Dear Roberto,Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you found our staff amazing and the rooms comfortable.We hope yo welcoming you soon on your next trip to Mexico City.Sincerely,Elena OnofreFront Office Manager

Dear Joel,Thank you so much for taking the time to rate your experience at Novotel Mexico City Santa Fe and we are pleased with the rating received. We are very pleased to know that we meet your expectations of comfort and rest with the warm and friendly service that characterizes us. We will be happy to welcome you back on your next visit to Mexico City. Best regards

Estimado Ariel,Muchas gracias por elegir Novotel Mexico City Santa Fe en su visita a la Ciudad. Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Saludos Cordiales,Elena OnofreJefe de Recepción

Estimada Liliana,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Nos gustaría saber que pudimos haber hecho para que su estancia cumpliera con sus expectativas. Estamos atentos a sus comentarios acerca de su estancia. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.Muy cordialmente,Elena Onofre, Jefe de Recepcion

Estimado Raul,Muchas gracias por compartir su rating de su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes es de suma importancia para mejorar nuestro servicio, si tuviera oportunidad de comentarnos que pudimos hacer para ofrecerle un excelente servicio, se lo agradeceríamos mucho. Muy cordialmente, Elena OnofreJefe de Recepción

Dear Daniel,Thank you very much for taking the time to share your experience at Novotel Mexico City Santa Fe.We are we are very awfully sorry to hear that you had a negative experience with the door in your room. It’s important to feel safe and secure when staying in a hotel.Our goal is always to ensure each guest has a secure and enjoyable stay and we are disappointed that this wasn't achieved on this occasion. Please feel free to reach out to us directly should you have any additional feedback or questions about your stay. We hope to welcome you back again soon!Sincerely,Elena Onofre Front Office Manager

Estimado Manoj,Estimado Huésped, Ha sido un placer poder recibirlo en esta su casa, Novotel Mexico City Santa Fe. Agradecemos sus comentarios y el que nos recomiende con otros visitantes. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente.Cordialmente,Elena OnofreJefe de Recepción

Estimado Gregorio,Muchas gracias por compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe.Esperamos haber logrado cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Lo esperamos con las puertas abiertas en su próxima visita a la ciudad.Cordialmente,Elena Onofre Jefe de Recepcion

Estimada Maria Teresa,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe y nos complace que nos comparta tan buenos comentarios de su estancia. Nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de confort y descanso con el servicio cálido y agradable que nos caracteriza. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Ciudad de México. Cordialmente,Elena OnofreJefe de Recepción

Dear Gregory Joseph,Thank you very much for taking your valuable time to share your comments. I sincerely appreciate your remarks about the restaurant and food. At Novotel we strive to make our food offerings pleasurable and complement your experience of relaxation and comfort, I am sorry for the discomfort that this event may have caused, but rest assured that we will take with full importance your observation and implement improvements in our service. We hope you give us the opportunity to welcome you again at Novotel Santa Fe Mexico City.Sincerely,Elena OnofreFront Desk Manager

Estimado Fabio Enrique,Muchas gracias por elegir Novotel Mexico City Santa Fe en su visita a la Ciudad. Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Cordialmente,Elena OnofreJefe de Recepción

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de confort y descanso con el servicio cálido y agradable que nos caracteriza. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Ciudad de México.

Estimado huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia enNovotel Mexico City Santa Fe, nos motiva a continuar con nuestra esfuerzo por cumplir sus expectativas de confort y descanso con un servicio cálido y agradable. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta su casa en Ciudad de México.

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es un placer saber que logramos cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. "

Estimada Srita. Adriana, Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo,

Estimado Winfried Abert, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia enNovotel Mexico City Santa Fe y más aún le agradezco compartir tan buenos comentarios de su estancia, nos motiva a continuar con nuestra esfuerzo por cumplir sus expectativas de confort y descanso con un servicio cálido y agradable. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta su casa en Ciudad de México. Reciba un cordial saludo,

Dear Ernesto: Thank you very much for your preference and for taking the time to share your comments. I am especially pleased that you have chosen during your visit to Mexico City, it is the best way to recognize our commitment to make a relaxing and comfortable experience in each of your stays. I hope to have the opportunity to assist you in the near future to enjoy another wonderful stay.

Dear Robert, Thank you very much for choosing Novotel Mexico City Santa Fe during your visit to the City. We are very grateful for your kind comments. We look forward to welcoming you again in the near future. Sincerely

Estimado Sr. Delfino, Muchas gracias por compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es un placer saber que logramos cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo

Dear Sergio, I appreciate the time you took to share your experience at the Hotel. We are always attentive to the comments of our guests, I appreciate your sincere observation about the lighting of the rooms and corridors, we will review the topic that you mention to make your valuable comment constructive actions that improve our service. We look forward to having the opportunity to welcome you back to Novotel Mexico City Santa Fe.

Estimado Sr. Roberto: Muchas gracias por elegir Novotel Mexico City Santa Fe en su visita a la Ciudad. Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your experience at Novotel Mexico City Santa Fe. I am very pleased to know that we achieved our goal of making your stay a pleasant and comfortable experience with the design of the rooms that seek your comfort and a good night's sleep. I take note of your comments about our areas of opportunity, they are extremely useful to us in contributing to our commitment to offer our guests a pleasant rest. It will be a pleasure to serve you on your next visits to Mexico City!

Dear Guest, We are very grateful that you have chosen Novotel Mexico City Santa Fe. We are very pleased that you enjoyed your stay. We hope to have the opportunity to welcome you again.

Estimado Huesped, Agradezco se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en el Hotel. Me complace especialmente el que reconozca el esfuerzo de los que trabajamos en Novotel Mexico City Santa Fe por lograr nuestro objetivo, el hacer de su estancia una experiencia confortable y especial. Esperamos tenerle de vuelta con nosotros en sus próximas visitas a la Ciudad. Reciba un cordial saludo

Dear Thavasikumar, We are very grateful that you have chosen Novotel Mexico City Santa Fe. We are very pleased that you enjoyed your stay. We hope to have the opportunity to welcome you again. Sincerely,

Dear Wenhao, We are very grateful that you have chosen Novotel Mexico City Santa Fe. We are very pleased that you enjoyed your stay. We hope to have the opportunity to welcome you again. Sincerely,

Estimado Samyak Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir su experiencia. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo

Estimado Sr. Gabriel Muchas gracias por compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es un placer saber que logramos cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia.

Estimada Srita. Ana, Lamento mucho las situaciones que se presentaron durante su estancia en el Hotel. Agradezco que nos comparta su retroalimentación y tenga por seguro que hare llegar sus comentarios con los departamentos correspondientes a fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Esperando recibir una nueva oportunidad para recibirle en esta su casa. Muy cordialmente

Dear Guest, Thank you very much for your preference and for taking the time to share your comments. I am especially pleased that you have chosen during your visit to Mexico City, it is the best way to recognize our commitment to make a relaxing and comfortable experience in each of your stays. I hope to have the opportunity to assist you in the near future to enjoy another wonderful stay.

Dear guest: I appreciate the time you have taken to share your comments. I'm sorry for the inconvenience caused by this failure in our service. I have shared your comments with my maintenance team about the dripping water and to follow up effectively, so that they improve the attention to our guests. We hope that you will give us the opportunity to serve you again to offer you the best experience.

Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos sentimos honrados con tan maravillosos comentarios del equipo y de nuestras instalaciones, me siento orgullosa de saber que nuestros esfuerzos son reconocidos por nuestros huéspedes. Lo esperamos de regreso para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo

Estimado Huésped, Lamento mucho las situaciones que se presentaron durante su estancia en el Hotel. Agradezco que nos comparta su retroalimentación y tenga por seguro que hare llegar sus comentarios con los departamentos correspondientes a fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Esperando recibir una nueva oportunidad para recibirle en esta su casa. Muy cordialmente Reciba un cordial saludo,

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es un placer saber que logramos cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia.

Dear guest: Thank you very much for your preference and for taking the time to share your comments. I am especially pleased that you have chosen during your visit to Mexico City, it is the best way to recognize our commitment to make a relaxing and comfortable experience in each of your stays. I hope to have the opportunity to assist you in the near future to enjoy another wonderful stay.

Estimado Huesped Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas. Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy segura que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.

Estimado Huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su calificación sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Le agradecería nos proporcionara mayor información acerca de su estancia con la finalidad de entender que fue lo que sucedió y evitar que vuelva a ocurrir. Apreciamos sinceramente que nos pueda compartir información de este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Dear Juan, Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Santa Fe. It is always a pleasure to receive positive comments, I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Likewise we thank you for mentioning our areas of opportunity, please be assured that we have shared your observations regarding the information for ID kids since the reservation, and the terminal connection to take the measures that are within our reach in order to improve the quality of our services. We sincerely appreciate that you have shared this matter with us and we trust that you will give us a new opportunity to offer you an optimal service. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

Dear Guest, Thank you for the score of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

Estimada Sigrid, ¡Gracias por la excelente calificación de nuestro hotel! Nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos volver a verlo muy pronto. Atentamente Napoleon Flores Mares Gerente General

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Novotel Mexico City Santa Fe. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we have taken the appropiate measures to address the problem with our staff in order to prevent any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager