Av. Lopez Mateos 251, Colonia Constituyentes de Queretaro, San Nicolas de los Garza, NL
Reviews
8.6
Excellent
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Rating 10 - Excellent. 229 out of 454 reviews" "
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Rating 8 - Good. 144 out of 454 reviews" "
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Rating 6 - Okay. 51 out of 454 reviews" "
6 - Okay
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Rating 4 - Poor. 18 out of 454 reviews" "
4 - Poor
18
Rating 2 - Terrible. 12 out of 454 reviews" "
2 - Terrible
12
8.8/10
Cleanliness
8.6/10
Staff & service
9.0/10
Amenities
8.6/10
Property conditions & facilities
8.8/10
Eco-friendliness
Reviews
10/10 Excellent
Veronica
Travelled with family
13 May 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Personnel was very polite
Veronica
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Jefe de Recepción. on 13 May 2024
Dear Guest: Thank you for taking the time to answer our online survey. I have shared your score with my work team and invited them to thank you. We are proud of our hotel and all the services we offer, we are very happy that you enjoyed your stay. We are working to offer you the same type of service the next time you are in town. Sincerely, Reception Manager Thank you for your comments! MX080
Response from Gerencia de Operaciones. on 26 Apr 2024
Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en Comfort Inn Monterrey Norte. Permítame disculparme en nombre de nuestro hotel por no haber cumplido con sus expectativas en su reciente visita. He compartido su puntuación con las áreas involucradas para asegurarnos de manejar este tipo de situaciones de manera diferente en el futuro. Una vez más, gracias por su tiempo y sus valiosos comentarios. Sinceramente le agradezco y espero que nos de otra oportunidad para ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita a Monterrey, Nuevo Leon. Atentamente, Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
4/10 Poor
Ana
15 Apr 2024
Disliked: Property conditions & facilities
Ana
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Gerencia de Operaciones. on 19 Apr 2024
Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en Comfort Inn Monterrey Norte. Permítame disculparme en nombre de nuestro hotel por no haber cumplido con sus expectativas en su reciente visita. He compartido su puntuación con las áreas involucradas para asegurarnos de manejar este tipo de situaciones de manera diferente en el futuro. Una vez más, gracias por su tiempo y sus valiosos comentarios. Sinceramente le agradezco y espero que nos de otra oportunidad para ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita a Monterrey, Nuevo Leon. Atentamente, Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
Not sure why this hotel has high ratings, it’s severely outdated, rooms are old, dirty, doors do not have weatherstripping at the bottom which allows bugs to walk right in. Washrooms have toilets from the 80’s and showers from the 90’s. Lamps are old and dark. Spend the extra $10 and go to La Fe area instead
Angel
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia de Operaciones. on 23 Feb 2024
Estimada Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en Comfort Inn Monterrey Norte. Permítame disculparme en nombre de nuestro hotel por no haber cumplido con sus expectativas en su reciente visita. He compartido su puntuación con las áreas involucradas para asegurarnos de manejar este tipo de situaciones de manera diferente en el futuro. Así mismo le comparto que estamos verificando su situación y nos gustaria ofrecerle una tarifa preferencial en su proxima visita, así como tambien conozca nuestros diferentes tipos de habitaciones ofreciendole una mejora en el modelo. Una vez más, gracias por su tiempo y sus valiosos comentarios. Sinceramente le agradezco y espero que nos de otra oportunidad para ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita a Monterrey, Nuevo Leon. Atentamente, Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
La estadia en el hotel fue muy placentera, buenos empleqdos de limpieza, guardias de entradas muy amigables y me hicieron sentir segura y recepcion perfecto. Tuve un solo problema y no quise afectar el review de estrellas y es que deje mis tennis negros reebok en el armario y llame alrededor de 3 horas despues y me atendio una senorita muy amable y me dijo que me llamaria en unos 15 minutos para verificar que estaban ahi y puediera regresar a buscarlos y desde diciembre 24 estoy esperando la llamada. Aunque su respuesta hubiera sido “no” me, quede esperando como me dijo. Se me hizo un poco falta de respeto. Aparte de eso, todo fue muy excelente y el servicio muy bueno.
Jessica Guevara
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Gerencia de Operaciones. on 20 Feb 2024
Estimada Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en Comfort Inn Monterrey Norte. Permítame disculparme en nombre de nuestro hotel por no haber cumplido con sus expectativas en su reciente visita. He compartido su puntuación con las áreas involucradas para asegurarnos de manejar este tipo de situaciones de manera diferente en el futuro. Así mismo le comparto que estamos verificando la situación para dar seguimiento con el tema de los tenis negros de marca reebok.Una vez más, gracias por su tiempo y sus valiosos comentarios. Sinceramente le agradezco y espero que nos de otra oportunidad para ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita a Monterrey, Nuevo Leon. Atentamente, Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
Response from Gerencia de Operaciones. on 9 Jan 2024
Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea. He compartido su puntuación con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia. Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad. Atentamente, Julio Cesar Cruz Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
The shower is very slippery, floor in rooms are not even there is a drop when you get to the sink it's dangerous
Miguel
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia de Operaciones. on 9 Jan 2024
Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea. He compartido su puntuación con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia. Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad, así mismo le mencionamos que trabajamos en conjunto con nuestro equipo para mejorar su tema de baño y cumpla con las expectativas. Atentamente, Julio Cesar Cruz Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
10/10 Excellent
rolando
8 Dec 2023
rolando
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerencia de Operaciones on 11 Dec 2023
Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea. He compartido su puntuación con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia. Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad. Atentamente, Julio Cesar Cruz Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
Loved the stay at Comfort Inn Norte. Staff was super friendly. I used their laundry service and it was amazing. Will be staying there March 2024!
Veronica
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Gerencia de Operaciones on 26 Oct 2023
Dear Guest: Thank you for taking the time to answer our online survey. I have shared your score with my work team and invited them to thank you. We are proud of our hotel and all the services we offer, we are very happy that you enjoyed your stay. We are working to offer you the same type of service the next time you are in town. Sincerely, Julio Cesar Cruz Operations Manager Thank you for your comments! MX080
buena atención del personal y estacionamiento frente de tu habitación
SERVIACERO
Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Gerencia de Operaciones on 28 Aug 2023
Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea. He compartido su puntuación con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia. Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad. Atentamente, Julio Cesar Cruz Gerente de Operaciones ¡Gracias por sus comentarios! MX080
The hotel is very good and the staff very professional,
Jorge
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Rosy Olivares on 24 Jun 2022
Estimado Sr Jorge: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimado Srita Reveca: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimado Crismilda: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
This was a very horrible hotel and why i only stayed 1 night there. I wish to speak to somebody about refunding the rest of the stay
Juan A
Stayed 8 nights in Feb 2022
Response from Rosy Olivares on 28 Feb 2022
Dear Mr. John,
Thank you for taking the time to answer the online survey about your recent stay at our hotel.
On behalf of my entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is the most important thing for us in order to offer a better service for all our guests in the future.
I hope to have the opportunity to have your preference again so that we can offer you an excellent service.
In case you need anything else, please don't hesitate to contact me.
Atte: Rosy Olivares Jefa de Recepcion
Everything was good, room service fast and food was ok, we paid about 4 extra dlls so we can get full breakfast. Overall everything was fine. The only bad thing to say was the restroom it was full of mold . Everything else was clean. Room was very spacious
They also have a playground for the kids.
JORGE
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Rosy Olivares on 1 Mar 2022
Estimado Sr Jorge: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimado Srita Linda: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
10/10 Excellent
Jose Luis
Travelled with family
16 Jan 2022
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Jose Luis
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Rosy Olivares on 18 Jan 2022
Estimado Sr. Jose Luis: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimado Sr Donald: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
it's not the first time we stay at comfort inn and it's always amazing. Clean rooms, beds are comfortable. Everything it's great.
Lidia Carolina
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Rosy Olivares on 3 Jan 2022
Estimado Srita Lidia: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Comfortable and clean room, on-site restaurant with varied menu, good food and service. Friendly staff.
Donald
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Rosy Olivares on 3 Jan 2022
Estimado Sr Donald: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimado Sr Yañez: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimado Sr Jorge: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimado Sr Jose: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
The parking was great and the rooms were nice for the price
Verified traveller
Stayed 3 nights in Jun 2021
Response from Rosy Olivares on 29 Jun 2021
Estimado Huesped: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
Estimada Srita Tere: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,Rosy Olivares
4/10 Poor
Flora
Travelled with family
10 May 2021
Won’t stay at this location again.
Wi-fi ~ had difficulties to connect.
TV ~ turn on but no channels available
Flora
Stayed 1 night in May 2021
Response from Martha Obregón on 14 May 2021
Thank you for your time to complete the online survey regarding your recent stay at our hotel.
On behalf of my entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is the most important to us and I assure you that we will use the information you have shared to make improvements so that we can offer a better service to all our guests in the future.
I hope to have the opportunity to have your preference again so that we can offer you an excellent service.
8/10 Good
Verified traveller
23 Mar 2021
Verified traveller
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Martha Obregón on 5 Apr 2021
Nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros y su opinión nos ayudará con nuestros continuos esfuerzos para ofrecer un excelente servicio y una excelente estancia.
Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.
The hotel was very clean and the staff was nice. The room was very big!! The parking was great and wasn’t super small
Verified traveller
Stayed 3 nights in Feb 2021
Response from M. OBREGON on 22 Feb 2021
We would like to thank for you taking the time to complete the online survey.
Guest feedback is very important to us and your feedback will help us in our continued efforts to provide excellent service and excellent stay.
Thank you veryy much for your preference and we look forward to seeing you in the future.
Todo exelente cuarto limpio y todas las instalaciones limpias
Verified traveller
Stayed 5 nights in Jan 2021
Response from Alicia Gutierrez on 22 Jan 2021
Estimado Huesped: En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey. Saludos,
Estimado Sr. Alejandro:
En nombre del personal del Hotel Comfort Inn Monterrey Norte, agradezco sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, reitero nuestro compromiso de mejora, esperando que nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su siguiente visita a Monterrey.
Atte:
Abigail Torres
Servicio al Huésped.
Sufficient. Depending on what your plans are in Monterrey, the location could be a positive or negative. For me, it was a positive because it was near the places I needed to go too. If the places you need to go to are near this hotel, then you should find that the hotel will suffice.
Verified traveller
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from Abigail Torres on 5 Jul 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
Check in was quick and efficient, not as much fuss as other hotels I've been to. There was some trouble with the door keys, but the person working came up to fix it pretty quickly. Breakfast was limited but enjoyable! It's close to the airport, but that means its a bit far from the center of the city. Overall good stay, and I would recommend it.
Verified traveller
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from Abigail Torres on 12 Mar 2019
Dear guest:
We would like to thank you for taking the time to answer the survey online. The comments of our clients are very important to us and their opinion.
Thank you very much for your preference and we hope to have your presence in the future.
Excelent service, clean , staff fantastic.
Rooms super clean, restaurant great service.
Comfort
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Hotel Comfort Inn Mty Nte on 20 Feb 2019
Dear Guest:
The comments of our clients are very important to us and their opinion.
Thank you very much for your preference and we hope to have your presence in the future.
6/10 Okay
LuisC, Mexico
5 Nov 2018
Liked: Staff & service
This is what I call business class. And that's it. Nothing close by, no were to go. Get there, sleep, do your business, sleep, go back home, or somewhere else… Good restaurant and staff is great…
LuisC
Stayed 3 nights in Oct 2018
8/10 Good
Verified traveller
20 Oct 2018
Liked: Staff & service
Verified traveller
Stayed 3 nights in Oct 2018
8/10 Good
Verified traveller
12 Oct 2018
Liked: Staff & service
Verified traveller
Stayed 1 night in Oct 2018
10/10 Excellent
Verified traveller
2 Oct 2018
Verified traveller
Stayed 1 night in Sep 2018
10/10 Excellent
Caner
14 Sept 2018
👍
it was very convenient, and staff were very friendly..