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Reviews of Hotel Boutique Casona de Santa Clara

3.5 out of 5
Hotel Boutique Casona de Santa Clara
212 Av 6 Ote Centro histórico de Puebla, Puebla, Pue.

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 27 out of 34 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 34 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 34 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 34 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 34 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.8/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Amanda

Travelled with partner
Liked: Property conditions & facilities
People are nice and rooms are lovely
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Casona de Santa Clara on 17 Apr 2024
Good morning, thank you very much for your comments, we strive every day to offer you the best service to make your stay memorable, we hope you visit us soon.

10/10 Excellent

Ahalya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Casona de Santa Clara on 14 Jan 2024
Buen día, muchas gracias por sus comentarios es un gusto saber que disfruto de su estancia con nosotros, los esperamos pronto de regreso.

8/10 Good

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Casona de Santa Clara on 3 Nov 2023
Muchas gracias por sus comentarios, es un gusto que hayan disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos nos visiten pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Cynthia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and renovated, walkable and central to the zocalo (central plaza). Many restaurants and walkable activities. The room was beautiful and bed was very comfortable.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Casona de Santa Clara on 18 Sept 2023
Buen día, muchas gracias por sus comentarios es agradable saber que pasó una excelente estancia con nosotros y esperamos tenerla de regreso muy pronto, saludos.

8/10 Good

Eric

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent spot, customer service was great! They let us check in early due to our early arrival. CLEAN AND CONFORTABLE ROOM. The only thing I disliked was a large beeping sound emitting from smoke detector in the center of the room. It would beep every 2 minutes…..besides that, the location is great and in the center of everything. Would recommend and contemplate staying here again if they fix the loud beeping
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Casona Santa Clara on 23 Jul 2023
Good afternoon, thank you very much for your comments, they are valuable for us, the problem has been solved and we will be happy to welcome you again.

10/10 Excellent

Ryan

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Casona Santa Clara on 26 Apr 2023
Muchas gracias por su calificación, es muy valiosa para nosotros, la esperamos pronto de regreso.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel is very clean and staff is very polite, also is a very quite hotel. I would stay here again.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Casona Santa Clara on 29 Mar 2023
Thank you very much for your comments, we are glad you had a good time during your stay and we look forward to seeing you again soon.

10/10 Excellent

Timothy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Casona Santa Clara on 27 Feb 2023
Muchas gracias por sus comentarios, son valiosos para nosotros, lo esperamos de regreso pronto, saludos.

8/10 Good

Shannon

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Very quiet and close to sights
Stayed 5 nights in Feb 2023
Response from Casona Santa Clara on 16 Feb 2023
Thank you very much for your comments, they help us to continually improve, we look forward to your return.

10/10 Excellent

Victor

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent place, super clean and friendly staff
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Casona Santa Clara on 13 Feb 2023
thank you very much for your comments, we hope to see you soon back in this your home in Puebla.

10/10 Excellent

Richard

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Relaxing setting nicely situated five minutes south of the Zocalo area
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Casona Santa Clara on 13 Feb 2023
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay with us, we hope to see you back soon.

10/10 Excellent

Jeff

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is a beautiful property, friendly and accommodating staff, good sized rooms, great location with lots of history. The area is very safe and easy access to all the historical attractions. Book with confidence, you won’t be disappointed. We’ve been traveling parts of Mexico for 6 weeks, this was our favourite stay.
Stayed 6 nights in Aug 2022
Response from Jair García on 9 Aug 2022
Good morning Mr. Kudrynesky, it is a pleasure that you enjoyed your stay with us, thank you very much for your comments, we hope to see you soon.

10/10 Excellent

Cecilia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing stay
It was the best experience ever, the staff was great in all departments, was welcomed every time we left and came back too hotel. I highly recommend, you will not be disappointed
Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Jair García on 7 Jul 2022
Hello Miss Andrade, thanks for your comments, it was a pleasure to have you choose us as your second home in Puebla and to know that you enjoyed your stay, we hope to see you soon.

10/10 Excellent

Caren

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy céntrico, excelente
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Casona de Santa Clara on 13 May 2024
Buen día, muchas gracias por dejarnos una valoración sobre su estancia con nosotros y es grato saber que disfrutaron de hospedarse con nosotros, esperamos que nos visiten pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Francisco

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Gracias
Stayed 1 night in May 2024
Response from Casona de Santa Clara on 6 May 2024
Buen día, muchas gracias por sus valoración es grato saber que disfrutó de una agradable estancia con nosotros, esperamos que nos visite pronto nuevamente, excelente día.

10/10 Excellent

Lorena, Queretaro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy cómoda la habitación, todo en perfectas condiciones
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Casona de Santa Clara on 17 Apr 2024
Buen día, muchas gracias por su calificación nos alegra saber que disfruto de una cómoda estancia con nosotros, esperamos que nos visite pronto nuevamente.

10/10 Excellent

José

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un excelente lugar para quedarse en el centro histórico, el personal muy amable. Lo único que no me gustó fue que el baño estaba enfrente de la cama y eran paredes de cristal, la puerta no cerraba bien y hacían falta percheros para colgar toallas, ropa, etc. El aire acondicionado desprendía un olor raro como a humedad. No tuve la oportunidad de probar la comida del restaurante pero se veía bien cuando pasaba por ahí.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Casona de Santa Clara on 23 Mar 2024
Buen día, muchisimas gracias por sus comentarios, es muy importante conocer sobre sus estancia con nosotros y ayudarnos a seguir mejorando, vamos a revisar puntualmente los temas sugeridos y también el aire para seguir ofreciendo el mejor de nuestros servicio, esperamos que nos visiten pronto nuevamente.

8/10 Good

Alexis Rafael

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un hotel tranquilo y con personal amable, lástima que el restaurante coloque mesas en la entrada de las habitaciones de la planta baja, haciendo incómodo el acceso a las habitaciones.
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Casona de Santa Clara on 19 Mar 2024
Buen día, muchas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar continuamente y seguir ofreciendo el mejor de los servicios a nuestros huéspedes, tomamos en cuenta su comentario y realizamos las acciones correspondientes esperamos que nos visiten pronto nuevamente. Saludos

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Casona de Santa Clara on 6 Mar 2024
Buen día, muchas gracias por su valoración, es un gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros, esperamos que nos visite pronto nuevamente, saludos.

10/10 Excellent

Jorge Enrique

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones son bastante tranquilas y sin ruidos, son excelentes para descansar y camas muy cómodas. El personal es amable y en general es una muy buena opción para descansar y relajarte después de un día.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Casona de Santa Clara on 21 Feb 2024
Buen día, muchas gracias por sus comentarios, es agradable saber que disfruto de su estancia con nosotros, esperamos nos visite pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Jose

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Casona de Santa Clara on 2 Feb 2024
Buen día, muchas gracias por sus comentarios, nos da gusto que disfrutó de su estancia con nosotros, esperamos que nos visite pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Carlos Alberto, Ciudad Juarez

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Casona de Santa Clara on 8 Jan 2024
Buen día, Muchas gracias por su valoración, es un gusto que hayan disfrutado de su estancia con nosotros, los esperamos pronto de regreso.

10/10 Excellent

Pamela

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Está súper limpio y muy céntrico
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Casona de Santa Clara on 5 Jan 2024
Buen día, muchas gracias por sus comentarios, es un gusto saber que pasó una estancia agradable con nosotros, esperamos que nos visiten pronto nuevamente, saludos.

10/10 Excellent

ABBY

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
EXCELENTE LUGAR...!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Casona de Santa Clara on 14 Nov 2023
Muchas gracias por sus comentarios, es un gusto para nosotros que haya disfrutado de su estancia y esperamos que vuelva pronto.

8/10 Good

Leticia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tienen que mejorar en mantenimiento de las habitaciones.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hotel Boutique Casona de Santa Clara on 4 Sept 2023
Buen día, muchas gracias por sus comentarios los tomamos en cuenta para ofrecer siempre la mejor experiencia para nuestros clientes, ya estamos dando seguimiento a su recomendación para siempre estar en excelentes condiciones.

10/10 Excellent

Norma Lilia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I love the suites. They are big, the bathroom is awesome. I will provide a whole size mirror in the bathroom as a suggestion but other than that everything amazing
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Casona Santa Clara on 19 Jul 2023
Buen día, muchas gracias por sus comentarios son muy importantes para nosotros que cada día nos esforzamos por que tengan una excelente experiencia con nosotros, sin duda también tendremos en cuenta su sugerencia. La esperamos pronto de regreso.

10/10 Excellent

LUZ GABRIELA

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Casona Santa Clara on 9 May 2023
Muchas gracias por su valoración es un gusto que haya disfrutado de su estancia con nosotros, la esperamos pronto de regreso. Saludos.

6/10 Okay

Rogelio

Travelled with family
El personal no esta calificado para dar servicio o soluciones de problemas en su habitacion, NO tiene ventanas la habitacion!!!
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Casona Santa Clara on 27 Mar 2023
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a seguir mejorando para ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes, si fuera tan amable de brindarnos mayores detalles sobre sus inconvenientes en la habitación se lo agradecería mucho.

10/10 Excellent

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo
Response from Jair García on 9 Jan 2023
Muchas gracias por su valoración, fue un gusto tenerlos con nosotros, los esperamos pronto de regreso.

2/10 Terrible

Victoria

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Jair García on 5 Jan 2023
Buen día, muchas gracias por la valoración, nos gustaría que nos pudiera contar mas sobre su experiencia y ayudarnos a corregir los detalles que tuvo en su estancia.

10/10 Excellent

RAUL BRINGAS

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo perfecto. Hotel nuevo, agradable, bonito y muy silencioso. Huéspedes educados y respetuosos, diferentes a los que se encuentran en los grandes hoteles. Detalle negativo es la tina de las suites. Las cortinas son pequeñas y no la cubren por completo, por lo que es imposible evitar que el agua se salga. Sugiero eliminar la regadera de arriba y dejar la regadera de mano al estilo europeo.
Response from Jair García on 5 Jan 2023
Muchas gracias por sus comentarios, tomaremos en cuenta las sugerencias y lo esperamos nuevamente en esta su casa en Puebla.

10/10 Excellent

Jesus Alberto

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy tranquilo, accesibilidad a las instalaciones, centrico,limpio
Response from Jair García on 5 Jan 2023
Buen día, muchas gracias por sus comentarios, es un gusto saber que su estancia con nosotros fue confortable, esperamos tenerlos pronto de regreso, saludos.

10/10 Excellent

Jose de jesus montes

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente diseño y ambientación y el spa es extraordinario en su servicio
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Jair García on 15 Aug 2022
Buenos días Sr. Montes, agradecemos nos haya tomado en cuenta para su visita a la ciudad y que su estancia con nosotros haya sido confortable, los esperamos nuevamente de regreso, saludos.

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy grata estancia.
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Jair García on 5 May 2022
Buen día estimado Jorge, gracias por elegirnos en tu visita a la ciudad y haber disfrutado de tu estancia con nosotros, esperamos tenerte pronto de regreso, saludos.