue agradable y que disfrutaste de nuestra hospitalidad. Siempre nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia memorable y cómoda. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos como tu opción de hospedaje!

10/10 Excellent

luis antonio

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Karina

Travelled with family
Las sábanas estaban sucias parecía que alguien más había dormido ahí previamente.
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Luis Manuel López

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bien, un buen lugar que recomiendo para venir en familia o con tu pareja. Buen ambiente
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Luis Manuel on 30 Sept 2023
Gracias por tomarte el tiempo para dejar tu opinión! Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una estancia maravillosa.

10/10 Excellent

Ismael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
10/10 es el claro ejemplo de menos es más, sin duda volvería .! Gabriel es una persona increíble muy atenta .!
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Ismael on 2 Aug 2023
Hola Ismael Gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de tu estadía. Nuestro objetivo es siempre brindar una experiencia excepcional a cada uno de nuestros huéspedes.Esperamos con ansias tu próxima visita. Será un placer recibirte nuevamente!

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness
La ubicación no es tan cercana a la calle principal en general lo demás está bien en relación al precio.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gabriel on 24 Jul 2023
Gracias por compartir su reseña sobre su estadía en el Eden Escondido. Valoramos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y brindar una experiencia más placentera a nuestros huéspedes.Nos complace saber que el resto de su estancia fue satisfactoria y que encontró nuestro establecimiento adecuado en términos de relación calidad-precio. Nuestro objetivo es proporcionar un alojamiento cómodo y asequible para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas en este sentido.Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes tener un fácil acceso a la playa, estamos a menos de 600 m y 2 minutos caminando.Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. Si decide visitar nuestra la Punta de Zicatela en Puerto Escondido nuevamente, no dude en contactarnos para brindarle una experiencia más placentera.Atentamente,

10/10 Excellent

Romain

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from romain on 18 Jul 2023
¡Gracias por tu amable reseña sobre nuestro hotel! Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu estancia y de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros.

10/10 Excellent

RAUL

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es una excelente opción para aquellos que buscan un lugar tranquilo y acogedor para relajarse. Además, el hotel cuenta con un hermoso jardín ¡Definitivamente recomendaría hospedarse en el Hotel Edén Escondido para una experiencia agradable y relajante!"
Response from Gabriel on 13 Jul 2023
Buenos días Raul Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Edén Escondido! Nos alegra saber que tu estadía fue agradable y relajante. Nuestro objetivo principal es brindar a nuestros huéspedes un ambiente tranquilo y acogedor para que puedan disfrutar de momentos de descanso y relajación.Estamos encantados de que hayas apreciado nuestro hermoso jardín. Nos esforzamos por mantenerlo en óptimas condiciones para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de un entorno natural y tranquilo durante su estancia.Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte nuevamente en el Hotel Edén Escondido en el futuro. Siempre estaremos aquí para recibirte y brindarte otra experiencia agradable y relajante.

10/10 Excellent

Aurélie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent rapport qualité/prix ! Petit hôtel charmant à proximité de toutes les commodités, endroit calme et reposant. Merci bcp à Gabriel et Vianey pour leur accueil et leur volonté de rendre le séjour le plus agréable possible, leurs conseils sont très avisés car ils connaissent très bien la région. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Response from Carmen on 12 Jul 2023
Bonjour Aurélie :)Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre petit hôtel charmant. Votre appréciation de notre rapport qualité-prix nous encourage à continuer à fournir des services de qualité à nos clients.Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un environnement calme et reposant, tout en étant à proximité de toutes les commodités. Gabriel et Vianey sont des membres précieux de notre équipe, et nous sommes ravis qu'ils aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Leurs conseils éclairés sur la région sont le reflet de leur connaissance approfondie, et nous sommes heureux qu'ils aient pu vous aider à profiter pleinement de votre séjour.Nous espérons vous revoir très bientôt.Cordialement

6/10 Okay

Ingrid Montserrat

Travelled with partner
Liked: Staff & service
No hay agua caliente para el baño, los huespedes de otra habitación hicieron mucho ruido lo cuál no permitía descansar, no tiene ventanas únicamente mosquitero y era inevitable no escuchar el ruido de los otros huespedes. El baño no cierra, por los marcos de las puertas se meten muchos insectos y lagartijas. No dan acceso a la terraza, la ropa de la cama no huele a limpio, y no realizan el aseo en la habitación. La ubicación es buena, aunque en la noche es muy obscura la calle para salir.
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Gabriel on 8 Jul 2023
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia en el futuro.Nuestro lugar tiene aéreas comunes que permite a los huéspedes encontrarse, intercambiar y convivir a veces en el respeto de los vecinos, las áreas comunes se apagan entre las 10 y 11 pm. El Eden es un Oasis de paz y descanso. Agradecemos que haya mencionado la buena ubicación del hotel durante el día. El tamaño reducido del hotel, si tranquilidad y su ubicación son efectivamente las principales ventajas. Si alguna vez decide volver a alojarse con nosotros, nos encantaría tener la oportunidad de compensarle con una experiencia mucho más satisfactoria.Atentamente