The Shops at Nanuet

El lugar estuvo muy bien: limpio, personal amable, desayuno rico, cocina normal. Lo unico que no me gusto fueron sus politica de early check in. Ya que mi esposo y yo necesitabamos early check in asi que una semana antes me comunique con el servicio al cliente donde me atendieron por mensajes un chico llamado Alex, yo le pregunte si aqui ofrecian ese servicio y me dijo que si pero a disponibilidad. Para mi con eso estaba bien porque antes en el Holiday Inn Paris fue la misma situacion, nosotros llegamos de madugada solicitando el early check in y por dicha si tenian disponibilidad, asi que esta vez de igual forma mi esposo y yo esperabamos llegar al hotel a pedir el servicio y ver si habia disponibilidad. Pero para nuestra sorpresa cuando llegamos nos dijo un joven en la recepcion que no nos podian hacer el early check in aun porque no estaba la persona que se encargaba de eso y que el no tenia autorizacion. Siendo asi le pedimos que nos cobrara 1 noche mas (ya teniamos pago 5 noches) con tal de poder alojarnos pero dijo que tampoco podia hacerlo. Para nosotros fue desgastante y frustante que luego de volar tantas horas para llegar ahi en plena madrugada con frio de -4 no nos pudieran ayudar, pero no incistimos y nos fuimos a buscar donde pasar la noche. Al final solo encontramos lugar en un motel de muy mal gusto y al mismo precio que costaban las noches en el Holiday. No entiendo como es que un hotel de esta cadena tan grande no podia hacer reservaciones las 24/7.

The hotel feels quite outdated, and there is a strong smell coming from the carpet in the room.