Lobby

Reviews of Kamenoi Hotel Toba

4 out of 5
Kamenoi Hotel Toba
Arashimacho 1200-7, Toba, Mie

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 15 out of 47 reviews" "
Rating 8 - Good. 16 out of 47 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 47 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 47 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 47 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Dawn

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best food and customer service!
The hotel staff went above and beyond to help us with meeting friends. The dinner and breakfast was the best ever!! Highly recommend!
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 8 Jul 2023
Dawn 様Thank you very much for staying at our hotel the other day. We will continue to devote ourselves to becoming a hotel that is chosen by many customers. We are looking forward to seeing you again.先日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Martha

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
We enjoyed the extensive dinner and breakfast buffets, the outdoor onsen, and the beautiful surroundings and fantastic views. Staff went out of their way to take care of guests.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 5 Jul 2023
Martha 様Thank you for staying at Kamenoi Hotel Toba and for taking the time to write a review. We will continue to work on creating an inn that will please everyone, so we are looking forward to your use again.

8/10 Good

YASUHIRO

Travelled with partner
ゆっくり出来るホテルでした
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 30 Apr 2024
YASUHIRO 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 Good

??

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お風呂にサウナが有ると有難いです、湯上りにマッサジ機を使いたかったが100円要るので使えなかったです、お風呂に現金を持っていくことが無いですから出来たらタダで使えると大変有難いです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 26 Apr 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

4/10 Poor

トシハル

Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

ETSUKO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お部屋が広く、部屋からの眺めも良かったです。 温泉も気持ちよかったです。 無料のお夜食(坦々麺)があり楽しみにしていましたが、辛すぎて私は完食できませんでした。 辛さが選べたりすると良いなと思いました。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 26 Apr 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。お部屋、お風呂にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。夜食の坦々麵は月替わりで味が変わります。次回は他のお味の坦々麵もお楽しみいただきたく思います。亀の井ホテル鳥羽 フロントこれからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。

6/10 Okay

よしひさ

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
可もなく不可もなし
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 26 Apr 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 Good

立夫

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 26 Apr 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

10/10 Excellent

あけみ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
施設も綺麗で広々としていて良かったです、食事も美味しかったです!!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 26 Apr 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 Good

FUMINORI

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 26 Apr 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 Good

?

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
総合的に良かったです
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 28 Mar 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。 亀の井ホテル鳥羽 フロント

6/10 Okay

なみ

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities
大浴場のロッカーの上にホコリがあって、物が置けなかったので、ロッカーの上を拭いて欲しいです。ホテルの従業員の方の対応は丁寧で良かったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 23 Apr 2024
なみ 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご指摘のロッカーの上にホコリがあったこと大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに再度丁寧に拭き掃除を行うよう周知指示いたしました。お客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Kazu

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
家族5人旅でしたが、大変有意義な時間を過ごさせてもらいました。
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

hi fumi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 3 Mar 2024
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ホテルでの滞在にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。

10/10 Excellent

HAMASAKI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
満足の旅行になりました
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 3 Mar 2024
HAMASAKI 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。亀の井ホテル鳥羽 フロント

6/10 Okay

ともみ

Travelled with group
Disliked: Property conditions & facilities
ろてんぶろの温度が低かった お部屋のシャワールームが異臭がした
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 3 Mar 2024
ともみ 様この度は亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。この度は、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お風呂がご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

6/10 Okay

toshiya

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
部屋に、浴室がなかった
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 3 Mar 2024
oshiya 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。当ホテルは浴室付きのお部屋や1階には貸切風呂も完備しております。次回はご利用いただけると嬉しいです。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

10/10 Excellent

Hiroko

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
スタッフの方の接客が温かくほっこりしました。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 亀の井ホテル鳥羽 フロント on 3 Mar 2024
Hiroko 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。スタッフの接客をお褒めいただきましたこと大変嬉しく思っております。これからもお客さまのお言葉を励みにサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル鳥羽 フロント

8/10 Good

Sachiko

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Yasunori

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

ASUKA

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

フミヒロ

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

koichi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても綺麗で施設はとても良いのです。 料金の割には夜のバイキング料理が品数は多いのですが、全体的に味がもうひとつって感じです。 刺身も細切れみたいに小さいのも気になりました。
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

HIROSE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Koh

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
部屋が広く、ホテルや設備も十分で快適でした。 ただ、夕食は事前予約でないとブッフェ以外の選択肢がなく、連日全く同じメニューのため、連泊には向かないと思います。朝食も同様で、全く同じ品揃えです。 連泊客であっても、そのことを事前に案内するなどのサービスはありません。 また、周辺に食事をする施設などはないので、ブッフェ以外の食事をするには駅周辺に出向く必要がありますが、駅からの送迎バスは17時15分が最終なので、タクシーなどの別の手段で移動するしかないです。
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Koh 様 on 21 Nov 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

6/10 Okay

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
夕飯の時間が遅く朝食は混んでいていた
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ?様 on 19 Sept 2023
この度は亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。この度は、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

NAKASHIMA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
清潔でスタッフの皆さんの対応もとても良く評価は高いのですが、食事が大変残念でその一点で再度利用はしないと思います。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from NAKASHIMA 様 on 27 Aug 2023
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 Good

YOSHINORI

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

りつこ

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

YUKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

nobuyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 5 Jul 2023
Nobuaki 様この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。

8/10 Good

Mayumi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Staff & service, room comfort
マナーのついて
夜間や早朝に、部屋の前の通路を、大声で話しながら通る年寄り多い。二泊したが、ゆっくりできずにがっかりした。このようなホテルでは、ゆっくり休養できないので、二度と利用しない。特に、車での長距離旅行だったので、睡眠が必要でした。
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 5 Jul 2023
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ご宿泊へご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

10/10 Excellent

こいけちか

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

iwase

Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Yuki

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方のご対応が素晴らしかったです。お・も・て・な・しを感じる施設でした! 夕食にブッフェをいただきましたが、どの料理も美味しく大変満足しました。 ただ一つだけ残念なことが、部屋のトイレのお掃除がいまいちでした。 便座の奥の隅のところに埃がたくさんあり、主人と娘が気付かないうちに綺麗に磨いたのですが取りきれず。。 お部屋は快適でした。 総合的には4ですが、個人的に衛生面が気になる性格なので3の評価です。 他は抜群に良いかと思います。
Stayed 1 night in May 2023
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 5 Jul 2023
Yuki 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お食事も気に入っていただけたようで、嬉しく思います。一方、お部屋のお掃除の件につきまして、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。担当部署へ共有し、清掃の徹底とチェックを強化しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

10/10 Excellent

Nobuaki

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高でした😀
快適に過ごすことができました。利用する人のことを考えた部屋になっていました。限られた人用で最大限のサービスを提供していると感じました。また、利用したいです。
Stayed 2 nights in Apr 2023

6/10 Okay

Mikiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
ビュッフェだけでなく食事の内容を選べたら良いと思う。
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

lai wah fenny

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 24 Mar 2023
この度は、亀の井ホテル鳥羽をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。お食事にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。

10/10 Excellent

???

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方が堅苦し過ぎず、話しやすく親切でした。
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 24 Mar 2023
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

???

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今回初めて利用させていただきました。施設内はとても綺麗で、大きなホテルではありませんが、その分静かに過ごせたと思います。 朝・夕食はバイキングで、アレルギー表示がされているのが有難かったです。他のホテルでは、朝食のパンはアレルギーがあり食べることができませんが、卵アレルギーの娘でも食べることができ、喜んでいくつもお代わりをして食べていました。 また利用したいと思います。

10/10 Excellent

タクヤ

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Rikuto

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

kaoru

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

千恵

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
厚かましいお願いや、失くした物を一緒に探して下さったり、手間のかかる事に親身に対応して下さりで、さらに旅の良い思い出となりました。
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from 亀の井ホテル鳥羽 営業担当 on 16 Sept 2022
過日は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの応対にお褒めをいただき嬉しく思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

NATSUKO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022