Reception
Check availability

Reviews of Dedeman Sanliurfa

5 out of 5
Dedeman Sanliurfa
Atatürk Mah. Hastane Cad, Sanliurfa, Sanliurfa

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 43 out of 138 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 138 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 138 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 138 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 22 out of 138 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Hasan

Stayed 2 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Ian

Travelled with family, Travelled with group
Disliked: Staff & service, amenities
Having used Dedeman hotels for over 25 years I was surprised that the food service had been subcontracted to a firm with no menus, no pricing policy, demanding cash at time of service. Food quality was terrible and only slightly improved with a complaint to the General Manager. Room AC not working - room was changed but inconvenient This will be the last time I use a Dedeman hotel anywhere which is a shame after such long good service Clear policy of reducing service levels to increase profits with no regard for customer service levels
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest ,First of all, we would like to thank you very much for scoring your experiences gained while staying at our hotel and taking your time with us. Based on your comment, we see that you did not receive enough of the service you expected from our hotel. First of all, your notification will be shared with the necesary departments and the necessary actions will be taken .We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel and make up for this situation.Kindest regards ,Hotel Manager

4/10 Poor

Orhan

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

10/10 Excellent

Erol

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

10/10 Excellent

Shahab

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Great newly renovated hotel. Very nice rooms and very helpful staff. Mustafa in the front desk is very helpful. All in all very nice clean and liveable place.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Dedeman Şanlıurfa Hotel. We do appreciate your positive feedback, and we do continue thrive to improve our standard of service at all times. Welcoming you back to our Hotel in the near future .Kind regards ,Hotel Manager

6/10 Okay

Mohannad

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest ,First of all, we would like to thank you very much for scoring your experiences gained while staying at our hotel and taking your time with us. Based on your comment, we see that you did not receive enough of the service you expected from our hotel. First of all, your notification will be shared with the necesary departments and the necessary actions will be taken .We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel and make up for this situation.Kindest regards ,Hotel Manager

10/10 Excellent

Mustapha

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent hotel sevice! I enjoyed my stay in Şanlıurfa
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Dedeman Şanlıurfa Hotel. We do appreciate your positive feedback, and we do continue thrive to improve our standard of service at all times. Welcoming you back to our Hotel in the near future .Kind regards ,Hotel Manager

10/10 Excellent

Yusuf

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great for a 4 star, weak for a 5 star
The hotel and the staff are amazing! Ignore all the reviews dating back years ago. I called the hotel prior to my booking and they informed me that the rooms have been remodeled recently and the whole hotel went through a maintenance and restructure. I saw in the reviews that there was a hospital which could be noisy at times and I was informed the hospital got demolished. Well, all true! Clean rooms, no noise, comfy bed. A few things I need to mention are that when someone lighted a cigarette in a smoking room, we could sense it because the smoke would come through the ventilation system. The pillows were not comfy for our taste and we asked for thinner pillows and typically, you would expect alternatives from a 5-star hotel, turns out they didn’t have. Apparently, they took the pandemic time to renovate and refresh. They need some time to fully operate, some services are limited still (restaurant is bot fully open, internet is slow) but they deserve way better reviews than those a few years ago. Overall, a 5-star hotel but feels like a 4-star. In a small city like this, it’s acceptable!
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest ,First of all, we would like to thank you very much for scoring your experiences gained while staying at our hotel and taking your time with us. Based on your comment, we see that you did not receive enough of the service you expected from our hotel. First of all, your notification will be shared with the necesary departments and the necessary actions will be taken .We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel and make up for this situation.Kindest regards ,Hotel Manager

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service
Kötü hizmet ve havuz, fitness kapalı
Otel renove ediliyor. Odalar yeniydi, ancak havuz ve fitness kullanıma kapalıydı. Odada ses izolasyonu çok kötü, dışarıdaki bütün ses içeri giriyor. Otelin önünde düğün salonu var, müzik doğrudan içeride. Odada bazı havlular siyahtı, kirliydi. En önemlisi, bize kahvaltı yaparken bir görevli gelip herkes içerisinde kahvaltının ödememize dahil olmadığını söyledi. Ben kendisine dahil olduğunu söyledim, ancak benden kanıt istedi, ve kaç para ödediğimi sordu. Profesyonellikten çok uzak, ve müşterileri strese sokan bir davranış. Sonrasında bize gelen email üzerinden kahvaltinin dahil olduğunu söyledik, sistemsel hata olduğunu belirttiler. Kalmanızı önermem.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

10/10 Excellent

FARID

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
good
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Dedeman Şanlıurfa Hotel. We do appreciate your positive feedback, and we do continue thrive to improve our standard of service at all times. Welcoming you back to our Hotel in the near future .Kind regards ,Hotel Manager

8/10 Good

Daniele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jun 2021
Response from Dedeman Şanlıurfa on 21 Jun 2021
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde konaklarken edindiğiniz deneyimlerinizi zaman ayırıp bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dedeman Şanlıurfa Otel olarak otelimizden aldığınız hizmetten keyif aldığınızı öğrenmekten son derece memnunuz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Dedeman Şanlıurfa

6/10 Okay

Neset

Business traveller
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from HANİFİ on 9 Mar 2021
Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz Konaklamanız süresince deneyimlediğiniz yetersiz hizmet düzeyinden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ve konunun bütün yönleriyle araştırıldığı ve tekrar yaşanmayacağı konusunda sizi temin ederiz. Sizi yeniden Dedeman Şanlıurfa Otelde ağırlama ve bu durumu telafi etme fırsatı bulmayı ümit ediyoruz. Yeniden hizmet seviyesiyle ilgili memnuniyetsizliğinizi dikkatimize sunduğunuz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımla,

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
We have stayed many times in other Dedeman Hotels and expected this to be of the same standard. Though only 12 years old it appears as if 25. The carpeting is old and worn, there is significant mold in the bathroom of our suite, the furnishings are worn and damaged in places. The bed was comfortable. We were fortunate to be upgraded to a suite so we were comfortable for our 2 night stay. The buffet breakfast was pretty standard but, unlike other Dedeman Hotels, there was no option offered for cooked dishes. The location is on the cusp of a poor neighborhood, not that it appears dangerous. We drove or took a taxi to visit the museum or dine.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest ,First of all, we would like to thank you very much for scoring your experiences gained while staying at our hotel and taking your time with us. Based on your comment, we see that you did not receive enough of the service you expected from our hotel. First of all, your notification will be shared with the necesary departments and the necessary actions will be taken .We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel and make up for this situation.Kindest regards ,Hotel Manager

8/10 Good

Mehmet

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

6/10 Okay

peris

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
not bad
first off all i will stay for 1 night till 5am but not deserve 4star bad finishing in construction all bathroom walls and doors are old must be changed but friendly stafe , clean , good location
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest ,First of all, we would like to thank you very much for scoring your experiences gained while staying at our hotel and taking your time with us. Based on your comment, we see that you did not receive enough of the service you expected from our hotel. First of all, your notification will be shared with the necesary departments and the necessary actions will be taken .We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel and make up for this situation.Kindest regards ,Hotel Manager

8/10 Good

Abdullah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 15 nights in Jun 2019
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

6/10 Okay

Bernard

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disappointed
We were very pleased to be upgraded to a spacious suite but overall the hotel was quite expensive and not good value. The main problem was cleanliness: we had to eat breakfast (itself poor) amidst the debris of the night before. Quite disgusting. We had a good lunch when we arrived and were assured that we could be served wine with our evening meal (it was my husband’s 70th birthday). When we went down to dinner we were refused wine on the grounds that a group was coming and offered beer. We dined both nights at the Hilton, cancelled our third night at the Dedeman and moved to the Hilton for a better price, better service, more modern rooms and facilities and a very different level of cleanliness.
Stayed 2 nights in May 2019

4/10 Poor

SUSAN

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
It was OK, but the air conditioning was really poor. It didn't cool the room and was switched off for part of the day, which wasn't helpful when you were sick and spending the day in the room. Also, there was no food in the day as it was Ramaddan.
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

jeff

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very helpful staff
Very helpful staff
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was terrible and somebody takes its star.
My experience with this otel was terrible.it seems 5 star hotel but i stayed better hotel 3 star.everthing was old and broken in the room.in the breakfast i find insect in the meal (i think it was sesame but it was insect) and %70 was in the breakfast was day old.
Stayed 1 night in Jun 2017
Response from dedeman on 29 Jun 2017
We would like to thank you for taking the time and trouble to write to us regarding your experience at the Dedeman Sanlıurfa Hotel. We are extremely sorry about the unsatisfactory level of service that you experienced during your stay and we can assure you that the matter has been thoroughly investigated and will not re-occur. We do hope that we will be in a position to Welcome you back at the Dedeman Sanlıurfa Hotel and redeem ourselves. Once again, thank you very much for bringing your dissatisfaction with the levels of service to our attention. Kind regards, Ertuğrul ER GENERAL MANAGER

8/10 Good

Zlfkr, ZK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
At the heart of Urfa, clean and comfortable
Very good breakfast, clean rooms, polite staff. Suitable for guess with babies. I was pleased.

10/10 Excellent

Bilal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Memorable trip
Nice stay overall. Easy location. Very close to city. Friendly staff. Willing to help at first instance. Great breakfast

6/10 Okay

M. Kara, Istanbul

Liked: Cleanliness, room comfort
unfortunately
in the center of city. Clean rooms. Aircondition is sufficient. Stuff is not bad. Breakfast is good.

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

4/10 Poor

sabrina, USA

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel leaves much to be desired!
Staying at the Dedeman was extremely stressful. Furniture needs to be replaced. Many items were tattered and torn. Décor was damaged badly. Windows, chair, and sofa were extremely dirty. When I requested an iron and ironing board, I was given a board that was broken, rusted, and soiled. The iron had blue mass on it that would have ruined my clothing had I used it. Upon check in we were told breakfast was served from 7 until 10:30. When we reported to the restaurant the first morning at 9:50 staff were taking away the food. When my husband attempted to discuss this with the front desk staff he was told no problem. Upon returning to the restaurant and our seating ourselves again, the staff continued to remove the food.... When family phoned the hotel and asked for us they were told the following: 1) This is no hotel; 2) No one by that name is here; 3) Yes, Dr. ___ is here; 4) We have no idea who you want; and 5) No one registered here by that name. It took two days to get a second cup/saucer for our room (two people were registered in the room), three days to get a washcloth, and I gave up trying to make staff understand the problems our callers were receiving. The bed was comfortable, the shower pressure was fantastic, and the air conditioner worked during our entire stay. The point in relating these details: this hotel is far from being a Five Star facility. I believe staff avoided us because most spoke no English.

4/10 Poor

Margaret, Washington, DC

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not up to standard
This is supposed to be a 5-star hotel, the premier chain in Turkey. We thought the hotel was about 20 years old, but were told it was only 5 years old. Some of the lights haven't been dusted in 5 years. The hotel advertised air-conditioning. It didn't work. They told us that it was turned off because it was supposed to be cold. (They were having a very warm fall.) Our reservation had erroneously been recorded at the hotel as 1 person - we were three. They couldn't get a third bed in the room that was available. There was a conference and the hotel was full. The reception staff couldn't have cared less. If you are paying list price for this hotel, you are being robbed. The Expedia rate was about 1/4 of the list price. I'd avoid this hotel even at the Expedia rate. Oh yes, you better have someone that speaks Turkish if there are any problems. English is only for pleasantries.

8/10 Good

yavuz

Stayed 1 night in May 2023
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

6/10 Okay

Tugce

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

10/10 Excellent

yusuf

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

10/10 Excellent

Serhan

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

10/10 Excellent

Hüseyin

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

8/10 Good

Fatma Nihal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Teşekkür ederim
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Memnun kaldik
Odalar cok iyi, genel konfor cok iyi ama girişte odanin kalitesini hissedemedik. Genel olarak pozitif bir konaklama yasadik.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

8/10 Good

Hilmi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Ömer

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel
Although the outlook of the hotel was old, the rooms were renovated nicely. I used free parking just in front of the hotel, which was fine. It was a nice hotel overall.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Dedeman Şanlıurfa Hotel. We do appreciate your positive feedback, and we do continue thrive to improve our standard of service at all times. Welcoming you back to our Hotel in the near future .Kind regards ,Hotel Manager

8/10 Good

Mehmet emin

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

10/10 Excellent

güray

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Temiz aile oteli
Otel rahat temiz odalar yenilenmiş loby çok eski önce biraz çekindik odaları görünce mutlu olduk
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

2/10 Terrible

Arzu

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

6/10 Okay

Sefa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Mükemmel bir gece gecirdik ama kahvaltida ekmek konusunda sıkıntı yaşadık….kaç kere İkaz ettiğimiz halde ekmek çeşidi bulunmadı kale alınmadık ve sonra futbolculara değişik çeşitli ekmek getirdiler bir de receptiondaki hanım efendi fatura kesmedi dedeman hotel gurubuna hiç ama hiç yakıstıramadım o sebebten bu alşam tunceli hiltonu yercih ettim saygılarımla
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

8/10 Good

Emine

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

4/10 Poor

Eyup

Travelled with family
Ontvangst was teleurstellend
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizKonaklamanız süresince deneyimlediğiniz yetersiz hizmet düzeyinden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ve konunun bütün yönleriyle araştırıldığı ve tekrar yaşanmayacağı konusunda sizi temin ederiz.Sizi yeniden Dedeman Şanlıurfa Otelde ağırlama ve bu durumu telafi etme fırsatı bulmayı ümit ediyoruz.Yeniden hizmet seviyesiyle ilgili memnuniyetsizliğinizi dikkatimize sunduğunuz için çok teşekkür ederiz.Saygılarımla .Otel Müdürü

6/10 Okay

Mehmet emin

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

10/10 Excellent

Sahin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

8/10 Good

MEHMET

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Havuz onarımda, temiz
Bir gece aile olarak iki odada kaldık. Bir odanın kliması hep açıktı, kapanmıyordu. Öbür odanın kliması açılıp kapanıyor, ama pek soğutmuyor, orada çocukları yerleştirdim, hasta olmasınlar diye. Temizlik iyiydi, her odanın Tuvalet/Banyo ve yatak temizliği pek iyi. Malzemenin kalitesi de iyi, ama malzemenin bakımı yapılmıyor. Bizim çocukların en çok burayı seçmesine havuz etkilemişti, ama havuz onarım da imiş. Bende çocuklarda hayal kırıklığı yaşadık. Kahvaltı da pek iyi, balı petekden alıyorsun, mutfak şefi istediğiniz omletleri hazırlıyor, personelde ilgileniyor...
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Naim TİLBE on 1 Feb 2024
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şanlıurfa konaklamanız için otelimizi seçtiğiniz ve otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler neticesinde değerli vaktinizi ayırıp yazmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Her zaman için en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş otelimizde bulunduğunuz süre boyunca yaşamış olduğunuz aksaklıklar için öncelikle özür diliyoruz. Nazik yorumunuzda gelişmesi gerekli gördüğünüz konularla ilgili olumlu eleştirileriniz yetkili yöneticilere iletilmiştir. Otelimize yapacağınız bir sonraki ziyaretinizde olumlu önerileriniz doğrultusunda servis kalitemizde meydana gelen değişikliği fark edeceğinizi ümit ederiz. Sizi Dedeman Şanlıurfa Otel’de tekrar ağırlamaktan onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla Otel Müdürü

8/10 Good

Merve

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Temiz ve yeni
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Adnan

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Køleskab og bar i værelse forefindes ikke Samt vand Og aircondition virker ikke optimalt gammel system ! Samt mangler rengøring
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Dear Guest ,First of all, we would like to thank you very much for scoring your experiences gained while staying at our hotel and taking your time with us. Based on your comment, we see that you did not receive enough of the service you expected from our hotel. First of all, your notification will be shared with the necesary departments and the necessary actions will be taken .We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel and make up for this situation.Kindest regards ,Hotel Manager

10/10 Excellent

Nedim

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personel kibar ve yardımseverdi Teşekkür ederiz
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Naim TİLBE on 2 Feb 2024
Değerli Misafirimiz Dedeman Şanlıurfa Otelde konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederizOlumlu geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.SaygılarımlaOtel Müdürü