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Reviews of Hotel On Vacation Girardot Resort

3 out of 5
Hotel On Vacation Girardot Resort
Km 1 Via Girardot - Ricaurte, Ricaurte, Cundinamarca

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 2 out of 47 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 47 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 47 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 47 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 47 reviews" "

6.8/10

Cleanliness

6.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

5.4/10

Property conditions & facilities

4.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

diana

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Derly Ortiz on 12 Oct 2023
Apreciamos tu honestidad al calificar tu experiencia con nosotros. Valoramos tu retroalimentación y tus comentarios son importantes para nosotros. Estamos comprometidos en mejorar y ofrecer un servicio excepcional en el futuroAtentamenteDerly OrtizServicio al cliente

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jun 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Need restoration.
Food was great, room clean , staff nice , this hotel offers some family activities such is nice but around the cabins the grass, yard hallways need more attention they're need a new restoration. It doesn't matter if this hotel rise price but offer instead better amenities. Something looks really old and careless.
Stayed 2 nights in Apr 2018

6/10 Okay

Louis , Miami, FL

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bad
The hotel need repatations, the staff was bad, poor food, etc, 1 to 5, 3....

6/10 Okay

Andres, Bogota, Colombia

Disliked: Room comfort
Cheap hotel in need of remodeling.
It was a ggod Price although the Hotel needs more attention.

2/10 Terrible

Emmanuel

Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Emmanuel on 13 Apr 2022
Buen dia agradecemos tu puntuación, esperamos que el servicio e instalaciones de nuestro hotel hayan cumplido tus expectativas y tenerte en una próxima oportunidad.

6/10 Okay

Andrea

Normal
La verdad mas o menos el servicio comida y demás áreas no muy cuidadas
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from On Vacation para TI on 9 Feb 2022
Buen Día! Estimado Cliente. Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos y brindarnos una descripción detallada de su inconformidad durante su estadía en nuestro Hotel. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus quejas sean transmitidas a todo nuestro personal encargado. Queremos contar contigo de nuevo en nuestros hoteles y cumplir con sus expectativas. Saludos Cordiales,

4/10 Poor

Henry

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia
Muy mala experiencia, la habitacion en malas condiciones, tanto la puerta de la habitacion como la puerta del baño no servian. Limpieza regular. Bufet muy malo.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ON VACATION. on 11 Nov 2021
¡Hola ___! Gracias por haber dejado tus comentarios. Nos esforzamos mucho por lograr que nuestros viajeros tengan un mejor servicio cada día ¡Esperamos contar contigo en tus próximas vacaciones para mostrarte todas nuestras mejoras!

2/10 Terrible

Tatiana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from ¡Esperamos contar contigo en tus próximas vacacio on 22 Sept 2021
¡Hola! Gracias por haber dejado tus comentarios. Nos esforzamos mucho por lograr que nuestros viajeros tengan un mejor servicio cada día ¡Esperamos contar contigo en tus próximas vacaciones para mostrarte todas nuestras mejoras!

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Para Nunca Volver
El Costo es demasiado alto para el servicio y la calidad de la comida que ofrecen, así mismo, la atención al cliente es terrible solo les interesa vender y una vez uno paga ya no les importa los comentarios o solicitudes que uno tenga.
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from ¡Esperamos contar contigo en tus próximas vacacio on 2 Sept 2021
¡Hola! Gracias por haber dejado tus comentarios. Nos esforzamos mucho por lograr que nuestros viajeros tengan un mejor servicio cada día ¡Esperamos contar contigo en tus próximas vacaciones para mostrarte todas nuestras mejoras!

4/10 Poor

ARMANDO

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Las fotos no es lo que se vive en realidad
Llegamos a una habitación con el aire acondicionado dañado y les tocó cambiarnos. Ambas habitaciones necesitan buena limpieza, cambio en los pisos ya que todas las baldosas estan rotas y se mueven, una mesa de noche adicional y por lo menos bebidas en el mini bar.
Stayed 2 nights in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito. Agradable Cómodo Bonita piscinas Los árboles bien cuidados
Stayed 3 nights in Jun 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2019

6/10 Okay

Alexandra

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
El costo es muy alto para lo que ofrece el hotel
Se encuentran muy deterioradas las instalaciones. No hay suficientes parasoles ni mesas alrededor de la piscina . La televisión tiene solo los canales básicos, así que no se puede ver nada interesante. La señal de wi fi es pésima. No hay mayor variedad de la comida, no ofrecen postres.
Stayed 2 nights in Jun 2019

4/10 Poor

Luis Alberto

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Decepcion
Muy mal el servicio de los brazaletes... hacen el check in pero luego tiene uno que ir por las manillas.... las opciones de comuda muy regular... la atencion de las personas muy regular... en general estuvo muy lejos del concepto "Todo Incluido"...
Stayed 1 night in May 2019

4/10 Poor

MARIO

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel para no volver.
Pagamos por una habitación con 4 camas y el hotel NO tiene disponible esa acomodación. Las habitaciones necesitan ser renovadas. La 1ra habitación (solo con 2 camas) que nos asignaron tenía el AA dañado y las puertas del clóset dañadas. La 2da habitacion (solo con 2 camas) le salían hormigas cada dos horas a la tina.Tampoco tienen agua caliente!. Tuvimos que pedir toallas extras pues no tienen siquiera toallas para el lavamanos . El menú no era muy variado. El gimnasio está 'caído": las dos máquinas multifuncionales estaban fuera de servicio y dos de las tres bicicletas de spinning estaban dañadas. La cancha de tenis tiene dañados 6 de 8 bombillos. Lo único rescatable fue la amabilidad del personal y las piscinas (aunque necesita más asoleadoras o sillas). Queda a 5 minutos de Girardot y de Unicentro (centro comercial) en caso que quieran descansar del hotel.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Maria on 10 May 2019
Buen dia, gracias por tus comentarios. Lamentamos los inconvenientes presentados durante la estadía en nuestro hotel, siempre hacemos lo mejor posible para que nuestros clientes se sientan lo mejor posible y vivan experiencias inolvidables con nosotros, si deseas puedes enviar un correo para atencionalcliente@onvacationhoteles.com , y de esa manera darle un seguimiento y mejoras a la situacion.

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Sitio
Muy buena experiencia
Stayed 2 nights in Mar 2019

4/10 Poor

JOSE L

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Cesar

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from maria on 1 Sept 2018
Buenos dia Sr. Cesar Se Encuentra todo en orden, me aparece un mensaje sin adjunto. Quedo pendiente

2/10 Terrible

Carlos A

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fotos engañosas. !!!!
Me sentí engañado con las habitaciones.. las fotos publicadas están "maquilladas" y no corresponden a la realidad encontrada.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from maria on 27 Aug 2018
Buenas tardes lamentamos lo inconvenientes presentados, si quiere puede escribir a este correo atencionalcliente@onvacationhoteles.com para darle un seguimiento y evitar futuros inconvenientes. Gracias Feliz dia.

8/10 Good

JUAN MANUEL, Bogotá

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
El personal fue muy amable, hacen más grata la estadía. Hotel muy bien ubicado y bien diseñado, las habitaciones, cualquiera sea la ubicación, quedan muy cerca a la zona social
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from maria on 29 Aug 2018
Buenas tardes Gracias por escogernos, esperamos volver a verlos pronto. Feliz Dia

6/10 Okay

Camilo Andres

Disliked: Property conditions & facilities
NO LO REPETIRIA
las personas muy diligentes y colaboradoras, PERO NO LES DAN CON QUE ATENDER, estan dejando caer el hotel: chapas que no cierran, puerta de balcon desajustada, no cierra y no se le puede colocar seguro, paredes con pintura soplada, cables electricos sueltos colgando de los televisores, no hay toallas para la piscina para todos los huespedes, la comida es tipo almuerzo diario no hay nada malo, pero nada especial.
Stayed 3 nights in Jun 2018

8/10 Good

Juan

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Mejorar el mantenimiento
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

Esperanza

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Sólo dos observaciones
La atención muy buena, el lugar excelente para descansar, las habitaciones cómodas. Sólo tengo dos observaciones y sugerencias: En las habitaciones no ponen implementos de aseo (shampoo, jabón, gorro de baño, entre otros). Igualmente no hay variedad de bebidas para tomar. Considero que un hotel Resort de 3 estrellas debe tener varias o muchas opciones de alimentos y bebidas.
Response from Jlopez On vacation on 9 May 2018
Hola gracias por tu sugerencias. serán tomadas en cuenta por que nuestro objetivo fundamental es crear una experiencias memorables para ustedes nuestros viajeros

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, room comfort

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Molesta la charla de puntos, cosa innecesaria sabiendo que el regalo es una mentira. El servicio en general del hotel es bueno. La comida no es la mejor pero pasa Y el costo beneficio no se ve reflejado. Sin embargo disfrute la estadia.
Stayed 1 night in Jan 2018

4/10 Poor

alberto

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel en regilar estado de mantenimiento.
Regular. El aire acondicionado no funciono correctamente la primera noche y a pesar de que lo revisaron la segunda noche mejoro un poco pero no funciono eficientemente. La puerta ppal y la puerta del baño estaban deteríoradas . La ducha presentaba escape de agua continuamente por la valvula de agua caliente a pesar de que no hay servicio de esta.
Stayed 2 nights in Nov 2017

6/10 Okay

Beatriz

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muy regular la comida y los servicios ofrecidos por el hotel
Stayed 1 night in Oct 2017

8/10 Good

jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2017

8/10 Good

Laura Carolina

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Jul 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2017

6/10 Okay

ALEXANDER

Liked: Cleanliness
Esperaba más de un resort...
El hotel necesita mejorar la conexion del wifi, la piscina tiene una baldoza dañada y es necesario el cambio, la comida no es nada variada, y los empleados no tienen buen trato y cordialidad con los huespedes
Stayed 2 nights in Jul 2017

8/10 Good

EDUARDO

Liked: Cleanliness, room comfort
Aceptable....comentarios a) Musica area de la piscina con demasiado volumen, a veces vulgar y repetitiva......b) Alimentación aceptable salvo las carnes que son de pésima calidad.......c) Instalaciones en algunas partes deterioradas y al parecer sin mantenimiento.

8/10 Good

Nataly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel tipo campestre
Tenia duda de reservar este hotel por los comentarios de algunos huéspedes, pero la verdad me parecio un hotel muy bonito, el personal es agradable, la comida esta bien. los cocteles muy ricos , la habitacion es pequeña pero tenia lo necesario para un placentero descanso.

4/10 Poor

Guillermo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Muy malo
Pésimo el servicio empezando por el check in. Las habitaciones son muy sencillas y los servicios del hotel básicos. El desayuno es más que malo. Era un hotel de mejor categoría hace unos años y el precio es demasiado alto para lo desmejorado q esta el hotel y los servicios. Ahora se permite la entrada a cualquier persona con tal de vender

6/10 Okay

jorge

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
On vacation creado para desmejorar servicio
Este hotel esta operado por On Vacation el cual desmejoro el servicio, tanto en la comida como en la recreación. Como era puente y la idea del operador es llenarlo no solo todas las cabañas sino que tienen un servicio que se llama pasadia para quienes van por solo un dia, generando en las áreas de recreación (juegos y piscina), que estén llenos y para quienes cancelan noches de estadia este servicio de pasadia le quita casi en su totalidad de pasar un descanso en estas zonas. Lastima que un lugar que fue exclusivo ahora pasa a ser del común con los servicios que ofrece el operador, y que a simple vista es llenarlo a toda cuesta sin tener en cuenta la calidad del servicio.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LO QUE DEBEN SABER ANTES DE ESCOGER ESTE HOTEL
Pague por intermedio de esta pagina, como un hotel resort $ 500 mil pesos , Y CUANDO LLEGUE , pertenece a ON VACATION, donde los demás pagan 50 mil pesos por persona, parace un balneario de tercera categoría, el tipo de gente que llega, la comida pésima, el servicio de bebidas pésimo, lo entiendo a unos nos aprovechan por esta pagina para cobrarnos como un resort verdadero, pero nada de exclusivo tiene, engañan pues por la pagina de hoteles.com no dicen todo lo que se ve cuando uno llega al hotelucho.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Atención deficiente e instalaciones descuidadas
Considero que deberían mejorar en el área de recepción y en el mantenimiento de las habitaciones, la puerta de la habitación estaba desajustada, el control de la habitación no servía y no hubo señal de cable durante mi estadía y las explicaciones del personal de recepción no fueron satisfactorias.

6/10 Okay

Juan Carlos, cali

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
El hotel es muy bonito y bien atendido pero la comida no es buena

8/10 Good

Luis

Liked: Staff & service

10/10 Excellent

JOHANNA, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super...nuestro plan familiar en este hotel. Lo recomiendo.

6/10 Okay

Juan carlos, Bogota

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Descanso
Buenas instalaciones. Ahora son on vacation.. Todo incluido. El servicio del personal muy malo..

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Plan Familiar
Perfecto para plan familiar.

8/10 Good

Diana G., Bogotá

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Muy buen hotel, cómodo y con buenas instalaciones, con una atención excelente y rodeado de naturaleza, lo recomiendo.

4/10 Poor

Edgar Gutierrez, Bogota

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
lastima que lo hayan dejado acabar
nos parecio de muy mal gusto que en la pagina promocionada por uds el hotel ofresca desayuno incluido y al hacer la cancelacion de la estancia le cobten el desayuno(esto se llama publicidad engañosa). adicionalmente a esto el trato del personal deja mucho que decir y el estado del hotel es deplorable. LASTIMA QUE LO HAYAN DEJADO ACABAR

6/10 Okay

Harvey, Bogotá

Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Mal Servicio
- Llamé dos veces a recepción (a diferentes horas) para pedir instrucciones para la caja y el televisor en la habitación. La recepcionista contestó con mal animo, dijo que enviaría al botones....nunca llegó. Iba a pagar propina a un mesero, le dije que la incluyera en la cuenta y me dijo que mejor efectivo, de lo contrario, el hotel se quedaría con la propina y no les daría nada!!!!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort