Boulevard de la Conspiracion 53, Fracc. La Luz, San Miguel de Allende, GTO
Reviews
7.0
Good
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Buen día Sr. Raymond,
Espero se encuentre muy bien, de antemano agradecemos el elegirnos como hotel sede durante su visita a San Miguel de Allende, esperamos su estadía haya sido placentera.
Excelente día,
Saludos cordiales
6/10 Okay
Verified traveller
19 Nov 2019
Disliked: Amenities
No había toallas, camas individuales, acceso cerrado por la noche. No towells in the room, twin beds, closed access during the night, had to ring to get in.
Verified traveller
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Hotel Dos Lobos on 23 Dec 2019
Buen día, lamentamos su experiencia que tuvo con nosotros, ya se está actualizando el inventario de blancos para que no se presente este problema con las toallas. En la noche únicamente hay que tocar el timbre colocado en uno de los durmientes para que el personal salga a abrirle.
Agradecemos sus comentarios.
Excelente inicio de semana,
Saludos cordiales
Buen día,
Agradecemos su puntuación, continuamos trabajando en áreas de oportunidad detectadas gracias a ustedes.
Me despido de usted quedando a su disposición,
Saludos cordiales
Nice Hotel to stay, nothing fancy but ok.
Free parking
Pelon
Stayed 4 nights in Jul 2018
Response from General manager on 25 Jul 2018
Thank you for your opinion, for us is very important to know it.
Best regards
6/10 Okay
ofelia
24 Jun 2018
Liked: Cleanliness
ofelia
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Gerencia General on 30 Jun 2018
Buen día Srita. Ofelia,
Agradecemos su antemano preferencia, lamento que su estadía no haya sido del todo placentera, continuamos trabajando para mejorar en ello,
Saludos cordiales
Staff was nice, room was ok but the minute we walked in we started hearing one of our neighbors cough. They coughed all night, it seemed like they were right next to us. Later we could hear someone's high heels walking then the vomiting started. We could hear everything! Bed was extremely hard, pillows were too high and needless to say we didn't sleep.
Verified traveller
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from General manager on 2 Apr 2018
Good morning,
I really sorry you have this experience, is important to us to know about the needs of the hotel. Our mision is to be better each day.
We really enjoyed this room, the secure parking was a must, but the huge comfy bed, many English news, and movie channels, more than any hotel in 6 weeks across Mexico was fun. Coming in from cold night it was a bonus to have a choice of entertainment. Very clean, convenient to an Oxxo, plus a small a short walk awAy.
I'd return.
David
Stayed 3 nights in Nov 2017
Thank you so much Mr. David,
It was a pleasure assist you, you know you have your home with us,
Have an excellent day,
Best regards
General Manager
Not good experience, staff terrible, stay was not comfortable
Verified traveller
Stayed 3 nights in Nov 2017
Response from Gerencia General on 30 Nov 2017
Buen día,
Es un gusto y placer atenderles, lamentamos que su estadía no haya sido buena, para nosotros son muy importantes sus comentarios, hacemos todo lo que está en nuestras manos para brindarles un excelente servicio, continuamos mejorando día a día, agradecemos mucho su preferencia.
Excelente semana,
Saludos cordiales
El hotel no tiene aire acondicionado, ni siquiera ventilador, hace mucho calor, no ofrecieron el WiFi del establecimiento y los cuartos están muy maltratados
La tipa de recepción es muy pedante, déspota, descortés, no debería estar atendiendo directamente a los clientes, no volvería jamás, no servía la televisión, el ruido de los automóviles en la noche, no permite descansar, no hay señal para celular en la habitación de planta baja.
No acepta pago con tarjeta. No encontré el costo beneficio.
Está bien ubicado, falta luz en la habitación, la persona del aseo dejó abierta la puerta al terminar el aseo, cuando regrese la puerta estaba entreabierta
La habitación que nos dieron, no servia el colchon se le salian los resortes, la regadera pesima toda oxidada. Nos cambiaron de cuarto el colchon también en pésimas condiciones, la tv no servia.
Se me desaparecieron unos lentes de sol en el hotel y no se hicieron responsables. El peor hotel que me he quedado. La tarifa muy elevada para las condiciones del hotel
Habitación sin aire acondicionado ni ventilación. Almohadas sin fundas porque no habían llegado de la lavandería. Se escuchaban las conversaciones de la habitación de a la par.
No sirvió el wifi ni hubo señal de TV durante toda la estancia.
Verified traveller
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from Hotel Dos Lobos on 20 Mar 2020
Buen día,
De antemano agradecemos sus comentarios, además de ofrecerle una disculpa por lo sucedido. Respecto al wifi, únicamente lo tenemos disponible en àreas comunes. Respecto a la TV, en ocasiones suele estar desconfigurado el decodificador o bien se sobre caliente, sin embargo con gusto nuestro personal de recepción puede apoyarlo y enseguida queda resuelto el problema.
Excelente día,
Saludos cordiales
2/10 Terrible
DANIEL, Puebla
Business traveller, Travelled with partner, Travelled with group
Se me hizo pésimo q en lugar de cobijas tuviera telas mal cortadas.
Se me hizo mal en general.
No lo recomiendo, a no ser que sea la última opción.
DANIEL
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Hotel Dos Lobos on 7 Mar 2020
Buen día Daniel,
Espero se encuentre muy bien, por medio del presente le ofrezco una disculpa por este detalle, ya se tomo nota con el departamento correspondiente, agradecemos de antemano sus comentarios, nuestro objetivo en continuar mejorando.
Excelente día,
Saludos cordiales
Nada que ver las fotografias que muestran en internet con la realidad de las habitaciones.
Diana
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Hotel Dos Lobos on 25 Feb 2020
Buen dìa Srita. Diana,
Espero se encuentre muy bien, de antemano agradecemos sus comentarios. Justo en estas pròximas semanas haremos unos ajustes a nuestras habitaciones con la finalidad de brindarles un mejor servicio.
Excelente dìa,
Saludos cordiales
Buen día,
Agradecemos sus evaluaciones. Continuamos a su disposición.
Saludos cordiales
8/10 Good
Verified traveller
3 Feb 2020
Verified traveller
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Hotel Dos Lobos on 4 Feb 2020
Buen día,
Agradecemos de antemano su preferencia, es un gusto y placer atenderle, continuamos a sus òrdenes y servicio.
Excelente semana,
Saludos cordiales
8/10 Good
Verified traveller
29 Jan 2020
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Verified traveller
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Hotel Dos Lobos on 31 Jan 2020
Buen día,
Agradecemos su evaluación de nuestros servicios, para nosotros es de suma importancia conocer su opinión con la finalidad de mejorar constantemente.
Excelente fin de semana.
Saludos cordiales
Ideal para descansar. Mi única observación es que tarda mucho en salir el agua caliente, de ahí en fuera todo excelente y un muy buen trato. Me prestaron su refri y microondas para la comida de mi hija.
Verified traveller
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Hotel Dos Lobos on 14 Jan 2020
Buen día,
Espero se encuentre muy bien, de antemano agradecemos sus comentarios. El motivo del agua caliente es debido a la ubicación de nuestros calentadores. Próximamente daremos apertura a la cafetería Conspiración, donde podrán tener variedad de alimentos y bebidas.
Me despido de usted deseándole un excelente día,
Saludos cordiales
Excelente lugar para descansar.. Con perfecta ubicación.. Super recomendable..
Jacob
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Hotel Dos Lobos on 12 Jan 2020
Buen día Jacob,
Espero te encuentres muy bien, te agradezco de antemano el habernos elegido como hotel sede durante tu visita en San Miguel, como preliminar te comparto, en un par de semanas daremos apertura a la cafetería Conspiración, con la finalidad de otorgarles un mejor servicio de alimentos y bebidas.
Excelente día,
Saludos cordiales
6/10 Okay
Jaime
18 Nov 2019
Jaime
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Gerencia General on 21 Nov 2019
Buen día Sr. Jaime,
Espero se encuentre muy bien, nos gustaría saber un poco más acerca de su estadía, para nosotros es importante conocer nuestras áreas de oportunidad, con ello podemos tomar acciones correctivas y poder generar una mejora continua.
Excelente semana,
Saludos cordiales
No me llevaron toallas como prometieron, no había teléfono y en la mañana tuve que usar sábanas para secarme
Verified traveller
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia General on 21 Nov 2019
Buen día,
Lamento el incidente con las toallas, reviso en el área de recepción que sucedió, lamentablemente no contamos con telefonos en las habitaciones. Únicamente tenemos whats app donde pueden comunicarse directamente a recepción,
Saludos cordiales
4/10 Poor
Maria del Socorro
Travelled with family
4 Nov 2019
Disliked: Room comfort
Regular
Cuarto muy oscuro, tuve que ir a pedir toallas porque no nos dejaron en la habitación. El personal es amable. El internet no funciona bien.
Maria del Socorro
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia General on 21 Nov 2019
Buen día Srita. Socorro,
Espero se encuentre muy bien, lamentamos el tema de los blancos, estamos solicitando apoyo para incrementar nuestro inventario. Le comparto que en este mes daremos apertura a nuestra cafetería para otorgarles el desayuno como ustedes lo merecen.
Saludos cordiales
8/10 Good
Verified traveller
22 Oct 2019
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Buen viaje
Buena estancia, comoda y agradable
Verified traveller
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Gerencia General on 24 Oct 2019
Buen día,
Espero se encuentre muy bien, de antemano agradecemos sus comentarios y el habernos elegido como hotel sede durante su visita a San Miguel de Allende. Nos alegra leer esto, es muy importante para nosotros conocer nuestras áreas de oportunidad para mejorar. Los esperamos pronto, saben que aquí tienen su casa.
Excelente día,
Saludos cordiales
6/10 Okay
Edgar
Travelled with family
21 Oct 2019
Liked: Cleanliness, staff & service
Las instalaciones son acordes a la tarifa, son cómodas. Lo negativo fue la conexión a internet en el cuarto es nula y el agua caliente tarda varias minutos en salir y con poca presión
Edgar
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Gerencia General on 24 Oct 2019
Buen día Sr. Edgar,
Espero se encuentre muy bien, de antemano agradezco sus comentarios. De inmediato comparto el reporte al área de mantenimiento para verificar y resolver estos detalles a la brevedad. Nuevamente agradezco sus comentarios, son muy importantes para poder mejorar nuestro establecimiento.
Excelente inicio de semana,
Saludos cordiales
4/10 Poor
Verified traveller
Business traveller
7 Sept 2019
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
El hotel esta bien su recepcionista tiene un pésimo trato al cliente