Monsieur, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. A la vue de votre note, cela ne vous a pas convenu. N'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions nous améliorer. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame, Nous sommes vraiment navrés que votre séjour, n'a pas été aussi agréable que nous le souhaitions. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous procédons à des mesures correctives. Nous espérons vous revoir et nous vous donnerons une chambre à l'étage, le plus élevé, afin que vous puissiez mieux profiter de la tranquillité. Nous nous excusons de nouveau pour ces désagréments. Cordialement

Bonjour Nous vous remercions pour votre note. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, lorsque les conditions sanitaires s'amélioreront. Cordialement