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Reviews of Hotel El Alcazar

3 out of 5
Hotel El Alcazar
Cuna de Allende 13, Colonia Centro, San Miguel de Allende, GTO

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 11 out of 21 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 21 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 21 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 21 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 21 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

10/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mayra

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is located right in the center of San Miguel, close to everything. Very clean and staff was super helpful and nice. Would definitely stay here again!
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Jessenia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel was awesome and the service was nice, love location.
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from Mgr on 13 Jun 2019
Agradecemos su visita y esperamos poder atenderle muy pronto

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Mgr on 17 Mar 2019
Agradecemos su preferencia esperamos poder atenderlo nuevamente en un futuro proximo.

4/10 Poor

andrew

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Nice Hotel - Way Too Much Noise
The hotel was very well situated. Nobody at the front desk spoke Englsih nor were they very service minded. The wifi in the room was weak. The room itself was nice and spacious. However, there is a disco located right atop the hotel roof with music pulsating until 2:00am each night. It was less noisy during the day but the room still vibrated from the base sounds of the music even during afternoon hours. This information should have been made available.
Response from The management on 17 Apr 2018
Thank you very much for the note regarding your stay at our hotel. Your opinion is very valuable because in this way we strive to improve in each and every one of the stays. We are very grateful for your comments. Very soon we will be implementing improvements in our rooms which will have thicker curtains to muffle the noise as well as coatings and much more! Our main concern is to offer a very well-maintained, clean and comfortable environment. We hope you change your opinion so you can visit us again. It will be a pleasure to assist you personally!

10/10 Excellent

JOUNGOOK

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
멋진 위치
Stayed 1 night in Apr 2023

4/10 Poor

Valentino

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Muy bien ubicado, limpio! Mucho ruido, y la persona del valet me robó mis lentes.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Ricardo Mtz on 16 Sept 2022
Muchas gracias por su comentario, al momento de su llegada se les ofrece y se les comenta a nuestros huéspedes que trabajamos con una empresa de vallet parking independiente al hotel, inclusive en el ticket que les da el personal tienen ellos sus políticas y viene todo descrito conforme a sus normas y aclaraciónes, esto más que nada para que el huésped sepa que nosotros como hotel no somos responsables de daños o otras situaciones que se puedan presentar con ellos ya que el Huésped puede elegir entre tomar el servicio de vallet o buscar aparte, lamentamos mucho el inconveniente, muchas gracias!

10/10 Excellent

Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

ximena

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpio cómodo, económico, solo que se escucha todo lo de la demás habitaciones
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Mgr on 20 Feb 2020
Agradecemos su visita, estamos trabajando para mejorar la estancia de nuestros huéspedes Saludos

10/10 Excellent

Maricela

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente ubicación, solo que se escucha mucho ruido y la habitación estaba limpia pero tenía unos tapetes muy sucio y la cortina del baño también bastante sucia
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Mgr on 18 Oct 2019
Agradecemos su visita , sus comentarios son muy utiles en el mejoramiento de nuestro servicio le aseguramos que en su proximo viaje notara grandes cambios. Saludos

10/10 Excellent

juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelentes instalaciones y servicio
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Mgr on 17 Mar 2019
Agradecemos su preferencia esperamos poder atenderlo nuevamente en un futuro proximo.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
todo muy bien, solo tuve el inconveniente de que en trivago puse el filtro de "se acepten mascotas " y me salió este hotel y cuando llegamos resultó q no aceptaban , creo esto no es culpa del hotel ,el gerente nos dijo y le dijimos y ahora? Dice " pues ya ni modo " eso no me gustó xq te hace sentir incómodo , quiero aclarar q mi mascota es una " Chihuahua " muy educada y tranquila , afortunadamente no pasó a mayores y no nos corrieron , no era culpa de ninguna de las partes , por lo demás exelente en todo
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Mgr on 5 Jan 2019
Agradecemos su preferencia

8/10 Good

Mar, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Hotel centrico , no de lujo, pero muy buena opción económica
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from mgr on 24 Nov 2018
Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle pronto nuevamente Saludos

8/10 Good

Ubaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Comodidad
Muy bien. Excepto que la habitación no tiene ventilación y es muy ruidosa. Pero es comoda.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Manager on 31 Jul 2018
Gracias por sus comentarios, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Ubicacion
El hotel Alcazar fue excelente. Tanto sus amplias habitaciones como la atencion del personal ... pero sobre todo por su ubicacion nos hizo nuestra estancia muy comodos. Lo unico q podria decir esq se encuentran a un lado del Quince un lugar bar padrisimo pero en la noche suben demasiado la musica x q es terraza y si esuchamos todo!! -- lo volveria a considerar x la ubicacion!! - no tiene estacionamiento!! Pagamos x nuestra cuenta una pension para el carro.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from La Gerencia on 19 Jul 2018
Agradecemos mucho su preferencia y esperamos poder atenderlo nuevamente muy pronto.

8/10 Good

LUIS ROBERTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ruido de musica de antro vecino, no deja dormir tranquilo.
Response from JLDA on 17 May 2018
Agradecemos su visita y sus comentarios seran de mucha utilidad para mejorar nuestros servicios. Saludos

2/10 Terrible

Javier

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Desastroso
Hotel NADA recomendable Hay un bar nocturno que cierra a las 2 am A 10 metros del hotel Además en la azotea del hotel hay un restaurante q cierra a la 10 pm No se puede descansar no de noche ni de día
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from JLDA on 22 Mar 2018
Muchas gracias por la nota respecto a su estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy valiosa ya que de esta manera nos esforzamos por mejorar en todas y cada una de las estadías. Estamos muy agradecidos por sus comentarios. Muy pronto estaremos implementando mejoras en nuestras habitaciones las cuales contarán con cortinas más gruesas para amortiguar el ruido así como revestimientos y ¡muchas cosas más! Nuestra principal preocupación es ofrecer un ambiente muy bien cuidado, limpio y confortable. Esperamos que cambie su opinión para que pueda visitarnos nuevamente. ¡Sera un placer atenderlo personalmente!

10/10 Excellent

alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017
Gracias por su visita los esperamos pronto

8/10 Good

GABRIEL E

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Buen hotel pero ruidoso
Excelente hubicacion, habitaciones amplias y cómodas, excelentes restaurantes y bares en los alrededores, dos restaurantes y bares en la azotea del hotel que generan mucho ruido externo sobre las habitaciones de planta alta
Stayed 3 nights in Nov 2017
Agradecemos su visita, afortunada o desafortunadamente al estar en el centro de la ciudad donde se encuentran todos los Restaurantes, bares, etc. entendemos su molestia. Gracias por su comentario

6/10 Okay

fer, Irapuato

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Ubicación
La ubicación es excelente lástima de la atención sobre todo en el turno nocturno ya que la persona que nos recibió no tenía la respuesta para nada y menos la disponibilidad de ayudar, el hotel no tiene estacionamiento y no cuenta con algún convenio con una pensión o estacionamiento cercano. El wifi no llega a las habitaciones, las cuales son amplias, cómodas y limpias. Muy ruidoso por qué hay un bar en la azotea y las pisadas de los huéspedes del piso de arriba se oyen muy fuertes y sin contar las campanadas de la iglesia desde las 6 am.
Stayed 2 nights in Oct 2017
Response from Saludos on 4 Nov 2017
Muchas gracias por su visita sus recomendaciones nos ayudan a mejorar nuestro servicio y estamos poniendo todo el empeño para que su proxima visita sea plasentera.