Reception

Reviews of B&B HOTEL Saint-Etienne Monthieu

2 out of 5
B&B HOTEL Saint-Etienne Monthieu
17 Rue Marc Charras, Saint-Etienne, Loire

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 154 out of 411 reviews" "
Rating 8 - Good. 203 out of 411 reviews" "
Rating 6 - Okay. 37 out of 411 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 411 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 411 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Matthew

Travelled with partner
Average stay. Not much in terms food/restaurants close by.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Reception on 28 Sept 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Excellent

Andreas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good connection to the highways. Quiet room. Enough Parking space.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Rudy on 15 May 2023
Dear Andreas,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Good

jose manuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Duta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2022

6/10 Okay

Eva

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from L'équipe du B&B on 15 Feb 2020
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe du B&B

8/10 Good

Emily

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simple but clean, and the bed was SUPER comfy!
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from B&B's team on 20 Nov 2019
Dear guest, Thank you for your comment. We are glad to know that you loved your stay. We hope to see you soon,

8/10 Good

Valerie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
On route journey
We stayed at the other B&B before..this one was easier to find but currently in the middle of a development a new center commercial is being built. Th e hotel eas great bit limited on parking and there was only one choice of resturant ..a chinese style buffet but it was fabulous great food and helpful staff.
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Nawfal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Thé room was good and the price was even better.
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nothing unique about this property. Just a very pleasant place to stay.
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from L'équipe du B&B on 1 Mar 2019
Dear guest, Your feedbacks are a great source of motivation and an asset for us as it helps us improving the quality of our services. Thanks for your positive comment on our central location as well as our friendly staff. I will let them know. We hope to see you soon.

8/10 Good

Moses

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Pleasure Holiday at B&B Hotel in Saint Etienne.
Unfortunately the location is what it is, because it's too near to the road so there's no way to evade the noise. Regards the rest, it's OK but the only suggestion would be to place a little fridge in rooms for possible storing of whatever guests buy from outside. Complessively, it was a pleasant stay most especially the clean ambient. Would surely book there again.
Response from B&B hôtel, Saint-Etienne Monthieu on 10 Apr 2018
Hi, Thank you for sharing your opinion about the hotel with us. We are sincerely apologize about the noise you have meet.. We hope you had a good time in our hotel anyway. Best regards,

8/10 Good

Terry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very comfortable stay
We enjoyed our stay despite the poor weather. The room was comfortable as we stayed in much of the 2 days we were there. The location is a little far from the city centre, but there is a huge mall nearby.
Stayed 2 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

Christy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Jamie

Disliked: Staff & service, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bit out of the way but great time in Lyon.
I stayed with my son to watch some of Euro 2016. I thought it was near the football stadium - it is but the wrong one. The area is uninspring but we discovered a gem on our doorstep in Le Blogg. This is a club with special nights (Latino Salsa etc) plus live bands other nights. It is situated in what appears a disused business park and on the Sunday there is a pop-up club in the same park where the local African community have a great party - with a live band playing.With the aid of hired bikes we had a great time in Lyon and our hire car was parked outside the whole time at no cost. The on-site Italian restaurant is very good but there is no proper bar in thye hotel.

8/10 Good

Daniel, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good for one night, reasonable price.
We had a good stay here for one night. The hotel was quiet, and the room was clean and nice. The water in the toilet kept flushing for a long time but this was fixed by staff. The wifi was terrible, we couldn't access any web pages. But this is a good hotel for a reasonable price.

8/10 Good

Enea

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Very minimal but good budget hotel. Staff is present only on limited hours. Late check-in was automated but efficient. Good position for traveling around the area. On check-out day, the code for opening the front door and room door stopped working without notice, way before check-out time.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Reception on 30 Apr 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Good

Agathe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pour une nuit cela est correcte literie à revoir
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception on 11 Jan 2024
Bonjour Annick,Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

Dominique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien
Bien. Très bon accueil. De bon conseil. Hôte bien placé proche autoroute
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 11 Jan 2024
Bonjour Dominique,Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !

8/10 Good

Annick

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 11 Jan 2024
Bonjour Agathe,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Saint-Etienne Monthieu lors d'un prochain séjour.

8/10 Good

thierry

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 11 Jan 2024
Bonjour Thierry,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

SEBASTIEN

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trop bien
Bon acceuil super petit dejeuner et chambre propre et confortable.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 11 Jan 2024
Bonjour Sebastien,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Saint-Etienne Monthieulors d'un prochain séjour

8/10 Good

Donatienne

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Il
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 29 Nov 2023
Bonjour Donatienne,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

tej-eddine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ok
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Réception on 28 Nov 2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Assistante de direction on 2 Nov 2023
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !

10/10 Excellent

YVETTE

Excellent séjour
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from TDAP on 13 Oct 2023
Bonjour Yvette,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour chez nous. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.A très bientôt !

6/10 Okay

Vincent

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Séjour convenable pour le prix , petit dej moyen , douche un peu étriquée, le pommeau ne tenait pas , il manque un sèche cheveux , personnel sympathiques
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from TDAP on 13 Oct 2023
Bonjour Vincent,Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour à notre hôtel.Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.A très bientôtCordialement,

10/10 Excellent

Peter

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Réception on 11 Oct 2023
Bonjour Peter,Merci d'avoir partagé votre expérience.Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

10/10 Excellent

Irfan

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Reception on 9 Oct 2023
Bonjour Irfan,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour parfait
Très bon accueil, chambre et salle de bain impeccable. Très bonne insonorisation. Très bien situé. Et tout ce qu'il faut pour le petit-déjeuner. Peut-être que 2 étoiles mais mieux que certains 3 étoiles !!
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Reception on 9 Oct 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au sein de notre établissement !

8/10 Good

Flavien

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Assistante de direction on 20 Sept 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

Nathalie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Responsable on 9 Sept 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour

10/10 Excellent

SOPHIE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
très bon hôtel
le séjour d'une nuit s'est très bien passé pour notre escale entre Angers et Nice (1050 km), comme l'an passé. Nous apprécions cet hôtel calme proche de l'autoroute.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from responsable on 1 Sept 2023
BonjourMerci d'avoir partagé votre expérience.Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjourCe fut un réel plaisir de vous recevoir.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
De passage
Chambre correcte mais petit problème avec le sommier; il grince au moindre mouvement
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Responsable on 1 Sept 2023
BonjourMerci d'avoir partagé votre expérience.Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjourCe fut un réel plaisir de vous recevoir.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

6/10 Okay

pvc alu

Business traveller
Disliked: Staff & service
Personnel accueil hautain et malhonnête
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GERANT on 13 Aug 2023
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de notre établissement.Permettez-nous de retranscrire les évènements survenus lors de votre passage :Le distributeur de boissons était hors service. Pour dépanner, nous proposons de faire les boissons chaudes avec la machine à café de notre salle petit-déjeuner (pour 1.50 contre 1.70 à minima sur le distributeur) Vous avez exigé à ce qu’il vous soit offert car c’était de notre responsabilité.Nous ne sommes pas les propriétaires des distributeurs. Il s’agit d’une mise à disposition par une société qui elle, est propriétaire. Nous invitons nos clients ayant des doléances à les présenter à ladite société.Vous n’avez pas accepté le « non » comme une réponse valable, vous avez donc dérobé ses clés au réceptionniste présent, jusqu’à ce que, je vous cite « vous trouviez un terrain d’entente. » Et vous êtes repartis avec dans votre chambre. Ce comportement est inapproprié.Lorsque vous êtes revenu en réception, vous avez ENFIN rendu ses clés au réceptionniste (qui avait appelé la police pour signaler le vol) et vous avez finalement réglé votre café (alors que vous nous aviez indiqué ne pas avoir de monnaie lors de notre premier échange).Vous avez pris à partie notre gouvernante en lui disant que son « body language » ne vous plaisait pas et vous avez aussi dit au réceptionniste que vous le trouviez hautain et qu’il ne faisait pas bien son travail. Ces remarques n’ont pas lieu d’être et votre avis est non sollicité, d’autant que notre réceptionniste et la gouvernante sont d’excellents éléments qui maitrisent très bien leur métier respectif.Vous dites avoir écumé tous les B&B Hôtel de France et vous faire offrir le café dans tous les établissements et que nous étions le seul à ne pas le faire. Sachez, monsieur, que c’est une remarque systématique que nous font les personnes qui recherchent à obtenir des gestes commerciaux ou la gratuité de certains services. Nous savons pourtant que cela n’est pas la vérité.Nous déplorons votre comportement déplacé à l’égard de notre équipe.Nous vous souhaitons une bonne continuation et nous espérons que vous trouverez un établissement qui vous apportera une entière satisfaction.

6/10 Okay

Frank

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rudy on 10 Aug 2023
Bonjour Frank,Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au sein de notre établissement.Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.A très bientôtCordialement,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gérant on 9 Aug 2023
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

Jonathan

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Rudy on 15 Jun 2023
Bonjour Jonathan,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.

10/10 Excellent

jean christophe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from gérant on 3 Jul 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement lors d'un prochain séjour

8/10 Good

sidali

Stayed 1 night in May 2023
Response from Rudy on 13 Jun 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour.Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.A très bientôt !

10/10 Excellent

Laureano

Stayed 1 night in May 2023
Response from Rudy on 13 Jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour!

10/10 Excellent

sylvie

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Rudy on 13 Jun 2023
Bonjour Sylvie,Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !

8/10 Good

bruno

Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

pascal

Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Brigitte

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

annick

Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien.
Hôtel calme et propre, parking gratuit. Personnel sympathique et accueillant, commerce à proximité; bien.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from La réception on 13 Apr 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La réception on 13 Apr 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

Sébastien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La réception on 13 Apr 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Elen

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La réception on 13 Apr 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.