Dall'Onder Axten

Hotel Excelente ! Tudo muito bom: Limpeza, Conforto, Atendimento,... Café da manhã espetacular (c/produtos da Casa da Ovelha). Hotel novo, com piscina maravilhosa e academia. Recomendo!!!

Ótimo hotel, localização não muito central, fica nos fundos do Shopping Iguatemi, quarto limpo e espaçoso, cama muito boa, o banho é excelente, acomodações muito boas no geral. Possui restaurante "a la carte" com a sugestão do chef que é um bom prato com entrada, principal e sobremesa. Gostei bastante e voltaria a me hospedar no hotel.

Não imaginava que o serviço do hotel poderia piorar desde a última vez, mas foi o que aconteceu. Levei um cliente comigo e, já no check-in, fomos bastante mal tratados por um funcionário que me fez pensar que ele estaria tentando ser demitido. Muito grosseiro enquanto nos pedia dados cadastrais, me fez pensar como seria ser fichado na delegacia. Eu havia criado uma observação na minha reserva onde solicitava ser acomodado em um quarto em andar mais alto, mas o rapaz me colocou no 4° andar, abaixo do meu cliente. Quando perulguntei sobre minha solicitação, ele disse rispidamente que não havia vaga em unidade mais alta, apesar de que o hotel estava com bastante apartamentos vagos. Na questão do restaurante, eu já havia comentado que o tratamento para portadores de doença celíaca (intolerância à glúten) era zero e, apesar de ter recebido resposta que providências seriam tomadas, absolutamente nada mudou. Não há alternativa segura para celíacos pois, até o pão de queijo feito por eles usa trigo ao invés de apenas polvilho. Reclamei com a agência da fábrica (eu já havia solicitado para não ser mais hospedado lá) e eles fizeram uma reclamação para que, ao menos, eles pudessem me servir um omelete (não há essa opção). No dia seguinte, me identifiquei como "o cara celíaco da Marcopolo" e pedi um omelete. A foto em anexo foi o que eles me serviram. Em resumo: não recomendo e farei o possível para não me hospedar lá, nem meus clientes.