Ratings based on 81 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.8 out of 5
98% of guests recommend
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.9 Room comfort
4.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Hong Kong

Stunning resort

Posted 06-Jan-2015
Pros: Everything. Breakfast overlooking the beach and resort. Thai boxing, paddle boarding, yoga etc. included with the room.
Location: Free shuttle bus to the main shopping/restaurant area on the island was useful. It is only 20-30 mins each way. Lamai beach was in walking distance.
Stunning resort set on cliffs overlooking a beach. We loved the pool villa and the staff were consistently friendly and responsive.
Comment from Hotel Management
13-Jan-2015 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Banyan Tree Samui as your holiday destination. From the comfort of your pool villa to the warm, attentive service from our team to the complimentary activities and shuttle service on offer to our breakfast buffet featuring a wide variety of selections, I am delighted that all combined to deliver a memorable stay for you. It would be our pleasure to welcome you back in the future for another relaxing holiday. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

いいホテルだけどスタッフは…

Posted 04-Jan-2015
ホテル自体は素敵だし環境も良いけど、スパのスタッフだけが非常に感じが悪く、一流の高級スパとは思えない態度のセラピストが数名いた。それだけが残念。
Comment from Hotel Management
19-Jan-2015 by Remko Kroesen, Hotel Management
Bellissima様 この度はバンヤンツリー・サムイにご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ヴィラでのご滞在などご満足頂けたようで嬉しく思います。ご指摘頂きましたスパのセラピストにつきましては、不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。スパ直後のアンケートにはExcellentにチェックを入れていただいておりましたのでその場で気づくことができず大変申し訳ございませんでした。Traveler様のご意見を参考にスタッフの再指導に努め、もしまた次回お越しいただけるのであれば、ご期待に添えるサービスが出来ますようスタッフ一同努力いたします。またTraveler様をバンヤンツリー・サムイへお迎えできる日を楽しみにしております。 総支配人Remko Kroesen
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom India

Nice resort very next to a beach which is exotic

Posted 16-Dec-2014
Nice hotel and a very good location ,good attitude of staff and a marvelous spread of breakfast. Nothing to complain about.
Comment from Hotel Management
24-Dec-2014 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us at Banyan Tree Samui and it is fantastic that our location combined with the attentive service of our team and the expansive selection of our breakfast buffet at The Edge to provide you with a relaxing holiday. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 15-Dec-2014 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Qatar

Full relaxation

Posted 12-Dec-2014
A very pleasent resort that helped us to relax in a quit place so close to nature.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Hong Kong

World class service and Excellent Room.

Posted 03-Nov-2014
Can't be better. Once in a life experience you should try. You just can't pick anything to complain.
Comment from Hotel Management
17-Dec-2014 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Banyan Tree Samui and for sharing your comments. It is great that you had a memorable holiday with us and we would be honoured to welcome you back in the future for another stay in paradise! With kind regards, Remko Kroesen General Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

What more can I ask for? it's heaven.

Posted 30-Sep-2014
Pros: Everything. it's just a very chilled place to relax and spent intimate moment with your loved one.
Cons: A/c at night got turned off and turned on a few times. Sometimes it got too hot and I woke up and turn on the A/C again. Jacuzzi don't work.
Location: jet-ski
Banyan tree is exceptional as usual. Situated on quiet gulf where we enjoy private beach with free activities, like paddle board, kayaking and snorkeling. Spa was excellent. We went there to celebrate my girlfriend's birthday and the staff was very attentive. They said happy birthday to her when they saw her, arranged flower in "happy birthday" on bed, and gave us a complimentary birthday cake. It's more than I expected. If I was to be picky about it, I would say the design of "toilet room" doesn't fit in the overall decoration of the villa; and food ordered from room service was cool when it's here.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom 東京

朝食が素晴らしい。街までの外出はやや不便

Posted 27-Sep-2014
夏休みで夫婦で滞在しました。海が見えない部屋で残念でしたが、部屋のプールは気持ちよかった。 朝食はパンの種類が豊富で生の蜂蜜まであり、タイ風スープヌードルやメイン、デザートもどれも本当に美味しくて一週間飽きませんでした。シャンパンがあるのも素晴らしい❗️メジャーなビーチや街までの無料シャトルは時間があわずやや不便。タクシーは片道1000円以上かかるので、交通費がかさみました。スパは高い。仕方ないのでしょうが。スタッフのホスピタリティーも最高品質でした。 総じて素晴らしいホテルと感じました。
Comment from Hotel Management
10-Nov-2014 by Remko Kroesen, Hotel Management
Traveler (東京) 様 この度は貴重なお休みにバンヤンツリーサムイをお選び頂きまして有難うございます。ヴィラでのご滞在やレストランなど、すてきなお時間過ごされたようでスタッフ一同嬉しく思います。また当リゾートやスタッフに対してお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様に頂戴したこのお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同更なるサービス向上に努める所存にございます。またいつの日かTraveler(東京)様をお迎えできること楽しみにお待ちしております。 総支配人 Remko Krosen
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Miefrom 埼玉県

素敵な休暇になりました

Posted 22-Sep-2014 on Hotels.com
9月上旬に3泊しました。 ホテル選びに苦労しましたが、思いきってバンヤンツリーにして良かったです。 景色の良い部屋をリクエストしたところ部屋をアップグレードしてくれたので、フロントからかなり遠い部屋になりましたが、眺めは素晴らしかったです♪ バギーはお願いしてから来るまでちょっと時間がかかることもあります。のんびり待つのがよさそです。 部屋のプールは水温高めで安心して入れました。 サフロンでの食事もおいしくて満足です。朝食は期待していたほど種類はありませんでした。スパークリングワインは美味しいです。 蚊にさされやすい方は要注意です。私は10ヵ所くらい刺されました。主人は全く刺されていません。ベープと虫除けスプレーが常備されていましたが、準備する前に刺されてしまいました。 スタッフは皆さん笑顔で対応してくれます。地元の美味しいお店など教えてくれました。 短い休暇を気持ちよく過ごすことができました。また是非泊まりたいホテルです。
Comment from Hotel Management
03-Jan-2015 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, この度はバンヤンツリーをお選び頂き、また貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。ヴィラでのご滞在や、レストランなどご満足頂けたようで、嬉しく思います。 自然の中のホテルであるため、どうしても蚊には対応しきれない部分はございますが、もしグッズが少しでもお客様のお役に立てたのなら幸いでございます。 改めまして当ホテルをお選び頂きましてありがとうございました。またいつかお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 Remko Kroesen General Manager
Comment from Hotel Management
03-Jan-2015 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, この度はバンヤンツリーをお選び頂き、また貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。ヴィラでのご滞在や、レストランなどご満足頂けたようで、嬉しく思います。 自然の中のホテルであるため、どうしても蚊には対応しきれない部分はございますが、もしグッズが少しでもお客様のお役に立てたのなら幸いでございます。 改めまして当ホテルをお選び頂きましてありがとうございました。またいつかお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 Remko Kroesen General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 20-Sep-2014 on Hotels.com