5 outdoor pools, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Marulhos Resort by MAI

3.5 out of 5
Marulhos Resort by MAI
Rua Gleba 6B, Praia de Muro Alto, Porto de Galinhas, Ipojuca, PE

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 19 out of 84 reviews" "
Rating 8 - Good. 33 out of 84 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 84 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 84 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 84 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Marcelo Augusto Rosa De

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Oct 2023

8/10 Good

John

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Overall good. The pools were huge and great for kids. Breakfast is very good. They really need to fix the roads to the hotel. With all the resorts, I couldn’t believe how bad the roads are.
Stayed 5 nights in May 2023

10/10 Excellent

MARK

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
the property was very clean and tidy all staff were excellent and there was a good vibe there every day
Stayed 7 nights in Dec 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 3 nights in Feb 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, staff & service
Nice swimming pools, great area. Rooms ok but a bit deteriorated, nothing even close to the pictures showed in Expedia. Breakfast could be better, service is terrible, towels are bad and full of stain. Doesnt worth the money.
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Marulhos Resort By MAI on 19 Feb 2019
We apologize for any problem during your stay and make sure that we will work to improve. We hope to see you again to demonstrate that.

8/10 Good

Gwen, Houston

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel on the beach with a beautiful pool
The hotel offers clean, basic accommodations. The hotel is a bit remote for our family. Porto de Galinhas is a 10 minute taxi ride away, which offers some casual dining options. The hotel has one restaurant which was fair.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very very disappointed
Very disappointed. They down grade our room without telling us. impossible to communicate. Very far and expensive to go to twon. Room does not have some necessary staff like chair, sofa and such. Over charged us for 2 days because they fail to make the change in the time they allowed. Over all very disappointed.

10/10 Excellent

Amanda

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Lillyan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Razoável
Esperava mais da estadia, a TV não funcionava porque só pegava com Wi-Fi e este não funcionava de maneira nenhuma. Paguei meia pensão mas me arrependi, o buffet do jantar não era bom, poucas opções.
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

José

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

José

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Herlon

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Não vale pelo valor!
Atendimento péssimo, não tem variedade na alimentação, bar da piscina sempre fechado, somente a estrutura do quarto é boa!
Stayed 5 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Ligiane

Stayed 6 nights in Feb 2023

2/10 Terrible

Johnata

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel mofado e sem manutenções
Pagamos um valor alto para estar em um "hotel resort" e foi uma total decepção com esse hotel. Muitos quartos são particulares alugados em sites terceiros, o hotel está todo mofado, o banheiro vazando água, café da manhã básico (inclusive fiquei hotéis mais baratos no centro de Porto de Galinhas com café da manhã bem melhor). A piscina estava lotada e as crianças pulavam de um lado pro outro e ninguém fazia nada. Enfim, não vale ficar nunca nesse lugar, procure outro que será melhor para você.
Stayed 3 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Felipe t p vita

Travelled with family
Liked: Room comfort
Acho que faltou melhor estrutura nos quartos e mais limpeza Atendimento externo com poucos funcionários Estrutura externa e ótima Atendimento e estrutura na região na praia merece mais conforto visto a qualidade do resort Restante e td ótimo
Stayed 4 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Bruno

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Diego

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Stayed 4 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

João Minoru

Stayed 1 night in Sep 2022

4/10 Poor

Luis Henrique

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Não foi legal minha estadia. Fiquei no terceiro andar, elevador quebrado, sem telefone no quarto, sem shampoo, frigobar sem comida e sem agua. Solicitei edredom a tarde e só entregaram a noite quando pedi novamente.
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

José Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
sensacional
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Rejiane C

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia foi muito boa,os funcionários são atenciosos e educados . Café da manhã excelente . A única observação é a falta de wifi nos quartos
Stayed 5 nights in Jul 2022

8/10 Good

Alexandre

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Precisando de melhoras
Já sou cliente do Marulhos, e adoro o local, o que me chamou a atenção foi o mau estado de conservação do hotel. Armário danificado, uma aparência de descaso, o bar da praia desativado fedendo a mofo, sinais claros de má gestão do patrimônio. O restaurante não poderia ficar de fora, apesar do atendimento excelente da funcionária, a qualidade e quantidade dos alimentos deixou muito a desejar. Espero que melhore logo, pois o lugar é maravilhoso, muito lindo mesmo, já foi o melhor Resort da região, mas está precisando de uma manutenção urgente para recuperar sua qualidade
Stayed 1 night in Jun 2022

2/10 Terrible

AMAURY

Stayed 6 nights in Dec 2021

6/10 Okay

TATIANA

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Quando cheguei o segurança não queria me deixar entrar. Nem para ir na recepção. Atendimento devagar. Piscinas boa. Apartamento simples.
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

joao carrera

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Adorei as piscinas ,o acesso à praia ,limpeza .Achei q deveriam aumentar a quantidade de funcionários.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Dep de Reservas on 28 Dec 2021
Prezado Sr João, Agradecemos sus contribuição, estaremos levando seus comentários aos nossos gestores. Obrigada,

6/10 Okay

Fabiana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Recreação infantil muito fraca
Local com para descansar, porém com pouca recreação infantil.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Dep de Reservas on 28 Dec 2021
Prezada Sra Fabiana, Estaremos levado seus comentários a nossos gestores. obrigada por sua contribuição

2/10 Terrible

André

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo!!! Horrível, lamentável Serviços ruins, funcionarios mal preparados e grossos com os hóspedes... Nao recomendo
Stayed 4 nights in Dec 2021

6/10 Okay

Ana

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

MAYARA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima Escolha
Gostei bastante, o café da manhã e o jantar foram diversificados ( incluso no pacote que fechei) e todos os funcionários foram bem atenciosos. Só sugiro a opção de água quente pois não tive esta possibilidade. Em geral, eu recomendo o resort, todos os funcionários usaram máscara, disponibilizaram luvas descartáveis para refeições, a jardinagem trabalha muito bem e mantêm um ambiente bem limpo e bem cuidado. Praia de muro alto sem aglomeração, adoramos. Além da conveniência inserida dentro do resort que nos "socorre" que esquecemos de por na mala.
Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from Hotel Marulhos by Mai on 3 Feb 2021
Agradecemos sua contribuição, é de grande importância para nós. Em relação a informação da água quente, informamos que foi um problema pontual que está sendo resolvido. Muito Obrigado!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020

2/10 Terrible

Vinicius

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Estadia Ruim
Se diz “resort” mas na verdade é um condomínio com famílias com apartamentos particulares. A bagunça na área da piscina é gigante, com crianças correndo pra todo lado / utilizando piscinas de adultos, caixas de som pra todo lado e gritos. Não é um lugar para relaxar. Apartamentos básicos e antigos pelo preço absurdo, falta uma boa reforma no “hotel” inteiro. Áreas comuns (restaurantes, recepção...) sem ar condicionado, comida ruim que nos deixou de estômago ruim! Não recomendo
Stayed 2 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Carina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE
Incrível, ótima estadia!! A estrutura do resort é muito boa. Ficamos em uma suíte superior, é bem espaçosa, as camas são super confortáveis. Limpeza muito boa tbm. O café da manhã excelente. O restaurante do hotel também é excelente, comida deliciosa.
Stayed 5 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Cynara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo/benefício
Piscina impecável. Funcionários atenciosos, mas em número reduzido no bar da piscina. Comida muito boa. Localização excelente. O banho de mar fica prejudicado pela existência de recifes de coral defronte ao hotel, mas nada que prejudique a estadia. Voltaremos em breve.
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Jessica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Feb 2020

8/10 Good

silvia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Muito bom hotel.
As áreas comuns são excelentes; quartos amplos; piscinas bem cuidadas. Os funcionários são excelentes, atenciosos e educados. A única experiência ruim foi com a comida. Fechamos pacotes só com café da manhã e tinhamos a intenção de jantar alguns dias no hotel, Já que temos um filho de 6 anos. Porem, o restaurante deixa muito a desejar. O café da manhã é bom com tapioca perfeita todos os dias , mas, as demais refeições são insatisfatórias. O atendimento do bar da piscina tambem é demorado e ruim. O que salva são os 2 trailers de hamburguer e tapiocas que abrem a partir das 18 hs. No quesito hotelaria falta melhor comunicação aos hóspedes sobre a politica de trocas das toalhas dos quartos.
Stayed 7 nights in Jan 2020
Response from Lígia Vanderlei on 4 Mar 2020
Prezada Sra Sílvia, Agradecemos seus relatos eles são de grande valia para nossa busca de melhoria constante. Enviaremos aos setores envolvidos. Obrigada!! Hotel Marulhos By Mai

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
gostei das instalacoes piscina; sauna, academia, não gostei do cafe da manha, pelo valor cobrado deveria ser melhor
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from Dep. de Reservas on 25 Sept 2019
Agradecemos sua avaliação, ela é muito importante para nós que buscamos melhorias constantes e excelência em nossos serviços. Estaremos repassando para nosso Restaurante. Muito Obrigada!

8/10 Good

RAFAEL

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2019
Response from Eduardo Loyo on 22 May 2019
Prezado Senhor Rafael, Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela honrosa preferência e pelo tempo despendido no preenchimento da nossa pesquisa de satisfação. O Marulhos Suítes Resort atribui especial relevância a todos os comentários, sugestões e/ou reclamações de todos os seus hóspedes, clientes e colaboradores, uma vez que permitem aprimorar a qualidade dos serviços, rever e alterar processos e/ou certificar do cumprimento dos procedimentos padrões. Nesse sentido, sentimo-nos particularmente satisfeitos e gratificados com os comentários positivos sobre os nossos serviços e instalações, embora com alguns pontos os quais serão, certamente, objeto da nossa melhor atenção. Face ao exposto, reiteramos o nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e o respeito que temos para com todos os nossos clientes. Atenciosamente, Equipe do Marulhos Suítes Resort by MAI.

10/10 Excellent

Paulo Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Lígia Vanderlei on 13 Jun 2019
Agradecemos o sua contribuição, é de grande importância para nós!

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Lígia Vanderlei - Dep. de Reservas on 10 Apr 2019
Agradecemos sua contribuição. Muito obrigada!

6/10 Okay

Verified traveller

Mais para um "clubão" do que para um "hotelzão"
Área externa muito boa. Há várias pscinas (limpas, confortáveis e seguras - sobretudo para crianças); O espaço coletivo externo é seguro , limpo e de fácil acesso à praia. Contudo,quartos e café da manhã poderiam ser melhores, considerando o valor da diária em comparação com hotéis concorrentes. Há que ser melhorado tanto qualidade quanto quantidade do café da manhã oferdado. Os quartos (estilo flet) possuem móveis velhos e serviço de quarto deixa a desejar. Logo, o Marulhos está mais para um bom grande clube do que para um bom grande hotel.
Stayed 2 nights in Feb 2019

6/10 Okay

Heliton

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
hotel otimo so nao gostei do wi-fi que nao funciona nos quartos, somente na recepecao .
Stayed 3 nights in Dec 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O restaurante horrivel Comida muito fraca no cafe da manha Reaproveitamento de alimemtos coisa que nao comdiz. Com o.perfil do hotel
Stayed 2 nights in Dec 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service
A maior insatisfaçao foi com o cafe da manha oferecido, no geral alimentos ruins.Apresentaçao horrivel dos rechaud, demora na reposicao de louças e talheres. Ainda bem que nao adquiri all inclusive. Serviço de bar/piscina/praia desorganizado e despreparado. Deixei de consumir, pois praticamente tinha que correr atras dos garçons/garçonetes. Não pretendo retornar a este resort.
Stayed 4 nights in Nov 2018

8/10 Good

FERNANDO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Boa estrutura, pouco entretenimento.
Ótima estrutura, porém poucos funcionários têm que se desdobrar para dar conta de tudo. Não existe entretenimento nem mesmo em alta temporada, pois são apenas 2 pessoas para entreter todo o hotel 24h por dia, aí fica impossível!!!!
Stayed 8 nights in Jul 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Hotel agradável, mas o restaurante deixa a desejar, quartos pouco
Stayed 5 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Paulo Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito!
Hotel maravilhoso!
Stayed 2 nights in May 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 4 nights in Feb 2018

6/10 Okay

EMILSON T

Liked: Cleanliness, room comfort
O CLIENTE NÃO IMPORTA
Uma pena. Boa estrutura na habitação e na area de piscinas. Mas os serviços são muito irregulares, mais por má gerencia do que pelos funcionários, que têm de se desdobrar: alguns se esforçam para cobrir os problemas, outros deixam estourar e quem paga o pato somos nós. Outro problema é o retaurante, muito abaixo do padrão do hotel. O serviço de bar da piscina, esqueça: ou vai lá encomendar e buscar ou vai passar fome. Tem outros probleminhas, como por exemplo só ligarem a caldeira para aquecimento do banho alguns dias.
Stayed 5 nights in Jan 2018

8/10 Good

Manuella

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2017