Dear M.Khadija , First of all, we deeply regret to read such a bad review. Needless to say that we would have been delighted to assist you during your stay shall we had the opportuniy to meet you rather than reading your disatisfaction online. Obviously our entire team is at your entire disposal and we do regret if we failed to provide you the service you expected. Be assured that we shared your comments to our concenerned departments in order to improve the quality of our service. We look forward to welcoming you again for another Melia Experience that we can assure you that will definitely be better ! Best regards, Arthur Leopold Leleu Guest Experience Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We indeed and deeply regret if we did not meet your expectations. We took well note of your comments and will keep on improving the quality of our service. However, we are delighted to know that you appreciated the efforts of our teams to go beyong the standard service offering you a tailor-made experience with the arrival and the departure. We look forward to welcoming you soon again, Best regards, Arthur Leopold Leleu Guest Experience Manager

Cher Laurence,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Radisson Blu Resorts pour votre séjour à Saidia et d'avoir partagé vos commentaires.Nous avons pris en considération vos observations et espérons améliorer votre prochaine expérience avec nous.Notre unique objectif et de vous satisfaire, nous espérons pouvoir vous en convaincre d’avantage lors de votre prochain séjour parmi nous au Radisson Blu Resorts Saidia.Responsable des Relations avec la Clientèle

Hello Khadija,Thank you for sharing your feedback about your stay. I'm glad to hear that you enjoyed your overall experience and found the staff to be helpful. Your comment about the pools being a bit small is duly noted, and it's valuable feedback for the hotel management to consider for future improvements.Thank you for taking the time to share your thought, we hope to have the opportunity to influence your perception in a positive way for your next visit to Saidia.

Dear Saad, Thank you so much for your amazing review! We are truly happy that we made an amazing experience for you! We look forward to welcoming you soon again, Best regards, Arthur Leopold Leleu Guest Experience Manager

Chère Ilham, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien à vous

Dear Guest, Thank you for your review. We regret to read a bad rating, especially when we do not know the reason of your disatisfaction. We wish we had to opportunity to have more details and being more able to serve you and ensure the quality of service you deserve. We look forward to hearing from you and to welcoming you again soon, Best regards, Arthur Leopold Leleu Guest Experience Manager

Merci pour vos encouragements.

Cher Mathieu, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une telle expérience qui ne reflète pas l'état d'esprit des lieux. Sachez toutefois que nous avons partagé votre commentaire avec toute notre équipe de nettoyage et nous ne ménageons aucun effort pour que la propreté des chambres soient parfaite. Enfin, je vous prie de noter qu'aucune discrimination n'est appliquée auprès de nos clients, la satisfaction de nos hôtes est notre leitmotiv quelle que soit sa nationalité. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de nous rattraper durant un prochain séjour parmi nous.

Cher Hichame, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien à vous,

Chère Loubna, Merci pour votre note! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien à vous

Estimado Miguel, Ante todo le damos las gracias por haber compartido su experiencia en Melia Saidia Garden. Quisiéramos darle las gracias también por habernos permitido ser sus anfitriones. No dude que haremos llegar sus preciosas palabras a todo el equipo. Muchas gracias una vez mas y esperamos volver a verle muy pronto. Le deseo un fabuloso día. Un cordial saludo. Yasmine Bentaher Guest Experience Manager