Verified review
2/10 Terrible
Lizia Goncalves Lima Do
26 Jul 2026
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Minha experiência no Hotel Asenza foi extremamente decepcionante.
O único ponto positivo foi o tamanho do quarto, que era confortável. Porém, ele estava longe de ter o padrão de um resort, como divulgado, e ainda apresentava um forte cheiro de mofo durante toda a estadia.Além disso, o hotel se apresenta como um beach resort, mas essa classificação não corresponde à realidade. A estrutura, os serviços e a experiência oferecida estão muito distantes do que se espera de um resort à beira-mar pois ele não é beira mar.A limpeza do quarto era muito mal feita. Ficava evidente que havia apenas uma limpeza superficial, com poeira, sujeira acumulada e um forte descuido na higienização dos ambientes.O maior problema foi a falta de higiene e manutenção. O banheiro estava visivelmente mal conservado: box completamente sujo, lixeira enferrujada, sinais de mofo e um aspecto geral de abandono. A limpeza claramente deixava a desejar, o que comprometeu totalmente a experiência.Outro episódio que demonstrou o despreparo do hotel foi quando eu estava com febre e precisei de um lençol adicional. Mesmo explicando minha situação, só consegui o lençol depois de pedir três vezes. Para piorar, ainda queriam que eu fosse buscá-lo na recepção debaixo de chuva, pois o hotel simplesmente não possui serviço de quarto. Faltou totalmente empatia e cuidado com o hóspede.A alimentação também deixou muito a desejar. Era uma comida apenas comível: não passamos fome, mas está muito longe de ser boa.
Stayed 8 nights in Jul 2026
