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Reviews of Loft Hotel

3.5 out of 5
Loft Hotel
Calle 18 No. 22-33, San Juan de Pasto

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 36 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Maria Milagros, THE WOODLANDS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Loft in Ipiales is great for visiting the Basilica of the Virgin of Las Lajas! Staff very helpful and pleasant. It's very near San Felipe Church that has very good priests!
Stayed 2 nights in Jan 2023

6/10 Okay

Salvador

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
There was some hair on the shower and on the floor around the room, can get better at cleaning, the room was in first floor and had no windows to the street, only to a hallway that leads to the kitchen, that was odd.

8/10 Good

Nilsen

Stayed 1 night in Aug 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Great location. I asled for a quiet room because i had an early flight and got a room above rhe dining room, so not quiet. At check out the staff could not figure out how to charge to a credit card.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from LOFT HOTEL on 24 Jan 2019
Gracias por tomar parte de su tiempo para brindarnos sus comentarios ya que nos permiten corregir y mejorar nuestros procesos, Esperamos contar con su visita en una próxima ocasión

10/10 Excellent

Douglas, Horsham, PA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Although there is no elevator, there is always someone to quickly carry your luggage. The herbal tea with cookies and a turned down bed with a hot water bottle at your feet in the bed at night (except Sundays) could not be more welcoming on a cold evening and makes you feel first class. We had three rooms on the third floor and the only complaint was about the water for the shower which sometimes took a long time to become hot (but always had good pressure). It is a great place to stay.
Stayed 3 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

JESSICA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything You Need (Except for an elevator)
The stay was very nice. However, the description included a jetted tub and view, which were not available in the room. Also, for two people, I would expect two robes and two sets of slippers. Nevertheless, overall, the hotel was modern, clean, and accommodating. The staff were very friendly and helpful. The location was close to the Carnaval and central.
Stayed 2 nights in Jan 2018
Response from HOTEL LOFT on 12 Jan 2018
Apreciado señora Jessica. Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros, tendremos en cuenta sus comentarios. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su valiosa opinión. Esperamos su pronto regreso.

6/10 Okay

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
OK
The rate was higher than expected. OK hotel. Terrible pillows for people with neck problems like myself
Stayed 2 nights in Nov 2017
Buen día señora Ana. Muchas gracias por su comentario, lo tendremos muy en cuenta para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos que para su próxima visita no tenga inconvenientes con este servicio

2/10 Terrible

Peter, NYC

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Save your money
First be warned all the rooms are interior, that they have no windows! There are vents to the open lobby. My room was next to the desk so I could hear the desk clerk's TV all night. I booked through Expedia for a total of ______. When I checked out they refused to honor that and charged me _______ I will be filing a protest on my CC. One of the worst places for the money that i have stayed at!
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bad internet servicios. Bad access park. The others things good
Stayed 2 nights in Aug 2017
Response from HOTEL LOFT on 8 Sept 2017
Muchas gracias por su comentario, lo tendremos muy en cuenta para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos que para su próxima visita no tenga inconvenientes con este servicio

6/10 Okay

Fabio A

Liked: Cleanliness
The hotel does not have elevator. The room I was assigned had no windows.

10/10 Excellent

Charles H

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good stop pre/post Ecuador border crossing
Great service, convenient parking (smallish cars only) Very clean

10/10 Excellent

Jerson

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Súper excelente
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

James

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Mar 2021

8/10 Good

Orlando

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

HANS MILLER

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El personal bastante amable y unas instalaciones muy agradables.
Stayed 1 night in Jan 2021

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Loft Hotel on 10 Jul 2019
Que alegría contar con tan buenos comentarios, trabajamos para ofrecer las mejores experiencias. Nos encanta que haya disfrutado de nuestros servicios. Siempre bienvenido

2/10 Terrible

LUIS EDUARDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La tarifa que sale en la plataforma, fue totalmente diferente a la que se me cobro
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Loft Hotel on 8 Jul 2019
Apreciado señor Luis Eduardo. Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, esto es muy importante para nosotros, lamentamos los inconvenientes causados, de igual forma nos permitimos informarle que el 19 % al que usted hace referencia corresponde al IVA, ya que los precios que aparecen en plataformas son antes de impuestos. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros y brindarle el mejor servicio

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien
Muy bien
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Loft Hotel on 30 Jun 2019
Que alegría contar con tan buenos comentarios, trabajamos para ofrecer las mejores experiencias. Nos encanta que haya disfrutado de nuestros servicios. Siempre bienvenido

10/10 Excellent

Juan David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019
Response from LOFT HOTEL on 27 May 2019
Apreciado señor Juan David. Nos complace que haya tenido una estancia maravillosa, sus comentarios nos motivan a seguir trabajando en ofrecer experiencias únicas. Esperamos su pronto regreso

10/10 Excellent

Mijail

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado
Excelente Hotel, únicamente el sonido externo de las habitaciones no está muy bien aislado
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from LOFT HOTEL on 28 Dec 2018
Apreciado señor Mijail. Gracias por tomar parte de su tiempo y brindarnos su opinión sobre su experiencia, que alegría contar con tan buenos comentarios. Nos encontramos trabajando en renovar nuestra imagen y mejorar el servicio, lo esperamos en su próxima visita

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tiene una gran ubicación para salir directo a donde quieras en carro o para ir caminando a lugares cercanos en el centro. Las camas son realmente cómodas. Lo único que podría decirse que no es del todo positiva es que en las habitaciones se escucha todo lo del corredor y el parqueadero puede ser incómodo para un carro grande.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from LOFT HOTEL on 14 Dec 2018
Gracias por tomar parte de su tiempo y brindarnos su opinión sobre su experiencia, que alegría contar con tan buenos comentarios. Nos encontramos trabajando en renovar nuestra imagen y mejorar el servicio, los esperamos en su próxima visita

10/10 Excellent

Christine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente servicio
Limpio, muy bien ubicado y lo mejor de todo, el servicio. De seguro regresaré a este hotel en mi próximo viaje a Pasto.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from LOFT HOTEL on 22 Nov 2018
Gracias por confiar en nosotros, es de gran alegría conocer este tipo de comentarios. Esperamos contar con su visita en una próxima ocasión.

8/10 Good

ivan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from LOFT HOTEL on 7 Nov 2018
Que alegría contar con tan buenos comentarios, trabajamos para ofrecer las mejores experiencias. Nos encanta que haya disfrutado de nuestros servicios. Siempre bienvenido

8/10 Good

ISABEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from LOFT HOTEL on 20 Aug 2018
Estimada señora Isabel. Muchas gracias por hospedarse con nosotros, para nosotros fue un gusto atenderla en nuestro hotel y saber que su estadía fue placentera. Esperamos tenerla nuevamente con nosotros.

10/10 Excellent

david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente servicio buen desayuno
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from LOFT HOTEL on 12 Aug 2018
Apreciado Señor David, Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro Hotel y compartir su experiencia, Que tenga un excelente día y recuerde que siempre será un placer brindarle el servicio que se merece.

6/10 Okay

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from HOTEL LOFT on 11 Apr 2018
Apreciados señores. Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, esto es muy importante para nosotros, Esperamos tenerlos nuevamente en esta su casa Loft Hotel

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel, excelente servicio!
El hotel esta ubicado en el centro de Pasto, buenas habitaciones, gimnasio y cafetería. Lo mejor es el servicio del personal, gente muy amable y agradable!!!
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from LOFT HOTEL on 19 Jan 2018
Apreciados señores. Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, esto es muy importante para nosotros, gracias por el reconocimiento sus palabras han sido compartidas con nuestros colaboradores. Esperamos tenerlos nuevamente en esta su casa Loft Hotel

8/10 Good

Harold

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amabilidad buen Hotel.
Lo que hay que mejorar es el ruido, que genera el restaurante en las horas de la mañana, el timbre de entrada en las horas de la madrugada , insonorizar o encerrar el area del restaurante para mejorar esto que aporto para mejor calidad en el descanso de las personas que buscan un buen hotel . Y la entrada al parqueadero demasiado estrecha estás son mis sugerencias gracias .
Stayed 4 nights in Jan 2018
Response from LOFT HOTEL on 15 Jan 2018
Apreciado señor Harold, Muchas gracias por sus comentarios para nosotros son de vital importancia, tendremos muy en cuenta sus recomendaciones acerca del ruido del restaurante. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros para deleitarlo con nuestro servicio y poder hacer de su estadía la mejor experiencia en la ciudad

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bueno, mal estacionamiento
Buen lugar, muy moderno, pero el ingreso al estacionamiento es una pesadilla.
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from LOFT HOTEL on 9 Jan 2018
Apreciado señor Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros, tendremos en cuenta sus comentarios. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su valiosa opinión. Lo esperamos en su próxima visita a la ciudad de Pasto

8/10 Good

CONSTANZA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2017
Apreciada Señora Constanza. Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro Hotel y compartir sus comentarios. la esperamos en su próxima visita a Pasto

8/10 Good

Gleenn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Loft Marca la diferencia
Súper, un hotel que marca la diferencia en sus atenciones y servicios de bienvenida: minibar y bebida caliente de cortesía, bolsas calientes, te acomodan la cama para dormir ! En definitiva, recomendado !!!
Stayed 2 nights in Nov 2017
Apreciada señora Gleenn. Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro Hotel y compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía, gracias por resaltar el trato y la atención de nuestro equipo de trabajo. la esperamos nuevamente en su próxima visita a Pasto

10/10 Excellent

Maria Kamyla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
El personal del hotel es muy amable, la comodidad y limpieza del hotel es excelente sin dudarlo lo recomiendo. La ubicación es muy buena.
Stayed 6 nights in Aug 2017
Buena tarde señora Maria, muchas gracias por su comentario esto nos anima a seguir adelante. la esperamos en su próxima visita

10/10 Excellent

Daniel Sebastian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien ubicado
Muy bien Excelente servicio

8/10 Good

Andrea Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Hotel en Pasto!
Una gran experiencia. Es todo lo que se busca de un hotel con esta tarifa. Excelentes amenities y un muy buen hotel. Para destacar: Juªn Carlos de la Recepción! Atento y muy profesional! Mejorar un poco el desayuno y el servicio de en el restaurante.

8/10 Good

Cristian, Muy buena ubicación cerca de todo.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen hotel
Todo estuvo perfecto, la atención, la habitación, el desayuno aunque no es buffete pero estuvo bien. Solo una sugerencia como fuimos en familia llevamos una van y fue un poco dificil entrar y salir del parqueo pero siempre hubo la ayuda del personal, el parqueo es más cómodo para carros pequeños y medianos.

6/10 Okay

RAUL, Quito, Ecuador

Liked: Cleanliness, staff & service
No volvería, por no ser serios en reserva
Nuestra reserva de dos habitaciones no fue respetada, solo disponían de una. Nos ubicaron en el H Agualongo. Cenamos ahí y la comidad estuvo muy buena y de costo moderado.