Interior

Reviews of Best Western Hotel d'Arc

4 out of 5
Best Western Hotel d'Arc
37 Ter, Rue de la Republique, Orléans, Loiret

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 117 out of 337 reviews" "
Rating 8 - Good. 149 out of 337 reviews" "
Rating 6 - Okay. 42 out of 337 reviews" "
Rating 4 - Poor. 23 out of 337 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 337 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Julien

Fantastic staff. I would specifically thank the girl who lived in the US. Thanks again I will be back.
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Olivier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait
Grande chambre et accueil top
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 23 Feb 2024
Cher Client, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et cette notation.n'hésitez pas à revenir.

10/10 Excellent

PETE

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 5 Dec 2023
Cher Client, Nous tenons à vous remercier de cette évaluations, nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Bien à vous

6/10 Okay

David

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 22 Nov 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre évaluation, toutefois si vous avez des remarques n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone ou par mail, notre équipe est à votre entière disposition. Au plaisir de vous recevoir prochainement.

10/10 Excellent

Nikolai

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 15 Nov 2023
Bonjour, Un grand merci pour votre votre évaluation, n'hésitez à revenir Bien à vous

10/10 Excellent

Christophe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 3 Nov 2023
Bonjour Monsieur Christophe, Un grand Merci pour cette évaluation, nous serons très ravis de vous accueillir à nouveau. Bien à vous

4/10 Poor

Charles

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Bien placé, bonne literie mais mal isolé
Literie très confortable, emplacement très bien en plein centre d'Orléans. Cependant les murs des chambres sont en papier, la mienne était placée à côté de l'ascenseur donc très agaçant de l'entendre sans cesse quand il est utilisé. Propreté mitigée dans la salle de bain.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 27 Oct 2023
Cher Client, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre retour d'expérience au sein de notre hôtel, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitez. Effectivement centaines chambres proches de l'ascenseur présentent quelques anomalies phoniques mais ne tenons à vous informer que ce problème est déjà remonté à la direction et il sera bientôt réglé, quant à la propreté mitigée, sachiez que ce n'est pas notre façon de faire, toutefois nous tenons à vous présenter toute nos excuses et nous ferons désormais plus attention à cela. Nous espérons vous revoir prochainement et nous veillerons cette fois-ci à vous apporter entière satisfaction. Bien à vous

10/10 Excellent

hilti

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 27 Oct 2023
Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience et nous serons très ravis de vous recevoir prochainement.Bien à vous

6/10 Okay

Jean

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 17 Oct 2023
Cher client, tout d'abord Nous tenons à vous remercier de votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos remarques sur les points à améliorer ainsi que les éléments dont vous êtes satisfait.Au plaisir de vous recevoir prochainement

4/10 Poor

Ernesto Castelazo

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
I had payed for breakfast and they denied it!!!!
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 21 Oct 2023
Monsieur Ernesto, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre expérience au sein de notre hôtel, nous sommes navré que cette dernière ne s'est pas déroulé comme vous l'avez souhaité. Après avoir vérifié votre réservation et discuté avec la réceptionniste qui vous a reçu, nous tenons à vous informer que le petit déjeuner n'était pas compris dans votre réservation, vous n'avez payé que la chambre. Si vous n'êtes toujours pas d'accord nous vous invitons à reprendre contact avec nous pour que nous puissions vous fournir les détails de votre réservations que nous avons reçu.Bien à vous

10/10 Excellent

Lynn

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien situé
Tres bien situé, parking disponible pour 3 euro (ne pas se rendre directement à l hotel en auto (trop compliqué). Stationner sur la rue et vs rendre en marchant. Réceptionniste très serviable et gentille
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Wissam-G chef de brigade on 14 Oct 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience au sein de notre hôtel, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous apporter entière satisfaction. à très bientôt

8/10 Good

Ivan

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 21 Oct 2023
Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour ce retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement.Bien à vous

8/10 Good

PHILIPPE

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 23 Sept 2023
Bonjour Monsieur Philippe, Nous tenons à vous remercier pour cette note et nous sommes heureux de constater que le travail de notre équipe a pu vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous recevoir prochainement.Bien à vousWissam-G Chef de Brigade

8/10 Good

Fasterholt

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Wissam-G chef de brigade on 23 Sept 2023
Thank you for choosing our hotel and for taking the time to write a review! we are so glad to remark you enjoyed the stay.We are looking forward to welcoming you back to our hotel.best regardsWissam-G Chef de Brigade

6/10 Okay

Cristian

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Wissam-G chef de brigade on 23 Sept 2023
Monsieur Cristian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre note, Cependant, nous souhaitons en savoir plus, notamment les points négatifs qui vous ont poussé à nous attribuer une telle note. n'hésitez à reprendre contact avec nous. C'est grâce à vos retours d'expérience que nous nous améliorons. Bien à vousWissam-G Chef de Brigade

10/10 Excellent

Leticia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My second time staying at this hotel it’s really best and clean and the staff are really friendly
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Wissam-G chef de brigade on 23 Sept 2023
Thank you for choosing again our hotel and for taking time to share your experience, we are so glad to learn you enjoyed the stay. We are looking forward to welcoming you back again. Best regards Wissam-G Chef de Brigade

10/10 Excellent

Sharon

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Wissam-G chef de brigade on 31 Aug 2023
Dear Sharon, thank you very much for your feedback. we hope to see you again soon.Wissam-G Chef de brigade

10/10 Excellent

Joseph

Travelled with family
Liked: Amenities
pre dinner. Great selection of breakfast is top value. Egg boiler as well as the usual meat, cheese, pastries. Good coffee machine too.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 24 Sept 2023
Monsieur JosephNous vous remercions d'avoir pris le temps pour poster ce commentaire ainsi que la note que vous nous avez attribué.Effectivement nous proposons un petit déjeuner varié et principalement des produits locaux, Nous sommes ravis nos efforts ont pu vous apporter entièrement satisfaction.Au plaisir de vous recevoir prochainementBien à vous Wissam-G Chef de Brigade

10/10 Excellent

Christophe

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 3 Oct 2023
vous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjours.Au plaisir de vous revoir Bientôt

10/10 Excellent

Youssouf

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Wissam-G Chef de Brigade on 3 Oct 2023
Nous tenons à vous remercier de nous avoir attribuer la note complète.Nous espérons vous revoir Bientôt

8/10 Good

Thierry

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

SYLVAIN

Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Dirk

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Jean-michel

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Didier

Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

Stephen

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Salle de bain moisie et fuite de toilette
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

FRANCIS

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
The smell of smoking was terrible in my room
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

ian

Stayed 5 nights in May 2023

10/10 Excellent

Brian

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff were incredibly helpful
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Carol, OCEAN GROVE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Difficult to access. Explanation of how to get to hotel were inadequate. Parking was out of the way too.

10/10 Excellent

Ludovic

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Nadège

Stayed 1 night in Apr 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
4 🌟 ? ! Impossible
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Vikar freyr

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Edward M

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bed is comfortable. Property is clean.
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Adella

Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

GUILLAUME

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

George

Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel but nightmare access and parking
The hotel is centrally located but a nightmare to get to by car as it is an a restricted area. We eventually found it after being misdirected by the sat-nav several times. The reception staff were very helpful and directed us to a secure car park within walking distance (very expensive!) but it would have been better if we had been directed to a car park in the first place.
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Toby

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Worth it!
Only here for an overnight, I wish we had longer. Orleans is such a beautiful city. This charming hotel is situated a great location, close to all the hustle and bustle and sights of the historical part of the city. Do note, the hotel has no parking so Yiu need to sort that out.
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good for a one night only
The hotel entrance is just in front of the mall/train station and easy to access if you use the underground car parking of the mall. However it was closed on a Sunday when we arrived and that made it difficult to find nearby parking ( eventually we did and street parking is free until 9am). The location is great but the room is very small. The bathroom is extremely small and when we arrived at reception we felt we didn’t get a warm welcome. Not too bad but not great. In the room there was only one set of towels so I ring reception and got the second set fairly quickly. Unfortunately it was stained…. And got it changed again.
Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Victoria

Stayed 3 nights in Jun 2022

8/10 Good

john

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Dave, West Sussex, UK

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great central location in a lovely city. Recently and tastefully refurbished, retaining the original features e.g. the lift!
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

SBtravel, Paris

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Just across the way from the SNCF station. Bedroom was a good size with separate toilet and large shower room. There was a mark on the bedhead,which we cleaned bed with gel. Check out was not given upon arrival , however we did ask for a one hour extra which they kindly gave us due to our late arrival. For a breakfast @€15 per person, we would expect a larger selection for a buffet. No vegetarian options... Great to for an overnight or business stay and Orleans City Centre is very beautiful ! Thank you!
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Alex

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
A good hotel with a challenge
It was very convenient as the location was superb. The room was good size and the bed was comfortable. However, the toilet was extremely small.
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Janiba

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel in good location
Good hotel in a perfect location of Orleans and an amazing customer service. Will come back again
Stayed 3 nights in Sep 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Quaint hotel with good sized rooms, clean and comfortable. Great location. Toilet housed in a small room, but OK if you're not oversized. Major problem with drainage and the smell of the shower room though - might just be room 30 I don't know. Two weeks after my stay and I can still smell it. I was only there for 2 nights though and only spent a literal 5 minutes in there so didn't bother to bring it up with the management. Breakfast OK. Small selection of breads, coffee, cheeses, hams, jams, etc. as you'd expect from a continental. Bottom line: Comfortable and clean, but beware the smell in the bathroom.
Stayed 2 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019