Ratings based on 90 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
98% of guests recommend
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.8 Room comfort
4.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 19-Jan-2015 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Hong Kong

Stunning resort

Posted 06-Jan-2015
Pros: Everything. Breakfast overlooking the beach and resort. Thai boxing, paddle boarding, yoga etc. included with the room.
Location: Free shuttle bus to the main shopping/restaurant area on the island was useful. It is only 20-30 mins each way. Lamai beach was in walking distance.
Stunning resort set on cliffs overlooking a beach. We loved the pool villa and the staff were consistently friendly and responsive.
Comment from Hotel Management
13-Jan-2015 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Banyan Tree Samui as your holiday destination. From the comfort of your pool villa to the warm, attentive service from our team to the complimentary activities and shuttle service on offer to our breakfast buffet featuring a wide variety of selections, I am delighted that all combined to deliver a memorable stay for you. It would be our pleasure to welcome you back in the future for another relaxing holiday. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

いいホテルだけどスタッフは…

Posted 04-Jan-2015
ホテル自体は素敵だし環境も良いけど、スパのスタッフだけが非常に感じが悪く、一流の高級スパとは思えない態度のセラピストが数名いた。それだけが残念。
Comment from Hotel Management
19-Jan-2015 by Remko Kroesen, Hotel Management
Bellissima様 この度はバンヤンツリー・サムイにご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ヴィラでのご滞在などご満足頂けたようで嬉しく思います。ご指摘頂きましたスパのセラピストにつきましては、不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。スパ直後のアンケートにはExcellentにチェックを入れていただいておりましたのでその場で気づくことができず大変申し訳ございませんでした。Traveler様のご意見を参考にスタッフの再指導に努め、もしまた次回お越しいただけるのであれば、ご期待に添えるサービスが出来ますようスタッフ一同努力いたします。またTraveler様をバンヤンツリー・サムイへお迎えできる日を楽しみにしております。 総支配人Remko Kroesen
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom India

Nice resort very next to a beach which is exotic

Posted 16-Dec-2014
Nice hotel and a very good location ,good attitude of staff and a marvelous spread of breakfast. Nothing to complain about.
Comment from Hotel Management
24-Dec-2014 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us at Banyan Tree Samui and it is fantastic that our location combined with the attentive service of our team and the expansive selection of our breakfast buffet at The Edge to provide you with a relaxing holiday. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 15-Dec-2014 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Qatar

Full relaxation

Posted 12-Dec-2014
A very pleasent resort that helped us to relax in a quit place so close to nature.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by SERGEYfrom Россия

есть свои плюсы и минусы

Posted 08-Dec-2014 on Hotels.com
Отель и его месторасположение хорошее, пляж чистый и комфортный, омрачало лишь то, что через день купаться было нельзя, тк в приплывали медузы. Выписка из отеля оставила ,,осадок в душе,, При расчете наличной валютой, долго совещались по какому курсу посчитать, написали на листочке от руки курс на 10% ниже, чем в любом банке города. Осталось впечатление, что придумали сами. Счет был приличный, но времени на поездку в банк не было, пришлось платить. Мне кажется, что не на этом должен зарабатывать отель.
Comment from Hotel Management
21-Feb-2015 by Remko Kroesen, Hotel Management
Уважаемый Сергей, Спасибо за то, что выбрали наш отель и за оставленные вами коментарии. Мы рады тому, что вам понравилось расположение нашего курорта и наших вилл. Я сожалею читать о недостатках с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания в отеле. В водах нашей бухты, как правило, медузы встречаются редко.Однако, период, в котором вы отдыхали является частью муссонного сезона, в котором морские течения и температура воды иногда приносит медуз. После недавнего изменения компании владельца отеля, мы были вынуждены обратиться за новой лицензией для того, чтобы обменивать валюту, лицензия прибудет в течение первого квартала 2015 года, к сожалению, мы не смогли предоставить эту услуга для. Сергей, еще раз благодарим Вас за выбор Banyan Tree Samui. Я надеюсь, что незначительные инциденты, которые вы испытали не испортили ваш отдых. Наше удовольствие приветствовать вас еще раз и показать вам улучшения, которые мы сделали. С наилучшими пожеланиями, Ремко Kroesen
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Hong Kong

World class service and Excellent Room.

Posted 03-Nov-2014
Can't be better. Once in a life experience you should try. You just can't pick anything to complain.
Comment from Hotel Management
17-Dec-2014 by Remko Kroesen, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Banyan Tree Samui and for sharing your comments. It is great that you had a memorable holiday with us and we would be honoured to welcome you back in the future for another stay in paradise! With kind regards, Remko Kroesen General Manager
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 18-Oct-2014 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

What more can I ask for? it's heaven.

Posted 30-Sep-2014
Pros: Everything. it's just a very chilled place to relax and spent intimate moment with your loved one.
Cons: A/c at night got turned off and turned on a few times. Sometimes it got too hot and I woke up and turn on the A/C again. Jacuzzi don't work.
Location: jet-ski
Banyan tree is exceptional as usual. Situated on quiet gulf where we enjoy private beach with free activities, like paddle board, kayaking and snorkeling. Spa was excellent. We went there to celebrate my girlfriend's birthday and the staff was very attentive. They said happy birthday to her when they saw her, arranged flower in "happy birthday" on bed, and gave us a complimentary birthday cake. It's more than I expected. If I was to be picky about it, I would say the design of "toilet room" doesn't fit in the overall decoration of the villa; and food ordered from room service was cool when it's here.