Sauna, hot tub, steam room, body treatments, body wraps, body scrubs
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Reviews of Best Western Hotel de la Cite & Spa

3 out of 5
Best Western Hotel de la Cite & Spa
2, place Dolgellau, Guérande, Loire-Atlantique

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 156 out of 346 reviews" "
Rating 8 - Good. 134 out of 346 reviews" "
Rating 6 - Okay. 36 out of 346 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 346 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 346 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Victor

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice room, quiet area , friendly staff, EV fast charger (not tied to hotel) available
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quick trip to Guerande
Modern hotel close to the centre of the old town. Convenient for visiting the region. Good sized rooms and excellent air conditioning. Would stay here again.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from La reception on 23 Jul 2022
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt ! Cordialement, La réception

10/10 Excellent

Cynthia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice, comfortable property and walking distance to the medieval city.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from La reception on 23 Jul 2022
Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt ! Cordialement, La réception

8/10 Good

hugues

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from La reception on 23 Jul 2022
Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt ! Cordialement, La réception

10/10 Excellent

WAFIK, SANTA MARIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice crew, clean property.
Stayed 5 nights in Jun 2022
Response from Anouk on 2 Jul 2022
Bonjour Monsieur Fahmy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement et nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au seins de notre établissement. Bien cordialement, La Réception.

10/10 Excellent

Dietmar

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A friendly place close to La Baule :)
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from La réception on 15 Nov 2022
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt ! Cordialement, La réception

6/10 Okay

Edward

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable overnight stay!
Check-in was slow, but efficient. Although pre-paid online, Reception in error thought we had to pay on site and quoted rate of 69.70 euros. Then it was determined payment had been made online, but at a higher rate of 85.00 euros. I will need to discuss this with Hotels.com, but I assume I will not receive any rebate. First assigned room had no wifi service, which we needed. Front Desk immediately and easily changed us to a different room with excellent wifi service. Front Desk Receptionist was very helpful and professional. Room is very comfortable. Hotel is very well located with a short drive to many interesting places. Unfortunately, room does not have a refrigerator. Overall opinion, good value for money.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from La réception on 27 Jul 2021
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour dans notre établissement. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et ce qui vous a moins plu, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Cordialement, La réception

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice, comfortable hotel
Hotel is clean and updated. Sofa bed was a little rough on the back, probably good for kids. The king bead was very comfortable. Nice size room and bathroom. Quite area. Nice looking pool area, even though we did not use it. Great location, close to medieval town and other sight seeing.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Reception on 6 Jul 2021
Dear Guest Thank you for taking the time to leave a review about your stay. I am delighted to learn that your stay at our hotel went well. We hope to see you very soon. Sincerely, The reception.

8/10 Good

Julien

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pratique pour visiter Guérande
Hotel sympathique, les espaces sont agréables. La zone autour a assez peu d'interêt, mais c'est à seulement 10min à pied de Guérande intra-muros, donc très pratique.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from reception on 26 Oct 2020
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, votre avis est très important pour nous. Nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour sur la Presqu’île de Guérande !!! Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe de l'hôtel de la cité.

8/10 Good

Ted

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Very nice single nights stay at the Best Western.
The check-in was great and the front desk very responsive and accommodating. The bathroom facilities could use some work .. i.e., the exhaust fan did not operate ..and couple of other things in there need attention. But, overall, a very nice single nights stay at the Best Western.
Stayed 1 night in Jan 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
I was most disappointed by this hotel. When we arrived the lady in reception was less than friendly, which is always a shame, but if you only need to check in it’s not so bad. Sadly we needed more, when I tried to find out about the spa she just shrugged at me, even when I asked I French I just got shrugged at, at this point I gave up. We then thought we would explore the area as it says in the info that the hotel is opposite the salt marshes. If by opposite the salt marshes they mean, the salt marshes that have been built on and is now a retail complex, yes true but not quite what we wanted! We returned to hotel room thinking a nice shower after a long days travelling would be nice. At which point we discovered there was no hot water. Another trip to the friendly receptionist, yes she was aware they had no hot water, there had been an issue. You would at least think they would tell you this when you check in! Could we expect hot water at any Point during our stay? Ah the now familiar shrug! I will not be staying here again and likely avoiding Best Westerns generally If this is what you have to put up with. Not recommended.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Margot on 23 Oct 2019
Mrs, Allow us to express our sincere apologies for the inconvenience caused during your stay. We are particularly sorry to hear that we did not meet your expectations during your stay. Indeed, the situation described is certainly not in line with our standards of quality and brand and we want to reassure you that your comments have been addressed with the highest priority with the services involved to meet all your expectations in the future . We thank you again for sharing your comments and taking the time to write to us. In the meantime, we remain at your disposal for any other information or assistance you may need. Cordial greetings, The team of the hotel of the city.

10/10 Excellent

Veronique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2019

8/10 Good

Marcelo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice place, Rough Service
The service at the front desk was a bit rough but other than that, it was a nice, comfortable place in outskirts of Guerande.
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Sophie, Houston, TX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
In this hotel, they know what customer service is.
Good hotel in Guerande, walkable distance to the remparts, great breakfast, at extra cost, good room not to large, but everybody working there has a very strong sense of customer service. This is just unusual in France nowadays, unfortunately. 10 mn drive to La Baule, and 3mn drive to the Leclerc supermarket, one of the best in the area.
Stayed 3 nights in Jun 2018
Response from Hôtel de la cité on 20 Jul 2018
Thank you very much

10/10 Excellent

kevin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel
Excellent clean hotel with very good breakfast ! Great location for show jumping at La Baule only a ten minute drive away.

4/10 Poor

Lawrence, Channel Islands

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Totally characterless Hotel
On first sight the hotel looks more like a hospital. We booked the hotel through Expedia and therefore assumed the hotel being a Best Western would be of a very good standard, how wrong can you be! Having driven a fair distance we arrived and unpacked, decided to take a shower and that's when the problems started, the bathroom floor had lots of little grooves in it where you stood to use the hand basin, and guess what the sink plug didnt work so I had to shave under running water, that did wonders for the environment! The bracket on the pole holding the shower was broken so the shower head was about 4 feet from the ground, OK if you just want to shower your bottom half, next was the taps to adjust the water, it took about five minutes to get the temperature right. Having eaten, time to retire and the bed had a mattress that collapsed in the centre. The place was a disaster!!

8/10 Good

Mrs C.J.M.P., Beckenham, Kent

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Friendly staff.
The hotel was "fit for purpose", ie we needed to be in Guérande for some business and it was conveniently located. It was obviously a low point in their season and we saw the breakfast bar reduced as the clientèle dwindled to next to nothing. However, each member of staff we dealt with was pleasant and helpful, and I would recommend the hotel.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel service.
We were extremely pleased with the service provided by the hotel staff throughout our stay.

10/10 Excellent

Des, North Yorks

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Guerande a Hidden Gem
Very French not overly touristy. Lots of staff spoke English though. Manager Jean-Phillipe was fantastic. Breakfast lots of choice fresh fruit and juice plus all the staple french things and as a nice touch an English option. Bar was never crowded so created a very relaxing environment. Parking was easy lots of room. Nice fitness suite with massage if you were so inclined. Seemed a little like hard work to me. I'm of the lazy persuasion!!! All in all we really enjoyed ourselves and extended our stay by 3 days. As an after thought Guerande was facinating.

10/10 Excellent

Sharkey, Cumbria, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
What a find.
What a find. It seems to be stuck out of town on a little estate but it's only 10 minutes' walk into Guerande itself along a quiet road. It seemed very posh to us - "boutique" hotels are not usually our thing - but it was welcoming, very stylish and the air-conditioning was silent! Free parking - in the shade if you work it out. Swimming pool - not huge but in use, particularly in the evening Breakfast looked good but we were too stingy to pay the extra Dog-friendly. See below for location, etc. We'll be back!

10/10 Excellent

Craik-Collins, Edinburgh

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The Ideal Base
A fantastic hotel with excellent staff. It is an ideal base for exploring the area. Guerande is beautiful and a short moonlit walk away fro the hotel. Staff are happy to recommend restaurants and arrange booking/taxis. I will definately return. If they had these hotels in Britain I would use them.

10/10 Excellent

Dorothee

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Manuela on 18 Jan 2024
Bonjour Madame,Toute l'équipe de l'hôtel tient à vous remercier pour votre avis. Il est pour nous toujours un réel plaisir de vous accueillir au sein de notre hôtel.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,ManuelaLa réception.

10/10 Excellent

Didier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hôtel de la Cité
Etape de 2 nuits à Guérande. Très bon hotel, Personnel très souriant, petit déjeuner très bien. Spa non testé. A 2 pas de l' intra muros.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from amélie on 13 Jan 2024
Monsieur,Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir.Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à l'ensemble de notre équipe.Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 0240220220.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.Cordialement,Louise MEROTResponsable HôtelBest Western Hotel de la Cite and Spa

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nul !
Tout est surfait, les sourires sont faux, que des problèmes depuis 2 ans. Si le client n’a pas l’écoute encore moins la compréhension je ne fais pas de cadeau non plus. Je ne vous salue pas
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Societé

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bon hotel. Seule remarque, mais ça concerne un peu tous les hôtels : maintenant il faut payer pratiquement toujours à l'arrivée mais la facture on l'a au départ. Il serait bien l'avoir au même moment que le paiement
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Sylvain

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Amélie on 17 Dec 2023
Bonjour Monsieur,Toute l'équipe du Best Western Hôtel de la Cité tient à vous remercier pour votre avis positif.Au plaisir de vous revoir.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Dorothee

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Manuela on 29 Nov 2023
Bonjour Madame,Toute l'équipe du BestWestern Hôtel de la Cité tient à vous remercier pour votre avis positif.Nous étions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et tenons à vous remercier pour votre fidélité.Au plaisir de vous revoir.Cordialement,La réception

6/10 Okay

Eco Schulte GMBH CO.KG

Business traveller
Surtout n’allez pas faire du sport dans la salle de fitness car le tapis de course reste très dangereux et le vélo d’appartement laa as selle se dévisse donc peu pratique je trouve cet hôtel très moyen pour un Best Western
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Reception on 25 Nov 2023
Monsieur Schult,Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. En ce qui concerne la salle de sport nous prenons note de votre commentaire afin d'y effectuer des améliorations.Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 0240220220.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.Cordialement,

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres belle expérience
L hotel est propre et confortable, le petit-déjeuner tres qualitatif. Au delà de l hotel, la qualite de l acceuil etait incroyable. Personnes souriantes avec un fort sens du service. Bravo
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from La réception on 13 Nov 2023
Bonjour, Toute l'équipe du Best Western Hôtel de la Cité & Spa vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que ce séjour au sein de notre établissement vous a apporté une entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de partager votre avis à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement

10/10 Excellent

Dorothee

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on 13 Nov 2023
Madame, Toute l'équipe du Best Western Hôtel de la Cité & Spa vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager votre avis à l'ensemble de nos équipes.Nous souhaitons également vous remercier pour votre fidélité et espérons vous accueillir pour vos prochains séjours. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Dorothee

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Manuela on 27 Sept 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire quant à votre séjour au Best Western Hôtel de la Cité & Spa. Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction, concernant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, La Réception.

10/10 Excellent

DOMINIQUE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on 28 Aug 2023
Bonjour ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction et esperons très vite vous revoir au sein de notre établissement.Cordialement,La réception

8/10 Good

Ariane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Court séjour à Guerande
Court séjour à Guerande. Espace sauna-Hammam-jacuzzi tres agréable à réserver à l avance (4 personnes max). Chambre confortable mais salle de bain un peu vieillotte. Les abords de l hôtel sont sans intérêt et bruyants. Mais on n entend rien une fois les fenêtres fermées de la chambre.. Il faut aller dans la vieille ville pour manger. Petit bémol : l’hôtel n accepte pas les chèques vacances pour le règlement de la chambre réservée via le site. Personnel sympathique. Le wifi est mauvais
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from La réception on 19 Aug 2023
Bonjour Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à la suite de votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant l’accueil de notre personnel et le confort de la chambre. Nous nous excusons toutefois pour le problème que vous avez rencontré avec la Wi-fi de l'établissement et vérifierons le bon débit de ce denier. Nous esperons très vite vous revoir au sein de notre établissement.Cordialement,La réception

8/10 Good

Philippe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La réception on 14 Aug 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire à la suite de votre séjour et sommes heureux d'apprendre que celui-ci c'est bien passé.Nous esperons très vite vous revoir au sein de notre établissement.Cordialement,La réception

6/10 Okay

Virginie

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Une nuit bruyante
Très mal dormi avec une installation de la salle de la reception jusqu'à plus de minuit et demi. Non respectueux des personnes qui prennent l'hôtel pour dormir et pas entendre des traînés de tables et chaises pendant plusieurs heures . Vraiment dommage car personnel accueillant et hotel propre.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from mah on 3 Aug 2023
Madame Monsieur,Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. nous somme navré de voir que votre séjour est été perturber par des bruits et nous nous excusons pour la gênes occasionner.Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 0240220220.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.Cordialement,Louise MEROTResponsable HôtelBest Western Hotel de la Cite and Spa

6/10 Okay

Christine

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hôtel de grande chaîne Personnel très sympathique
Hôtel très excentré dans une zone industrielle . Très impersonnel et non chaleureux quant à sa décoration ( en cours de rénovation ) grande salle du petit déjeuner dans grand hall. Chambre confortable propre Heureusement le personnel est très sympathique et acceuillant palliant les points négatifs . Impossibilité d accès au Spa complet.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La réception on 15 Jul 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes toutefois navrés que vous n'ayez pas apprécié ce dernier comme il se doit. Sachez que nous prenons note de vos commentaires et espérons très vite vous revoir au sein de notre établissement.Cordialement,La réception

8/10 Good

Alain

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in May 2023
Response from La réception on 6 Jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire à la suite de votre séjour et sommes heureux d'apprendre que celui-ci c'est bien passé.Nous esperons très vite vous revoir au sein de notre établissement.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

corinne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La réception on 6 Jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire à la suite de votre séjour et sommes heureux d'apprendre que celui-ci c'est bien passé.Nous esperons très vite vous revoir au sein de notre établissement.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Eva

Stayed 2 nights in May 2023
Response from La réception on 6 Jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire à la suite de votre séjour et sommes heureux d'apprendre que celui-ci c'est bien passé.Nous esperons très vite vous revoir au sein de notre établissement.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

BASTIEN

Stayed 1 night in May 2023
Response from La réception on 24 May 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre commentaire, votre avis nous est très important. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ce soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Aurore

Stayed 2 nights in May 2023
Response from La réception on 10 May 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci c'est bien passé.En espérant bientôt vous revoir.Cordialement,La réception

8/10 Good

Samuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from amelie on 1 May 2023
Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre notation et espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.Cordialement,La réception

8/10 Good

Jérôme

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from amélie on 1 May 2023
Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre notation et espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Hélène

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Best Western Hôtel de la Cité & Spa on 3 Apr 2023
Madame Le Garnec, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre notation et espérons que vous reviendrez nous voir bientôt !Cordialement, La réception

2/10 Terrible

Myriam

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Best Western Hôtel de la Cité and Spa *** on 28 Mar 2023
Bonjour Madame,Nous tenons à préciser que votre note est totalement injustifiée et inconvenante. Vous ne vous êtes jamais présenté dans notre hôtel et votre réservation ne pouvait être annulée.Nous comprenons votre mécontentement au vu de cette situation, cependant il est navrant de ce faire évaluer négativement pour cette raison.Nous espérons malgré ce désagrément vous accueillir à un autre moment dans notre hôtel afin de vous présenter notre personnel charmant ainsi que la qualité de nos chambres et services.Bien cordialement,La réception

4/10 Poor

Samuel

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La réception on 24 Mar 2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes navré d'apprendre que votre séjour c'est mal passé. Toute notre équipe fait en sorte de réserver un bon accueil et de bons services à chacun de nos clients. Sans commentaire nous ne pouvons malheureusement connaître la raison de cette note.N'hésitez pas à contacter l'hôtel pour nous donner des explications.Bien cordialement,La réception

8/10 Good

Patricia

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La réception on 24 Mar 2023
Bonjour Madame,Nous sommes ravis de voir que votre séjour fut agréable au vu de votre note. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel.Bien cordialement,La réception

4/10 Poor

Mickael

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Best Western Hôtel de la Cité & Spa on 18 Mar 2023
Monsieur,Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Pour justifier votre notation, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire afin que nous puissions trouver des axes d'améliorations.J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement,Louise MEROTResponsable HôtelBest Western Hotel de la Cite and Spa

10/10 Excellent

Emilie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super
Super séjour. L’hôtel est très agréable, bien situé et on est au calme. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner au top. Je recommande pour un séjour dans le coin
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Manuela on 15 Feb 2023
Bonjour,Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel est un atout fort pour notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire passer un agréable séjour.Cordialement,L'équipe de l'hôtel