O problema todo começou no check-in, muito demorado e complicado.
Chegamos tarde sim, vindo de uma comemoração familiar e queríamos descansar, porém a demora foi gigante e quando fomos para o quarto, o mesmo estava desarrumado, alguém já tinha estado por lá, daí voltamos a recepção para que fossemos trocados de quarto e mais uma grande espera.
Quando reservei, não tinha opção de quarto com cama de casal, daí reservei com camas de solteiro mesmo e lá pediria que fosse feito a alteração caso tivesse disponibilidade, mesmo tendo que pagar alguma diferença, pois bem, disseram que tinham vaga mas eram quartos de categoria superior e teria que pagar a diferença, o que topei sem problemas, porém a diferença não condizia com o que já havia pago no site, no ato da reserva, fiquei muito chateado, pois me senti lesado com a situação, porém devido ao cansaço e adiantado da hora resolvi não estender a reclamação. No dia seguinte, já com outro atendente, reclamei novamente, porém disseram que não poderiam fazer nada, pois o valor recebido por eles era aquele que o rapaz já havia me passado, inclusive imprimiram um papel com o valor, uns 36 reais a menos. Mesmo eu mostrando a confirmação da reserva com o quanto eu havia pago.
O novo quarto que ficamos, realmente era muito bom, porém não haviam toalhas de rosto e banho suficientes, nem de piso, tivemos que pedir e esperar. Achei o serviço bem enrolado.
O café da manhã também peca e muito. Acho que podem se atentar mais aos detalhes.