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Reviews of Hotel Águas Vivas

3 out of 5
Hotel Águas Vivas
Rua Toyo Kamayama, 51, Praia do Capricórnio, Caraguatatuba, SP

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 27 out of 131 reviews" "
Rating 8 - Good. 50 out of 131 reviews" "
Rating 6 - Okay. 25 out of 131 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 131 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 131 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

5.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Terry

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly staff, clean rooms
Stayed 3 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Orlando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Angélica

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Alcione

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssima estadia
Péssimo hotel velho sujo café da manhã só tem pão e café, chuveiro horrível banheiro não tem nem box. Fiquei em um quarto horrível,a tv fica quase no teto, pior hotel que fiquei na vida. Não indico nunca.
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom! Limpeza excelente, atendimento.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

DENIS

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Adorei a natureza, o local é cercado de vegetação. Canto de passaros te proporciona uma vivência bucólica...o café da mamha tbm é ótimo
Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Jair

Stayed 1 night in Nov 2022

4/10 Poor

Alba

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepção total
Hotel não tem vista para o mar.Quartos abafados.Café da manhã ruim.Chuveiro horrível.
Stayed 3 nights in Jul 2022

8/10 Good

Jessica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Flavia

Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

Samuel Menezes

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Muito barulhento, rodovia, balada , música alta a noite inteira
Stayed 2 nights in Jul 2022

8/10 Good

Luciana

Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Recomendo!
O pessoal do hotel, Jéssica e Claudinho foram uns amores. O hotel é simples, mas confortável e com um bom serviço de café da manhã. Por se tratar de uma viagem a trabalho e devido ao clima na região eu não pude aproveitar outras coisas do hotel como a piscina por exemplo. Mas recomendo, voltaria ao hotel.
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

VINICIO, Quito

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Moderno y limpio
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Loan Julio dos Santos

Liked: Cleanliness, staff & service
Foi boa ,lugar limpo tanto o quarto como a piscina , um bom café da manha e bom atendimento
Stayed 2 nights in Mar 2022

4/10 Poor

Renato S

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nao vale 100,00 por dia
Pessimo pelo valor cobrado. Um hotel nessas condicoes NAO PODE cobrar mais de 100,00 por dia. Uma vergonha as condicoes do quarto e do hotel. Cafe da manha sendo servido dentro de uma geladeira. Instalacoes pessimas, travesseiros pessismo, cama horrivel. Nao indico para ninguem esse hotel
Stayed 3 nights in Jan 2022

2/10 Terrible

Vinicius

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Rodolfo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Legal bom pra descansar, so que no meu quarto nao pegava wifi, acho que deveria ser por causa de quantidade de pessoas conectados
Stayed 1 night in Jan 2022

4/10 Poor

Sidnei

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Razoável
Não entrega o que promete. A TV a cabo quando pega são 2 canais, Wifi não funciona nos quartos, café da manhã sem variedade, cama velha com colçhão velho e duro, piscina fora do hotel. O ar condicionado é novo e funciona bem
Stayed 4 nights in Dec 2021

8/10 Good

Kauan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Floriza

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BOA
Stayed 3 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Hermes

Stayed 2 nights in Nov 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Quarto muito simples, porta com rachadura, cheiro de mofo, pode melhora. Precisa melhoras no café da manhã.
Stayed 2 nights in Nov 2021

8/10 Good

Bianca

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021

2/10 Terrible

Luis Fernando

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi o pior hotel que já fui.
Hotel não tem nada que promete no app, não tem vista para o mar, mas em compensação tem uma rodovia que passa carros e motos o dia e a noite toda muito barulho em todos os lugares o quarto muito pequeno . Café da manhã muito fraco, sem opção. Piscina fora do espaço do hotel tem que atravessar tipo uma praça.
Stayed 4 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Eric Nogueira

Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo hotel
Muito bom, funcionarios e recepção muito atenciosos..voltarei mais vezes..
Stayed 2 nights in Feb 2021

10/10 Excellent

Geovanna

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Funcionários educados e muito simpáticos. Com toda certeza irei voltar
Stayed 1 night in Feb 2021

6/10 Okay

Elizabeth C

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Bom custo x benefício
Hotel limpo, café da manhã bom, conforto razoável. Necessita manutenção parte externa paredes descascando.
Stayed 3 nights in Feb 2021

8/10 Good

Rafael

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel razoável pelo preço . Mas não é seguro!
Fui Furtado dentro do hotel! Deixei uma caixa de som dentro do quarto em um bolso do lado de fora de uma mochila q não saiu do hotel em momento algum . Levei essa caixa para utilizar na praia , mas acabei não levando . Quando cheguei em casa, desfazendo as malas, tinha sumido está caixa de som ! Não vou viajar 200 km pra fazer esta reclamação .mas acho muito importante que o hotel escolha melhor quem trabalha lá.for isso , a pessoa que me recepcionou , foi péssima ! Me atendeu com ma vontade , desde a hora que cheguei até a hora de eu ir embora . Outro rapaz foi excelente ... porém a moça da recepção foi péssima !
Stayed 2 nights in Dec 2020

8/10 Good

Juliana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Foi uma boa estádia. Tudo muito simples e confortável...
Stayed 1 night in Dec 2020

6/10 Okay

Alex, São José dos Campos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
No geral é bom, localização e funcionários atenciosos. Porém o exaustor faz muito barulho e a televisão não funciona direito.
Stayed 1 night in Sep 2020

2/10 Terrible

Bruno Rafael

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Paguei uma coisa e recebi outra.
Não posso dizer que uma estádia agradável, me foi vendido um pacote e entregue outro. Ex; Tv não funcionava, quarto mal projetado, wi-fi não chega no quarto, sacada não existe, vista pro mar só se sair de dentro do hotel, porta do quarto quase caindo e pra finalizar o extintor de incêndio que estava pendurado na porta do quarto além de estar vencido tinha tanta ferrugem no gatilho que se apertar pega tétano há o toboágua q está nas fotos não existe mais.
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Augusto

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Tiago

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pode melhorar.
Hotel razoável, porém com localização ótima, atendimento muito bom, piscina boa, quartos limpos, café da manhã deixou a desejar nas opções, frutas sempre frescas, mas poucas opções. Falta um pouco de segurança na área das piscinas, pois fica em um ambiente separado da recepção com acesso pra qualquer pessoa. Eu gostei do hotel, voltaria com certeza
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Patricia Cândido

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Sep 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel tem uma estrutura legal, porém precisa de reforma, Não é aconchegante, tv no quarto é antiga de tubo, não funciona direito, ar condicionado barulhento, cheiro forte de mofo no primeiro momento q você chega, colchão duro sem conforto e travesseiro tbm, café da manhã bem simples, tudo bem limpo e o atendimento é bom, recepcionistas atenciosas e o segurança tbm.
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Eliel B

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

Leomar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel aconchegante, café da manhã com bastante variedade e caseiro. Equipe do hotel muito receptiva. Excelente localização, ambiente familiar e muito agradavel.
Stayed 3 nights in Feb 2020

8/10 Good

Rafael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Em Geral Acomodacão
Local com estrutura Antiga e Simples, Com o atendimento em Geral muito bom, Café da manhã,piscina,estacionamento e Limpeza ,agora o colchao ,Duro para Relaxar e para poucos dia pelo custo e beneficio.
Stayed 1 night in Feb 2020

4/10 Poor

Maria Ivete

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
decepção total.
Fiquei com a familia somente uma noite. As funcionárias muito prestativas . Hotel deixa muito a desejar precisa de melhorar a apresentação , ar condicionado pingando agua na entrada dos quartos banheiro muito ruim. Nao ficaria mais de um dia.
Stayed 1 night in Jan 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
O atendimento é excelente todos muito atenciosos, mas as fotos do anúncio não condiz com a realidade do estabelecimento, chuveiro sem força e o wi-fi só pega na recepção. Piscina maravilhosa porem não tem o escorredor que mostra nas fotos e fecha muito cedo as 19, na redondeza tem praias ótimas , mas a praia em frente ao hotel não é recomendável para crianças. Salão de jogos é pago
Stayed 3 nights in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
O atendimento na recepção e do demais funcionários é excelente, todos muito simpáticos e atenciosos. O único inconveniente na minha opinião foi o esquema de limpeza dos quartos, eles vem retirar as toalhas e não arrumam o quarto num primeiro momento, aí mais tarde voltam pra arrumar o quarto, as vezes no período da tarde o que é meio incomum. E achei meio inconveniente pois eles tem que entrar no quarto duas vezes por dia mas nada que desabone o local. Um ponto muito positivo foi a surpresa de chegar lá achar ar condicionado em todos os quartos, o anúncio dizia ventilados. Recomendo o local, voltarei la futuramente.
Stayed 5 nights in Dec 2019

4/10 Poor

Elias

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Foi complicado acharmos o quarto pequeno para 3 pessoas, o cafe da manhã foi bom e os funcionários são atenciosos
Stayed 3 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Elaine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 7 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Não gostei: papel higiênico travesseiro chuveiro péssimos
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Quéren-Hapuque on 24 Dec 2019
Olá! Sentimos muito pela sua estadia conosco não ter sido como esperávamos. Agradecemos sua avaliação, iremos estudar e rever os pontos negativos para que possamos melhorar!.

4/10 Poor

Raquel, São Paulo

Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service
Gostei da piscina . Mas o café da manhã e a recepção do hotel deixaram a desejar.
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Quéren-Hapuque on 24 Dec 2019
Olá! Obrigada pela sua avaliação! Observamos os pontos negativos que apontou e vamos buscar melhorar para poder atender da forma mais adequada possível!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 4 nights in Nov 2019

8/10 Good

Dayane, São Paulo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O lugar é ótimo e os funcionários são bem prestativos. A piscina é de frente para o mar e tem algumas lojas/farmácia/ conveniência próximo. Voltarei em breve.
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Quéren-Hapuque on 26 Dec 2019
Olá! Ficamos gratos e felizes por sua avaliação! Esperamos por você em uma próxima hospedagem!